今年年初,獲得利歐的投資后,世紀(jì)鯤鵬傳媒創(chuàng)始人兼董事長楊宗靈迅速在利歐上海辦公室組建了一個(gè)專項(xiàng)小組,當(dāng)集團(tuán)中兄弟公司有需要內(nèi)容營銷方面的支持時(shí),工作團(tuán)隊(duì)會(huì)傾力相助;在見客戶或比稿時(shí)也會(huì)帶上這個(gè)組的人,因?yàn)樗麄儠?huì)給數(shù)字營銷解決方案帶來新鮮的內(nèi)容服務(wù),超出了客戶的預(yù)期。
在內(nèi)部,大家把世紀(jì)鯤鵬比喻為“一把尖刀”。
事實(shí)上,在過去兩年中,利歐數(shù)字(LEO Digital Network)不斷添置“尖刀”,從收購聚勝萬合(MediaV)、琥珀傳播(Amber Communications)、氬氪集團(tuán)(arkr GROUP)、萬圣偉業(yè)、微創(chuàng)時(shí)代、智趣廣告,到入股碧橙網(wǎng)絡(luò)、秀視智能、世紀(jì)鯤鵬、盛夏星空,再到成立元力影業(yè)和心動(dòng)映畫,在互動(dòng)、娛樂、科技和數(shù)字營銷等方面布局,擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍,從創(chuàng)意策略到媒介代理、效果營銷,再到現(xiàn)在娛樂營銷、互動(dòng)營銷,給客戶提供“一站式數(shù)字驅(qū)動(dòng)的整合營銷”服務(wù)。
當(dāng)媒體環(huán)境和客戶需求發(fā)生了變化,如果代理公司固守自己原有的業(yè)態(tài),幫客戶創(chuàng)造的價(jià)值越來越低,就會(huì)逐步失去盈利的能力,很有可能被淘汰掉。這意味著,代理公司必須重新安排自己的戰(zhàn)略,利歐快速走在了前面。
從細(xì)分到整合
目前,品牌與代理公司合作的模式主要有三類:
1. 自有團(tuán)隊(duì)。最近的例子是百事成立了一間創(chuàng)意工作室Creators League(創(chuàng)意者聯(lián)盟)。更早的例子包括寶潔設(shè)立社交團(tuán)隊(duì),2013年耐克挖來Burberry數(shù)字營銷總監(jiān)Musa Tariq組建內(nèi)部品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì),他上任之初便收回原來由AKQA、W+K、Mindshare、R/GA等代理的社會(huì)化媒體業(yè)務(wù),改由自己的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
一份來自數(shù)字營銷協(xié)會(huì)SoDA的報(bào)告顯示,2015年有27%的公司稱在數(shù)字營銷領(lǐng)域不再與第三方公司合作,這個(gè)數(shù)字是2014年的兩倍。而美國全國廣告協(xié)會(huì)(ANA)在2013年就發(fā)現(xiàn),選擇自建團(tuán)隊(duì)的公司數(shù)目在5年間從42%上升至58%。
2. 多家代理商組合,包括廣告公司、數(shù)字營銷公司、公關(guān)公司等協(xié)同為一個(gè)客戶的同一個(gè)營銷戰(zhàn)役服務(wù)。在合作中往往很難有一個(gè)真正的“領(lǐng)頭羊”,不同的代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)活動(dòng)的不同部分,對(duì)創(chuàng)意的理解程度和解讀有所不同,彼此間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌會(huì)導(dǎo)致效果在一定程度上打折。
3. 一站式服務(wù)是一個(gè)理想的選擇,但同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)。早在微軟2014年3月的招標(biāo)時(shí)就表示,將其大約80%的營銷業(yè)務(wù)委任給一家或者兩家廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán),并稱“這將會(huì)是走向成功的模式”。
融合不同業(yè)態(tài)公司是關(guān)鍵
提供一站式服務(wù)需要代理公司具備全方位能力。在數(shù)字化的營銷環(huán)境中,品牌所面臨的問題紛繁復(fù)雜:渠道的碎片化要選擇何種組合才有效,傳播接觸點(diǎn)能怎樣再指數(shù)級(jí)增長,如何將自己不同渠道的信息統(tǒng)一,如何將內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合等。
5年前,一家廣告公司的任務(wù)就是根據(jù)客戶的要求給出一個(gè)廣告創(chuàng)意。如今,除了創(chuàng)意人才,代理公司需要更多懂技術(shù)的人,需要具備數(shù)字化的業(yè)務(wù)能力。
傳播巨頭們正在對(duì)移動(dòng)、技術(shù)、互動(dòng)和數(shù)據(jù)分析公司實(shí)施一系列的收購。以WPP為例,近兩年收購了移動(dòng)App開發(fā)公司Double Encore、專注數(shù)字媒體平臺(tái)的Plista、電子商務(wù)技術(shù)公司FusePump、移動(dòng)營銷公司ActionX、數(shù)字營銷公司The Exchange Lab、移動(dòng)廣告公司Medialets等。
比購買更重要的,是如何在內(nèi)部架構(gòu)及流程上融合這些曾經(jīng)在不同業(yè)態(tài)中獨(dú)立運(yùn)作的廣告公司、數(shù)字營銷公司、科技公司等,真正打通,創(chuàng)造價(jià)值。
在利歐入股之前,世紀(jì)鯤鵬在過去十年內(nèi)都沒有接受任何融資?!拔覍?duì)融資一直比較謹(jǐn)慎,公司成立十年沒有融過資,一是我們現(xiàn)金流比較好,影視植入行業(yè)一般不存在墊資行為,二是我沒想好拿了錢以后干什么。”楊宗靈表示。
此次接受投資,正是因?yàn)槔麣W的整合能力。楊宗靈向記者透露,曾有很多業(yè)內(nèi)資源型公司與他接觸,但考慮到站隊(duì)的問題,會(huì)破壞第三方的身份,同時(shí)業(yè)內(nèi)各家在總體市場(chǎng)份額里占得非常小,不論是電視劇、電影、網(wǎng)絡(luò),還是綜藝沒有哪個(gè)能“一家獨(dú)大”,因此資源也是有限的。最后選擇了利歐,是看重它并購后的協(xié)同效應(yīng)。
比并購更重要的,是如何在企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)及流程上融合這些曾經(jīng)在不同業(yè)態(tài)中獨(dú)立運(yùn)作的廣告公司、數(shù)字營銷公司、科技公司等,真正打通,創(chuàng)造價(jià)值。
1、業(yè)務(wù)協(xié)同
如果集團(tuán)追求利潤最大化,要分開去創(chuàng)造力量,往往會(huì)造成每方各自切一塊蛋糕、各自要最大的局面。只有當(dāng)目標(biāo)和理念一致了,自上而下的梳理才會(huì)順暢。
“在上層解決利益問題,凝聚出一定的文化、一定的愿景,基層才會(huì)有向心力,擰成一股繩去做事?!崩麣W數(shù)字總裁鄭曉東在接受《成功營銷》專訪時(shí)總結(jié)說道。
每一次并購都是對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的再次梳理。例如當(dāng)氬氪加入利歐數(shù)字后,撤銷了集團(tuán)的社會(huì)化小組,而將所有的社會(huì)化營銷業(yè)務(wù)交予氬氪,合理分工,各司其職。
每周,利歐數(shù)字副總裁劉陽都會(huì)參加集團(tuán)的內(nèi)部例會(huì)。與會(huì)者有二三十人,他們都是集團(tuán)旗下各個(gè)公司的決策者。在會(huì)上,大家溝通近期的工作、各自最新的資源,還可以就自己的疑惑或業(yè)務(wù)難點(diǎn)向兄弟公司尋求幫助。
接下來,還將會(huì)在集團(tuán)層面成立媒介和創(chuàng)意的整合部門,由旗下公司的CEO領(lǐng)頭?!叭绻阉扔鞒梢凰液侥傅脑?,我們做的就是把這個(gè)平臺(tái)上的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施搭建好,給每一架飛機(jī)充足的補(bǔ)給,讓它們充滿戰(zhàn)斗力,再次投入戰(zhàn)場(chǎng)?!眲㈥栒f道。
2、人員協(xié)同
現(xiàn)在在利歐數(shù)字內(nèi)部,主要通過員工培訓(xùn)和共同服務(wù)客戶的模式,并制定相應(yīng)的KPI考核機(jī)制,來激勵(lì)員工為客戶提供整合的解決方案。
“現(xiàn)在在數(shù)字這個(gè)領(lǐng)域,因?yàn)榭蛻舻男枨笤谧?,他們需求是全方位的。那就需要我們各個(gè)公司的創(chuàng)意人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等,對(duì)整個(gè)數(shù)字行業(yè)的方方面面都要有所了解?!眲㈥栒f道。
3、數(shù)據(jù)協(xié)同
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠接觸并使用集團(tuán)資源,這是促成整合營銷成功的關(guān)鍵,而對(duì)于管理者來,只有把資源產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能保證每一個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶的具體需求各取所需。
以利歐為例,在內(nèi)部建立了一個(gè)集合旗下所有公司數(shù)據(jù)及分析的數(shù)據(jù)庫,讓每一個(gè)員工可以根據(jù)客戶需求接觸并使用這些產(chǎn)品化的集團(tuán)資源。
整合創(chuàng)新趨勢(shì)
adidas Originals成立于1972年,一直以來都在保持經(jīng)典的同時(shí)不停創(chuàng)新。在氣候反復(fù)無常的初夏,琥珀傳播為adidas Originals制作了一系列兼具天氣預(yù)報(bào)與夏日穿搭指南的WET WEAR BOOK,每日與天氣同步更新的“濕身”動(dòng)態(tài)海報(bào),為消費(fèi)者預(yù)備了初夏穿搭建議;為配合adidas Originals ZX Flux新款發(fā)布,琥珀傳播在adidas Originals上海旗艦店舉行“Flux it!創(chuàng)作直播”,聯(lián)手嗶哩嗶哩視頻網(wǎng),邀請(qǐng)多媒體藝術(shù)家基于ZX Flux造型現(xiàn)場(chǎng)繪畫,并根據(jù)網(wǎng)友彈幕,實(shí)時(shí)變幻鞋面色彩、圖案等創(chuàng)作元素;Tubular Lab是adidas Originals與琥珀傳播共同創(chuàng)造的一個(gè)構(gòu)筑未來的實(shí)驗(yàn)室,可是當(dāng)消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)討論實(shí)驗(yàn)室在何地、何時(shí)、如何發(fā)生時(shí),才發(fā)現(xiàn)它并不真實(shí)存在,此時(shí)琥珀向年輕人揭示:社交網(wǎng)絡(luò)中的“真實(shí)”有時(shí)并不是事實(shí),手機(jī)只能記載上一秒的世界,你的未來不在手機(jī)里,以此啟發(fā)年輕人將目光投射于更遠(yuǎn)的未來。
這些看起來都不是傳統(tǒng)意義上的廣告創(chuàng)意,更像是一整套數(shù)字化解決方案。
這樣的整合需要每個(gè)細(xì)節(jié)都“打磨”得非常到位,用規(guī)模帶動(dòng)媒介、用技術(shù)發(fā)展策略、用數(shù)字引領(lǐng)創(chuàng)意。從2014年至今,利歐一直在探索一種全產(chǎn)業(yè)鏈的整合營銷模式,協(xié)同上下游資源,從早期在創(chuàng)意、科技、媒介領(lǐng)域布局,到近期投資互動(dòng)娛樂和內(nèi)容,利歐在一步步夯實(shí)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的整合營銷業(yè)務(wù)中“洞察”、“創(chuàng)意”和“整合”。
“在三年前大家更多喜歡談‘平臺(tái)帶來流量,但是今天我們意識(shí)到,娛樂是流量的重要來源,而娛樂和內(nèi)容又是不可分割的,這不僅可以在某種程度上解決創(chuàng)意的問題,也部分解決了媒介的問題。”鄭曉東向《成功營銷》記者表示說。
《魔獸世界》在全球范圍內(nèi)擁有超過1億的粉絲,累計(jì)十幾年的人氣使得《魔獸》這部電影成為炙手可熱的超級(jí)大IP,其周邊衍生品的授權(quán)、生產(chǎn)和發(fā)行以及品牌的娛樂營銷植入皆備受矚目。利歐數(shù)字旗下碧橙網(wǎng)絡(luò)和世紀(jì)鯤鵬協(xié)同利用這個(gè)超級(jí)IP為品牌服務(wù):碧橙網(wǎng)絡(luò)作為魔獸電影周邊授權(quán)商Jakks在中國的獨(dú)家授權(quán)商,配合電影上映,在電商平臺(tái)布局超級(jí)IP衍生品;世紀(jì)鯤鵬與中國平安共同點(diǎn)亮“平安 x 魔獸”聯(lián)合標(biāo)志,為品牌啟動(dòng)泛娛樂粉絲經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,社交網(wǎng)絡(luò)上,微博熱點(diǎn)話題閱讀量高達(dá)500萬以上,KOL加病毒視頻推送,使得#平安魔獸#話題短時(shí)間內(nèi)迅速引爆網(wǎng)絡(luò),結(jié)合為其量身定制一款魔獸lifeline,引得粉絲互動(dòng)。
今年,利歐除了投資內(nèi)容營銷和植入營銷機(jī)構(gòu)世紀(jì)鯤鵬,還自建了影視公司和傳統(tǒng)電視劇公司。不僅如此,利歐在智能大屏OTT領(lǐng)域還投資了國內(nèi)最早的OTT廣告平臺(tái)商秀視智能,布局互聯(lián)網(wǎng)大IP時(shí)代“人+內(nèi)容+媒體”的互動(dòng)傳播資源。鄭曉東表示:“我們希望把娛樂作為整個(gè)利歐數(shù)字版圖中重要的一塊。”
“如今的娛樂,已不再僅僅是內(nèi)容,而更多是流量的來源。娛樂和內(nèi)容的不可分割性,使創(chuàng)意和媒介的運(yùn)用產(chǎn)生了更多的延展可能性,創(chuàng)意傳播將不再受制于傳播資源的限制?!睏钭陟`進(jìn)一步闡述說道。
據(jù)他介紹,世紀(jì)鯤鵬與孫紅雷簽訂的獨(dú)家商務(wù)戰(zhàn)略合作、自制網(wǎng)劇等將提升集團(tuán)對(duì)整體內(nèi)容的控制能力,使?fàn)I銷公司從原本能覆蓋的媒介范圍,變成能覆蓋的內(nèi)容范圍,“有能力與客戶一同創(chuàng)造一些更新、更好的資源。” 在過去一年中,世紀(jì)鯤鵬為RIO雞尾酒打造了多個(gè)影視植入作品,包括《惡棍天使》、《老九門》、《那年青春》、《示鈴錄》、《美麗的秘密》、《老婆大人是80后》等高收視率影視作品,就是代理公司與品牌共創(chuàng)價(jià)值的代表案例。
一切源于消費(fèi)者洞察
媒介復(fù)雜化及信息多樣化的同時(shí)也讓創(chuàng)意的價(jià)值更被凸顯,而好的創(chuàng)意離不開精準(zhǔn)的洞察,只有真正懂得消費(fèi)者,才能做出打動(dòng)人心的創(chuàng)意。
過去幾年中,利歐組建了“青年趨勢(shì)”年輕消費(fèi)者研究中心,邀請(qǐng)了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營銷傳播學(xué)的專家學(xué)者,針對(duì)愈加年輕化的未來消費(fèi)者展開針對(duì)性的焦點(diǎn)小組研究,為品牌與未來消費(fèi)者對(duì)話提供直觀的洞察支持。同時(shí),還計(jì)劃與女性社交電商美麗聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)行女性研究戰(zhàn)略合作:打通美聯(lián)旗下蘑菇街、美麗說、淘世界等多個(gè)電商、社交與傳播平臺(tái),對(duì)不同層次、不同年齡段的女性消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)觀察,并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、為客戶提供細(xì)分的洞察。今年,利歐還先后與攜程和12306共同成立了兩家合資公司,并計(jì)劃未來與不同垂直領(lǐng)域的巨頭合作,以獲取更多精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
談及為什么會(huì)大力投入數(shù)據(jù)洞察方面,鄭曉東解釋說:“在過去兩三年中,大數(shù)據(jù)很少被應(yīng)用在創(chuàng)意的前端,更多的是應(yīng)用在精準(zhǔn)投放上,而我們希望能在最前端,在消費(fèi)者洞察端,就通過更多的大數(shù)據(jù)來引領(lǐng)整個(gè)創(chuàng)意和策略的方向,再進(jìn)一步落實(shí)到媒介?!?/p>
向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí) 布局未來市場(chǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“孵化器”是大家經(jīng)常提及的詞,一些小的公司通過孵化、利用資本渠道發(fā)展得非常好,成為一個(gè)在行業(yè)里或者在消費(fèi)者生活中非常有影響力的品牌。因?yàn)闇贤ǔ杀镜汀㈧`活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,越來越多“小而美”的公司在中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下取得了成功。
向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí), 利歐數(shù)字將“孵化器”概念引入廣告營銷圈。今年年初,利歐數(shù)字啟動(dòng)了“+A”創(chuàng)意熱店平臺(tái),旨在鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的同時(shí),吸引有想法、有執(zhí)行力、有遠(yuǎn)見的外部優(yōu)秀人才加入,自組團(tuán)隊(duì),自主決策,自營業(yè)務(wù)?!?A”模式不僅僅是創(chuàng)意熱店平臺(tái),更是創(chuàng)意人的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。隨著大中華區(qū)最成功的創(chuàng)意人之一、擁有近40年工作經(jīng)驗(yàn)的林俊明(Jimmy Lam)加入利歐集團(tuán)擔(dān)任首席創(chuàng)意官,首家創(chuàng)意熱店“Jimmy+Amber”也正式成立。
“+A”模式讓創(chuàng)業(yè)者擁有充分的創(chuàng)造自由度和決策權(quán),成為自己團(tuán)隊(duì)的主人。對(duì)于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的收入如何分配,劉陽介紹說將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分配機(jī)制,各創(chuàng)意熱店將依據(jù)每年的營收額獲得相應(yīng)的提成。
近一年以來,“孵化器”正在逐步擴(kuò)大,劉陽表示將逐步把 +A創(chuàng)意熱店平臺(tái)、Yuē創(chuàng)新營銷平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶到亞太及南美地區(qū)。與此同時(shí),利歐還在全球范圍內(nèi)尋找合適的合作伙伴,一起為中國本土企業(yè)提供整合的服務(wù)。
除了在數(shù)字營銷領(lǐng)域,利歐還對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來有更多的設(shè)想,全面布局、重構(gòu)傳播。2016年,利歐先后在衣、食、住、行各領(lǐng)域展開了布局,進(jìn)一步擴(kuò)展了集團(tuán)在數(shù)字領(lǐng)域的發(fā)展空間。出行方面,利歐投資了原汽車之家創(chuàng)始人的全新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“車和家”,著眼于新能源汽車這個(gè)未來可能的新入口之一;海外居住方面,利歐投資了“異鄉(xiāng)好居”,以順應(yīng)出國留學(xué)及留學(xué)置業(yè)增長的趨勢(shì)。前不久,利歐還出資10億設(shè)立創(chuàng)新發(fā)展基金,主要針對(duì)在微信輕應(yīng)用等領(lǐng)域的營銷傳播創(chuàng)新。
通過大數(shù)據(jù)“洞察”、國際化“創(chuàng)意”、創(chuàng)新趨勢(shì)“整合”與互聯(lián)網(wǎng)“未來市場(chǎng)”,利歐正在一步步完善“一站式數(shù)字驅(qū)動(dòng)的整合營銷生態(tài)”,全面布局、重構(gòu)傳播。
以大衛(wèi)·奧格威、李?yuàn)W·貝納等為代表的廣告人為現(xiàn)代廣告業(yè)留下了豐富的遺產(chǎn),后來這些“遺產(chǎn)”越來越細(xì)分而變成了流水線作業(yè),分化出了創(chuàng)意公司、媒介公司、公關(guān)公司等。如今來到數(shù)字時(shí)代,媒體環(huán)境復(fù)雜化,讓代理公司內(nèi)部再一次有了從細(xì)分到整合的趨勢(shì)需求。各種新事物迭代,在不斷嘗新的過程中,夾雜著茫然、疑慮和試錯(cuò),但同時(shí)也充滿了機(jī)遇和希望。只有改變,才能應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。