劉月

經(jīng)常會喝到這樣的雞湯：“那些不能殺死我的，終將使我更強(qiáng)大?！睋?jù)統(tǒng)計，每一家公司2-3個月就會遇到一次危機(jī)，如果危機(jī)沒有得到快速和有效地解決，就會威脅到公司的生存。每個人同樣也會遇到危機(jī)——生活上的、財務(wù)上的、家庭上的或者是健康方面的。有研究證明危機(jī)出現(xiàn)的周期一般是2-3個月。在危機(jī)來臨時，無論是企業(yè)還是個人，都會感受到身體上和心理上的巨大壓力，直面壓力，獲取更大的收獲是每個人所希望的。但是強(qiáng)大的內(nèi)心不是天生就有的，而是靠后天修煉的。筆者最近閱讀《壓力是成功的踏板》一書，頗有感慨。現(xiàn)與讀者分享如何面對壓力。

●保持冷靜

本杰明·迪斯累利說，能夠?qū)ν獠凯h(huán)境產(chǎn)生重大影響的人必定是那些能夠克制自己情緒的人。當(dāng)你處于興奮或者疑慮的狀態(tài)時，總會出現(xiàn)理不清頭緒、大聲尖叫或者咆哮的情況。然而遺憾的是，這些狀態(tài)正是大多數(shù)人在面對關(guān)鍵點(diǎn)時的表現(xiàn)。如果你在關(guān)鍵點(diǎn)時刻不能有意識地及時控制自己的精神和情緒，那么你只能夠在戰(zhàn)斗還是退卻這兩者間進(jìn)行選擇了。當(dāng)事情變得越來越糟糕時，你只能選擇面對或者退出，然而，這兩種選擇都不能夠算是解決危機(jī)的正確策略。

此時，你要仔細(xì)分析自己正在面臨的問題或者危機(jī)，并且從中尋找出一些積極的、能夠讓自己受益的因素，通常你自己最大的問題就來自于那些虛假的機(jī)會。此外，在你遇到的每一個挫折和困難中尋找有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)。也許你從現(xiàn)在所遇到的問題中所學(xué)習(xí)到的東西，正好可以讓你在未來收獲更多的成功與喜悅。因此，不要輕言放棄，因為轉(zhuǎn)機(jī)也許就在此時此地。

●相信自己的能力

勇氣，是你獲得寧靜生活的堅實基礎(chǔ)。當(dāng)有些事情變得越來越糟時，你就要體驗對于失敗的恐懼。你不再相信自己的才華、能力。有時候，你會覺得自己就是一個失敗者。幸運(yùn)的是，你可以通過反復(fù)對自己說“我可以、我可以、我可以”這些話來改變自己的消極情緒。

你要清楚，在當(dāng)前的這種情況下，可能出現(xiàn)的最糟糕的事情是什么，既然已經(jīng)發(fā)生了，就要勇敢地接受它。一旦你從精神上開始接受那些可能會出現(xiàn)的最壞結(jié)果，你的焦慮情緒自然就會消失。有目的的行為是你在通往成功的道路上消除焦慮情緒的唯一實用的方法。你需要馬上采取行動解決這些問題，進(jìn)而讓自己在最短的時間內(nèi)渡過難關(guān)。絕不能半途而廢或者隨意指責(zé)他人，問題自身就是生活中普通而又正常的一部分。

●勇往直前

當(dāng)?shù)谝粋€人勇敢地站出來之后，其他的人也會紛紛追隨他的足跡。愛默生說過，如果你想獲得成功，就必須克服你面對的恐懼。如果你勇敢地去做那些讓你感到恐懼的事情，那么就會自然隨之消失。

首先要確認(rèn)那些讓你感到恐懼的人、環(huán)境或者行為；從現(xiàn)在開始勇敢地去面對并克服它們。此外，如果你目前正處于危險之中，你必須馬上做出決定。正如莎士比亞所寫的那樣，在面對無窮無盡的困難時，你必須采取行動反抗，因為只有這樣做，你才能打敗它們。

●了解真相

對勇氣的最大考驗是忍受失敗而不是喪失信心。杰克·韋爾奇說，現(xiàn)實原則是所有領(lǐng)導(dǎo)力原則中最重要的一個，你要面對當(dāng)前的世界，而不是去幻想把它變成你所希望的那樣。無論杰克·韋爾奇什么時候參加公司內(nèi)部舉辦的對策討論會，他的第一個問題總是，事情的真實情況是什么？

在這里一定要注意，當(dāng)對事情做出清晰準(zhǔn)確判斷的時候，不要混淆相關(guān)性和因果關(guān)系這兩個概念。如果我們非要推敲兩件事情之間的因果關(guān)系，那么結(jié)果會讓我們感到困惑，或者讓我們做出錯誤的決定。在做出決定之前，不要考慮自己需要做些什么或者不需要做什么，因為你就是在解決問題。

●采取控制

作為人力資源管理者，你要學(xué)會控制自己的大腦和情緒，然后再來控制你所面對的處境。還要相信每個人都會犯錯誤。IBM公司的創(chuàng)始人小托馬斯·沃森，由于公司一位年輕的副總裁在開發(fā)一條新生產(chǎn)線時失敗，并導(dǎo)致公司損失了一千萬美元，沃森把這位副總裁叫到了辦公室。副總裁一進(jìn)辦公室就說，我知道您會因為我損失一千萬美元百而解雇我，我為自己的行為表示歉意，在我離開之前，不會再為公司添任何麻煩。沃森的回答出乎了所有人的意料：“解雇你？開什么玩笑，我只是投資了一千萬美元在培養(yǎng)你??！我們來談一談下一步的計劃吧?！?/p>

這個故事告訴我們，不要因為某一時的失敗而將一個人全盤否定，應(yīng)該把注意力集中到解決方法以及如何解決問題這個層面。世界上不存在失敗，也沒有不可逾越的鴻溝，而我們能做到的只有克服自己內(nèi)心所固有的弱點(diǎn)。

●管理危機(jī)

“危機(jī)預(yù)警”是一個人在事業(yè)和生活中獲得成功所采取的主要策略。各個領(lǐng)域中的精英人士都在運(yùn)用這種策略。在處理危機(jī)時，一定要對未來的3-12月做出預(yù)測，并且自問：“到底有哪些原因會導(dǎo)致自己在工作和生活中遇到危機(jī)？”在所有可能出現(xiàn)的選項中，我有可能碰到的最糟糕的事情是什么？

運(yùn)用“推斷思維”制訂一份處理危機(jī)的計劃書，著眼考慮未來將會發(fā)生的事情，然后回歸現(xiàn)實為可能出現(xiàn)的危機(jī)提前制訂計劃。根據(jù)斯坦福大學(xué)對全球財富榜排名前1000位公司的CEO進(jìn)行的調(diào)查研究，他們發(fā)現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者所具備的最重要的一種特質(zhì)就是處理危機(jī)的能力。你所具備的提前預(yù)知危機(jī)的能力，以及從中吸取經(jīng)驗的能力，對于你處理今后出現(xiàn)的危機(jī)來說是非常重要的。

●保持溝通

在工作中，有85%的問題是由于缺少有效溝通造成的。當(dāng)你面對任何一個關(guān)鍵點(diǎn)時，你必須和那些與工作有著密切聯(lián)系且能夠左右事情走向的消息靈通人士保持溝通?！安灰寣Ψ礁械揭馔狻笔墙煌鶗r必備的素質(zhì)。

喬治·華盛頓之所以能夠?qū)⑺能婈爤F(tuán)結(jié)在一起，贏得美國獨(dú)立戰(zhàn)爭，是因為他對自己麾下的將領(lǐng)非常信任，并且經(jīng)常在危機(jī)時刻聽取將領(lǐng)的意見。相反，英國軍隊的指揮官康華利將軍則是一個剛愎自用的人，獨(dú)斷專行，自己做決定。到了戰(zhàn)爭末期，盡管最初占有優(yōu)勢，但他仍被華盛頓的軍隊打敗。這個教訓(xùn)值得反思。

●打破束縛

經(jīng)常聽到這樣一句話：你的格局決定了你的高度。當(dāng)我們仔細(xì)分析讓我們停滯不前的因素時，有80%來自于個人或者公司內(nèi)部。在大多數(shù)情況下，你會發(fā)現(xiàn)在你和你的目標(biāo)之間，最大的障礙就是源自你對失敗和被他人拒絕的恐懼。這種心理上的恐懼成了一道難以逾越的鴻溝。

一旦你確定了在每個行動領(lǐng)域束縛自己的因素后，你就要集中精力突破這些瓶頸。不要去處理那些瑣碎的事情。把全部精力集中在影響你前進(jìn)的最主要的因素上面。只有當(dāng)你突破這些主要的瓶頸，你才能夠以更快的速度實現(xiàn)你最重要的目標(biāo)。

●發(fā)揮創(chuàng)造力

有人會問，現(xiàn)在最賺錢的行業(yè)是什么。醫(yī)生、律師、金融……答案五花八門。其實，最掙錢的工作是“思考”。擁有清晰的思路，并運(yùn)用自己的智慧解決問題和做出決策的能力，要比從事其他活動讓你的生活更有價值。愛迪生稱其為“把精神和身體上的能量應(yīng)用到不斷涌現(xiàn)的問題上面”。

釋放你的創(chuàng)造力的另外一種方法就是“20個想法”，也就是我們所說的“頭腦風(fēng)暴”。例如，把你最主要的目標(biāo)或者問題以提問的方式寫下來。如果你的目標(biāo)是在月底的時候多掙五千元，你就要寫下來，在接下來的30天里，我要做哪些事情才能額外多掙五千元。然后，你要為每一個問題準(zhǔn)備至少20個方案，這種方法可以最大限度地激發(fā)你的創(chuàng)造力。在你準(zhǔn)備的所有方案中，最開始列出的3-5個方案可能很容易實現(xiàn)。而接下來的5個方案實現(xiàn)起來的難度就會增加，至于你最后提出的幾個方案，實現(xiàn)的難度是最大的。然而，隨著經(jīng)驗的積累，很多人到最后都會尋找到最佳結(jié)果。

●簡化一切

人們在大多數(shù)情況下總是感覺時間太少，事情太多。而在某些關(guān)鍵時刻，人們又經(jīng)常被這些事情搞得焦頭爛額。在這種情況下，不僅無法讓自己保持冷靜的頭腦、平靜的心態(tài)，而且也無法擁有處理突發(fā)事件和面對挫折時所需的自我控制力。

這時，你要盡可能地將身邊的一切事情簡化。首先要明確自己真實的價值觀，站在旁觀者的角度自問，我的核心信念是什么？我真正關(guān)心的是什么？如果生命只剩下一天的時間，我會做些什么？在《狐貍和刺猬》的故事中，狐貍之所以聰明，是因為它知道很多東西，而刺猬之所以比狐貍聰明，是因為它只知道最重要的那件事是什么。而這件最重要的事情就是你在關(guān)鍵時刻知道如何將復(fù)雜的問題簡單化。簡化生活的行為可以幫你解決在生活中遇到的任何問題。

●保存能量

當(dāng)你正處在高壓力的境況下時，你必須要讓自己的身體、精神和情緒保持很好的狀態(tài)，保證充足的睡眠、按時吃飯、加強(qiáng)運(yùn)動等等。必要的時候，還要放下工作，換一個環(huán)境，換一種思維，讓自己的精神始終處于最佳狀態(tài)。

總之，當(dāng)你把壓力看作一種磨煉的時候，這些壓力實際上也就解決了。只有在關(guān)鍵時刻面對挑戰(zhàn)，才能向自己和他人證明自己的價值。正如希臘哲學(xué)家愛比史泰德所說，環(huán)境不能創(chuàng)造人，它只能讓你看到真實的自己。 責(zé)編/齊向宇