劉歆+歐陽文麗

【摘 要】民辦獨立學(xué)院非英語專業(yè)學(xué)生由于自身基礎(chǔ)有限，學(xué)習(xí)動力不足，學(xué)生之間的差距較大，導(dǎo)致整體水平不高，應(yīng)用能力也比較薄弱，大學(xué)英語四級過級率稍顯低下。而英語早讀則更多地流于形式，沒有達到應(yīng)有的效果。本課題擬從組織氛圍相關(guān)概念出發(fā)，構(gòu)建一支優(yōu)秀的英語朋輩教學(xué)團隊（PET），通過認真設(shè)計早讀內(nèi)容以及設(shè)計多樣化的早讀形式，建立多樣化的評價方案，采用形式多樣的教學(xué)方式等，幫助學(xué)生提高英語聽說讀寫能力，提高對英語的熱情，改善學(xué)習(xí)英語的方法，并提高大學(xué)英語四六級的通過率。

【關(guān)鍵詞】組織氛圍;早讀小老師;朋輩教學(xué)團隊

一、概念界定

（一）組織氛圍。氛圍是團隊成員或組織元素所表現(xiàn)出來的共性或習(xí)慣行為，是組織、流程、規(guī)范、制度、主管行為、員工行為等方面共同作用的結(jié)果，是在組織運作過程中形成的各種表現(xiàn)的復(fù)合體，并對流程運作、制度執(zhí)行、組織或團隊行為和績效產(chǎn)生影響[1]。組織氛圍強調(diào)成員之間的互動，具有持久的、與其他組織區(qū)別的特性且強調(diào)個體對整體組織的知覺。

（二）早讀小老師服務(wù)隊。早讀小老師服務(wù)隊，是一只由專業(yè)老師指導(dǎo)、英語水準高、為學(xué)院新生班級提供早讀帶讀服務(wù)的朋輩、公益服務(wù)性組織。相較于其他團學(xué)、社團組織，該服務(wù)隊具有明顯的公益性，志愿性;相較于其他義教隊、自強社等公益團隊，該服務(wù)隊具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。

二、維度界定

（一）常見評價團隊和個人的維度

1.CamPbell組織氛圍四維度說。CamPbell（1970）提出組織氛圍的四個核心的維度，分別是個人自主性：即成員自己決定的自由程度和個人享有的決策權(quán)力，反映個人責(zé)任、動機的獨立性;職位結(jié)構(gòu)：即管理結(jié)構(gòu)和監(jiān)督機制，包括上級對下級制定和傳達工作目標以及工作方法的清晰程度;報酬取向：即晉升、獎賞制度，反映對工作績效的回報程度;關(guān)懷、溫暖和支持，即上級對員工的鼓勵和支持，以及同事間相互關(guān)心、相互幫助的關(guān)懷氛圍[2]。以上四個維度具現(xiàn)到早讀小老師服務(wù)隊上，更多的是個人成長，團隊制度，收獲以及組員之間的關(guān)系四個方面。

2.員工滿意度管理（四維度）。水藏璽（2007）認為一個企業(yè)團隊的好壞，與員工滿意度管理密切相關(guān)。員工滿意度直接影響員工的工作績效，也就影響員工的工作積極性和創(chuàng)造性。水藏璽先生認為員工滿意度要從如下四個方面著手：薪酬滿意度、員工關(guān)系滿意度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃滿意度和公司環(huán)境滿意度[3]。早讀小老師服務(wù)隊因為是完全公益服務(wù)性質(zhì)的組織，所以可以重點考慮團隊員工關(guān)系滿意度、個人發(fā)展（成長）滿意度及團隊環(huán)境滿意度即可。

（二）師服務(wù)隊組織氛圍的維度。綜合以上理論分析，早讀小老師服務(wù)隊組織氛圍的維度可從如下幾個方面，探尋團隊的組織氛圍：個人成長、自我實現(xiàn)（成就感）、隊員之間關(guān)系（歸屬感）、團隊環(huán)境。個人成長包括英語專業(yè)素養(yǎng)的提升、教學(xué)技能技巧的掌握、語言表達能力的鍛煉以及心理的變化等方面。

三、現(xiàn)狀調(diào)研

（一）早讀小老師團隊組織氛圍調(diào)研

1.問卷設(shè)計。根據(jù)以上PET團隊組織氛圍的維度，筆者設(shè)計了以里克特量表為計分方式的問卷，調(diào)研PET團隊成員的主觀感受。四個維度中，每一個二級指標都有4～8個小問題，從“完全不符合到完全符合”五個等級，采用1～5分積分法進行計分。統(tǒng)計時算每一個指標的均分，作為四個維度的得分情況，分析PET團隊組織氛圍的現(xiàn)狀。

2.問卷施測情況。問卷發(fā)放50份，回收50份，主要面向2015年兩期早讀小老師團隊成員。其中，大三24份，大二26份;男5份，女45份;英語專業(yè)34份，非英語專業(yè)16份。問卷采用EXCEL表格數(shù)據(jù)分析功能統(tǒng)計分析。

3.數(shù)據(jù)分析及問題

（1）個人成長。本維度的得分均分基本在3.5～4.5分之間，說明PET團隊成員在個人成長方面的現(xiàn)狀良好。大部分成員的英語專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)技能技巧都有較大的提升。而在自信等心理素質(zhì)方面，超過一半的同學(xué)認為自己的自信心、意志力得到了較大的加強。僅有兩位同學(xué)認為沒有太大的成長。

（2）自我實現(xiàn)。此維度團隊成員的認可度一般。大家能獲得服務(wù)他人的滿足感，服務(wù)對象對小老師的認可度雖然很高，但是也有一定的水分。而在他人評價方面，76%的成員認為得到小組長、指導(dǎo)老師的評價很少，肯定評價相對更少。這一定程度上阻礙了團隊成員自我實現(xiàn)的途徑。

（3）隊員關(guān)系。在鼓勵、共享、幫助和關(guān)愛上，大家的認可度處于中等偏上的水平。隊員關(guān)系處于兩極分化狀態(tài)，同組組員內(nèi)彼此認可度較高，但對其他組的成員不是特別熟悉。團隊成員之間的關(guān)系，直接影響團隊建設(shè)的成效。此維度需要加強建設(shè)。

（二）早讀小老師授課效果調(diào)研

通過學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部關(guān)于早讀情況的調(diào)查報告，90.14%的同學(xué)支持早讀，并認為如果在小老師的帶領(lǐng)下開展詞匯拓展、游戲互動、音視頻教學(xué)等活動時，能提升自己學(xué)習(xí)英語的興趣和效果。對于英語哪方面的提升程度，51.57%的同學(xué)在詞匯方面提升最大，22.65%的同學(xué)在口語方面提升最大，18.12%的同學(xué)是在聽力方面提升最大。對于早讀小老師的作用，大部分學(xué)生還是持認可態(tài)度。但是對于教學(xué)內(nèi)容方面，學(xué)生認為可更加貼合實際（過四級），有針對性的安排高頻詞匯、優(yōu)美句子、作文模板、音視頻聽力鍛煉等內(nèi)容。

（三）存在問題匯總

1.考評機制不完善，激勵作用不明顯。團隊考評機制不完善將導(dǎo)致團隊成員產(chǎn)生懈怠感，做多做少一個樣，做與不做一個樣，沒有過硬的考評機制，團隊成員的自我管理會出現(xiàn)較大問題。且沒有激勵作用，團隊成員找不到努力方向。

2.PET團隊成員關(guān)系不緊密。PET團隊由于其特殊性，在開展活動的時候，是獨自開展帶讀授課活動，而不是大家集中起來開展活動。而不像其他的公益團隊，大部分是集中開展活動。這樣，PET團隊成員內(nèi)部交流的機會相對較少，僅有在集體備課的時候才有一定的交流。這不利于整個團隊的建設(shè)，成員對團隊沒有太多的歸屬感。

3.PET團隊新成員不能滿足受眾的需求。通過早讀小老師授課效果調(diào)研，本項目組發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生（受眾）的要求沒有得到滿足，他們對新任小老師的專業(yè)能力、教學(xué)技能技巧帶有較高期望，但實際上PET部分隊員達不到他們的期望——導(dǎo)致部分班級的早讀效果沉悶，小老師僅僅是為了完成任務(wù)而不是在做服務(wù)。

四、對策及建議

（一）加大培訓(xùn)力度，個別指導(dǎo)

PET團隊由于更新?lián)Q代的速度較快，團隊成員的素質(zhì)參差不齊，勢必會影響教學(xué)效果。因此，需邀請專業(yè)老師對團隊成員進行培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)該包括授課內(nèi)容、備課技巧（課件制作）、授課技能技巧、語音語調(diào)、專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面，提升團隊成員的綜合素質(zhì)。同時對針對不同的團隊成員，開展個別指導(dǎo)，讓隊員能更快成長。

（二）開展形式多樣的非官方活動

活動的開展，為團隊成員提供了交流的平臺。團隊成員可以藉此機會熟悉彼此，加深感情。團隊?wèi)?yīng)該將重心放到此部分，增加團隊成員對團隊的認同感和歸屬感?？刹扇∷刭|(zhì)拓展、聚餐、出游等形式的集體活動，增進隊員彼此的聯(lián)系與感情。

（三）建立完善的考評機制

團隊的考評，能讓團隊成員有清晰的目標。如果結(jié)合團隊的宗旨（服務(wù)他人、鍛煉自我），讓每一位成員都能看到自己的成長和奉獻，有益于構(gòu)建良性的競爭氛圍，同時讓團隊成員獲得成就感和滿足感。

此項工作可結(jié)合期末總結(jié)表彰大會開展，對平時的表現(xiàn)以及學(xué)生評價等方面進行考評，確定末位淘汰制，增進成員的危機意識，減緩乃至杜絕懈怠感的出現(xiàn)。

五、展望

早讀小老師英語教練團隊（PET）作為一個公益組織，為學(xué)院新生提供早讀帶讀授課服務(wù)，激發(fā)新生學(xué)習(xí)英語的興趣，提升他們大學(xué)英語四級考試的通過率有極其重要的作用。同時，“服務(wù)他人、鍛煉自我”的宗旨，也讓每一位團隊成員得到成長。以上雙向平臺，都離不開團隊組織建設(shè)。這需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者和指導(dǎo)老師通力合作，在實踐中總結(jié)反思，將團隊建設(shè)得更有生命力和凝聚力。

注釋：

[1]康善村.氛圍營造組織氣氛建設(shè)方案[M].廣東經(jīng)濟出版社.2003

2]徐洋寧.中小學(xué)教師心理授權(quán)與學(xué)校組織氛圍的關(guān)系研究[D].北京林業(yè)大學(xué).2011（6）

[3]水藏璽.激勵創(chuàng)造雙贏：員工滿意度管理8講[M].中國經(jīng)濟出版社.2007.