羅雨晴

近年共享經(jīng)濟的發(fā)展逐漸滲透到各種休閑產(chǎn)業(yè)，讓人們對租房、拼車、物品等閑置資源的共享產(chǎn)生了極大的熱情，由最開始的懷疑到現(xiàn)在的接受與習慣，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為共享經(jīng)濟的出現(xiàn)提供了更為方便快捷的條件。

Airbnb、Uber、滴滴快車等共享公司大規(guī)模發(fā)展意味著共享經(jīng)濟的時代已經(jīng)到來，雖然這類公司存在著監(jiān)管不嚴、安全保障低等弊端，但是其低成本、高利潤的特點仍然吸引著消費者和投資者。2010年，美國《時代》雜志將其列為未來影響世界的十大理念之一，英國學者雷切爾·博茨曼（RachelBotsman）、美國經(jīng)濟學家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）、Google和Facebook的早期投資者羅恩·康韋（RonConway）都對共享經(jīng)濟的發(fā)展充滿信心，指出共享經(jīng)濟將給人們的消費模式帶來革命性的影響并改變?nèi)祟惿罘绞?，新型公司將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。本文主要對共享經(jīng)濟的概念及特征進行介紹，并針對其對我國的旅游發(fā)展的影響進行必要性與契合型分析，對發(fā)展旅游共享經(jīng)濟提出合理有建設(shè)性的建議。

一、共享經(jīng)濟及其特征

（一）什么是共享經(jīng)濟

共享經(jīng)濟是一種新興租賃經(jīng)濟模式，以第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介實現(xiàn)個體間閑置商品與服務的交換，實現(xiàn)物品的最大化利用和收益。在經(jīng)濟高速發(fā)展下社會資源由經(jīng)濟短缺到經(jīng)濟過剩的產(chǎn)物，人們對自己擁有所有權(quán)的物品閑置過剩，不能充分利用，因此，人們對占有意識和產(chǎn)權(quán)意識發(fā)生變化。共享經(jīng)濟打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟中供給者的組織結(jié)構(gòu)，每一個個人都是潛在供給者，閑置資源將得到充分利用拉動休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，豐富休閑產(chǎn)業(yè)的市場。

（二）共享經(jīng)濟的表現(xiàn)特征

首先，物體的使用權(quán)在人們心目中的地位上升。早在2000年，享有國際聲譽的社會批評家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）在《使用者時代》中就分析了“從產(chǎn)權(quán)觀念向共享觀念的轉(zhuǎn)變”，預測未來社會“將摒棄市場和產(chǎn)權(quán)交易，從觀念上推動人際關(guān)系以實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變”。共享的核心就是出讓物品的使用權(quán)，共享經(jīng)濟的理念是共同擁有而不占有，許多人可以同時分享空間、時間等資源，而沒有占有的權(quán)力。

其次，去標準化也是共享經(jīng)濟的重要特征。工業(yè)革命后全球生產(chǎn)力有了質(zhì)的飛躍，工業(yè)革命產(chǎn)生的標準化產(chǎn)品滿足了社會高速發(fā)展的需求，而大多數(shù)商業(yè)結(jié)構(gòu)都是工業(yè)革命的產(chǎn)物或衍生產(chǎn)物，他們追求標準化的服務，相反，個體服務者能提供更為多元和個性的服務產(chǎn)品，甚至追求提供獨特、無可替代的體驗，這些都是商業(yè)組織很難滿足的。共享平臺對這些個體資源的控制并不像商業(yè)組織那樣有嚴格的標準化，這樣會給需求者帶來極強的個性化體驗。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，大數(shù)據(jù)是共享經(jīng)濟的另一獨有特征。共享經(jīng)濟是依托在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，雖然像換房旅游等共享概念早已經(jīng)產(chǎn)生，但是共享經(jīng)濟大規(guī)模進入人們的視野仍然是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，有了以互聯(lián)網(wǎng)作為聯(lián)絡(luò)的平臺，才能逐步消除供銷方之間的信息不對等，實現(xiàn)多樣化需求與多樣化供給的高效鏈接。

李慶雷與婁陽在《旅游共享經(jīng)濟的十個特征》中提出旅游共享經(jīng)濟還具有去中心、輕資產(chǎn)、跨文化、強滲透、微就業(yè)、高估值、可持續(xù)等特點，但這些特點都是在前三個主要特征的基礎(chǔ)上衍生出來的。重使用、非標準、大數(shù)據(jù)是共享經(jīng)濟的最根本特征。

二、發(fā)展旅游共享經(jīng)濟的必要性分析

旅游業(yè)主要由“吃、住、行、游、購、娛”構(gòu)成，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)提供的服務已經(jīng)不能滿足消費者的消費需求，共享經(jīng)濟影響著各個產(chǎn)業(yè)的各個方面，尤其使第三產(chǎn)業(yè)的消費供給發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，它改變了消費者的消費習慣，也影響著旅游企業(yè)的固有商業(yè)競爭模式。

在交通方面，中國已經(jīng)緊跟國際的步伐，繼Uber進入中國市場之后，中國的投資者也被共享經(jīng)濟的優(yōu)勢所吸引，相繼出現(xiàn)了多個出租車共享平臺，如PP租車、天天用車等，但是發(fā)展最快的是滴滴打車和快的打車。雖然嚴格意義上說滴滴打車和快滴打車并不屬于共享經(jīng)濟，但是卻是共享經(jīng)濟背景下的產(chǎn)物，在中國，出行方面對共享經(jīng)濟的反應最為迅速，大眾已經(jīng)接受了私車共享。但是，這種私車共享在中國帶來的弊端也不容小覷。自從滴滴打車等進入市場，出租車市場收到擠壓導致競爭加劇，私車共享雖然帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但是其安全性一直受到質(zhì)疑，這些問題的解決需要時間和政府等各方的努力。共享經(jīng)濟發(fā)展的成熟階段后，旅游者不僅可以選擇打車、拼車、專車服務，甚至還可以分享閑置房車，閑置私人飛機，閑置游艇等服務?？偟膩碚f，共享經(jīng)濟引起的租車行業(yè)的一系列變革不僅方便了游客出行，使游客在到達目的地之前便能合理安排行程與時間，大大減少等待的時間成本，更能在有限的經(jīng)費預算內(nèi)獲得更多的旅游體驗，和車主同伴等建立長久的社交聯(lián)系。

在住宿方面，國外傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營受到共享經(jīng)濟的影響。旅游住宿共享平臺的代表Airbnb在2015年12月市場估值255億美元，這家僅成立于2008年的公司在僅僅八年間的發(fā)展是驚人的，它的投入與產(chǎn)出比是傳統(tǒng)酒店行業(yè)不可比較的，它所提供的個性化酒店服務比傳統(tǒng)酒店更能滿足現(xiàn)在消費者追求個性化體現(xiàn)，體驗當?shù)厣钗幕男枨?。但是，在中國Airbnb的經(jīng)營并沒有國外的順利，很多Airbnb的模仿者也以失敗告終，最主要的原因還是信任問題，中國并沒有類似facebook這樣實名認證的社交平臺，因此無法利用同樣的路徑解決信任問題，國人也沒有這樣的交易習慣，要培養(yǎng)這種交易習慣在國內(nèi)還需要一段時間。在國內(nèi)運營最好的途家也不是完全模仿Airbnb，而是像京東一樣將限制的資源自己加以包裝上市，其經(jīng)營更像是連鎖酒店式經(jīng)營。因此，在住這一方面共享經(jīng)濟在中國應該還有很長一段路要走。

在導游方面，現(xiàn)在導游已經(jīng)不需要掛靠旅行社，可以獨立自主接客。傳統(tǒng)游客比較依賴旅行社導游提供的服務，自助游游客依賴自己，但基于當?shù)厝说膶в畏站W(wǎng)站越來越多，更多當?shù)厝嘶蜷L住客都通過相關(guān)網(wǎng)站軟件等向游客提供制定路線、導引等服務。這些網(wǎng)站或軟件還開啟了點評機制，其他游客可以根據(jù)他人的點評來為自己的選擇做出合理的判斷。

共享經(jīng)濟已經(jīng)不知不覺滲透到旅游業(yè)的幾個重大要素中，全面發(fā)展旅游共享經(jīng)濟是必然趨勢。

三、共享經(jīng)濟與旅游經(jīng)濟的契合分析

共享經(jīng)濟的理念是共同擁有而不占有，許多人可以同時分享空間、時間等資源，而沒有占有的權(quán)力。共享經(jīng)濟與傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式相比，不僅能夠最大化利用社會資源，資源管理的成本更低，規(guī)模擴張很快，更對社會資源進行最大限度的利用使得經(jīng)濟模式的資本效率更高，而且人們利用共享經(jīng)濟的平臺分享自己的資產(chǎn)、時間、知識等閑置資源時，不僅進入容易、成本更低，而且獲取的收益更高。共享經(jīng)濟的這些優(yōu)勢特征將對休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

（一）共享經(jīng)濟對旅游業(yè)供給方式的影響

共享經(jīng)濟通過網(wǎng)絡(luò)平臺激活各地閑散資源，開辟了各種休閑產(chǎn)業(yè)供給的新渠道。譬如交通住宿在共享經(jīng)濟以前依靠租賃公司、酒店提供，這些企業(yè)需投入大量資金進行基本建設(shè)，購置先進設(shè)備并招納專業(yè)人才對企業(yè)進行管理培訓，提供的服務都是工業(yè)革命后的標準化服務。但是，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，科技的進步使得單一標準化服務已經(jīng)不能滿足人們的需求，在標準化的基礎(chǔ)上服務的個性化、服務的靈活性成為最具競爭性的標志之一。共享經(jīng)濟產(chǎn)生之后，這種專業(yè)性企業(yè)壟斷服務供給的情況將發(fā)生變化，當?shù)鼐用駥缪葸@些專業(yè)性企業(yè)的角色成為供給者。

（二）共享經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展方式的影響

共享經(jīng)濟以有效利用閑置資源滿足需求者需求為出發(fā)點，整合各地閑置資源進行充分利用。中國休閑產(chǎn)業(yè)具有明顯的時間波動性，旅游業(yè)的高峰期均在五一、國慶等小長假，很多景點在高峰期只能看人山人海，平時卻門可羅雀，體育業(yè)也只是在有重大賽事時才能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費，而這一尷尬的現(xiàn)象共享經(jīng)濟能有效緩解。

（三）共享經(jīng)濟對旅游業(yè)工作方式的影響

共享經(jīng)濟不僅改變了休閑產(chǎn)業(yè)服務的方式，還將影響人們的工作方式，它讓人們根據(jù)自己的日程安排工作而不是根據(jù)工作安排日程，工作的時間更加自主靈活。傳統(tǒng)的休閑企業(yè)雇傭具有專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗的員工，簽訂勞動合同后被配置到特定的工作崗位上，在規(guī)定的時間和場所內(nèi)，按照行業(yè)標準和企業(yè)規(guī)章制度進行勞動并獲得報酬，因此，企業(yè)需支付大量的人力物力來管理其員工，以便企業(yè)能合理高效的提供服務運營下去。而在共享經(jīng)濟模式下，“員工”不屬于固定企業(yè)，沒有固定的勞動場所，沒有規(guī)定工作內(nèi)容的合同，工作時間靈活可變，屬于非常規(guī)就業(yè)人員，即臨聘人員，大大降低了企業(yè)的人工成本和管理成本。出于控制員工成本的考慮，休閑企業(yè)中的部分崗位將會傾向于雇傭這類更加靈活的就業(yè)者，而不是全職常規(guī)型就業(yè)人員。這會引發(fā)人們對于休閑領(lǐng)域自主型彈性就業(yè)者勞動保障的擔憂，也會給人力資源管理帶來沖擊。休閑企業(yè)人力資源管理部門應與時俱進，順應信息時代的發(fā)展趨勢，考慮共享經(jīng)濟的要求，不斷創(chuàng)新管理觀念、手段和方法。以導游講解人員為例，在共享經(jīng)濟場景中，通過認證的旅游地居民可以兼職從事陪同和講解服務。通過共享平臺，如丸子地球，游客可以了解這類導游服務人員的相關(guān)信息、瀏覽游客的評分和評語，進行在線交流，并預約其服務。

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在的勞動者更加注重平衡工作和生活，強調(diào)工作的樂趣、挑戰(zhàn)感和靈活性，據(jù)此而言，這種靈活的就業(yè)形式具有自身的獨特優(yōu)勢。早在20世紀末，未來學家羅爾夫·詹森（WolfJensen）在《夢想社會：第五種社會形態(tài)》預言“工作場所可以無時無處不在，我們將隨時隨地與任何人聯(lián)絡(luò)”、“把工作融入生活中”、“工作生活之間毫無嫌隙”，這一預言將在共享經(jīng)濟中變?yōu)楝F(xiàn)實。

（四）共享經(jīng)濟對旅游業(yè)生態(tài)環(huán)境保護的影響

共享經(jīng)濟實現(xiàn)了化“閑”為“寶”、物盡其用，客觀上對環(huán)境保護起到了積極效果?？偛课挥诤商m的租車平臺SnappCar就明確提出將“減少歐洲的汽車數(shù)量”作為自己的使命，eBay則宣稱自己“本質(zhì)上就是綠色環(huán)保企業(yè)”，Nuride則依托企業(yè)的贊助為那些踐行綠色出行的人免費提供服務。有學者認為，共享經(jīng)濟是人們對大量生產(chǎn)、過度消費、能源危機、生態(tài)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進行反思的結(jié)果，隱含著對資源節(jié)約型和環(huán)境友好型生活方式的探索。由于資源的日益匱乏，可替代選擇越來越為更多人接受，共享消費是對提高資源利用率、加強可持續(xù)發(fā)展、減少浪費和降低環(huán)境破壞的有效選擇方案。就旅游業(yè)來說，當居民拿出閑置的房間和汽車提供給游客時，就意味著延長了物品的生命周期，從源頭上減少新產(chǎn)品的消費量，減少了住宿設(shè)施的建設(shè)和汽車的購置，也減少了資源和能源的損耗，降低了對生態(tài)環(huán)境造成的不良影響。

四、發(fā)展旅游共享經(jīng)濟的建議

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，推動了共享經(jīng)濟的發(fā)展，為共享經(jīng)濟的發(fā)展提供了重要的技術(shù)支持。供需雙方同時獲得經(jīng)濟效益和社交效益是共享經(jīng)濟的重要優(yōu)勢，隨著“深入當?shù)匚幕睢钡男侣糜斡^念的流行，共享經(jīng)濟將與旅游業(yè)形成更為廣泛的結(jié)合，進而從內(nèi)部影響旅游業(yè)的市場主體、產(chǎn)品與服務特點以及游客偏好。當前的共享平臺雖然有眾多缺陷，特別是在中國市場還不成，但是其節(jié)約環(huán)保、閑散資源的有效利用、情感社交等傳統(tǒng)經(jīng)濟所不具備的優(yōu)點勢必會在市場上站穩(wěn)腳跟并在本質(zhì)上影響旅游等一眾休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。依據(jù)以上對旅游經(jīng)濟與共享經(jīng)濟的研究分析，對發(fā)展旅游共享經(jīng)濟提出一下建議。

（一）線下旅游與線上旅游相結(jié)合

雖然共享經(jīng)濟的到來使傳統(tǒng)旅游行業(yè)受到一定沖擊，旅行社的經(jīng)營更是受到嚴重打擊，但是傳統(tǒng)旅行行業(yè)并不需要在時代的發(fā)展中慢慢消失，而是可以跟上時代的發(fā)展潮流借助已有的資源同時發(fā)展線上旅游與線下旅游。在保留原有業(yè)務的同時推出自己的線上品牌，借助品牌效應能更有效的開發(fā)新市場，吸引新客戶。在共享經(jīng)濟時代，如果僅僅是讓傳統(tǒng)旅游業(yè)自生自滅，是對已有資源的一種浪費，只有積極幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)尋找新出路，才是對現(xiàn)有資源的有效利用。

（二）注重企業(yè)品牌的打造

共享經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)的發(fā)展對品牌的依賴程度比傳統(tǒng)行業(yè)更強，口碑的傳播速度也是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不能企及的，共享經(jīng)濟背景下，輿論的傳播速度是發(fā)酵式的膨脹，一個顧客的不滿即可以在網(wǎng)絡(luò)上炒成熱點，共享經(jīng)濟的這種特質(zhì)是一把雙刃劍，一個好的企業(yè)形象有可能因為忽視的一點小失誤便在瞬間坍塌，但是合理利用輿論也是現(xiàn)在企業(yè)品牌運營的有效手段。所以無論是好的還是壞的品牌形象都會為企業(yè)帶來立竿見影的效果。

（三）有效刺激社會零散閑置資源，并對其服務質(zhì)量進行可控把關(guān)

共享經(jīng)濟的本質(zhì)就是有效利用社會的閑散閑置資源，因此發(fā)展旅游共享經(jīng)濟也就是對旅游業(yè)的閑散資源有效利用起來，譬如民租房與拼車服務等。但是這些閑散資源的安全性是發(fā)展共享經(jīng)濟的重要障礙因素，因此，市場形成了需求，政府也需對市場進行有效干預以保護供需雙方的利益。如果在安全性的基礎(chǔ)上有效刺激了社會閑散資源，會有效促進旅游市場主體的多元化，旅游產(chǎn)品多樣化，使旅游市場更加活躍。

（作者單位：湘潭大學旅游管理學院）