方凌

摘要：在新媒體發(fā)展時代，微信已經(jīng)成為了重要的營銷平臺，正是因為虛擬社交的信息快速傳播與共享，讓人們之間的信息交流更加便捷，現(xiàn)實生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系更加緊密。現(xiàn)階段，新媒體時代的微信營銷已經(jīng)成為了一個熱門研究話題，企業(yè)或者個人主體都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來構(gòu)建產(chǎn)品信息營銷推廣網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮了微信的重要營銷工具作用。微信營銷屬于以微信為基礎(chǔ)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。通過研究和分析新媒體時代的微信營銷策略，可以有效發(fā)揮理論對實踐的指導(dǎo)和支持作用。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；微信營銷；策略

新媒體時代的微信營銷應(yīng)該關(guān)注構(gòu)建起良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進一步提升微信營銷策略的系統(tǒng)化和科學(xué)化，實現(xiàn)即時的客戶需求與賣家之間的信息溝通和互動交流，實現(xiàn)個人消費欲望到個人消費行為的實際轉(zhuǎn)化。微信營銷之所以發(fā)展迅速，主要是因為微信營銷擁有明顯的自身優(yōu)勢條件，首先就是微信營銷的支付手段可以實現(xiàn)即時支付，用戶通過網(wǎng)銀支付工具可以實現(xiàn)方便快捷的再現(xiàn)支付，同類型優(yōu)勢還有很多。

一、制約新媒體時代微信營銷的因素分析

（一）微信營銷平臺運作存在的問題

對于企業(yè)來說，微信營銷平臺的價值需要通過平臺的運作實現(xiàn)，然而受到多方面因素的影響尤其是微信營銷平臺的成熟度不足等原因，我國微信營銷平臺運作模式大多都在沿用著網(wǎng)頁論壇等傳統(tǒng)模式，盡管微信平臺營銷具有免費的優(yōu)勢，能夠?qū)θ藗兤鸬搅己玫奈?，但從現(xiàn)狀來看，微信營銷平臺卻并未實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付工具的全面應(yīng)用，支付流程相對繁瑣；與此同時，企業(yè)微信營銷平臺市場發(fā)展也具有多方面的限制，微信營銷渠道同企業(yè)線下商業(yè)網(wǎng)點的對接不暢直接弱化了消費者的消費欲望，凸顯出了企業(yè)微信營銷平臺運作的問題。

（二）微信營銷平臺模式設(shè)計的問題

相比于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷渠道來講，企業(yè)的微信營銷平臺具有明顯的優(yōu)勢，盡管如此，微信營銷平臺所構(gòu)建的全新的營銷渠道亦在很大程度上沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道，而企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道又是關(guān)乎企業(yè)營銷人員利益的源頭，因此這種營銷業(yè)績歸屬權(quán)的爭奪將勢必會在一定程度上陷企業(yè)于進退兩難之境；更為重要的一方面在于，正是因為企業(yè)微信營銷平臺的模式設(shè)計，決定了企業(yè)對此的推進力度并不強，對于營銷平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃缺乏一定的合理性，且無法從技術(shù)和理念上保證微信營銷平臺模式設(shè)計的與時俱進，從而制約企業(yè)的發(fā)展。

（三）微信營銷平臺服務(wù)質(zhì)量的問題

微信營銷平臺的應(yīng)用基于新媒體時代背景，對于消費者隱私信息的保護問題一度成為各界高度關(guān)注的重點。作為應(yīng)用最廣泛的社交類軟件，微信很多功能具有內(nèi)隱性，處于對個人隱私的重視，消費者對微信營銷平臺的服務(wù)也就存在著諸多的“不放心”因素；另一方面，很多企業(yè)在微信營銷平臺的推廣過程中并不重視同消費者之間建立良好的互動關(guān)系，信息的輸送過于主動，對于消費者的反饋卻經(jīng)常忽視，如此也就背離了新媒體時代的特征，反而拉遠了同消費者之間的距離。

二、新媒體時代的微信營銷策略探析

（一）微信營銷平臺運作策略

微信平臺的運作策略首先應(yīng)該分析平臺運作的實際情況，正是因為與目標(biāo)客戶聯(lián)系和信任程度較低，所以需要在初期運行階段提升彼此之間的溝通和信任，增加營銷信息的發(fā)布及時性和溝通互動聯(lián)系緊密性，還應(yīng)該在不同時間階段發(fā)布類型不同，同時較為吸引消費注意力的產(chǎn)品信息，贏得客戶的關(guān)注，增加客戶消費的積極性。但是還應(yīng)該注意避免推送的營銷信息不要過于頻繁，避免引起消費用戶的反感，避免消費用戶產(chǎn)生抵觸心理。

（二）微信營銷模式設(shè)計策略

在進行微信營銷模式設(shè)計策略制定的過程中首先應(yīng)該及時了解社會熱點新聞，以社會新聞信息熱點為客戶興趣激發(fā)點，從而提升用戶的品牌信任程度，利用熱點社會事件融合到微信營銷設(shè)計策略中。還可以實踐生活化的營銷策略，重視客戶群體的審美需要。應(yīng)該確保消費用戶收到的都是價值較高的微信信息，進而也可以鞏固微信用戶對營銷平臺的信任程度。

（三）微信營銷客戶服務(wù)策略

對于微信營銷客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，本文認為應(yīng)當(dāng)從兩個方面入手：一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分正視新媒體時代客戶信息的價值，由此提高對客戶信息搜集的重視程度，根據(jù)企業(yè)的實際運營狀況精準(zhǔn)定位客戶群體并進行有針對性的篩選，確保推送的信息能夠?qū)Υ祟惪蛻舢a(chǎn)生價值；另一方面就是要提高對新媒體特征的利用率，此方面在于，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在微信營銷的過程中及時對消費者的意見給予反饋，使消費者真正感受到企業(yè)對自身的關(guān)注與關(guān)懷，同時針對客戶群體開展?jié)M意度調(diào)查，以為服務(wù)質(zhì)量的提升提供更多決策依據(jù)。

結(jié)語

綜上所述，新媒體時代的微信營銷已經(jīng)成為了重要的媒體營銷手段，在開展微信平臺營銷的過程中，應(yīng)該關(guān)注和重視制約微信營銷的因素，也就是平臺的運作、營銷模式設(shè)計以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，制定出有針對性的微信營銷應(yīng)對策略。深化平臺營銷活動開展水平和質(zhì)量，通過研究和分析新媒體時代的微信營銷策略，可以有效發(fā)揮理論對實踐的指導(dǎo)和支持作用。

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