王國(guó)鐘

很多成長(zhǎng)型公司的管理者在計(jì)劃管理上通常出現(xiàn)以下四個(gè)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致公司的效率下降。公司的管理效率是從計(jì)劃開始的，如果計(jì)劃沒有管理好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多管理者會(huì)忙于奔命、忙于救火，混亂都是從沒有計(jì)劃開始，有句話這樣講，沒有計(jì)劃就等著計(jì)劃失敗。

計(jì)劃管理的四大黑洞

成長(zhǎng)型公司的管理者、高管，需要特別注重公司計(jì)劃管理，計(jì)劃管理通常有四個(gè)方面的黑洞，這些是影響你公司組織效率下降的根本原因。

第一個(gè)黑洞：計(jì)劃沒有重點(diǎn)

第一個(gè)計(jì)劃黑洞就是你所有的計(jì)劃沒有重點(diǎn)、聚焦，接下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的管理者都是忙于瑣碎。很多公司總監(jiān)干著經(jīng)理的活，經(jīng)理干著主管的活，主管干著員工的活，為什么？

因?yàn)槟愕墓驹谟?jì)劃管理上聚焦不夠，在計(jì)劃管理的起點(diǎn)上出了問(wèn)題，德魯克說(shuō)公司管理的時(shí)候，要特別注重重點(diǎn)管理。一個(gè)時(shí)間內(nèi)要聚焦解決一個(gè)問(wèn)題，這才能提高組織的效率。從公司的高管的管理團(tuán)隊(duì)上來(lái)講，要懂得聚焦管理和要事第一管理。

所以在管理的時(shí)候，要把重要的事情，特別是影響公司組織效率的事情，列入計(jì)劃的管控。很多成長(zhǎng)型公司存在效率下降，是因?yàn)槟愎敬嬖谥卮蟮挠?jì)劃黑洞，就是沒有聚焦，沒有重點(diǎn)。

第二個(gè)黑洞：計(jì)劃沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)

第二個(gè)計(jì)劃黑洞就是公司有計(jì)劃但是沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有計(jì)劃但是沒有人承諾這個(gè)計(jì)劃什么時(shí)間完成，這就是很多公司不職業(yè)化的表現(xiàn)。這些公司都在做計(jì)劃，但是沒有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，沒有節(jié)點(diǎn)的承諾，如果沒有節(jié)點(diǎn)的承諾，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃是缺乏緊迫感的。

一般運(yùn)營(yíng)效率好的公司都是有緊迫感的公司，如果你的高管團(tuán)隊(duì)以及你的中層干部都沒有緊迫感，你組織的效率就會(huì)必然下降。

要把組織的計(jì)劃黑洞填上，就必須有清晰的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們過(guò)去輔導(dǎo)很多咨詢項(xiàng)目，我們會(huì)檢查他們公司計(jì)劃做的怎么樣，發(fā)現(xiàn)很多成長(zhǎng)型公司的計(jì)劃缺乏時(shí)間節(jié)點(diǎn)概念。一個(gè)員工效率下降只會(huì)影響他一個(gè)人，但是一個(gè)管理者效率下降，會(huì)影響整個(gè)組織。所以管理者的計(jì)劃沒有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)概念，就影響你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。

第三個(gè)黑洞：計(jì)劃沒有清晰的結(jié)果定義

第三個(gè)黑洞就是沒有清晰的結(jié)果定義，任何一項(xiàng)任務(wù)它的結(jié)果是什么。很多管理者把任務(wù)當(dāng)成計(jì)劃，而不是把結(jié)果當(dāng)成計(jì)劃。

任務(wù)和結(jié)果是決然不同的，很多成長(zhǎng)型公司的管理者聚焦于任務(wù)而不是結(jié)果。這是員工效率下降、領(lǐng)導(dǎo)效率下降的一個(gè)非常重要的誤區(qū)。

很多人都是在做任務(wù)而不是講結(jié)果。比如說(shuō)做什么解決方案。這個(gè)方案做完不是結(jié)果，做完只是一個(gè)任務(wù)，而什么是結(jié)果？這個(gè)解決方案必須得到領(lǐng)導(dǎo)的審批，而且必須付出實(shí)施，這才是結(jié)果。比如說(shuō)算工資，算工資只是一個(gè)任務(wù)，本周什么時(shí)間完成某個(gè)部門百分之多少的工資的核算，這才是明確的結(jié)果。

一個(gè)公司的HR，他通知應(yīng)聘者面試，通知面試只是一個(gè)任務(wù)，但是明天有多少人來(lái)公司面試這是一個(gè)結(jié)果。不職業(yè)化的員工他在做計(jì)劃的時(shí)候，明天要通知多少人面試，而職業(yè)化的員工他要確保明天有多少人來(lái)公司面試。

任務(wù)和結(jié)果決然不一樣，這是員工層面對(duì)結(jié)果和任務(wù)的意識(shí)不一樣，最后做出的結(jié)果和績(jī)效完全不同。那么作為一個(gè)管理者同樣有這樣的一個(gè)問(wèn)題，很多管理者做計(jì)劃的時(shí)候都是在做任務(wù)的計(jì)劃，而不是做結(jié)果的計(jì)劃，這是效率下降非常重要的黑洞。

第四個(gè)黑洞：計(jì)劃沒有明確的承諾

第四個(gè)方面的黑洞就是沒有明確的責(zé)任承諾。沒有干完的任務(wù)，沒有達(dá)到想要的結(jié)果 ，作為員工、作為管理者要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，沒有明確的定義清楚，這都是不職業(yè)化的表現(xiàn)。

所以很多公司都在做計(jì)劃，但是計(jì)劃沒有完成，他不為這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麤]有承諾，沒有承諾就沒有責(zé)任，沒有責(zé)任就不可能百分之百的進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。只有進(jìn)入承諾狀態(tài)才能進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。

消滅黑洞的四大策略

作為職業(yè)化的管理者，你在公司里面如何來(lái)消滅這四個(gè)可怕的計(jì)劃的黑洞呢？接下來(lái)我跟大家分享如下幾個(gè)策略：

第一個(gè)策略：計(jì)劃要有五個(gè)方面要素形成

第一個(gè)策略就是你的計(jì)劃必須要有5個(gè)非常重要的要素組成，每一項(xiàng)工作的定義，每一項(xiàng)工作的計(jì)劃，都有五個(gè)方面的要素：

1、清晰的結(jié)果定義：這項(xiàng)工作要達(dá)成什么樣的程度，要完成什么樣的結(jié)果，要清晰的定義出來(lái)。

2、清晰的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：每一項(xiàng)工作什么時(shí)間完成，這段時(shí)間要完成到什么樣的程度。時(shí)間非常的重要，星期五完成還是星期四完成，這完全不一樣，在你的計(jì)劃里必須把它寫得清清楚楚。

3、第一負(fù)責(zé)人：任何一項(xiàng)工作必須要有第一責(zé)任人，這個(gè)責(zé)任人是最重要的。哪怕這個(gè)工作只有幾個(gè)人負(fù)責(zé)，這幾個(gè)人都是協(xié)作負(fù)責(zé)，都必須要找到第一負(fù)責(zé)人。第一負(fù)責(zé)人非常的關(guān)鍵，將來(lái)這個(gè)工作沒有完成，你可以追究責(zé)任人，這是做工作時(shí)必須要定義清楚的。

4、責(zé)任承諾：每一項(xiàng)工作沒有完成，要有什么樣的責(zé)任承諾。比如說(shuō)有些員工可以樂(lè)捐20元的快樂(lè)基金，管理者可以樂(lè)捐100元、50元的責(zé)任承諾基金。通過(guò)品牌分的方式承諾扣分，這個(gè)承諾沒有完成，承諾扣一分、兩分，甚至三分。有了這個(gè)責(zé)任承諾，員工對(duì)于工作結(jié)果的態(tài)度就截然不同了。所以你在做計(jì)劃的時(shí)候，你一定要定義清楚責(zé)任承諾的要素。

5、監(jiān)督人：凡是重大的工作都要設(shè)置監(jiān)督人，一般性的工作不需要監(jiān)督人。重大的工作，影響全局的工作才需要設(shè)置監(jiān)督人。

你有了這五大要素來(lái)管控你的計(jì)劃，那么你的計(jì)劃就能落到實(shí)處，這是我跟大家分享的第一層面的策略，凡是計(jì)劃，必有五個(gè)方面的要素組成。

第二個(gè)策略：及時(shí)的激勵(lì)與懲罰措施

第二個(gè)策略就是計(jì)劃過(guò)程中的管控必須有及時(shí)的激勵(lì)與懲罰措施作為保障，沒有及時(shí)的管控和激勵(lì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃的效率會(huì)大打折扣。所以在運(yùn)營(yíng)管理上，要把及時(shí)激勵(lì)做好，很多不職業(yè)化的管理者，通常在這個(gè)方面做得不夠，沒有注重及時(shí)激勵(lì)和懲罰。

第三個(gè)策略：計(jì)劃要有重要的管控

第三個(gè)策略就是計(jì)劃要做到重要的管控，要做到日OKR報(bào)告，比如說(shuō)一項(xiàng)重大的決議、措施，重大措施的責(zé)任人要每天向你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的工作進(jìn)展，千萬(wàn)不要等到10天8天了你領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)你工作的結(jié)果怎么樣了，這已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚了。

重要緊急的工作，比如說(shuō)要制定一個(gè)合伙人解決方案在某某部門進(jìn)行推行，這意味著這是一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略性舉措，這項(xiàng)工作的第一負(fù)責(zé)人要每日直接向上級(jí)匯報(bào)這個(gè)工作進(jìn)展到什么程度了，這叫做及時(shí)播報(bào)和及時(shí)匯報(bào)，這樣就會(huì)得到有效的管控。

很多成長(zhǎng)型公司的管理者在做重大決策的時(shí)候就放任了，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間再來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候，結(jié)果已經(jīng)失敗了。這就是管理者沒有做好及時(shí)的反饋以及及時(shí)的激勵(lì)，沒有做到這些，會(huì)導(dǎo)致效率的下降，所以要做好及時(shí)反饋、匯報(bào)工作。

第四個(gè)策略：加強(qiáng)質(zhì)詢會(huì)

第四個(gè)方面的策略是一定要加強(qiáng)質(zhì)詢會(huì)，特別是成熟度不高的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)型公司也要抓好質(zhì)詢會(huì)。每一周要進(jìn)行質(zhì)詢會(huì)，對(duì)上周結(jié)果做出評(píng)估，同時(shí)對(duì)本周的計(jì)劃做一次審核，一定要做好節(jié)點(diǎn)的管控。凡是在質(zhì)詢會(huì)上發(fā)現(xiàn)上周工作不滿意的，在獎(jiǎng)罰制度上要兌現(xiàn)，同時(shí)要審核本周的工作是否抓住了重點(diǎn)，本周的工作是否圍繞著公司的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施的。

只要你反復(fù)的抓好了質(zhì)詢會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你公司的問(wèn)題越來(lái)越少，工作的結(jié)果會(huì)越來(lái)越扎實(shí)。