鄭宇丹

【摘 要】隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，突發(fā)事件報(bào)道的信息來源和報(bào)道形式均發(fā)生很大改變，全民參與極大的拓寬了突發(fā)事件的信息來源，但新媒體環(huán)境下，突發(fā)事件報(bào)道仍需要加強(qiáng)和改進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】新媒體；突發(fā)事件報(bào)道；融合

一、新媒體拓寬了突發(fā)事件的信息來源

根據(jù)我國2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的規(guī)定，突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)事件因其突然性、新鮮性、偶然性、不可預(yù)測性等特征而備受人們的關(guān)注。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的普及與發(fā)展，新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊是顯而易見的。《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.1億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.56億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%。手機(jī)新媒體在用戶使用上逐漸超越臺式電腦成為最大的上網(wǎng)終端。依托網(wǎng)絡(luò)，人人都可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)發(fā)布信息，將突發(fā)事件傳播出去，所謂“人人都是媒體人”，全民參與極大的拓寬了突發(fā)事件的信息來源。

二、媒體的突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)采用融合手段

新媒體具有信息發(fā)布和更新的及時(shí)性、群言性、開放性；傳統(tǒng)媒體具有在信息選擇以及內(nèi)容上的權(quán)威性、公信力和信息的原創(chuàng)性等方面的優(yōu)勢。二者各有所長，可見走融合發(fā)展之路是必然趨勢。

以筆者供職的安徽廣播電視臺公共頻道為例，公共頻道是專業(yè)新聞頻道，致力于打造安徽第一直播平臺，“快頻道”一直是頻道的定位。2014年6月，頻道就開發(fā)了“TV搖搖樂”客戶端，開啟小屏帶大屏的模式。2016年開始，為了更好的凸顯公共頻道專業(yè)的新聞頻道特質(zhì)，“TV搖搖樂”在升級后改名為“公共沸點(diǎn)”。為配合“公共沸點(diǎn)”新聞APP，采訪部又申請注冊了一個“沸聞天下”微信公眾號，新聞APP和微信公眾號比翼齊飛。自6月公眾號上線起，經(jīng)過記者實(shí)地采寫的稿件，尤其是對突發(fā)事件的采訪，在電視沒有播出之前，就會編輯成文字+圖片+動態(tài)視頻的形式在微信公眾號提前發(fā)布，以此搶占先機(jī)，先聲奪人，引導(dǎo)受眾關(guān)注電視新聞節(jié)目中的后續(xù)深度報(bào)道。如舒城惡性殺人案、合肥萬科開盤搖號作弊、聚焦安徽暴雨災(zāi)情、廣德大橋沖垮等等突發(fā)新聞事件，都是如此。

目前，“沸聞天下”微信公眾號所推送的消息中，對突發(fā)事件的報(bào)道占報(bào)道總量的一半左右，在很短的時(shí)間內(nèi)就有單篇稿件點(diǎn)擊量達(dá)到3.5萬，勢頭強(qiáng)勁。公共頻道的一微一端把新媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，做到大屏與小屏優(yōu)勢互補(bǔ)，在提高頻道品牌形象和影響力的同時(shí)，也嘗試走出了突發(fā)事件報(bào)道的創(chuàng)新之路。

三、新媒體環(huán)境下如何加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)事件報(bào)道

在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體對突發(fā)事件報(bào)道遵循的“寧慢勿搶”、“內(nèi)外有別”的管理方式顯然已經(jīng)失效。傳統(tǒng)媒體要想在這場“信息爭奪戰(zhàn)”中搶得先機(jī)、立于不敗之地，就要遵循政府應(yīng)對突發(fā)公共事件和危機(jī)的處置方式，采取與之相適應(yīng)的方法，才能更好的報(bào)道突發(fā)事件，在服務(wù)受眾的同時(shí)，提升自身的公信力。

（一）求真、求全、求準(zhǔn)，滿足公眾知情權(quán)

公開透明是當(dāng)下大眾對突發(fā)新聞的基本要求，越是將信息控制在狹小的渠道內(nèi)，謠言的傳播越是獲得了寬松的環(huán)境。因此，突發(fā)事件報(bào)道要求真、求全、求準(zhǔn)，以此滿足公眾的知情權(quán)。

新媒體在傳播時(shí)效上的優(yōu)勢是毋庸置疑的，但這種傳播的“快速”，使得社會輿論的控制和媒體管理的有效性難以把握。面對新媒體信息的魚龍混雜，傳統(tǒng)媒體自覺的充當(dāng)了“守衛(wèi)者”的角色。

2016年5月初，一篇名為《蕪湖學(xué)霸跳樓自殺》的文章在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，一時(shí)之間真假難辨，謠言四起。針對這一突發(fā)事件，公共頻道第一時(shí)間派出記者前往蕪湖展開采訪，當(dāng)天即發(fā)回兩條報(bào)道，分別為《學(xué)霸不堪壓力跳樓？假的！》、《自媒體需有擔(dān)當(dāng)》。報(bào)道中，記者緊扣學(xué)霸某某是否真實(shí)存在進(jìn)行核實(shí)，通過對學(xué)校校長和學(xué)生的采訪，確認(rèn)自媒體瘋傳的蕪湖學(xué)霸跳樓自殺一事實(shí)為謠言。

類似突發(fā)事件還有很多，在知情權(quán)意識日益增強(qiáng)，受眾對信息的需求比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)烈的今天，傳統(tǒng)媒體能做也必須做的，就是及時(shí)發(fā)布信息，不斷消除信息的不確定性，使受眾的情緒“軟著陸”。

（二）使用新媒體、新技術(shù)，武裝自己的直播隊(duì)伍

在突發(fā)事件報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體必須學(xué)會利用新媒體、新技術(shù)，以便搶占先機(jī)、先聲奪人，掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。然后，再發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，持續(xù)深入的對事件進(jìn)行分析報(bào)道，層層剝筍，步步深入。

筆者供職的公共頻道在2016年3月，強(qiáng)勢推出了一檔直播新聞欄目《第一現(xiàn)場》，主打“突發(fā)新聞，我們第一時(shí)間現(xiàn)場直播”。這個欄目的直播團(tuán)隊(duì)擁有全省最全面、最快捷的直播手段：SNG直播車、4G網(wǎng)絡(luò)直播、覆蓋全省的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、遍布全境的智能手機(jī)、執(zhí)法記錄儀、行車記錄儀。在直播中，不斷融進(jìn)新技術(shù)、新手段，航拍、VR全景拍攝，都在直播中呈現(xiàn)。如此強(qiáng)大的技術(shù)支撐和新媒體應(yīng)用，為節(jié)目能夠全面、快速、真實(shí)的在觀眾面前呈現(xiàn)信息，提供了強(qiáng)有力的支持，也使得節(jié)目收視取得了“開門紅”。通過開播兩個月的收視來看，節(jié)目勢頭良好，收視在合肥地區(qū)可視頻道中穩(wěn)居第二，收視點(diǎn)破1。省網(wǎng)和市網(wǎng)收視份額和收視率同期相比增長40%以上，這在收視競爭激烈及份額較小的午間，實(shí)屬不易。節(jié)目收視超過同時(shí)段的央視綜合頻道、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強(qiáng)勢頻道。

結(jié)語

在新媒體時(shí)代，受眾需要更及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息發(fā)布。要在新媒體環(huán)境下做好突發(fā)事件報(bào)道，傳統(tǒng)媒體就要努力打造多平臺組合產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)媒介融合，取長補(bǔ)短，帶給受眾更新更好的收視體驗(yàn)，不斷強(qiáng)化自身品牌形象與價(jià)值，提升在公眾中的公信力和可信度。

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（作者單位：安徽廣播電視臺）

責(zé)編：周蕾