賀 佳

（哈爾濱市標準化研究院，黑龍江 哈爾濱 150001）

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企業(yè)標準化的實施和創(chuàng)新

賀 佳

（哈爾濱市標準化研究院，黑龍江 哈爾濱 150001）

摘 要：當前我國企業(yè)面臨的競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，尤其在國際市場的競爭給剛?cè)胧啦痪玫奈覈髽I(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)市場的需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，企業(yè)就應(yīng)當積極主動地開展標準化工作，并不斷健全企業(yè)的標準化體系。本文介紹了企業(yè)標準化實施及創(chuàng)新措施，為我國企業(yè)標準化工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標準化；實施；創(chuàng)新；管理

0. 前言

進入WTO給我國企業(yè)的發(fā)展提供了更大的市場，與此同時國際市場的激烈競爭也給我國企業(yè)帶來了極大的沖擊，國際市場往往為我國企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)定了技術(shù)壁壘，使我國企業(yè)在國際競爭中處于不利的地位。標準化在各行業(yè)企業(yè)中的作用不言而喻，企業(yè)要想在未來的市場競爭中占有一席之地，并力求實現(xiàn)自身利益的最大化，就必須要提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，而這就需要實施標準化。在企業(yè)標準化實施過程中需要注意的問題有很多，對于國外企業(yè)標準化實施的成功經(jīng)驗要保持冷靜，既要吸收有用的部分，又要剔除與我國企業(yè)實際情況不相符的部分，并根據(jù)我國社會主義市場經(jīng)濟的實際情況進行企業(yè)標準化的創(chuàng)新實踐，使標準化工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

1. 企業(yè)標準化的實施

1.1 企業(yè)標準化實施的要求

企業(yè)標準化實施過程中需要符合目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性的要求，其中目的性就是企業(yè)在實施標準化之前建立標準化體系，從而使各項工作的開展都在標準化體系的范圍內(nèi)進行，杜絕工作的盲目性；系統(tǒng)性就是企業(yè)標準化管理要實現(xiàn)全方位、全過程的管理；層次性是指在設(shè)定標準時，要將不同性質(zhì)和功能的標準進行分類，形成通用標準與專用標準共存的立體結(jié)構(gòu)，突出層次感，提高其適用性；協(xié)調(diào)性是指企業(yè)標準的實施要與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定一致，不能有沖突，而且各層次標準之間也必須相互協(xié)調(diào)；科學(xué)性是指企業(yè)標準要與我國國情以及企業(yè)自身實際情況相符合，并根據(jù)市場形勢和企業(yè)發(fā)展不斷改進。

1.2 成立專門的標準化機構(gòu)

為確保企業(yè)標準工作的順利實施，提高企業(yè)標準化工作水平，應(yīng)當成立專門的企業(yè)標準化機構(gòu)。為此，企業(yè)的決策者必須要高瞻遠矚，看到標準化工作在企業(yè)長期發(fā)展中的作用，全力支持標準化工作，投入足夠的經(jīng)費和設(shè)備，更重要的是要引進和培養(yǎng)標準化方面的優(yōu)秀人才，使人才成為支撐企業(yè)標準化機構(gòu)的核心力量，發(fā)揮人才的力量，從而制定出有利于提升企業(yè)核心競爭力的標準，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

1.3 健全企業(yè)標準體系

標準體系是企業(yè)標準化得以實施的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括管理標準、技術(shù)標準以及工作標準等等，實際工作中，這幾類標準之間既是相對獨立的又是相輔相成的，因此要想充分發(fā)揮標準的作用就要通盤考慮，不能顧此失彼，通過實際工作的探索不斷健全企業(yè)的標準體系。一方面，為提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，使其能夠突破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，就要建立以質(zhì)量管理為核心的管理標準體系，使各項工作圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展。另一方面，為規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程，還要建立生產(chǎn)和技術(shù)標準體系，并根據(jù)國際市場的要求，不斷修訂，促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代速度。

2. 企業(yè)標準化管理創(chuàng)新

2.1 企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的含義是指在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為在激烈的國內(nèi)和國際市場競爭中體現(xiàn)出差別優(yōu)勢而采取恰當?shù)拇胧?，以改變傳統(tǒng)的企業(yè)標準化管理模式，使企業(yè)的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求，從而贏得市場，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)標準化管理創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實意義，這主要體現(xiàn)在：第一，標準化是企業(yè)管理的重要組成部分，而企業(yè)管理要創(chuàng)新就必然需要標準化管理創(chuàng)新，這對于企業(yè)建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度是必然的選擇。第二，企業(yè)產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度主要體現(xiàn)在其是否能夠滿足顧客的需求，在加入世貿(mào)組織后，傳統(tǒng)的標準管理不足以滿足國際市場的要求，無法突破技術(shù)壁壘，因此企業(yè)的經(jīng)營和管理理念必然會隨著市場的變化而做出改變，對標準化創(chuàng)新則可推動企業(yè)經(jīng)營和管理的創(chuàng)新，使企業(yè)的管理和產(chǎn)品與國際接軌。

2.2 我國企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是加入世貿(mào)組織后，我國企業(yè)標準化工作取得了較大的進展，在全力貫徹國標和地標的同時，企業(yè)制定標準的質(zhì)量水平和數(shù)量都取得了不小的成績，逐漸形成了國家標準、地方標準和企業(yè)標準組成的立體的標準化管理體系，為達到與國際接軌的目的，采用國際先進標準的比例也在逐年上升，開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系。在一些管理理念較為先進的企業(yè)，也成立了專門的標準化部門負責企業(yè)的標準化管理工作。

雖然我國企業(yè)標注化工作取得了不小的成績，但也應(yīng)當看到我國企業(yè)標準化與國際上相比還處在較低的水平。第一，企業(yè)標準化意識不強烈，雖然制定了標準，但在實際工作中的推行卻不積極。第二，標準體系不健全，雖然通過制定和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標準等為企業(yè)經(jīng)營帶來了不小的幫助，但由于與產(chǎn)品標準相關(guān)的配套標準數(shù)量太少，質(zhì)量太差，使得實際效果大打折扣。第三，缺少科學(xué)的激勵機制和專業(yè)的標準化管理人才，使得企業(yè)標準化工作開展起來捉襟見肘。

2.3 企業(yè)標準化管理創(chuàng)新思路

2.3.1 標準化觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是其他一切創(chuàng)新工作的前提，只有樹立正確的標準化觀念才能促進標準化工作中企業(yè)的創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標準化管理注重的是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，具有被動性和滯后性的特點，因而無法滿足企業(yè)在國際競爭中的需要。為樹立正確和先進的標準化觀念，企業(yè)應(yīng)當從以下幾個方面進行創(chuàng)新：首先，企業(yè)應(yīng)當有這樣的觀念，即標準化是企業(yè)在市場競爭中不被淘汰的重要依據(jù)，并不同于企業(yè)中的基礎(chǔ)管理工作，因此應(yīng)當將標準化提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來。其次，企業(yè)應(yīng)當明確本行業(yè)和本企業(yè)的標準化戰(zhàn)略目標，對標準化工作的開展進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，使其為營銷和生產(chǎn)服務(wù)。再次，企業(yè)應(yīng)當樹立標準化協(xié)作意識，標準化并不是閉門造車，而是要與企業(yè)產(chǎn)品的上下游間以及與同行業(yè)競爭者之間充分協(xié)作，以使標準更科學(xué)。最后，企業(yè)對于標準化應(yīng)當具有前瞻性意識，要善于把握生產(chǎn)技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢，不但要滿足客戶的現(xiàn)實需求，更著力于滿足客戶的潛在需求和未來需求，從而使本企業(yè)產(chǎn)品始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿。

2.3.2 標準化用人機制創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)標準化管理中，人員指派隨意性比較強，對于人才的引進和培養(yǎng)也不夠重視，導(dǎo)致標準化管理工作人員素質(zhì)水平偏低，綜合型人才極為缺乏。為此，企業(yè)在標準化用人機制上應(yīng)當積極創(chuàng)新。以滿足企業(yè)標準管理工作的需要。

第一，充分發(fā)揮企業(yè)決策者的領(lǐng)導(dǎo)作用。企業(yè)的決策者在標準化工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，為此，企業(yè)決策者不但要為企業(yè)標準化發(fā)展戰(zhàn)略進行宏觀上的把握，而且還要為標準化工作的實施提供良好的企業(yè)環(huán)境，通過制定科學(xué)的獎懲制度使企業(yè)員工積極主動地投身到企業(yè)標準化創(chuàng)新中來。

第二，要根據(jù)企業(yè)標準化工作的需要來進行人員配置，既要杜絕機構(gòu)臃腫，又要防止專業(yè)人員短缺，同時由于標準化工作具有政策性、專業(yè)性、廣泛性的特點，因此標準化工作人員必須掌握標準化工作相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、標準化工作方法以及本企業(yè)的管理和生產(chǎn)狀況，是懂法、懂技術(shù)、懂管理、會創(chuàng)新的綜合性人才。為確保本企業(yè)標準化工作的開展，企業(yè)應(yīng)當致力于打造一支高水平的標準化隊伍，加大人才引進和培養(yǎng)力度。

2.3.3 標準化動態(tài)管理

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快，而企業(yè)標準的形成過程則包括了計劃——制定——貫徹——評估——修訂的全過程，這個過程是一個循環(huán)的動態(tài)過程，隨著企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標的改變而不斷變化，每完成一個循環(huán)，企業(yè)的標準化工作就越先進。在這個動態(tài)過程中，“計劃”就是標準部門通過研究企業(yè)產(chǎn)品和市場信息兩個方面的數(shù)據(jù)和趨勢制定出標準化工作計劃；“制定”就是將“計劃”落實到文字的過程；“貫徹”則是對標準的實踐過程；“評估”是對實踐過程中標準的適用性、科學(xué)性做出判斷，分析標準對企業(yè)產(chǎn)品的積極和不利兩個方面的影響；“修訂”是對標準中落后的部分進行修改，并根據(jù)市場情況將新的內(nèi)容加到企業(yè)標準中來。

結(jié)語

綜上所述，標準化在企業(yè)中的實施是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，為使標準化工作為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)不斷的動力，就要對標準化工作進行創(chuàng)新，保持其先進性和適用性，這樣才能保證企業(yè)在國內(nèi)國際市場上的競爭力。

參考文獻

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中圖分類號：F270

文獻標識碼：A