□浙江省平湖市總工會(huì) 徐志良

真心訪(fǎng)民情 盡心解民憂(yōu) 用心辦民事——浙江省平湖市工會(huì)三個(gè)“一線(xiàn)工作制”服務(wù)職工常態(tài)化

□浙江省平湖市總工會(huì) 徐志良

“企業(yè)發(fā)展遇到什么困難，一線(xiàn)職工有什么需求，需要我們工會(huì)做什么？……”近年來(lái)，在深化“雙服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，浙江省平湖市總工會(huì)推行工會(huì)干部“一線(xiàn)工作制”，督促機(jī)關(guān)干部走基層、入企業(yè)、訪(fǎng)職工，將生活工作扎營(yíng)在一線(xiàn)、維權(quán)幫扶落實(shí)在一線(xiàn)、問(wèn)題矛盾解決在一線(xiàn)、服務(wù)形象樹(shù)立在一線(xiàn)，有力地拉近了職工群眾與工會(huì)的心理距離，提升了工會(huì)服務(wù)職工的整體效能。

“一線(xiàn)蹲點(diǎn)”，距離上靠近職工

為保障工會(huì)干部真正走下去、深進(jìn)去，每年平湖市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，赴各鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）以及企業(yè)，連續(xù)3年選派了年輕的70、80、90 后3名干部胡傳英、邱冬白、徐蕓 “一線(xiàn)蹲點(diǎn)”，分別赴林埭新莊村、徐東村、華豐村進(jìn)行一年時(shí)間的鍛煉培養(yǎng)。她們都說(shuō)：能夠有機(jī)會(huì)到基層工作，就是要沉下身段、放下架子，拜群眾為師，接受批評(píng)，查找不足，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的缺失。克服敷衍塞責(zé)思想，以滿(mǎn)腔的熱情和真誠(chéng)對(duì)待工作。

2015年夏天，胡傳英與其他村干部一起來(lái)到生病康復(fù)的80歲的孫大伯家中進(jìn)行慰問(wèn)，送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。交談中，她詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了孫大伯家的生活起居情況。臨行時(shí)，這位年邁的老人拉著她們的手，連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝!沒(méi)想到黨和政府還把我們的困難記在心上?！?/p>

“一線(xiàn)辦公”，行動(dòng)上深入職工

本著“服務(wù)窗口前移，工作重心下移”的原則，完善“五聯(lián)”工作任務(wù)分流制和現(xiàn)場(chǎng)辦公制。前不久，平湖市總工會(huì)主席許靜走進(jìn)嘉興市博宏新型建材有限公司等企業(yè)與企業(yè)主、總經(jīng)理、工會(huì)主席進(jìn)行座談交流，并與來(lái)自生產(chǎn)、質(zhì)檢、工程等車(chē)間部門(mén)的職工進(jìn)行面對(duì)面交談。

顧衛(wèi)良幾年前因工程事故導(dǎo)致上肢能力下降，喪失部分勞動(dòng)能力，由于家庭成員普遍受教育程度較低，家中主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源于農(nóng)田種植和養(yǎng)豬收入。通過(guò)走訪(fǎng)與他的家人進(jìn)行了面對(duì)面交談，詳細(xì)了解了全家生產(chǎn)、生活等方面的情況，經(jīng)過(guò)努力，為這個(gè)家庭提供了一個(gè)“虛擬崗位”。針對(duì)職工信訪(fǎng)難題，變“上訪(fǎng)”為“下訪(fǎng)”，做到小事不出企業(yè)、大事不出鎮(zhèn)、問(wèn)題不上交，將問(wèn)題解決在一線(xiàn)，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。去年以來(lái)，平湖市總工會(huì)下訪(fǎng)干部幫助基層處理28件職工矛盾糾紛。

“一線(xiàn)作為”，檢驗(yàn)上依靠職工

作為在一線(xiàn)檢驗(yàn)，就是干工作、辦事情的績(jī)效如何，要讓職工群眾評(píng)判。2015年，平湖市各基層工會(huì)領(lǐng)辦11項(xiàng)重點(diǎn)工作和申報(bào)18項(xiàng)創(chuàng)新工作，全部由平湖市總工會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭。

當(dāng)湖街道今年申報(bào)《社區(qū)工會(huì)“組合競(jìng)技”和“牽手服務(wù)”》創(chuàng)新工作，該項(xiàng)目由朱洪寶副主席負(fù)責(zé)聯(lián)系，為了有序開(kāi)展，他幾次下基層調(diào)研，走訪(fǎng)企業(yè)工會(huì)、部分職工，對(duì)考核涉及組織建設(shè)、維權(quán)保障、工會(huì)活動(dòng)、技能培訓(xùn)、宣傳教育等10多個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行征求意見(jiàn)，聽(tīng)取建議，得到社區(qū)工會(huì)職工群眾的大力支持。

去年以來(lái)，平湖市總工會(huì)扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)“服務(wù)暖人心”和“文化聚人心”兩項(xiàng)工程建設(shè)。建立鎮(zhèn)域小微企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制；全市新建基層工會(huì)285家；成功舉辦平湖市首屆職工文化節(jié)和平湖市第二屆“快樂(lè)工間操”比賽，已組織文藝下基層演出8場(chǎng)次，受益職工1.32萬(wàn)人次；開(kāi)展公益義診6場(chǎng)，受益職工841人。

如今，進(jìn)村入企“蹲點(diǎn)”已成為工會(huì)干部的日常狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平湖市500余名市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工會(huì)干部深入基層一線(xiàn)，走訪(fǎng)1300個(gè)企業(yè)與1.5余名一線(xiàn)職工和120戶(hù)困難職工，與他們交朋友、結(jié)親戚、幫民富，不僅架起了干群連心橋，而且杜絕了重大職工群體性事件的發(fā)生，提升了工作的時(shí)效，有效促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展?！?/p>

圖為平湖市政協(xié)副主席、市總工會(huì)主席許靜（左）走訪(fǎng)慰問(wèn)臥床患病職工，并送上慰問(wèn)金。

徐志良攝影