彭丹

作者簡(jiǎn)介：彭丹（1991.01-），女，貴州織金人，碩士研究生，研究方向：思想政治教育。

摘要：心理輔導(dǎo)談話作為輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，在引導(dǎo)學(xué)生形成健全人格以及幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活的過(guò)程中起著極為重要的作用。心理輔導(dǎo)談話不僅僅是心與心的交流，更是要在交流的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)談話主題的“認(rèn)同”。文章從肯尼斯.伯克的“認(rèn)同”理論出發(fā)，探討分析輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)談話實(shí)現(xiàn)“認(rèn)同”的技巧，對(duì)輔導(dǎo)員的工作起到一定的指示作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；認(rèn)同途徑；談話技巧；探討

中圖分類號(hào)：G444文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）11-0222-01

一、肯尼斯·伯克的“認(rèn)同”理論

“認(rèn)同”（有些作品稱為“同一”），是伯克“新修辭學(xué)”的核心術(shù)語(yǔ)。他認(rèn)為事物之間可以通過(guò)建立一種“同體”關(guān)系，以達(dá)到“認(rèn)同”。此外，伯克還提出了三種實(shí)現(xiàn)“認(rèn)同”的策略，即“同情認(rèn)同”，“對(duì)立認(rèn)同”，“無(wú)意識(shí)認(rèn)同”。近年來(lái)，該理論一直運(yùn)用于各領(lǐng)域研究中，如：陳莉紅（2010）解讀了公益廣告中“認(rèn)同”的實(shí)現(xiàn)，明確了“同一”的建立是公益廣告不可缺少的部分。這些研究都將為肯尼斯.伯克“認(rèn)同”理論引入大學(xué)生心理輔導(dǎo)談話技巧的研究打下很好的鋪墊。

二、“認(rèn)同”途徑下輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)談話技巧的考察

1.“同情認(rèn)同”視角下的技巧探討

同情認(rèn)同，是指通過(guò)建立起人與人之間的共同情感，使對(duì)方理解說(shuō)話者所表達(dá)的意思或者身臨其境的體驗(yàn)說(shuō)話者的經(jīng)歷。它屬于一種心理作用的結(jié)果。即說(shuō)話者通過(guò)修辭話語(yǔ)顯示其擁有某種與受眾一樣的價(jià)值，態(tài)度或信仰、需要、情感、認(rèn)知等等。以實(shí)現(xiàn)說(shuō)話者與受眾者之間的“認(rèn)同”。

在談話中，這種同情認(rèn)同主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員站在學(xué)生的立場(chǎng)，通過(guò)與學(xué)生相似的經(jīng)歷、以及學(xué)生習(xí)慣的朋輩交流方式等，以產(chǎn)生在某一方面的“共鳴”，最終獲得其“認(rèn)同”。

例如：小張性格內(nèi)向，整天孤立獨(dú)行，他覺(jué)得自己有交友心理障礙，無(wú)法勇敢的與同學(xué)交朋友，此時(shí)他來(lái)找到了輔導(dǎo)員談話。

針對(duì)這個(gè)案例，如果輔導(dǎo)員一味地進(jìn)行教育式談話，對(duì)小張進(jìn)行指導(dǎo)談心的話，并不能從根本上使小張擺脫交友障礙，還有可能在一定程度上讓小張不敢與輔導(dǎo)員進(jìn)行談話，這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員如果把自己想成小張，使用與小張相似的情況，讓小張先感受到與別人的“共同點(diǎn)”，在通過(guò)鼓勵(lì)式的做法，發(fā)揮典范作用，常用“我們”等詞匯，讓小張感受到與輔導(dǎo)員的談話主體有共同的部分，最終實(shí)現(xiàn)其“認(rèn)同”。

2.“對(duì)立認(rèn)同”視角下的技巧探討

對(duì)立認(rèn)同，是一種通過(guò)對(duì)立而達(dá)成凝聚的最迫切的形式。指修辭者與聽(tīng)眾即使他們?cè)谀硞€(gè)方面是對(duì)手，也會(huì)因?yàn)榫哂泄餐臄橙硕?。伯克曾用這樣一個(gè)例子對(duì)對(duì)立認(rèn)同進(jìn)行了解釋，當(dāng)不同的兩個(gè)國(guó)家有共同的敵人或共同利益的時(shí)候這個(gè)共同的敵人或者共同的利益就會(huì)成為他們的“同質(zhì)”。

輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)談話中，常有著因?qū)W生爭(zhēng)執(zhí)或者與不認(rèn)可學(xué)校安排以及輔導(dǎo)員相關(guān)指導(dǎo)的案例，這些案例當(dāng)中，常常都會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)對(duì)立的角色，因此，輔導(dǎo)員需要站在一個(gè)客觀的角度，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)共同對(duì)立體的“同質(zhì)”，方可實(shí)現(xiàn)與談話者的“認(rèn)同”。

例：同宿舍的小李和小王因作息時(shí)間不合而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，來(lái)找到輔導(dǎo)員。

在這個(gè)案例中，小王和小李是對(duì)立的A、B雙方，作為輔導(dǎo)員，要在與該兩位同學(xué)談話的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)立認(rèn)同，就需要為他們尋找一個(gè)“同質(zhì)”，比如他們都希望寢室和諧、還有文明寢室的基本要求，大家作為寢室的一份子，應(yīng)該為了寢室努力，各自站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，通過(guò)這種“共同目標(biāo)”的建立，即可為二者建立“同質(zhì)”，從而實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)輔導(dǎo)員談話的“認(rèn)同”。

3.“無(wú)意識(shí)認(rèn)同”視角下的技巧探討

無(wú)意識(shí)認(rèn)同，（“不準(zhǔn)確同一”鄧志勇）。通常是指修辭者使用包括聽(tīng)眾在內(nèi)的詞語(yǔ)或手段，使聽(tīng)眾無(wú)意識(shí)或潛意識(shí)地認(rèn)同修辭者，想象成修辭者或如修辭者所描繪的那樣。其實(shí)就是指使受眾者形成一種原來(lái)沒(méi)有的態(tài)度，進(jìn)而與其達(dá)成“共識(shí)”。

在輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，這種無(wú)意識(shí)認(rèn)同常常運(yùn)用于輔導(dǎo)員站在己方立場(chǎng)，希望將一定的信息或知識(shí)告知談話方，從而給談話受眾營(yíng)造一種新的“認(rèn)知”，使雙方在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下建立起以前沒(méi)有的“同一”，以達(dá)到“認(rèn)同”的效果。關(guān)于這點(diǎn)，伯克在其論述中曾舉過(guò)這樣一個(gè)例子，買(mǎi)過(guò)萬(wàn)寶路香煙的人總會(huì)將自己想象成萬(wàn)寶路香煙廣告上的男人，相反，萬(wàn)寶路香煙廣告商也成功的形成了受眾者的共鳴，達(dá)到“認(rèn)同”。

例：學(xué)校安排了一些人文講座，為保證該講座的質(zhì)量，需要安排同學(xué)前去參與，接到這個(gè)通知后，小王表示不滿，前來(lái)和輔導(dǎo)員談話。

這個(gè)案例是輔導(dǎo)員工作常見(jiàn)案例，在這個(gè)案例當(dāng)中，學(xué)校安排的講座并不在小王的計(jì)劃之內(nèi)，輔導(dǎo)員需要與小王進(jìn)行談話，讓小王平復(fù)心情，進(jìn)而與之達(dá)成“共識(shí)”。在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員需要給小王傳達(dá)講座對(duì)于大學(xué)生自我修養(yǎng)的重要性，或從學(xué)生最關(guān)心的找工作入手，告知小王復(fù)合型人才在社會(huì)的重要角色，給小王營(yíng)造出多方面培養(yǎng)自我能力的重要性，以至于小王主動(dòng)積極地去參加學(xué)術(shù)講座，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員談話的“認(rèn)同”。這樣的方法，多用于傳達(dá)型工作案例中。

三、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的一線工作者，在大學(xué)生的大學(xué)生活中扮演著指導(dǎo)者、參與者、陪伴者的角色。心理輔導(dǎo)談話作為輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的重要工作手段，談話的成功與否，在于是否得到被談話學(xué)生的“認(rèn)同”。通過(guò)“同情認(rèn)同”、“對(duì)立認(rèn)同”、“無(wú)意識(shí)認(rèn)同”三種方式，可以在一定程度上對(duì)輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)談話起到一定的指示作用，輔導(dǎo)員在日常的工作中，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)“認(rèn)同”意識(shí)，才能真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

（作者單位：貴州醫(yī)科大學(xué)）

基金項(xiàng)目：本文是貴州醫(yī)科大學(xué)大學(xué)生思想政治教育研究課題《“認(rèn)同”視角下輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)談話技巧研究——以貴州醫(yī)科大學(xué)“卓醫(yī)班”為例”》的階段性研究成果。

參考文獻(xiàn)：

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[3]鄧志勇.修辭理論與修辭哲學(xué)——關(guān)于修辭學(xué)泰斗肯尼思·伯克的研究[M].上海：學(xué)林出版社，2011.