郭佳偉

摘 要：針對企業(yè)員工的思想動態(tài)，采取科學(xué)合理、實用高效的工作方法，妥善解決企業(yè)員工關(guān)注的思想熱點、難點問題。在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)及未來發(fā)展過程中，建立良好的溝通機制，開辟多種培訓(xùn)渠道，提高員工綜合素養(yǎng)與專業(yè)技能，優(yōu)化激勵機制與分配制度，拓寬職業(yè)上升通道，搭建企業(yè)員工成長的廣闊舞臺，從而調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，增強員工之間的凝聚力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，促進企業(yè)在開拓創(chuàng)新的道路上健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；思想；熱點；難點；研究

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）28-0011-05

中國經(jīng)濟走過三十多年高速增長歷程，來到了一個關(guān)鍵節(jié)點。國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩，實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，推動轉(zhuǎn)型升級，成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟發(fā)展的主線。部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，發(fā)展中面臨許多新情況、新問題。其中一些問題成為企業(yè)員工倍加專注和聚焦的對象，甚至產(chǎn)生思想與認識共鳴，成為企業(yè)員工共同關(guān)注的熱點、難點問題。為此，作為一名大學(xué)生，步入社會、進入企業(yè)工作是必將選擇的人生道路，對企業(yè)的熱點、難點問題進行調(diào)查分析，是大學(xué)生深入了解企業(yè)、認識企業(yè)、融入企業(yè)所應(yīng)具備的能力。

一、企業(yè)熱點難點問題的基本特征

企業(yè)熱點、難點問題是指在一定的時間，在一定的范圍內(nèi)，被廣大員工所關(guān)注而又在一定的時期內(nèi)比較難以解決的突出事物、敏感事件、焦點等事情。從類別上可分為企業(yè)和個人發(fā)展的熱點、難點問題。難點是在熱點的基礎(chǔ)上難以得到解決的問題。據(jù)調(diào)查分析，企業(yè)熱點、難點問題具有以下六個基本特征：

（一）根源的深刻性

任何企業(yè)熱點難點問題的發(fā)生、變化都有其深刻的內(nèi)在根源，都離不開外部經(jīng)濟環(huán)境的影響，必須融入企業(yè)和個人發(fā)展的進程中去尋找。例如，員工對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、福利待遇、子女教育及就業(yè)問題的強烈關(guān)注，以及商品房價格過高，與員工購買力之間的矛盾；物價上漲、教育支出增長等許多不利因素，為員工帶來許多不安定因素與左右搖擺的風(fēng)險。員工渴望得到更高的福利待遇，創(chuàng)造一個更為穩(wěn)定、安全的工作和生活環(huán)境，以解決后顧之憂。因而，員工的職業(yè)發(fā)展與福利待遇自然而然就成為關(guān)系到廣大員工切身利益的熱點、難點問題。

（二）表現(xiàn)的階段性

企業(yè)熱點、難點問題，在一定的歷史發(fā)展階段及其外在表現(xiàn)形式是不同的。它總是隨著企業(yè)改革不斷深入，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出不同的階段性特征。企業(yè)現(xiàn)在的關(guān)注點與過去相比，就存在著明顯的差異。如某發(fā)電企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）已走過十六個年頭，作為電力行業(yè)的一家老發(fā)電企業(yè)，從成立之初至今，始終以管理精、安全佳、收入高而穩(wěn)、生產(chǎn)績效好以及標準高的要求來運行。但在未來五年中，電力企業(yè)面臨經(jīng)濟下行，電力裝機容量及產(chǎn)能過剩，發(fā)電機組利用小時降低，電價下滑，發(fā)電企業(yè)將面臨市場份額被攤薄，營利能力不足，環(huán)保投資加大，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。原來“供不應(yīng)求、旱澇保收”的收入狀況，將被“供大于求、自負盈虧”模式代替，企業(yè)將被融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)，甚至將向關(guān)停、人員分流的方向發(fā)展，發(fā)電企業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展方向?qū)l(fā)生根本性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

（三）變化的可導(dǎo)性

企業(yè)熱點、難點問題的形成除了受到大環(huán)境的影響之外，往往還與部分員工不切實際的主觀愿望有關(guān)，眼高手低，期望值過高。這種現(xiàn)象總是處于不斷變化與發(fā)展當中，這就需要企業(yè)采取一系列的措施，并通過適當?shù)姆椒ㄅc手段加以引領(lǐng)。實踐證明，新生事物都有個成長與發(fā)展的過程，需要有一定時間來適應(yīng)。萬事開頭難，如果對收集到的員工熱點難點問題進行認真仔細分析，并適當?shù)丶右砸龑?dǎo)，就會朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化，由被動因素變成有利于企業(yè)發(fā)展的主動因素；反之，就會朝相反方向發(fā)展。這樣既會影響企業(yè)正常經(jīng)營秩序，也會損傷員工的利益。為此，加強對企業(yè)熱點、難點問題的研究，并適當加以正確引導(dǎo)，研究出一套科學(xué)、恰當?shù)姆椒?，對員工多做一些解惑釋疑、化解矛盾、理順情緒、團結(jié)鼓勁的工作，將廣大員工關(guān)注的企業(yè)熱點、難點問題納入健康、正常的軌道是十分重要的。

（四）關(guān)注的持續(xù)性

對于企業(yè)熱點、難點問題，企業(yè)員工往往比較關(guān)注近期較為現(xiàn)實的問題，例如企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展，企業(yè)激勵機制和分配制度，員工的福利待遇及職業(yè)規(guī)劃，綜合素養(yǎng)的提高和專業(yè)培訓(xùn)等問題。解決這些熱點、難點問題在時間上有一定的跨度，引導(dǎo)并解決需要一個比較長的過程，因此這就形成了關(guān)注的持續(xù)性。有些熱點和難點問題的解決難度大，應(yīng)引起企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以尋求最佳解決方案。

（五）群體的集中性

企業(yè)熱點、難點問題由于年齡、性別等方面的因素，而往往表現(xiàn)出關(guān)注群體的集中性。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，對于職業(yè)上升通道及對應(yīng)機制問題，不同年齡段的員工關(guān)注的人數(shù)和程度不同；又如，對于員工福利待遇問題，青年員工關(guān)注度更高，中青年員工對這方面的關(guān)注程度相對較低；再如，對綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)問題，年輕員工比較關(guān)注，其他員工對這方面的關(guān)注度相對較低。

（六）構(gòu)成的多樣性

企業(yè)熱點、難點問題的表現(xiàn)形態(tài)往往不是單一的，而且社會經(jīng)濟和環(huán)境、教育和醫(yī)療，以及企業(yè)對熱點、難點問題處理的態(tài)度、方法和手段等方面有著密不可分的關(guān)系。員工因年齡層次的不同與群體利益價值取向的區(qū)別，彼此對熱點、難點的確定差異較大。據(jù)對某發(fā)電企業(yè)員工調(diào)查問卷分析，企業(yè)35歲以下青年員工最關(guān)注的是個人健康問題、教育資源分配不公及受教育機會不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費等社會問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費高，個人承擔(dān)費用過高和個人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻、看病難、離退休待遇等問題。

二、現(xiàn)階段企業(yè)熱點難點問題

為了深入了解企業(yè)及員工面臨的熱點、難點問題以及剖析其產(chǎn)生的原因，對某企業(yè)96位員工開展了針對性的問卷調(diào)查。調(diào)查人群的基本情況是：男性員工占企業(yè)員工總數(shù)的72%，女性員工占28%。25～35歲年輕員工占35%，36～45歲員工占35%，46～55歲員工占28%，56歲及以上員工占2%。據(jù)分析，不同年齡階段的員工比例比較均衡，其中，黨員和積極分子占61%，群眾占39%，調(diào)查人群結(jié)構(gòu)比較合理。因此，從問卷調(diào)查反饋信息來看，本次對企業(yè)員工熱點、難點問題的調(diào)查具有較好的代表性，明確了企業(yè)員工真正關(guān)注的熱點與難點。

本次調(diào)查問卷的熱點、難點問題可歸結(jié)為四類：（1）企業(yè)發(fā)展方向的熱點、難點問題；（2）個人發(fā)展規(guī)劃的熱點、難點問題；（3）經(jīng)濟、環(huán)境方面的熱點、難點問題；（4）教育、醫(yī)療方面的熱點、難點。針對這四類問題，共列舉出了20個方面的具體問題。被調(diào)查者可單選，也可多項選擇（要求選項按重要程度排序）。通過對調(diào)查問卷反饋結(jié)果的收集整理，歸類、統(tǒng)計、分析（如下表所示）。

從問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果看，70%的員工關(guān)注的熱點、難點問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）企業(yè)職業(yè)上升通道及對應(yīng)機制；（3）企業(yè)員工的福利待遇；（4）企業(yè)激勵機制和分配制度；（5）個人的職業(yè)規(guī)劃；（6）個人綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)；（7）嚴重的霧霾天氣等環(huán)境污染；（8）商品房價格上漲過快；（9）社會教育資源分配不公與受教育機會不均等。

通過位居前9位的員工思想熱點、難點問題的分布情況可以看出，前6位問題主要集中在企業(yè)的發(fā)展和員工個人的發(fā)展兩個方面。這表明，當前企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時期，企業(yè)的命運和發(fā)展關(guān)乎到員工的切身利益；位于7—9位的屬于社會層面的熱點、難點問題。

三、熱點難點問題產(chǎn)生的原因分析

（一）在企業(yè)發(fā)展方面員工的思想熱點、難點問題原因分析

員工最關(guān)心的企業(yè)發(fā)展方面的熱點問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）職業(yè)上升通道及對應(yīng)機制；（3）員工的福利待遇；（4）企業(yè)的激勵機制和分配制度。其中，接近95%的被調(diào)查者認為企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展是熱點中的熱點。企業(yè)能否快速實現(xiàn)本次轉(zhuǎn)型和發(fā)展，取決于企業(yè)與社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否有效融合，在這一過程中，企業(yè)發(fā)展與員工的發(fā)展和員工利益息息相關(guān)。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，員工需要在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中重新確定自己的角色，適應(yīng)新的崗位，而且，企業(yè)在本次融合、轉(zhuǎn)型過程中也存在諸多的風(fēng)險和不確定性。

除了企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展以外，企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)章制度也成了大多數(shù)員工“吐槽”和抱怨的“重災(zāi)區(qū)”。主要有職業(yè)上升通道及對應(yīng)機制、員工的福利待遇、企業(yè)的激勵機制和分配制度這幾方面的問題。員工之所以關(guān)注這些熱點、難點問題，表明對企業(yè)的熱愛及關(guān)注。雖然企業(yè)的規(guī)章制度在不斷完善，但是仍然存在著企業(yè)與員工溝通渠道不通暢、論資排輩、職級調(diào)整不及時、激勵機制缺乏、分配機制未能體現(xiàn)多勞多得的現(xiàn)象，不合理、“大鍋飯”“裙帶關(guān)系”等問題仍然存在。這些問題的嚴重程度已經(jīng)引起了大部分員工的不滿和抱怨。比如，對于員工職業(yè)上升通道機制概念模糊這一問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竟然有35%的員工將不了解信息列為首要原因。這充分表明，企業(yè)與員工之間缺乏溝通，或溝通不暢、效率較差的情況實實在在地危及著員工的利益。

（二）員工個人發(fā)展方面的熱點、難點原因分析

在員工個人發(fā)展的熱點難點方面，職業(yè)規(guī)劃和綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)“入圍”九大思想熱點難點問題。通過調(diào)研分析，員工個人發(fā)展方面的思想熱點、難點問題產(chǎn)生的原因，主要在于企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)還不夠重視，現(xiàn)有的培訓(xùn)模式與員工需求不匹配。比如，有58.7%的員工認為企業(yè)缺乏引導(dǎo)員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃機制，43%的員工將此原因視為個人職業(yè)發(fā)展較差的首要原因。52.17%的員工認為企業(yè)沒有制訂明確而系統(tǒng)的長效培訓(xùn)計劃，“虎頭蛇尾”“斷乳期”現(xiàn)象比較嚴重。還有47.83%的員工認為企業(yè)對員工的成長不夠重視，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，更沒有“量身定制”措施?？傮w來看，員工希望得到企業(yè)的關(guān)懷和培養(yǎng)，如果這些需求無法得到滿足，很容易引起員工思想上的波動，甚至造成人才流失情況重復(fù)出現(xiàn)。

值得注意的是，有超過40%的員工認為政治宣傳流于形式是造成員工思想政治意識淡化的首要原因，說明員工對當前企業(yè)思想政治工作的形式還有較大程度的不認同。另外，有20%的黨員認為思想政治意識淡化的首要原因是由于工作忙，無暇顧及思想政治意識的學(xué)習(xí)，也在一定程度上反映出黨員員工思想方面的松懈。對于思想政治工作對正確引導(dǎo)熱點難點問題中的地位和作用，54%的員工認為比較重要，26%認為十分重要。這表明，員工高度肯定思想政治工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。

（三）其他思想熱點、難點問題原因分析

除了企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展方面的熱點、難點問題之外，環(huán)境污染、房價上漲過快、教育資源分配不均等社會方面的問題，也成了企業(yè)員工思想上的熱點、難點問題。雖然企業(yè)無法解決員工關(guān)注社會層面的熱點、難點問題，但是企業(yè)利用民主生活會及共青團組織等活動，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工對于社會熱點問題的認識，有助于調(diào)整員工的心理狀態(tài)，增強員工的工作積極性。

四、不同員工群體對思想熱點、難點問題的看法

根據(jù)本次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的思想熱點、難點問題具有一定的群體差異，不同年齡區(qū)段的員工，不同政治面貌的員工所關(guān)注的熱點難點問題有所不同，即便對同一問題，不同員工群體對熱點、難點問題的心理反應(yīng)也存在差異。

從不同年齡區(qū)段的員工群體反饋數(shù)據(jù)來看，在員工的個人發(fā)展方面，45歲以下中青年員工首先關(guān)注的是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，其次是個人理想中的工作目標；45歲以上中壯年員工首先關(guān)注的是思想政治意識，其次是個人工作目標、綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。由此可見，青年員工在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面有較大的需求，中年員工更加意識到思想政治工作的重要性，越年輕的員工個人目標越不清晰，甚至有少部分員工認為自己進入企業(yè)沒有明確的目標，走一步看一步。這種現(xiàn)象表明，幫助青年員工樹立正確的人生觀、世界觀及發(fā)揮個人潛能，是企業(yè)的重要職責(zé)，安排員工恰當?shù)墓ぷ鲘徫?、充分調(diào)動員工的積極性，是企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)的核心任務(wù)。

在社會層面的熱點、難點問題上，不同年齡段的員工的關(guān)注點存在較明顯的差別。35歲以下青年員工最關(guān)注的是個人健康問題和教育資源分配不公與受教育機會不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費高，個人承擔(dān)費用過高和個人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻，看病難及退休待遇等問題。由此看出，健康問題是大家普遍最關(guān)注的問題，特別是中年員工關(guān)注的比例更高，中青年員工同時還非常關(guān)注子女的教育資源和教育支出等問題，35歲以下青年員工其次最關(guān)注的問題是物價上漲過快，35歲以上中青年員工其次最關(guān)注的問題是食品安全缺乏應(yīng)有的保障和社會保障問題。由此可見，青年員工，特別是工作初期的青年員工在經(jīng)濟方面的壓力較大，隨著年齡增長員工對安全健康和社會保障問題的關(guān)注度有所提高。

從不同政治面貌的員工群體來分析，在個人發(fā)展方面，有33%的群眾員工認為職業(yè)規(guī)劃趕不上變化是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，而這一原因在黨員員工中占比較低（12%）；另外，有20%的黨員員工認為“對職業(yè)規(guī)劃沒有經(jīng)驗和概念”是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，群眾員工沒有這方面的原因，部分群眾員工（22%）對自己工作的目標不夠明確，而黨員員工沒有這方面的問題。說明黨員員工對自己在企業(yè)的定位和目標較為明確，在一定程度上也反映了黨員員工比群眾員工更加重視職業(yè)規(guī)劃。另外，有44%的黨員員工認為思想政治覺悟與意識是熱點問題，但是只有不到17%群眾員工會關(guān)注思想政治意識的問題，說明黨員員工對于思想政治意識關(guān)注程度要明顯高于群眾。但是應(yīng)該注意到，有近一半的黨員員工會將思想政治意識列為熱點、難點問題，說明在黨員員工隊伍中，思想政治意識差的問題在當前企業(yè)黨員員工隊伍中也存在一定比例，而且有16%的黨員認為思想政治工作不太重要，說明部分黨員員工的思想政治意識較為薄弱，有滑坡的傾向。

五、解決熱點難點問題的對策

（一）以啟發(fā)、溝通為主要方式，加強對員工的正確引導(dǎo)

企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展問題是廣大員工十分關(guān)心的問題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、管理模式以及關(guān)注點與過去相比，存在著明顯的差異。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)及時對廣大員工加以啟發(fā)與引導(dǎo)，加強政治思想工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將有助于幫助廣大員工理解企業(yè)發(fā)展遠景，未來面臨的困難，樹立正確的人生觀，價值觀，腳踏實地，避免好高騖遠，做好職業(yè)規(guī)劃，少走彎路。如企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點，重點抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期核心內(nèi)容的宣傳和貫徹，深入開展“與企業(yè)共成長”的主題活動，引導(dǎo)廣大員工進一步夯實專業(yè)基礎(chǔ)，求真務(wù)實，增強愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識，深刻理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，敢于擔(dān)當?shù)穆殬I(yè)操守。

（二）建立良好的溝通機制

企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際建立良好的交流溝通機制，有利于引導(dǎo)廣大員工按照企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)要求，量身定制個人的奮斗目標。通過定日期、定內(nèi)容的溝通，在企業(yè)和廣大員工之間形成良好的“心理契約”。

目前，企業(yè)為進一步促進和諧企業(yè)建設(shè)，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的聯(lián)系，虛心聽取員工的意見和建議，及時解決員工合理訴求，維護員工的合法權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實際情況，實行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，聽取廣大員工對企業(yè)發(fā)展提出的意見和建議，反映企業(yè)發(fā)展中存在的問題，切實解決涉及員工切身利益的問題，但遠遠不足以獲取最為廣泛的意見，良好的溝通機制有待于創(chuàng)新。

通過建立良好的溝通機制，使企業(yè)清楚每位員工的發(fā)展期望并給予適宜的指導(dǎo)，每位員工要為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力，使員工的個人利益和企業(yè)的核心利益有機地結(jié)合起來，認同企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展、參與企業(yè)建設(shè)、共享企業(yè)發(fā)展成果，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和提高，從而達到企業(yè)與員工“互利互惠”的雙贏目標。

（三）拓寬培訓(xùn)通道，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才

1.高效培訓(xùn)，擇優(yōu)選用。為了適應(yīng)企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)的需要，應(yīng)逐步拓寬廣大員工的知識面，培養(yǎng)專業(yè)人才設(shè)計研發(fā)能力，打造專業(yè)人才和全能型人才。企業(yè)可適當?shù)貫閱T工安排一些專業(yè)培訓(xùn)，促進其拓展自身專業(yè)技術(shù)，全面培養(yǎng)工作技能。與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商，創(chuàng)造條件，鼓勵專業(yè)人員考取與專業(yè)相關(guān)注冊職業(yè)資格證書，安排專業(yè)人員進行對崗培訓(xùn)，進一步加深他們對崗位技能的認知。在培訓(xùn)期間，人力資源部門和基層部門可通過跟蹤考察、專項考核等方式對專業(yè)人才培訓(xùn)成效進行評估。培訓(xùn)的最終結(jié)果可作為崗位競爭上崗的資格之一，企業(yè)也可根據(jù)考察結(jié)果將各類專業(yè)人才配置到能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢的崗位上，更好地發(fā)揮他們的技術(shù)特長，促使其早日實現(xiàn)成才的目標。

2.發(fā)揮標桿作用，培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。為了提高員工的培訓(xùn)效果，企業(yè)可將優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的員工作為標桿樹立，給普通員工一個榜樣的作用，讓他們認為自己努力后也有個盼頭。同時，針對性地在廣大員工中有重點、有選擇地培訓(xùn)、培養(yǎng)“專業(yè)型”和“復(fù)合型”人才。選聘具有良好職業(yè)道德、較高理論水平、精湛專業(yè)技術(shù)、豐富實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀管理專家、技術(shù)專家作為導(dǎo)師，采取“一對一”“一帶多”或“多帶一”的形式幫助普通員工，通過“傳、幫、帶”的有機結(jié)合，培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、專業(yè)技術(shù)水平高超、學(xué)述及創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿^大的專業(yè)技術(shù)人才，使他們的綜合素質(zhì)得到較高的提升，以滿足企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展對人才需求。

企業(yè)曾利用“師帶徒”模式，組織專家、專業(yè)負責(zé)人作為導(dǎo)師，進行一對一的引導(dǎo)與培養(yǎng)，收到了良好的效果。但隨著企業(yè)的突然融合與轉(zhuǎn)型，企業(yè)存在二次創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險，這就要求企業(yè)立足當下，正視現(xiàn)實，夯實基礎(chǔ)，用新思維、新觀念及豐富的工作經(jīng)驗，引領(lǐng)員工深入具體項目，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。

（四）完善薪酬制度，優(yōu)化激勵機制，疏通職業(yè)上升通道

1.優(yōu)化薪酬制度，體現(xiàn)多勞多得。隨著企業(yè)的發(fā)展，薪酬制度應(yīng)不斷優(yōu)化，這已成為不爭的事實。企業(yè)在崗位工資為基礎(chǔ)的薪資制度基礎(chǔ)上，可將效益工資與工作業(yè)績緊密掛鉤，通過考核、評價等方法進行獎金分配。同時，采用浮動10%的績效薪酬制度，形成富有競爭力和吸引力的工資分配體系，對工作負荷重，工作業(yè)績高的員工進行獎勵。同時在充分考慮企業(yè)特點和員工個體差異的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有激勵機制，以實現(xiàn)能者多勞多得的愿望。第一，采用多種激勵方式。除物質(zhì)激勵外，采用多種精神激勵方式，如通過安排合適的工作而實現(xiàn)的職能激勵、通過參與管理決策而實現(xiàn)的參與激勵、通過培訓(xùn)和交流而實現(xiàn)的職業(yè)成長激勵等。第二，建立科學(xué)的績效考核制度。要實現(xiàn)員工績效考核與員工的工作態(tài)度、工作能力、工作負荷、工作業(yè)績、對企業(yè)的貢獻掛鉤，真正實現(xiàn)多勞多得。第三，健全追求創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化。改變“關(guān)系網(wǎng)”和“大鍋飯”的思想，建立“創(chuàng)新導(dǎo)向”“貢獻導(dǎo)向”與個人考核指標掛鉤的機制，公開、公平、公正地評價每一位員工，有效地刺激廣大員工的求知欲望，喚起他們的工作熱情，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好競爭氛圍。

2.任人唯賢，拓寬人才競聘通道。為了實現(xiàn)廣大員工“人盡其才，才用其崗”的目標，營造員工成長有通道、發(fā)展有空間的大環(huán)境，企業(yè)應(yīng)堅持“以人為本”指導(dǎo)思想，結(jié)合企業(yè)企業(yè)文化精髓，在識才理念、用才機制、評才方法等方面下功夫，不拘一格選拔優(yōu)秀的人才，不斷拓寬員工成長成才通道。在人才選拔和任用方面，堅持“以德為賢”的用人原則，達到“用人不疑，疑人不用”的效果。進行“相馬與賽馬”并重的選才方法，既要重品德、重知識、重能力，還要打破年齡、行政級別、職稱限制、論資排輩的老框框，堅持“任人唯賢，不唯學(xué)歷”。注重專長與能力，改變“獨木橋”式的人才成長發(fā)展模式；全面引入競爭機制，堅持做到“能者上，平者讓，庸者下”，既要用人唯賢，也要用人唯效；對綜合素質(zhì)好、工作能力強、成長潛力大的優(yōu)秀人才，大膽放手，委以重任，嘗試將優(yōu)秀員工推到重要崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位上的大膽做法。

3.量身制定員工未來職業(yè)規(guī)劃。首先，從員工踏進企業(yè)大門后，就應(yīng)根據(jù)員工自身資質(zhì)與條件，為其制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)、工作技能與應(yīng)對能力，并結(jié)合員工的興趣和愛好，對每位員工進行綜合評價。通過考評，給每位員工準確定位，編制《員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》，完成發(fā)展方向的選擇。結(jié)合崗位的工作要求，給每位員工提供相應(yīng)的工作機會、培訓(xùn)要求，并取得相應(yīng)的資格證書。其次，企業(yè)適當?shù)叵蚯嗄陠T工提供一些工作崗位，安排他們到崗位上實踐鍛煉，參與具有挑戰(zhàn)性的實際工作，便于青年員工在實踐中盡快成長成才。再次，經(jīng)過一段時間的崗位實踐后，由人事部門和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組織與員工進行個別談話、考核，及時對其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行評估和調(diào)整，從而確定其最適合的職業(yè)生涯路線，確保各位員工的職業(yè)與個人性格、興趣、特長、內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)需求相匹配。最終實現(xiàn)每位員工將個人目標和企業(yè)目標整合起來，達到一致，從而形成企業(yè)的合力和大格局，實現(xiàn)個人與企業(yè)雙贏的目標。

（五）搭建員工成長成才的廣闊舞臺

1.唯德唯才選人才。企業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高技能人才為目標，充分為廣大員工提供展示自己才華的舞臺。企業(yè)可以通過開展科技創(chuàng)新、專利技術(shù)、專題報告、技能鑒定、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新等途徑進行人才選拔、崗位競聘、技術(shù)骨干評選等正能量活動，不拘一格選拔出真正的德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)人才。

2.實現(xiàn)信息互聯(lián)，人才共享的目標。充分利用信息時代產(chǎn)物，如QQ群、微博、博客、微信等方式加強廣大員工組織建設(shè)，發(fā)揮凝聚廣大員工的作用。利用互聯(lián)網(wǎng)，新媒體創(chuàng)建微信公眾號，以組織及團隊合作方式對企業(yè)的發(fā)展共建共研，同時，對有困難的員工進行心理扶持和精神幫助。并采取一系列的措施：一是加強與員工的非正式溝通，體現(xiàn)思想引導(dǎo)的時代性，增強教育引導(dǎo)的有效性；二是開展各項集體活動，增強員工的凝聚力，充分發(fā)揮他們的潛能、調(diào)動他們的工作積極性；三是積極推動員工的培養(yǎng)和使用，努力打通員工成長成才的通道。將優(yōu)秀人才用于最急需發(fā)展工作崗位，實現(xiàn)信息互聯(lián)、人才共享的目標。

3.實施“人文關(guān)懷”，體現(xiàn)“團隊力量”。企業(yè)應(yīng)從解決廣大員工最直接、最現(xiàn)實、最緊迫的問題入手，加大對員工的人文關(guān)懷，努力解決其事業(yè)發(fā)展的后顧之憂，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。如：采取補充養(yǎng)老保險、商業(yè)保險，提高員工的養(yǎng)老保障，減少生病員工的醫(yī)療費用支出，解決外地員工食宿困難，為大齡青年牽線搭橋；力所能及地幫助廣大員工解決住房、子女上學(xué)難等問題，以溫暖服務(wù)方式感動員工，激發(fā)廣大員工心往一處想、勁往一處使的動力。同時，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，加強對廣大員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，促進員工情緒交流渠道暢通，及時幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題，確保他們身心健康，從而體現(xiàn)團隊的作用與力量。

六、結(jié)論與展望

加強新形勢下企業(yè)員工思想熱點、難點問題研究，采取科學(xué)合理、切實有效、針對性強的工作方法。加強對員工的正確引導(dǎo)，建立良好的溝通機制，開辟多種培訓(xùn)渠道，有效提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，優(yōu)化激勵機制，完善薪酬制度，拓寬職業(yè)上升通道，搭建員工成長成才的廣闊舞臺。在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展過程中，充分調(diào)動廣大員工工作積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力，是企業(yè)做大做強的強大動力。

參考文獻：

[1] 甘慶華.社會熱點難點問題引導(dǎo)與加強思想政治工作研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2009.

[2] 李培林.當前社會民生熱點難點問題分析[EB/OL].中國社會科學(xué)網(wǎng)，2015-04-14.

[責(zé)任編輯 吳高君]