品牌建設(shè)無止境

主持人：陸 一

嘉 賓：姜 明 中國商業(yè)聯(lián)合會會長

盧小賓 中國人民大學(xué)信息分析研究中心主任

史玉軍 廣州迪森家用鍋爐制造有限公司總經(jīng)理

開場白：

2016年1月19日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會聯(lián)合主辦的“第三屆中國企業(yè)五星品牌論壇”在北京全國人大會議中心舉辦。2012年2月1日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布的中國第一部品牌評價國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》正式實施以來，該標(biāo)準(zhǔn)的歸口單位中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合中國保護(hù)消費(fèi)者基金會等機(jī)構(gòu)多次舉辦國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動。每年一次的“中國企業(yè)五星品牌論壇”活動是系列宣貫活動的重要組成部分。2014年以來，國務(wù)院多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)品牌建設(shè)。國務(wù)院[2014]26號文《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》，以及[2015]19號文《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動計劃》，都把品牌建設(shè)作為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。2015年5月19日，李克強(qiáng)總理簽批的《中國制造2025》，更是全面部署了推進(jìn)實施品牌制造強(qiáng)國戰(zhàn)略。下面我們請幾位與會嘉賓談?wù)剬ζ放平ㄔO(shè)的一些看法。

●主持人：首先請姜會長談?wù)勂髽I(yè)狠抓品牌建設(shè)，申請品牌評價認(rèn)證的意義？

●姜 明：狠抓品牌建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是新的歷史時期賦予我們的艱巨任務(wù)。歷屆黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都高度重視品牌建設(shè)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子更是把品牌建設(shè)作為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。黨的十八大系列文件以及習(xí)近平總書記的“三個轉(zhuǎn)變”更是為我國的品牌建設(shè)指明了方向。2014年以來，國務(wù)院下發(fā)的[2014]26號文件、[2015]19號文件，以及《中國制造2025》，特別強(qiáng)調(diào)推行國家品牌強(qiáng)國戰(zhàn)略方針，由“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。隨著國家大政方針與國家標(biāo)準(zhǔn)的深入貫徹，越來越多的企業(yè)已經(jīng)通過或正在申請品牌評價認(rèn)證。

從產(chǎn)品跨越到品牌企業(yè)，再從品牌企業(yè)跨越到品牌經(jīng)濟(jì)，這是目前中國企業(yè)應(yīng)走的一個過程。成功的企業(yè)之所以成功無非是先從打造自己的品牌做起，打造品牌的過程，也是企業(yè)提高核心競爭力的發(fā)展過程。每一個成功品牌的背后都有著不平凡的故事，或精致無瑕的質(zhì)量，或關(guān)懷備至的服務(wù)，或顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)新，但是不管是哪種優(yōu)勢讓你的品牌獲得了暫時的成功，進(jìn)一步的發(fā)展與強(qiáng)大，都需要堅持不懈的努力。我們欣喜地看到，今天的企業(yè)代表有不少都是熟面孔，說明他們明白“學(xué)習(xí)無止境、發(fā)展無止境”的道理，不放過任何一個互相交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會，相信這樣的企業(yè)一定會在品牌發(fā)展方面不斷有新的突破。

今天獲得各種榮譽(yù)的企業(yè)，說明你們在品牌建設(shè)上取得了一定成績。希望你們樹立更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)，以品牌競爭為新優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)品牌運(yùn)營管理，凝聚企業(yè)精神，全新塑造中國企業(yè)品牌形象，將企業(yè)品牌管理建設(shè)融入企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，打造國際上有競爭力、影響力的中國企業(yè)，為實現(xiàn)“中國產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊放啤倍鴬^斗。

●主持人：請盧主任介紹一下我國品牌發(fā)展的歷史，如何傳承百年老店的獨(dú)有技術(shù)以及借鑒他們百年品牌建設(shè)的經(jīng)驗？

●盧小賓：品牌作為無形資產(chǎn)，是企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的保證，是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)，是具有溢價能力的重要資源，優(yōu)秀品牌形象的樹立可以為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益，品牌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以幫助國家實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康增長。百年品牌是指存續(xù)了百年以上的品牌，不僅具有品牌的全部屬性，還傳承了品牌的歷史文化與價值精髓，是品牌中的寶藏，民族的財富、國家的瑰寶。百年品牌在其發(fā)展壯大過程中經(jīng)歷了歷史的洗禮與歲月的雕琢，見證了時代的更替與環(huán)境的變遷，在不同的時代環(huán)境背景下，堅持傳承，勇于創(chuàng)新，不斷超越，使得品牌歷久彌新，成為企業(yè)中的常青樹，不斷散發(fā)品牌獨(dú)有的精神魅力。

我國歷史悠久，雖然品牌的概念是近幾十年才傳入中國的，但中國的百年老字號實際上就相當(dāng)于百年品牌，全聚德、同仁堂、稻香村、張小泉等一系列耳熟能詳?shù)钠放泼Q不僅是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，更是我們記憶深處的童年回憶，是海外游子心中故鄉(xiāng)的象征，是中國特色的具體化。這些百年品牌的發(fā)揚(yáng)光大，一方面可以為社會保留經(jīng)典的歷史記憶與獨(dú)有技術(shù)，另一方面其屹立百年而不倒的發(fā)展過程中不斷的調(diào)整與創(chuàng)新經(jīng)驗也能為其他企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌提供借鑒。

自2014年習(xí)近平總書記在河南中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司考察時提出“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的“三個轉(zhuǎn)變”重要指示以來，中國品牌建設(shè)備受關(guān)注，如何將我國打造為一個品牌強(qiáng)國成為一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)。百年品牌作為國家品牌大軍中最具民族特色的組成部分，應(yīng)該在品牌發(fā)展的事業(yè)中起到領(lǐng)軍作用，做大做強(qiáng)，成為國家的名片。因此，對百年品牌的研究成為了理論界與學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)課題。

《2015中國品牌發(fā)展報告》正是聚焦于百年品牌這一社會熱點(diǎn)，立足百年品牌發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)效益，梳理歸納了我國品牌政策的發(fā)布情況與現(xiàn)階段我國品牌發(fā)展的現(xiàn)狀、問題、差距。

2015年10月，首次中華百年老字號品牌聯(lián)盟大會在北京召開，會議致力于將古老的商業(yè)智慧與今日互聯(lián)網(wǎng)時代的營商環(huán)境相對接，使百年老品牌不斷超越自身，順應(yīng)時代需求，謀求創(chuàng)新發(fā)展。我們欣喜地看到，隨著我國對品牌建設(shè)的重視程度不斷提升，在新生品牌不斷涌現(xiàn)的背景下，我國的百年老品牌也在辛勤耕耘，深挖品牌價值，共同為我國品牌建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

●主持人：請史總介紹一下小松鼠壁掛爐品牌建設(shè)的過程？

●史玉軍：感謝組委會給我們廣州迪森家用鍋爐制造有限公司這樣一個機(jī)會，讓我們跟大家分享我們15年來創(chuàng)造小松鼠鍋爐的過程。實際上在我們創(chuàng)業(yè)之初根本沒有想創(chuàng)什么品牌，我們只是覺得中國老百姓需要這種產(chǎn)品，我們把他從國外引進(jìn)來，介紹給中國老百姓，服務(wù)中國老百姓，只是在我們做產(chǎn)品的過程中，我們逐漸認(rèn)識到品牌的重要性。隨著我們市場的擴(kuò)大，我們服務(wù)的客戶的增多，我們感覺到品牌越來越重要，所以才導(dǎo)入了品牌建設(shè)管理體系。

下面我分享一下小松鼠壁掛爐品牌建設(shè)的過程。

一是建立標(biāo)準(zhǔn)。小松鼠成立到現(xiàn)在，我們主導(dǎo)制定了若干項國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)在正在興起的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)聯(lián)盟之間制定一個標(biāo)準(zhǔn)，由企業(yè)聯(lián)盟共同遵守，往往會決定一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。從2015年開始，我們結(jié)合國內(nèi)的主流壁掛爐生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始制定我們聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)了。

二是制定或者引領(lǐng)行業(yè)的游戲規(guī)則。這方面，從2000年創(chuàng)業(yè)開始，因為那時候我們沒有競爭對手，到現(xiàn)在中國一共有138家取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)，這些企業(yè)怎么樣能夠規(guī)范大家的競爭行為，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡量地降低成本，使得我們的客戶基數(shù)能夠更多，這是我們在行業(yè)里不斷倡導(dǎo)的。

三是我們始終認(rèn)為企業(yè)最主要的目的是獲得利益，只有獲得利益我們才能回報社會，我們創(chuàng)建品牌過程中樹立了一個愿景，要成為世界級的一個供熱產(chǎn)品企業(yè)，要成為這樣的企業(yè)我們必須不斷提高我們的技術(shù)水平，不斷擴(kuò)大我們的技術(shù)規(guī)模，不斷增加我們的技術(shù)投入，請問，這些東西哪里來，只能是我們不斷從市場上獲得利益。所以說從這個角度來說，企業(yè)獲得利益是目標(biāo)，企業(yè)的利益最大化或者利潤最大化是無可厚非的。

四是我們獲得的是清潔能源，我們產(chǎn)品使用的是天然氣，我們給千家萬戶提供溫暖的產(chǎn)品，我們的愿景是讓天空更加藍(lán)、讓家庭更溫暖，在這條道路上我們?nèi)匀灰獔猿肿呦氯ァ?/p>

五是小松鼠怎么做。在創(chuàng)建品牌和不斷形成中國最大規(guī)模的壁掛爐生產(chǎn)企業(yè)的過程中，我們加大技術(shù)投入，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們指導(dǎo)編制了很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們?yōu)樾袠I(yè)培養(yǎng)了一大批的管理、技術(shù)、營銷和售后服務(wù)的人才，使得目前中國這個行業(yè)的138家企業(yè)都會有一個比較好的發(fā)展，我覺得這是我們應(yīng)該做的。