王小麗（承德縣中醫(yī)院，河北 承德 067400）

人性化護(hù)理在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中的應(yīng)用

王小麗
（承德縣中醫(yī)院，河北 承德 067400）

目的 探討人性化護(hù)理在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2014年11月～2015年10月我院收治的小兒內(nèi)科病房住院患兒86例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各43例。對(duì)照組患兒采用常規(guī)護(hù)理，觀察組患兒采用人性化護(hù)理，對(duì)比兩組患兒治療效果和護(hù)理滿意度、依從性及護(hù)患糾紛發(fā)生率。結(jié)果 觀察組住院時(shí)間明顯比對(duì)照組短，觀察組護(hù)理滿意及依從性明顯高于對(duì)照組，觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 采用人性化護(hù)理對(duì)小兒內(nèi)科病房患兒治療時(shí)進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，可以縮短治療時(shí)間，可降低護(hù)理糾紛發(fā)生率，提升患兒家屬的依從性和護(hù)理滿意度，臨床上值得推廣應(yīng)用。

人性化護(hù)理；小兒內(nèi)科；病房護(hù)理

小兒內(nèi)科患者群體具有特殊性，其各項(xiàng)器官發(fā)育不成熟，生理機(jī)能不完全，在臨床治療和護(hù)理中，操作難度較高，同時(shí)其缺乏與護(hù)理人員的溝通能力，因此護(hù)理難度較大，使得兒科護(hù)理工作的強(qiáng)度和壓力可排在全院所有科室的前三，同時(shí)護(hù)理糾紛發(fā)生率也較高[1-2]。人性化護(hù)理是指在護(hù)理過程中注重人性要素，以患者為中心，提高患者的身心舒適度，采取個(gè)性化、整體化及規(guī)范化的護(hù)理措施來提高護(hù)理質(zhì)量[3]。本研究將人性化護(hù)理應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中，取得了滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年11月～2015年10月我院收治的小兒內(nèi)科病房住院患兒86例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各43例。每組每位患兒皆選1名家長(zhǎng)為代表。其中對(duì)照組男21例，女22例，平均年齡（6.28±2.25）歲；觀察組男19例，女24例，平均年齡（6.28±2.25）歲。兩組患兒一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理，具體方法如下。

1.2.1 病房環(huán)境管理：營(yíng)造舒適的病房環(huán)境，在不影響病情前提下配置兒童玩具；病房及走廊墻壁進(jìn)行彩繪畫，病房窗簾及床上用品采用帶有卡通圖案布料，醫(yī)護(hù)人員的著裝偏向患兒喜愛的粉色，以緩解其陌生感和恐懼感。

1.2.2 健康教育：根據(jù)患兒個(gè)體的心理特點(diǎn)及認(rèn)知水平，采用卡通圖片及視頻的方式采取一對(duì)一的模式進(jìn)行健康教育，對(duì)患兒家長(zhǎng)采取統(tǒng)一集中宣教的方式進(jìn)行健康教育。

1.2.3 護(hù)患溝通：采取和藹可親態(tài)度，耐心面對(duì)患兒吵鬧，進(jìn)行護(hù)理時(shí)動(dòng)作要輕柔；與家屬進(jìn)行溝通時(shí)舉止文雅，充分尊重不同家庭的差異，制定人性化的探視時(shí)間，從而建立良好的護(hù)患關(guān)系。

1.2.4 心理護(hù)理：小兒內(nèi)科病房為無陪護(hù)病區(qū)，通常家屬存在很多擔(dān)憂與顧慮，情緒焦躁和易激惹，護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除不良情緒，獲取其信任積極配合護(hù)理工作；對(duì)患兒通過安撫動(dòng)作進(jìn)行溝通，緩解患兒的恐懼與抵觸心理，提高其護(hù)理依從性。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 兩組的護(hù)患糾紛發(fā)生率和住院時(shí)間：治療依從性評(píng)判：從a.用藥方面；b.遵守醫(yī)護(hù)人員的治療方案；c.服從護(hù)理人員的指導(dǎo)；d.遵守兒科病房的規(guī)定。四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分（按照0分表示完全不符合，3分表示完全符合），4個(gè)方面得分累加為最終得分，①完全依從：得分≥11分：②部分依從：得分在2～10分；③不依從：得分≤1分。依從率=完全依從率＋部分依從率。

1.3.2 通過問卷對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查：總分為10分。①非常滿意：得分≥9分；②一般滿意：6分≤得分＜9分；③不滿意：得分＜6分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患兒住院時(shí)間、依從性及護(hù)患糾紛情況比較

觀察組依從率明顯高于對(duì)照組，觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，觀察組住院時(shí)間明顯比對(duì)照組短，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患兒住院時(shí)間、依從性及護(hù)患糾紛比較

2.2 兩組患兒及家屬對(duì)護(hù)理工作滿意度比較

觀察組滿意度為97.67%，明顯高于對(duì)照組的74.42%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

Application of humanized nursing in pediatric medical ward

WANG Xiao-li
(Chengde county hospital,Hebei Chengde 067400,China)

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ISSN.2096-2479.2016.07.117.02