涂懷軍（江蘇一洲紡織有限公司， 江蘇淮安 223200）

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淺談紡織企業(yè)員工關(guān)系處理

涂懷軍
（江蘇一洲紡織有限公司， 江蘇淮安 223200）

摘 要紡織企業(yè)以女工為主，有的企業(yè)女工占員工數(shù)達85%以上，女性與生俱來容易感性處理事情，而缺乏理性。有權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，有高達50.75%的人表示團隊協(xié)作精神欠佳是其不滿意的最主要原因，其次是上下級關(guān)系疏遠和同事間人際關(guān)系冷淡。企業(yè)應(yīng)重視員工關(guān)系的處理，將新生代員工視為合作伙伴，以協(xié)商、平等的管理方式去對待，更符合新生代員工的價值觀和時代發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞紡織企業(yè)；員工關(guān)系；合作伙伴

A discussion on the relationship between employees in textile enterprises

TU Huai-jun
（Jiangsu Yizhou Textile,Jiangsu Huaian 223200,China）

Abstract Textile enterprises mainly to female workers, and some enterprises female worders accounted for more than 85% of the number of employees, women are born with the easy emotional processing things, and the lack of rational. An authoritative survey shows that up to 50.75% of people said that the spirit of teamwork is the most important reason for their dissatisfaction, follow by the relationship between the superior and subordinate relations and colleagues to the cold. Enterprises should pay attention to the handling of employee relations, to be the new generation of employees as a partner, to treat in negotiated, equal management approach, more accord the values of the new generation of employees and the needs of the development of the times.

Key words textile enterprise；employee relationship；partner relationship

近日，江蘇某紡織企業(yè)員工李梅去當?shù)貏趧颖O(jiān)察部門投訴其所在企業(yè)強迫其加班、單方面調(diào)整崗位，未按照社保法規(guī)定為其繳納社保。李梅是2008年初入職的。

去年十月上旬一天，李梅所在車間20151414號訂單特急，需要組織人員上夜班不停車，平時上常日班的質(zhì)操員李梅拒不配合，再三勸說不聽，仍然不配合工作，態(tài)度惡劣。因考慮訂單交期，只好安排其他員工。所在車間領(lǐng)導說，這是老板下的死命令，不執(zhí)行就到人資部報到。據(jù)李梅說，當時嚴重感冒，盡管如此，還堅持當日晚上上了夜班，第二日上午就找了主任和經(jīng)理說了情況，不能再上夜班，就回家休息了。

隨后，李梅所在車間對其不服從車間管理和安排，作出調(diào)離車間處理。生產(chǎn)部決定將該員工調(diào)入另一車間工作薪資不變。而李梅對單方面調(diào)崗表示不會服從，期間雙方多次溝通，也發(fā)生了爭執(zhí)。生技部認定，李梅未到崗期間按照曠工處理，事情進一步激化。企業(yè)人資部門也召集相關(guān)人員研究，很難達成一致。一氣之下，李梅去勞動監(jiān)察部門投訴，同意結(jié)賬走人，但要求企業(yè)給予8個月的經(jīng)濟補償和補齊社保。最后，該企業(yè)副總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)處理。李梅辦理了離職手續(xù)。

1 依法治企，按制度管人管事是構(gòu)建和諧員工關(guān)系的基礎(chǔ)

該員工在企業(yè)工作了8年，企業(yè)培養(yǎng)一個人不容易，員工也是一個熟練工，對企業(yè)有忠誠度，從本質(zhì)上看，車間在加班溝通中缺少溝通技巧，造成誤解，激化了矛盾，員工并非真想離職，而是“氣不過”，導致了員工離職，企業(yè)受到了損失。這件事在在職員工中也會產(chǎn)生許多負面影響，是個“雙輸”的結(jié)果必須認識到，休息權(quán)作為勞動者的法定權(quán)利，受到法律的明確保護。法律明文規(guī)定用人單位不得隨意安排勞動者加班，因生產(chǎn)經(jīng)營需要要求勞動者加班的，應(yīng)與勞動者協(xié)商一致，只有在勞動者自愿的情況下才可以安排加班。如果勞動者不同意，也不可強令其加班。本案中用人單位不僅未就加班事宜與勞動者達成一致，事后更以不服從管理給予單方面調(diào)崗，迫使員工離職，解除勞動關(guān)系，這一行為違反了《勞動合同法》的規(guī)定，屬于違法解除。應(yīng)依照《勞動合同法》第八十七條的規(guī)定向勞動者支付賠償金。

《勞動法》第四十二條和《國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定的實施辦法》第七條規(guī)定了一些特殊情況下用人單位無需與員工協(xié)商，員工必須加班的情形：（1）發(fā)生自然災害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的；（2）生產(chǎn)設(shè)備、交通運輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的；（3）在法定節(jié)日和公休假日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)生產(chǎn)、運輸或者營業(yè)的；（4）必須利用法定節(jié)日或公休假日的停產(chǎn)期間進行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的；（5）為完成國防緊急任務(wù)，或完成上級在國家計劃外安排的其他緊急生產(chǎn)任務(wù)，以及商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品緊急任務(wù)的。

從本案來看，盡管用人單位以工作需要，但公司安排李某加班的理由并不屬于上述5種法定情形之一，也不具有充分合理性。《勞動法》第四十一條對用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要加班的也作了具體的規(guī)定。

此外，由于突發(fā)情況等，如員工拒絕加班將對生產(chǎn)經(jīng)營造成損失的，也不能拒絕延長工作時間。如由于臨時發(fā)生堵車等情況，造成公交車晚點的，即使過了下班時間，司機和售票員也不能扔下乘客和車輛不管，這時延長工作時間就具有充分的合理性，員工一般不得拒絕。

《勞動合同法》第三十五條規(guī)定用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)當采用書面形式。如果協(xié)商無效，用人單位不能隨意給員工調(diào)崗。至于社保方面，企業(yè)應(yīng)該按照社保法規(guī)定為員工繳納社保。企業(yè)不應(yīng)該以侵害員工合法權(quán)益來增加企業(yè)利潤和謀求發(fā)展。

2 以人為本，溝通合作，問需于員工是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵

紡織企業(yè)以女工為主，有的企業(yè)女工占員工數(shù)達85%以上，女性與生俱來容易感性處理事情，而缺乏理性。企業(yè)管理界越來越認識到，情緒是一種能量，員工的情緒好壞關(guān)系到企業(yè)日常管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、團隊建設(shè)。要傳遞正能量，激發(fā)正能量，激勵員工在企業(yè)中成長、成才，幫助實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，達到共贏。因此，企業(yè)要加強員工情緒管理，遇事冷靜，多談心交流。李梅的行為存在一定的過錯，部門認定其曠工也是事出有因，不易激化矛盾。堅持以人為本首先要尊重員工，關(guān)注他們的需求，多傾聽員工意見，重視員工意見和訴求，不背后議論,不搬弄是非、“拿捏”員工，對員工的困難、困惑要給予解惑、幫助，給予支持，竭力滿足員工需求。員工離職，特別是老員工的離職，對于大多數(shù)情況下實際上是一個“雙輸”的格局。

勞動法規(guī)越來越完善，員工法律保護意識也增強了，員工知道維護權(quán)益的途徑和渠道，企業(yè)在經(jīng)營中必須誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營，關(guān)心員工成長，構(gòu)建和諧員工關(guān)系。違法的事情，企業(yè)存在過錯，員工只要投訴，企業(yè)就要承擔不利責任。企業(yè)以侵害勞動者合法權(quán)益來降低經(jīng)營成本是不可取的，將會被社會和日益激烈的市場所淘汰。

現(xiàn)代社會，眾多勞動者十分看重團隊氛圍，而對現(xiàn)有工作團隊氛圍，有權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，有超過一半的受訪者表示失望。對企業(yè)工作氛圍不滿意的員工中，高達50.75%的人表示團隊協(xié)作精神欠佳是其不滿意的最主要原因，其次是上下級關(guān)系疏遠和同事間人際關(guān)系冷淡。人性化管理、關(guān)愛員工，是現(xiàn)代企業(yè)管理者的基本素質(zhì)要求，只有這樣做，才能贏得員工的心，才能調(diào)動他們的積極性，企業(yè)也才能不斷發(fā)展。如果反其道而行，老是在“拿捏”員工上費心思、出惡招，其結(jié)果只會喪失凝聚力，人心渙散，企業(yè)只會舉步維艱。

必須看到80后、90后新生代員工有著鮮明的特點和獨有的價值觀，他們以自我為中心，享受快樂，反傳統(tǒng)、價值觀多元。企業(yè)在人力資源管理方面對待新生代員工，是定位于合作還是管理，將會產(chǎn)生完全不一樣的做法和效果。企業(yè)將新生代員工視為合作伙伴，以協(xié)商、平等的管理方式去對待，更符合新生代員工的價值觀和時代發(fā)展的需要。企業(yè)主管要提高領(lǐng)導力，主動提供工作信息，集思廣益，這樣有利于開展工作。

作者簡介：涂懷軍：男，江蘇省金湖縣黎城鎮(zhèn)人，大專學歷，1992年12月參加工作，江蘇省第一屆優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)任江蘇省淮安區(qū)江蘇一洲紡織有限公司副總經(jīng)理。

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

投稿日期：2015-12-17