文/本刊記者　陶春

蘭州大學“高等教育信息化發(fā)展狀況調研”之主任談：未來“全員信息化”的暢想

文/本刊記者陶春

高校未來信息化建設和應用會更加務實，會更加注重最終用戶的感受，差異化也會越來越小。差異化縮小是大家互相學習以及國家標準的不斷強化的一個必然結果。

——張繼革

Q：中國教育網(wǎng)絡

A：張繼革（蘭州大學通信網(wǎng)絡中心主任）

話題1　蘭州大學的信息化基礎設施建設狀況

蘭州大學信息化基礎設施建設的情況，重要的應用系統(tǒng)都已經(jīng)有了，統(tǒng)一身份認證已經(jīng)于2015年整合了學校主要的應用系統(tǒng)，對于數(shù)據(jù)的標準化以及深度整合還在進行當中。

基礎網(wǎng)絡總的帶寬加起來是6.2G，包括電信600M，教育網(wǎng)5G，網(wǎng)通600M，已基本實現(xiàn)所有樓宇網(wǎng)絡接入，公共區(qū)域無線網(wǎng)絡基本覆蓋，IPv6的覆蓋也達到90%，校園網(wǎng)主干升級到了萬兆。

Q&A主任答疑篇

蘭州大學近期重要的信息化工程——

Q：今年開學初，您說相當忙，主要忙的什么工程？

A：今年正在做的是一卡通的升級，這個工程比較大，預計年底完成，任務艱巨。升級實現(xiàn)后，從學校的層面來講，數(shù)據(jù)的整合能夠達到基本的統(tǒng)一。

縱觀一卡通的使用歷史，雖然已經(jīng)使用十多年，但是，過去是和單一的銀行合作，服務、溝通機制都不是太靈活，合作時的主動性也不強。2015年加入多家銀行競爭，從門禁、節(jié)能校園、資產管理等方面都將進行拓展。

Q：會為學生和老師帶來什么變化？

A：服務師生的地方更多，比如進圖書館、上網(wǎng)、進樓宇宿舍、繳納學費都實現(xiàn)一卡通。當然，一卡通的“魔力”僅限于學校里。

Q：升級前后一致的地方？

A：方案都來自于學校，實現(xiàn)的途徑都是圈存。

Q：升級前后變化之處？

A：以前：磁條卡，功能相對弱，消費需要到指定的銀行圈存機去存，轉入一卡通電子錢包。

之后：網(wǎng)上便可以圈存，如同現(xiàn)在的手機充話費一樣簡單便捷。

存儲——

Q：目前的狀況如何？

A：2015年已經(jīng)增加存儲容量了，現(xiàn)在基本能夠滿足需求。但是，這是一個變化的過程，因為將來還將建設新的校區(qū)，存儲也會提出新的需求。

Q：隨著信息化需求的變化，您覺得哪一塊的存儲壓力比較大？

A：基礎數(shù)據(jù)量比較大，這幾年來看，最明顯的變化是監(jiān)控的量越來越大，幾千個監(jiān)控點，都是視頻，壓力可想而知。

Q：保存期多久？

A：有的一星期，有的更長，公共區(qū)域的相對短。根據(jù)需要安排，不一定。

Q：高清的視頻往往帶來的數(shù)據(jù)存儲壓力會更大，蘭州大學的監(jiān)控里，高清的大概多少比例？

A：今年逐步地換高清，投入非常大，現(xiàn)在已經(jīng)80%都是高清了。

服務器——

Q：服務器的購買數(shù)量呈現(xiàn)減少的趨勢嗎？

A：一般來講，主要服務器的添加數(shù)量會減少，但是容量卻會越來越大。從成本和有效使用等角度來考慮，今后將考慮慢慢地歸口，不要重復購買。比如，過去可能有需求的部門需要，打一報告就購買了，現(xiàn)在購買需要根據(jù)實際的情況來進行統(tǒng)一的規(guī)劃。

數(shù)據(jù)標準化——

Q：蘭州大學有沒有考慮如何利用數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析等價值的利用？

A：數(shù)據(jù)標準化的內容，蘭州大學正在做。嚴格意義上來講，真正的數(shù)據(jù)還沒有整合統(tǒng)一。想要達到數(shù)據(jù)分析的這一步，數(shù)據(jù)整合的工作必不可少，換言之，這是實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的前提。

Q：數(shù)據(jù)整合的難度在哪里？

A：數(shù)據(jù)的準確度沒有大的問題，但是各部門提供的字段有限，因為各部門的規(guī)矩和要求不一樣，人事、財務、制度等各方面的“地雷”也是難免的，所以，我們的工作只能夠根據(jù)有限的共享、交換，一步步地往前推進。

Q：如何“排雷”呢？您覺得哪一種方法相對實際，你們去“排雷”，還是等著“雷”主動地拆除？

A：各部門對于信息化的需求逐漸增強，他們有這需求，需要的時候，主動推進，并改變，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)真正意義上的整合。

Q：您覺得，這一天是可預期的？遙遠嗎？

A：當然。用一個比喻，電商的出現(xiàn)。電商出現(xiàn)的起初，存在各種“地雷”，但是大家習慣以后，會越來越適應電商的服務，并主動地“排雷”。當大家都使用并都需要的時候，問題自然游刃而解。

話題2　蘭州大學信息化的應用狀況

蘭州大學在80%的關鍵業(yè)務流程中都不同程度地應用了信息化的手段，特別是在教務、科研等學校關鍵環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)了完全信息化，信息化不僅提高了工作效率，也使我們重新梳理了流程，實現(xiàn)了流程再造及效率優(yōu)化。所以，應用良好，主要業(yè)務流程全部覆蓋到了，工作效率提升了。

對于學校來講，已經(jīng)離不開信息化，教學、科研、后勤服務部都用到信息化。然而，信息化的手段不可能永遠完美，隨著信息化的技術的提高，覆蓋率、深度都將有一個上升的空間。簡言之，對于信息化而言，變化是無止境的。

Q&A主任答疑篇

信息化應用的重點工作 國資清查系統(tǒng)——

Q：以蘭州大學正在做的信息化應用為例，請闡述一下您前面提到的觀點。

A：比如，我們正在做的國資系統(tǒng)，要求上半年完成任務，緊迫吧！難度還很高。所謂國資清查，就是所有的物、人都得對上號。小到臺燈、桌子、椅子都得對上號。

Q：這工作實現(xiàn)后能夠帶來什么便利呢？

A：這是相當于給物身份證，編號碼。以后就可以自動條碼對接。

Q：您提到這工作的任務艱巨，相信不僅僅指的時間吧？

A：對的，艱巨是因為圍繞這方面，各個學校都沒有統(tǒng)一的模式，別的學校的系統(tǒng)也不能夠照搬。這是一個探索的過程。

Q：以前是如何實現(xiàn)國資清查的呢？

A：以前主要是卡片登記，然后Excel填寫錄入，手工的成分多。不僅慢，而且，有時候，工作人員一換，對接又是一個問題。

信息化驅動力——

Q：這就呼應您此前提到的觀點，各部門用手工操作到一定的程度，自身就會提出信息化的需求。其實，我本來想問的是信息化的工作中涉及到許多部門，如何協(xié)調各部門的問題，比如，您是如何挖掘他們的主觀能動性，讓他們配合信息化的工作進展。但是，這么看來，我的預想提問，好像正好反了。您覺得呢？

A：對，隨著信息化的發(fā)展，會發(fā)現(xiàn)并不是我們要去想辦法如何讓他們來配合我們的工作，這樣事倍功半，而是在信息化的發(fā)展中，他們嘗到信息化帶來的甜頭后，發(fā)現(xiàn)有的工作手工干不了，或者發(fā)現(xiàn)手工太慢，效率太低，遇到阻力的時候，他們會主動地產生信息化的需求，并提出需求，這時候，事半功倍，信息化的工作很容易推進。

Q：用一句話來概括如何？

A：將來的“全員信息化”，信息化是所有人的事情，大家都去做才能做好，推廣的過程中，大家才更踴躍和有動力。

Q：用一個比喻來形容你們和其他部門的關系吧。

A：我們技術支撐部門是修高速路的，路上跑什么車，由各部門去安排。

Q：所以，這是當前高校信息化建設的重要驅動力，對吧？其他還有哪些？

A：對，學校內部改革急需提高管理水平和提高工作效率是高校信息化建設的主要驅動力。當然國家要求、社會需求都是很重要的驅動力，另外目前不斷地革命性變革的新技術也是很重要的驅動力，例如云計算、大數(shù)據(jù)、移動技術、物聯(lián)網(wǎng)等等。

Q：這樣的驅動力會對未來高校的教學、科研與服務帶來哪些變化？

A：這些驅動力帶來的變化那就多了，例如教學方面，學生不再單一地從老師那里獲取指導，網(wǎng)絡上各種途徑的教學模式可以更快更有效地獲取知識，這就是學生的需求推動的變革；科研方面信息技術的作用就更大了，例如文獻檢索、網(wǎng)絡交流合作、科研項目申報、校企合作等都改變著我們的傳統(tǒng)工作方式，尤其是地處偏遠地區(qū)的學校，感受最為明顯?？傊?，信息化對于高校來說，越來越重要了，今后無論是學生，還是老師，管理人員，離開信息手段就不能正常的學習、教學、科研和工作，這是一個巨大的驅動力。

Q：有沒有這方面的具體案例？

A：比如，我們的迎新系統(tǒng)，正是師生們迫切要求改的。以前新生入學，只有簡單的手工錄入到一個系統(tǒng)上。而自從去年9月初重新上線系統(tǒng)后，反響很好，因為太便利了。學生不用再排隊，所有的信息、繳費在系統(tǒng)上登記就行。方便到學生完成網(wǎng)上報名后，宿舍管理員就將配送的相關東西送到宿舍了。迎新原本兩三天，如今縮短到半天或一天。這如同網(wǎng)上訂票，到了以后上車便可以了。

話題3　蘭州大學信息化與教學、與科研的融合

在信息化與教學深入融合這方面，近年來蘭州大學緊跟教育信息化的發(fā)展趨勢，例如蘭州大學積極參與復旦大學牽頭的Sakai教學平臺建設，配合教務處加大對微課、MOOC、精品課程的制作與推廣；鼓勵教師在教學中使用信息化手段提高教學效率。

Q&A主任答疑篇

信息化與教學的融合——

Q：慕課需要投入的精力相對普通的授課更多，學校如何實現(xiàn)對于慕課的鼓勵？

A：對于利用慕課教學手段的老師有一定的獎勵。

Q：如何看待慕課與傳統(tǒng)教學方式的關系呢？

A：慕課對教學方式的沖擊，是一個好事情，具體如何運用慕課，需要去探索。傳統(tǒng)的教學方式也不可能拋棄，今后網(wǎng)絡的互動會和傳統(tǒng)的教學結合。

科研信息化——

Q：近期的科研信息化的重點任務是什么呢？

A：將在下一步考慮科研信息化中重點支持科研協(xié)作共享領域，提高大型儀器實驗設備的利用率。

Q：如何理解這一句話？我可以理解為，以前的大型儀器實驗設備存在一定的利用率浪費嗎？

A：以前學校買很多大型的公用設備，但沒有用信息化管理起來，容易造成主觀原因帶來的利用率低。比如，想用儀器得預約，但是預約不是由信息化管理，而是由人來決定的，人工的主觀管理，相對信息化而言，容易產生隨意性，不科學。

Q：信息化會客觀很多，有沒有已經(jīng)實現(xiàn)的典型案例呢？

A：對，信息化的管理下，有沒有預約，從系統(tǒng)里就能夠得到信息，而且如果預約上了，手工也無法拒絕，這樣的透明度很高。目前我們建成了院級大型儀器網(wǎng)絡共享平臺，有13個學院和研究所在此平臺上進行科學研究工作。

Q：您如何評價蘭州大學科研信息化的現(xiàn)狀？

A：蘭州大學的項目申報、科研經(jīng)費管理都已經(jīng)實現(xiàn)信息化，過去數(shù)據(jù)的重復錄入問題也基本解決。比如每人一個賬戶，每年增加的項目、文章等信息，只要添加就可以，然后由相關人員進行審核，相對便捷了。

Q：您覺得什么是評價信息化應用效果的標準？

A：信息化在默默地改變著我們的工作、學習以及生活，目前的一些評價體系也很難準確地量化信息化系統(tǒng)的效果，學校對我們的評價主要是看應用效果。如何看效果，主要還是讓廣大師生滿意，配合學校整體規(guī)劃部署做好本職工作，以信息化服務于學校各個方面的工作。所以，師生的滿意度才是標準。當然，需求的不斷提高，需求和變化也是無止境的，絕對的滿意也是不可能的。但是，我們都在努力，而且一直為之努力。

話題4　蘭州大學"十三五"規(guī)劃中信息化建設的重點

“十三五”規(guī)劃中，蘭州大學主要是圍繞建設以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧校園。目前蘭州大學已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字校園二期的建設目標，實現(xiàn)了單擊登錄及部分職能部門的系統(tǒng)整合，同時也建立了自己的云計算存儲平臺，正在向智慧校園推進。

目前大家的共識是信息化建設是需要大量資金投入的。這方面學校的投入還是不小的，當然蘭州大學也通過一些項目吸引社會力量參與學校的信息化建設。

Q&A主任答疑篇

智慧校園的解讀——

Q：以校園卡為例，介紹一下移動終端帶來的好處。

A：數(shù)字時代，校園卡必須帶卡，有卡號，升級后，不需要帶卡，只要帶手機就可以代替過去用卡的功能了。可以這么說，預計一段時間以內，校園的信息化都將和手機有關。

信息化建設關鍵問題——

Q：您覺得當前最應該解決的信息化建設關鍵問題是什么呢？

A：信息化建設的關鍵問題，我覺得最主要有三條：一是學校包括決策層要提高對信息化理念的認識；二是學校要重視信息化人才隊伍建設，穩(wěn)定能戰(zhàn)斗的技術隊伍是信息化建設成敗的關鍵；三是國家和教育部對高校信息化的統(tǒng)籌能力要強化。例如國家層面信息化的標準和要求統(tǒng)一的問題，基礎教育信息化比高校整齊，有統(tǒng)一的規(guī)范。而高校的現(xiàn)狀是各高校摸索，各有各的特點，希望國家能夠統(tǒng)一高校信息化標準的規(guī)范。社會整體網(wǎng)絡水平提高了，學校的帶寬、設施等的保障能力也自然就提升了，信息化建設的公司軟件成熟了，我們的應用自然也就容易了。

Q：您提到人才隊伍的穩(wěn)定兩字，這是基于什么原因呢？

A：信息化人才隊伍的穩(wěn)定并不容易。這工作是拴人的工作，網(wǎng)絡設備出問題，都得隨時去處理，加班是常態(tài)。

Q：你們信息化人才隊伍建設狀況是怎么樣的？能不能滿足信息化建設的需求呢？

A：蘭州大學在信息化人才方面走兩條路，一個是依托我們中心的技術團隊，目前技術人員有正式編制6人，其他編制6人。另外一個是學校很多部門都配備了專業(yè)人才，這個數(shù)量不小，但是他們還要兼做其他工作。目前的隊伍是不夠的，滿足不了信息化建設需求的。

Q：您覺得這樣的人才隊伍，存在哪些問題？

A：這兩年沒有進年輕人。原因是多方面的尷尬。一方面，想進來的門檻達不到，因為進人的門檻高，比如碩士、985、211等；另一方面，好的學生留不下，因為作為后勤技術服務部門，個人發(fā)展的空間小。聘用的相對待遇差，也不穩(wěn)定。

總的來說，我校信息化人才不足，隊伍斷層，學術梯隊沒有建立起來。如果沒有學術梯隊，服務沒有和學術結合，那么，信息化人才隊伍的成員只是技術人員，成長空間相對受制約。

Q：您覺得突破口在哪里呢？

A：我認為首先學校要頂層設計，把信息化建設隊伍和信息學科建設結合，讓這支隊伍在專業(yè)上有發(fā)展空間；積極爭取學校增設相應的技術高級崗位；有計劃地采取多種渠道選聘技術人員加入團隊，補充專業(yè)人員不足的問題；建議學校統(tǒng)籌信息化建設，避免學校內部信息化建設和人員的重復投入，提高資金和人員的使用率。目前多數(shù)高校這方面的問題都差不多，高校信息化人才流失的問題依然嚴重，我們這里更為明顯一些。我們要通過以上方法盡最大努力，穩(wěn)住現(xiàn)有隊伍，逐步加強這支隊伍的建設。

話題5　蘭州大學信息化建設之主任展望

對于高校未來信息化建設和應用會呈現(xiàn)哪些趨勢，我認為是高校未來信息化建設和應用會更加務實，會更加注重最終用戶的感受，差異化也會越來越小。差異化縮小是大家互相學習以及國家標準的不斷強化的一個必然結果。