彭晴

摘 要 彈幕評論作為評論的一種，以其即時(shí)性、互動(dòng)性、娛樂性等特點(diǎn)，受到人們的普遍關(guān)注。然而，彈幕評論在發(fā)揮其交流意見、建立社群等功能的基礎(chǔ)上，面臨著內(nèi)容低俗、主流輿論引導(dǎo)難度大、應(yīng)用普及度不強(qiáng)等問題。因此，針對這些問題，我們應(yīng)從政府、新聞工作者、用戶等方面找出解決途徑，指導(dǎo)其獲得長遠(yuǎn)良好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 彈幕評論；新媒體；社群化；輿論

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）21-0014-02

彈幕評論是民眾表達(dá)意見和情緒宣泄的平臺(tái)，它以其即時(shí)性、互動(dòng)性、娛樂化等特點(diǎn)受到人們的歡迎，對社會(huì)產(chǎn)生重要的影響。彈幕評論包含豐富多樣的內(nèi)容，人們可以自由發(fā)表意見、集體吐槽，而產(chǎn)生的共鳴心理的歸屬感和認(rèn)同感。彈幕評論在發(fā)揮其交流意見、建立社群等基礎(chǔ)上，也因其自由互動(dòng)、匿名性、門檻低等特性，使得它發(fā)揮功能的同時(shí)也面臨著諸多困境，提醒我們尋找新的策略指導(dǎo)其更好的發(fā)展。

1 彈幕評論的產(chǎn)生

“彈幕”一詞，最早出現(xiàn)在軍事領(lǐng)域，后來由日本著名的視頻網(wǎng)站Niconico投入“彈幕”引發(fā)關(guān)注。中國最早的彈幕視頻網(wǎng)站是AcFun和bilibili，是經(jīng)由彈幕播放器，觀眾可自行發(fā)布或截取其他網(wǎng)站視頻上傳，利用彈幕播放器，將評論布滿整個(gè)視頻，由此引發(fā)關(guān)注。此后，這種彈幕播放技術(shù)又應(yīng)用到其他視頻網(wǎng)站，目前中國的部分網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站，如愛奇藝、優(yōu)酷等都已支持“彈幕評論”的功能。觀眾能根據(jù)自己的喜好和要求，選擇特定的彈幕形式、位置；字體顏色、大小等使用彈幕發(fā)表言論。如有礙觀看的，觀眾還可進(jìn)行屏蔽，而視頻上傳者或管理者也可對一些干擾性字幕進(jìn)行清除。

2 彈幕評論的特點(diǎn)

不同于傳統(tǒng)視頻評論的跟帖回復(fù)，彈幕評論依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，呈現(xiàn)出即時(shí)的反饋性、草根化、針對性、碎片化、娛樂化等特點(diǎn)。網(wǎng)友在觀看視頻的同時(shí)，一方面，可以直接發(fā)表評論或感想，評論視頻同步播出，產(chǎn)生共鳴和心理滿足；另一方面，因?yàn)閺椖辉u論的內(nèi)容形式的多樣性和趣味性，滿足了人們的娛樂化傾向。

2.1 彈幕評論的即時(shí)、反饋和互動(dòng)性

彈幕評論的本質(zhì)是一種互動(dòng)形式，可以提高用戶參與度，在視頻網(wǎng)站競爭中擺脫同質(zhì)化困擾，使得媒介內(nèi)容更富有趣味性。評論和視頻的同步播出，使得網(wǎng)民能夠在視頻播放期間表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)，又能夠因共同的心理感受產(chǎn)生共鳴，形成網(wǎng)絡(luò)社群。與社交媒體相比，彈幕評論同樣具有裂變化色彩，任何人可以對發(fā)布的彈幕內(nèi)容進(jìn)行延伸和再評論，比傳統(tǒng)跟帖更快捷，使得受傳者間的互動(dòng)更為明顯。彈幕評論具有選擇性，使得觀眾可以選擇自己感興趣或不同意見的觀點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行評論，因此在彈幕評論中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生口水戰(zhàn)，就針對某一內(nèi)容或觀點(diǎn)產(chǎn)生不同的評論。然而，受傳者之間的評論也只是短暫的，在有限的視頻時(shí)間內(nèi)進(jìn)行評論，滿足個(gè)人的心理需求。

2.2 彈幕評論的草根化、針對性和碎片化

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性和匿名性，傳統(tǒng)大眾傳播媒體的“信息把關(guān)和過濾”等功能受到了一定的抑制或削弱，網(wǎng)絡(luò)評論可以繞開“把關(guān)人”設(shè)置的信息障礙自由的獲取信息。另外，傳統(tǒng)評論的跟帖是人們往往在觀看完某個(gè)視頻內(nèi)容后所進(jìn)行的總體評價(jià)，而彈幕評論的同步播出，使得人們能針對某一具體內(nèi)容發(fā)表相應(yīng)的觀點(diǎn)，更具細(xì)致化。由于彈幕視頻時(shí)長的限制，使得網(wǎng)民評論很難深入思考，往往具有碎片化傾向。

2.3 彈幕評論內(nèi)容和形式的多樣性

傳統(tǒng)視頻的評論多以文字為主，表現(xiàn)形式較為單一。彈幕評論的內(nèi)容和形式具有多樣性，表現(xiàn)出濃烈的游戲性和娛樂化。從內(nèi)容上看，彈幕評論指定視頻相關(guān)或無關(guān)內(nèi)容，使得觀眾可以吐槽發(fā)泄，形成共鳴；從形式上看，彈幕評論可呈現(xiàn)立體化態(tài)勢，不同的“彈幕層”，代表不同的含義，如滾動(dòng)彈幕最為常見。觀眾還可自主選擇彈幕評論的字體顏色大?。粡椖怀尸F(xiàn)藝術(shù)效果等，來表達(dá)自己的

看法。

3 彈幕評論面臨的問題

彈幕評論的產(chǎn)生，使得網(wǎng)民能夠自由的發(fā)表評論意見，“即時(shí)的吐槽”使得觀眾能有效互動(dòng)，開辟了社交新格局。彈幕評論的普遍應(yīng)用，也使得傳播者能有效的把握輿論，由此做出應(yīng)對和改變。彈幕評論的產(chǎn)生，使得人們在有更多發(fā)表渠道的同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò)文明環(huán)境有待凈化。

3.1 內(nèi)容低俗化

彈幕評論的發(fā)展壯大，一方面實(shí)現(xiàn)了人們表達(dá)意見的愿望，另一方面使得人們基于共同的心理需求聚集形成社交群。此外，傳播載體的移動(dòng)化、智能化以及裂變式的傳播方式，使得這一群體正不斷壯大，多元輿論場得以實(shí)現(xiàn)。彈幕評論作為公眾發(fā)表意見和宣泄情緒的平臺(tái)，必須要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和道德秩序。然而，彈幕評論的低俗言論和內(nèi)容已經(jīng)成為了當(dāng)下必須解決的問題。低門檻和匿名性，使得公眾可以隨時(shí)注冊發(fā)表言論，將現(xiàn)實(shí)中的“約束”拋之腦后，不計(jì)后果的發(fā)布。另外，對于彈幕評論的對象來說，尤其是明星粉絲的“互罵吐槽”，容易造成網(wǎng)絡(luò)空間的低俗化和不穩(wěn)定性。

3.2 主流輿論引導(dǎo)難度大

彈幕評論一方面對媒介內(nèi)容進(jìn)行爭論，另一方面其爭論的群體本身或最終結(jié)果進(jìn)行“二次加工”，作為社會(huì)議題，提供新的新聞線索，影響著社會(huì)廣泛的爭論。網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境復(fù)雜多變，以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展程度水平差異大，網(wǎng)絡(luò)評論對輿論引導(dǎo)的難度越來越大。另外，網(wǎng)絡(luò)媒體目前普遍存在人手少、專業(yè)化程度不高，因此新興產(chǎn)生的彈幕評論，盡管我們目前有相應(yīng)的管理措施，但是政府部門或網(wǎng)絡(luò)管理人員對其沒有足夠的重視。彈幕評論實(shí)施的“議程設(shè)置”將內(nèi)容和意見傳達(dá)給公眾，形成了以共同需求為前提的社交群，作為分散性的社會(huì)輿情，對主流輿論的引導(dǎo)難度增強(qiáng)。

3.3 傳統(tǒng)媒體應(yīng)用普及度不強(qiáng)

中國最早的彈幕視頻網(wǎng)站是AcFun和bilibili，后來隨著其影響力的擴(kuò)展，目前中國的部分視頻網(wǎng)站，如愛奇藝、優(yōu)酷等已支持“彈幕評論”的功能。彈幕評論的創(chuàng)新互動(dòng)，帶動(dòng)了傳統(tǒng)媒體的彈幕應(yīng)用發(fā)展。例如：電視直播利用彈幕形式，即時(shí)評論，參與互動(dòng)，提高關(guān)注度和影響力。但由于傳統(tǒng)媒體的技術(shù)局限性，目前對彈幕評論的使用并不廣泛。一方面，要充分考慮受眾群體的需要是否與彈幕的特性有所沖突，另一方面，要看我國將傳統(tǒng)媒體作為事業(yè)屬性是否與彈幕的娛樂性有所

沖突。

4 彈幕評論問題的解決對策

彈幕評論正處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，然而，在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了各種各樣的問題。因此，這需要政府、受眾、新聞從業(yè)者的共同努力，引導(dǎo)彈幕評論發(fā)揮其特點(diǎn)走上健康發(fā)展的道路。

4.1 政府：加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)輿論

目前，我國網(wǎng)絡(luò)治理方面的法律法規(guī)還不完善，現(xiàn)有的相關(guān)法律界限不明晰，懲罰力度不夠，相關(guān)部門應(yīng)該結(jié)合中國實(shí)際情況，完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，加速推進(jìn)我國的法制化進(jìn)程，對此，政府應(yīng)積極主動(dòng)建構(gòu)起溝通的橋梁，主動(dòng)管理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。政府相關(guān)部門應(yīng)重視彈幕評論工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)預(yù)警追蹤，確保第一時(shí)間處理，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，保持與媒體和公眾的互動(dòng)聯(lián)系，積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，整合社會(huì)資源，形成輿論聯(lián)動(dòng)信息鏈條。加強(qiáng)與受眾和媒體的聯(lián)系，通過分眾輿論，了解民眾愿望，進(jìn)行交流溝通的互動(dòng)機(jī)制建設(shè)。我們也可以借鑒其他國家的法律法規(guī)，結(jié)合中國現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中的問題，取其精華，運(yùn)用到中國的網(wǎng)絡(luò)治理環(huán)境中來。

4.2 新聞工作者：加強(qiáng)把關(guān)和提高素質(zhì)

“網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展的一個(gè)重要方向可能是由媒介提供新聞事實(shí)和相關(guān)社會(huì)觀點(diǎn)，并且提供進(jìn)行雙向信息交流的渠道和空間，把評論權(quán)交給全體社會(huì)成員，成為真正的‘媒介，使得新聞評論又成為大多數(shù)社會(huì)成員能夠使用的話語方式?！雹倬W(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)終端緊密聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)的普及更廣泛，信息的把關(guān)控制能力更為虛弱。因此，必須加強(qiáng)對各彈幕視頻網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)媒體信息的發(fā)布和傳播的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)，自動(dòng)屏蔽，更好的指導(dǎo)民眾。彈幕評論要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)素養(yǎng)，完善評論學(xué)科教育建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評論作者尤其是意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)輿論的作用。另外，在新媒體紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境中，在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益抉擇間，網(wǎng)絡(luò)媒體更要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，加強(qiáng)與受眾、政府的聯(lián)系，傾聽多種聲音，傳播多元文化，協(xié)調(diào)好娛樂和嚴(yán)肅性新聞的發(fā)布，從而指導(dǎo)人們的生產(chǎn)生活。

4.3 受眾：理性參與和提高自律

彈幕評論用戶應(yīng)自覺加強(qiáng)修養(yǎng)，從自身做起，提高自律，文明上網(wǎng)。彈幕評論的產(chǎn)生，擴(kuò)大了民眾的社會(huì)參與事務(wù)的渠道，也使得民眾反映愿望的實(shí)現(xiàn)成為了一種可能。因此，用戶在使用彈幕評論保持娛樂時(shí)，應(yīng)嘗試將彈幕評論作為正常的媒介使用工具，在狂歡和喧囂的充斥下，保留理智，避免從眾。有學(xué)者指出現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)治理受眾應(yīng)采取三個(gè)措施：實(shí)名認(rèn)證、簽署協(xié)議和在線投訴機(jī)制。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理過程中，政府、媒體和受眾應(yīng)相互作用，相互監(jiān)督，提高把關(guān)人素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范新聞職業(yè)道德法規(guī)，使得新聞違法違規(guī)行為能落實(shí)化、科學(xué)化，促使新聞傳播信息質(zhì)量的提高，能有效防止新聞違法違規(guī)行為的產(chǎn)生。例如，微博、微信等社交媒體實(shí)名制認(rèn)證的呼聲日益強(qiáng)烈，這可以實(shí)施信息透明，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，防止網(wǎng)絡(luò)犯罪。

5 結(jié)束語

信息爆炸時(shí)代，彈幕評論的力量，目前仍處于潛在狀態(tài)。盡管其作為抒發(fā)個(gè)人意見和情緒的方式，但基于共鳴和累積效果所形成的社交群，可能會(huì)對主流輿論產(chǎn)生一定的影響。因此，要保持彈幕評論的健康發(fā)展，一方面要靠政府和新聞工作者的努力，引導(dǎo)輿論、做好把關(guān)，另一方面也要靠用戶的自律意識，提高素養(yǎng)。這就需要政府、公眾和新聞工作者三者發(fā)揮各自能量，推動(dòng)新聞事業(yè)的健康發(fā)展。

注釋

①王振業(yè)，李舒.新聞評論與電子媒介[M].北京：中國廣播電視出版社：271。

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作者簡介：彭 晴，渤海大學(xué)。