王亦舒

【摘 要】進(jìn)入21世紀(jì)以來，手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的普及帶領(lǐng)人們進(jìn)入了移動互聯(lián)時代，人們通過小小的網(wǎng)絡(luò)終端聯(lián)系在了一起，互聯(lián)網(wǎng)時代所具有的用戶至上、體驗為王、顛覆式創(chuàng)新等特點正悄然改變著我們每個人的生活。免費(fèi)的搜索引擎，免費(fèi)的即時通信，免費(fèi)的新聞，甚至以往只能在電影院看到的電影也在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)了，絕大多數(shù)的人并未為此付費(fèi)，一時間免費(fèi)的商業(yè)模式成為互聯(lián)網(wǎng)時代最受矚目的商業(yè)模式。我們不禁要問，什么是免費(fèi)商業(yè)？免費(fèi)商業(yè)模式背景下的企業(yè)又是如何盈利的？本文旨在對免費(fèi)商業(yè)的內(nèi)涵以及免費(fèi)商業(yè)模式的分析，以其掀開免費(fèi)的面紗，探尋免費(fèi)商業(yè)模式的未來。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；免費(fèi)商業(yè)；營銷

一、免費(fèi)商業(yè)的本質(zhì)

“免費(fèi)”通過零價格或者是補(bǔ)貼的方式來吸引消費(fèi)者的目光，但所謂的免費(fèi)并非是真的有天上掉下的餡餅，“買一送一”不過是商品半價銷售的另一種說法罷了，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的免費(fèi)則是通過轉(zhuǎn)嫁成本來實現(xiàn)“免費(fèi)”，如百度搜索的免費(fèi)雖然不用使用者為之付費(fèi)，但卻是通過收取企業(yè)主的費(fèi)用來使其更高效的展現(xiàn)給使用者?？死锼埂ぐ驳律谄洹堕L尾理論》里提到，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)是指將免費(fèi)商品的成本進(jìn)行轉(zhuǎn)移。因此，看似五花八門的免費(fèi)商業(yè)，歸根結(jié)底都表現(xiàn)為同一實質(zhì)一一讓錢在不同的產(chǎn)品之間、人之間、現(xiàn)在和未來之間、不與錢打交道的市場和金錢市場之間的轉(zhuǎn)移。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代下的“免費(fèi)”并不是通俗的“左口袋進(jìn)，右口袋出的營銷伎倆”，近年來通過免費(fèi)模式而獲得快速發(fā)展的奇虎360，淘寶也絕不是只賺吆喝的賠本買賣，而是“放長線釣大魚”的全新商業(yè)模式。免費(fèi)模式降低了消費(fèi)者進(jìn)入的門檻，擴(kuò)大了免費(fèi)業(yè)務(wù)的市場需求量，為企業(yè)成功開拓市場和實現(xiàn)盈利打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、免費(fèi)商業(yè)模式的分類

在免費(fèi)商業(yè)模式中，普通消費(fèi)者持續(xù)的享受著企業(yè)所提供的免費(fèi)服務(wù)，而企業(yè)獲得免費(fèi)服務(wù)獲取盈利卻有多種模式，具體來說，根據(jù)生產(chǎn)者取得利潤方式的不同，“免費(fèi)”商業(yè)模式可以分為以下四類：

1.直接交叉補(bǔ)貼

采用這種免費(fèi)模式的企業(yè)通常有多組產(chǎn)品同時銷售，通過將其中的一種或幾種產(chǎn)品免費(fèi)來促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售，企業(yè)并非單一的從成本角度來看各項要素，而是從消費(fèi)者心里的角度來衡量，廉價航空公司通過接近成本的機(jī)票價格吸引乘客，轉(zhuǎn)而從行李的托運(yùn)，食品的收費(fèi)和播放廣告的方式實現(xiàn)盈利，生鮮超市通過將消費(fèi)者容易敏感的必需品價格調(diào)低甚至賠本銷售，為的就是希望顧客在選購廉價商品的同時，買上滿滿一推車的其他商品，以此牟利。

2.免費(fèi)加廣告

在這種免費(fèi)模式下，第三方廣告主通過付費(fèi)廣告加入到生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的免費(fèi)交換，即生產(chǎn)商以近乎免費(fèi)或免費(fèi)的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)，廣告商則向生產(chǎn)商付費(fèi)，從而形成了一個三方市場，我們在視頻網(wǎng)站上觀看綜藝節(jié)目，在網(wǎng)絡(luò)上閱讀電子書，這些內(nèi)容生產(chǎn)者并非將產(chǎn)品賣給使用者以收取費(fèi)用，而是把使用者賣給了廣告商，這種三方市場通過一種間接的模式轉(zhuǎn)嫁了成本，看似免費(fèi)，實際上當(dāng)使用者購買廣告商的產(chǎn)品時，由于投放廣告所增加的成本是由消費(fèi)者買單的，在這里，產(chǎn)品的成本由于分散而變得不明顯，消費(fèi)者并不能直接感受到費(fèi)用的支出。

3.免費(fèi)加收費(fèi)

免費(fèi)加收費(fèi)模式通常是平臺商提供基礎(chǔ)的服務(wù)同時，提供相應(yīng)的增值服務(wù)，如網(wǎng)游通過免費(fèi)的方式吸引到眾多的玩家，而想要快速的升級和獲取高級的裝備則就要支付一定的費(fèi)用，少量的付費(fèi)用戶實際上支撐著眾多的免費(fèi)用戶，而這種模式之所以能夠運(yùn)行下去，是因為提供給大多數(shù)人的基礎(chǔ)服務(wù)的成本是相當(dāng)?shù)偷?，近乎于零?/p>

4.免費(fèi)加隱性收費(fèi)

我們?nèi)ゲ桊^喝茶的同時舞臺上表演的相聲并不收費(fèi)，去餐廳吃飯，駐場的樂隊和歌手也是免費(fèi)的，實際上則是通過消費(fèi)者不易覺察的方式來進(jìn)行收費(fèi)，消費(fèi)者以為免費(fèi)的相聲或歌唱實際上是添加到其他產(chǎn)品和服務(wù)上了。這一商業(yè)模式在很大程度上刺激了消費(fèi)者的非理性消費(fèi)情緒。以免費(fèi)的噱頭來吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

三、免費(fèi)商業(yè)的未來

免費(fèi)業(yè)務(wù)是免費(fèi)商業(yè)模式的基礎(chǔ)平臺，也是早期企業(yè)跑馬圈地和實現(xiàn)盈利的前提條件。免費(fèi)商業(yè)的未來會呈現(xiàn)兩種不同的發(fā)展態(tài)勢，一是免費(fèi)業(yè)務(wù)將長期存在，且拓展到各個領(lǐng)域，360通過免費(fèi)的殺毒服務(wù)打破了安全軟件收費(fèi)的局面，且由于360提供的免費(fèi)安全服務(wù)的迅速擴(kuò)張，傳統(tǒng)安全廠商流失了大量客戶，最終不得不向市場妥協(xié)，而360則在安全軟件市場站穩(wěn)了腳跟，近年來通過自身不斷的發(fā)展豐富了產(chǎn)品線，360瀏覽器，360手機(jī)，360智能設(shè)備等主打安全的產(chǎn)品為360帶去了豐厚的盈利。免費(fèi)業(yè)務(wù)不僅沒有拖累企業(yè)的發(fā)展，反而成為企業(yè)擴(kuò)大市場占有率的利器。因此，在未來，企業(yè)要不斷的深化和創(chuàng)新自身的免費(fèi)業(yè)務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者提供更好的體驗，保持市場占有率。

另外，基于對以上四種免費(fèi)商業(yè)模式的分析，無論是哪一種免費(fèi)模式，賺錢都是最根本的目的，而看似免費(fèi)的商品和服務(wù)，最終都是通過付費(fèi)產(chǎn)品的成本增加來轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，天下本沒有免費(fèi)的午餐。當(dāng)前，國家對于知識產(chǎn)權(quán)的重視，促使音樂網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站以及內(nèi)容商加大對于作者知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，免費(fèi)的方式吸引一定量的基礎(chǔ)用戶后，收費(fèi)將成為主流。隨著各領(lǐng)域企業(yè)跑馬圈地時代的結(jié)束，巨頭們開始培養(yǎng)起消費(fèi)者的支付習(xí)慣，如微信、支付寶提現(xiàn)的收費(fèi)就是在人們習(xí)慣了手機(jī)支付的便捷后開始的，畢竟，高品質(zhì)的服務(wù)，健康的商業(yè)邏輯從來都不是免費(fèi)的，免費(fèi)商業(yè)在未來將與付費(fèi)服務(wù)共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周生輝 張永強(qiáng). 免費(fèi)商業(yè)模式的本質(zhì)[J]企業(yè)管理.2014（07）.

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