王秋紅　劉桂蓮　李振強

摘要： 當前高校圖書館流通書庫普遍實行藏、借、閱一體化開放式借閱，極大地方便了讀者，充分體現(xiàn)了高校圖書館人性化的管理。但開架借閱的同時也帶來了一些問題，尤其是所產(chǎn)生的書庫亂架現(xiàn)象，對讀者的有效借閱和圖書館的正常管理秩序帶來了很大的影響。本文針對這個問題進行了細致分析，提出了解決這一問題的方法和措施。

Abstract： The current university library circulation stacks the open lending and reading of collecting， lending and reading. It greatly facilitates the readers， fully embodies the university librarys humanistic management. But at the same time， the open-shelf books lending and reading also brings some problems， especially the stack books mess generated and it also brings great influence on the normal management order for the readers effective lending and library. This paper has carried out the detailed analysis to this problem， puts forward the methods and measures to solve this problem.

關(guān)鍵詞： 開放式借閱；亂架；措施

Key words： open lending and reading；books mess；measures

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）32-0178-02

0 引言

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴大，為廣大師生教學(xué)科研服務(wù)的高校圖書館也伴隨著翻天覆地的變化。從館舍到藏書量都有了質(zhì)的變化。尤其是藏書量的急劇增加，方便讀者的同時，也帶來了一些負面影響。在當前大流通的模式下，實施的是藏、借、閱一體化開放式借閱，實現(xiàn)了人性化的管理，這極大地方便了讀者，提高了文獻的利用率。但與此同時，圖書亂架問題與日俱增，甚至出現(xiàn)“死書”現(xiàn)象，不僅降低了圖書的有效流通，還擾亂了圖書管理的正常秩序。

在高校圖書館擴容，館舍面積增加，藏書急增，而圖書館管理人員相對不足的情況下，單單依靠圖書館員整架來改善書庫亂架現(xiàn)象很難實現(xiàn)：一方面書庫多，藏書量大，進行全面整架需要花費大量的時間，必然影響圖書管理員對讀者其它深層次的服務(wù)。另一方面亂架現(xiàn)象是隨時隨地發(fā)生，圖書管理員剛剛整架好的書架，很快又出現(xiàn)亂架了，圖書館員的辛勤勞動不能持久保持，不利于書庫的有效管理，影響對讀者服務(wù)工作的更好開展。圖書館流通部是圖書館對讀者服務(wù)的窗口，直接與讀者接觸，其良好的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了圖書館的形象和作用。良好的書庫藏書管理是做好流通服務(wù)基礎(chǔ)工作的重要保證，體現(xiàn)在圖書完好、標識清晰，分類排架準確、整齊，便于讀者利用，圖書文獻處于良性的流通中。圖書亂架是圖書借閱的大忌，影響讀者有效借閱，不僅降低了館藏書的有效流通率，還造成圖書管理秩序的混亂，甚至由此造成的“死書”現(xiàn)象對讀者造成變相的拒借。如何有效地解決這個問題，是圖書館更好地為讀者服務(wù)的根本保證。根據(jù)多年來流通部一線書庫的工作經(jīng)驗積累，對書庫亂架問題進行了深入的研討，尋求出相應(yīng)的解決方法。

1 造成亂架的原因

①讀者閱后圖書亂放。一方面是由于學(xué)生自身沒有掌握圖書排架的相關(guān)知識，從而在客觀上導(dǎo)致圖書資料不能準確歸位，亂架、錯架率高。雖然每年圖書館都由富有經(jīng)驗的館員對剛?cè)胄５男律M行細致的入館教育，詳細講解圖書館的規(guī)章制度、館藏布局、圖書的分類常識、書庫排架規(guī)則等有關(guān)方面的知識，帶領(lǐng)新生實地參觀，但由于新生沒有真正深入書庫，思想上沒有給予足夠的重視，只是在頭腦中有一個大概的了解，使得相當一部分學(xué)生真正入庫借書時出現(xiàn)錯誤。另一方面是有些讀者到書庫找到自己要看的圖書，有時是幾本書拿到手上，看過后，又不能正確的找到原來的位置，從而隨意放入書架中；有些讀者盲目地找書，隨便抽取圖書翻看，看過之后又隨便插入書架中，造成亂架。還有些個別讀者私心重，對自己喜愛的圖書進行藏匿，放到只有自己知道的位置，造成亂架。

②圖書館員責(zé)任心不強，不能做到及時上架、整架，對讀者的指引不到位。

③圖書館的管理問題。書庫的指引標識不清晰明確，書庫沒有明確的架位標識及相應(yīng)的管理規(guī)定。

2 亂架問題的解決辦法

①設(shè)置書庫架標，在書架兩側(cè)張貼清晰明了的架標，便于讀者按索書號快速找到自己所需圖書。圖書館在書庫入口門上銘牌標出該書庫的圖書種類，在入口處設(shè)置準確詳細的庫內(nèi)排架標識平面圖，標明開架書庫的排架規(guī)律和各類圖書的分布區(qū)域，同時，在書庫內(nèi)每個書架上用醒目的文字明確標出，該架圖書的分類號和類目名稱，方便讀者快速準確地找到所需的圖書，指引讀者按此查找所需圖書。設(shè)立專門的擱置板，做好標識請讀者將閱后的圖書放到擱板上，由圖書館員統(tǒng)一上架?；蛘叻旁谥付ǖ男嚿?，再統(tǒng)一上架。同時設(shè)置必要的醒目引語、警句，以達到規(guī)范讀者行為的目的，如：“請將不想借閱的圖書插回原處，或橫放在指定的閱后圖書放置書架上或置于書庫內(nèi)的小書車上”。

另外，由于不斷有新書上架，有時需要倒架，架標也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。有了清晰明了的架標，就能引著廣大讀者和管理人員查找、利用和管理圖書館資源，做到準確快捷，節(jié)省讀者和管理員時間，減少盲目找書現(xiàn)象，降低亂架錯架率，從而提高藏書利用率。

②加強新生入館教育，做好圖書排架標示說明，盡可能減少讀者因素產(chǎn)生的亂架現(xiàn)象。在進行整體新生入館教育的基礎(chǔ)上，圖書館員對到館的新生進行面對面的耐心指導(dǎo)，給予更多的人文關(guān)懷，使他們盡快掌握書庫排架規(guī)則及圖書館規(guī)章制度，減少亂架現(xiàn)象。

③增強館員的責(zé)任心，及時上架、整架。強化管理機制，書庫的日常管理更完善、規(guī)范，書庫館員養(yǎng)成良好的圖書整架、巡庫、上架、導(dǎo)讀等方面的職責(zé)意識和習(xí)慣。及時將錯亂架圖書歸位，盡可能將亂架現(xiàn)象降到最低。

④采用“架位號”和“色彩標識”相結(jié)合的方法。盡管采取上述一些方法措施，但仍然不可避免地出現(xiàn)由讀者找尋閱覽圖書過照成的亂架現(xiàn)象，能否采取一種更加行之有效的方法，從書庫的最初排架上就可以避免亂架的產(chǎn)生呢。目前我館書庫是按中圖法分類，加上著者號進行排架。這種排架法讀者很容易掌握。讀者掌握了圖書排序規(guī)則，按著書脊上張貼的書標就可以很快的找到自己需要的書。目前書標都是統(tǒng)一顏色，直觀上不容易區(qū)分。如果對每一個書架上的書標使用不同的顏色，不論是讀者找書、閱后不想借的書歸位，還是圖書館員整架都能一目了然區(qū)分不同類的圖書，減少或者避免書庫亂架的發(fā)生。

具體實施：一種方法是在張貼架標時就按類或按書架位置用不同顏色的書標，書標的張貼是在采編部進行，這種方法對采編部來說完成有難度，一個是人手不足；還有就是采編人員對書庫的排架情況并不了解，具體實施效果不佳。還有一種方法就是對書庫已經(jīng)上架的圖書加貼帶有特定顏色的架位標識貼紙。將書庫的書架按縱列用數(shù)字順序標好架號。對每一排書架按2-3列進行劃分位號，做好標識。這是從不斷有新書入庫角度考慮，不可避免地要存在小范圍的倒架，把每一橫排2-3豎列為一組，該組內(nèi)的圖書為同一架號，確定某種顏色，用標識紙表明，貼在書脊的最下面，一類書用同一種顏色，出現(xiàn)小范圍倒架時不用更換彩色架位號。這樣，對于亂架的圖書能一目了然，降低亂架率。減少工作人員整架時間，提高工作效率，能把節(jié)省的時間用到更深層次的讀者服務(wù)中。比如，圖書館員在書庫直接與讀者親密接觸，隨時隨地解答讀者問題，有更多的時間了解讀者的需求，有的放矢地對讀者的問題進行更深入和廣泛地解決。圖書館員有更多的時間與讀者即時接觸溝通，真正了解和掌握讀者的需求，有意識地加強這些方面的學(xué)習(xí)，更廣泛深入地指導(dǎo)讀者查詢文獻資料，使讀者能盡快地準確地找到自己需要的文獻資料。在這個過程中對圖書館員來說也是自身業(yè)務(wù)能力提高強化的過程，能夠在新技術(shù)、新設(shè)備方面提高職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地為讀者服務(wù)。

采用架位號和色彩標識的方法，建立醒目、清楚的導(dǎo)讀標志便于讀者查找圖書，而且對多數(shù)讀者想要把閱覽過的圖書、閱后不借的圖書放回原位的意愿很容易實行。這從根本上減少了待上架圖書的數(shù)量及由于讀者放錯位置照成的亂架現(xiàn)象。既節(jié)省讀者查閱時間，又提高圖書館員工作效率和服務(wù)質(zhì)量。具有很大的實際意義。

為了能長久地保持架位標識，做好前期工作非常必要。首先對全部書庫的圖書進行梳理，根據(jù)幾年的借閱情況進行排查，對零借閱圖書進行下架打包處理，以保證書架圖書占有量為二分之一至三分之一。并持久地保持這個比例。確定好各書庫的架位標識，給每本圖書加貼架位號時，工作量較大，可以有計劃有組織地發(fā)動勤工助學(xué)學(xué)生和學(xué)生志愿者實行人海戰(zhàn)術(shù)，逐書庫進行，在盡可能短的時間內(nèi)完成，既不影響書庫的正常運行，又達到一勞永逸的效果。

綜上所述，實行藏借閱一體化服務(wù)模式后，開架書庫借閱極大地方便了讀者，對由此產(chǎn)生的亂架現(xiàn)象，只要我們認真對待，加強對讀者需求的進一步了解和教育；完善圖書的排架方法；增強圖書館員的責(zé)任心，重視和加強圖書館流通部門的工作，對藏書體系和布局進行細致規(guī)劃，充分發(fā)揮開架的優(yōu)勢，提高圖書利用率。總之，高校圖書館圖書亂架是開架借閱服務(wù)模式下不可避免的，只要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強溝通與交流，采取積極的預(yù)防措施，就可以減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，給讀者查閱文獻提供一個整潔、舒心、有序的借閱環(huán)境。

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