文/丁小敏王昌昌

構(gòu)建經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制為企業(yè)和諧健康發(fā)展注入新活力

文/丁小敏王昌昌

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制是新形勢下促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的新舉措，是企業(yè)經(jīng)理與職工便捷溝通的橋梁和紐帶。經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員承擔(dān)著上情下達(dá)和下情上傳的神圣使命，是公司經(jīng)理和職工群眾互動的“和諧員”。因此，開展好經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員工作意義重大。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)以人為本的發(fā)展理念，密切干群關(guān)系，加強(qiáng)礦井民主管理、民主決策和民主監(jiān)督，建立基層單位、職工群眾與公司經(jīng)理直接溝通的長效機(jī)制，華亭煤業(yè)集團(tuán)新柏煤礦公司專門建立經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，有效推進(jìn)了公司民主管理工作規(guī)范化運(yùn)行，促進(jìn)了企業(yè)和諧健康發(fā)展。

●召開經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議

●井下督查問題整改落實(shí)情況

一、經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制的建立

準(zhǔn)確定位。新柏煤礦公司將經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制作為密切聯(lián)系職工群眾，深入職工接地氣、關(guān)愛職工聚人氣、認(rèn)真聽取職工各方面合理訴求的重要舉措，作為公司經(jīng)理全心全意為職工群眾服務(wù)，始終把職工群眾利益放在一切工作首要位置的具體體現(xiàn)。

人員組成。新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制建立于2014年4月，每年一屆，每屆選聘19名。聯(lián)絡(luò)員由各單位自主推薦，行政辦公室負(fù)責(zé)匯總初審，報(bào)送經(jīng)理審核后確定。經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員從綜采隊(duì)、綜掘隊(duì)、開拓隊(duì)、機(jī)電隊(duì)、選運(yùn)隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)、通滅隊(duì)各選聘2名（其中機(jī)電隊(duì)、選運(yùn)隊(duì)必須設(shè)置1名女工），服務(wù)隊(duì)、產(chǎn)品管理科、機(jī)關(guān)三個(gè)支部各設(shè)1名。設(shè)2名經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員的單位，聯(lián)絡(luò)員必須由1名班組長和1名普通職工組成。

素質(zhì)要求。要求經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員思想端正、品德優(yōu)良、作風(fēng)正派、愛崗敬業(yè)，在本單位有較高的群眾基礎(chǔ)和威信；聯(lián)絡(luò)員必須具有較強(qiáng)的主人翁意識、較強(qiáng)的理論政策水平和參政議政能力；聯(lián)絡(luò)員要具有較強(qiáng)的工作能力，敢于實(shí)事求是、客觀公正地反映基層情況。

工作職責(zé)。調(diào)研、收集、整理涉及礦井發(fā)展各方面的重要信息并向經(jīng)理報(bào)告；向經(jīng)理提出有關(guān)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品銷售、信訪維穩(wěn)、班子建設(shè)、人力資源、職工隊(duì)伍、福利待遇、后勤保障、政務(wù)公開、廉政建設(shè)、礦區(qū)和諧穩(wěn)定等方面的意見；按要求參加經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議；針對職工群眾關(guān)心的問題，及時(shí)向群眾解釋、反饋企業(yè)的決策動態(tài)和背景；完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)等。

二、經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制運(yùn)行

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員由公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，行政辦公室負(fù)責(zé)開展具體工作，包括制定有關(guān)管理辦法，對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行日常管理，組織召開聯(lián)絡(luò)員會議，匯總聯(lián)絡(luò)員反映的重要信息并上報(bào)經(jīng)理，跟蹤落實(shí)并反饋相關(guān)問題的整改情況。

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議原則上每季度召開一次，必要時(shí)可根據(jù)經(jīng)理或多數(shù)聯(lián)絡(luò)員的要求臨時(shí)召開。會議內(nèi)容為：聯(lián)絡(luò)員辦公室向聯(lián)絡(luò)員通報(bào)情況，聯(lián)絡(luò)員向經(jīng)理報(bào)告情況；在出臺重大政策之前，聯(lián)絡(luò)員向經(jīng)理匯報(bào)收集的群眾意見；研究加強(qiáng)與改進(jìn)聯(lián)絡(luò)員工作的有關(guān)事項(xiàng)。

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員每月向聯(lián)絡(luò)員辦公室至少報(bào)送一次信息，經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員報(bào)送的信息一般由辦公室負(fù)責(zé)傳遞，也可以直接向經(jīng)理報(bào)告，重要情況隨時(shí)報(bào)告。辦公室及聯(lián)絡(luò)員均應(yīng)根據(jù)經(jīng)理的要求將有關(guān)重要信息的處理情況及時(shí)向有關(guān)單位和職工進(jìn)行反饋。聯(lián)絡(luò)員報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，具有較強(qiáng)的使用價(jià)值和指導(dǎo)意義。

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制按照“反映問題、調(diào)查核實(shí)、整改落實(shí)、督查驗(yàn)收”的閉環(huán)模式運(yùn)行。

2015年，新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員共收集問題和合理建議89條，歸納整改48次，復(fù)查合格率100%，拓寬了下情上傳渠道，為公司和諧發(fā)展注入了新活力。

三、經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員考核

經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員辦公室建立聯(lián)絡(luò)員考核登記臺賬，實(shí)行月考核、季評價(jià)、年兌現(xiàn)的管理模式?？己说梅忠?0條為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算分值，得分遇小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)四舍五入。

考核得分=5B

B代表報(bào)送條數(shù)。

其他考核項(xiàng)：無故不參加聯(lián)絡(luò)員會議的每次扣2分；反饋信息每月不報(bào)扣5分；信息不真實(shí)或弄虛作假的每次扣10分；違反公司其他規(guī)章制度被通報(bào)的每次扣3分。（還可以根據(jù)報(bào)送信息的質(zhì)量酌情加減分值）

考核最終得分=考核基本得分-其他考核扣分

兌現(xiàn)基本標(biāo)準(zhǔn)如下：津貼基數(shù)1000元。根據(jù)考核得分共分五個(gè)檔次，考核60分以下者不予獎(jiǎng)勵(lì)，并對相應(yīng)聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)絡(luò)員所在單位進(jìn)行扣分考核；考核60～70分，系數(shù)為0.7；考核71～80分，系數(shù)為0.8；考核81～90，系數(shù)為0.9；考核90以上的系數(shù)為1.0。

對聘期內(nèi)敷衍應(yīng)付、不負(fù)責(zé)任或散布虛假信息的聯(lián)絡(luò)員予以解聘，并取消津貼，對該聯(lián)絡(luò)員所在的單位當(dāng)月考核扣1分，并對該單位負(fù)責(zé)人處200元罰款。

四、經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制的保障體系

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制有效運(yùn)行，新柏煤礦公司成立了由經(jīng)理為組長、黨委書記和工會主席為副組長的三人領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由辦公室負(fù)責(zé)。經(jīng)理和黨委書記是公司的主要負(fù)責(zé)人，工會主席是職工群眾的娘家人和貼心人，黨政工主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員，確保了機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。聯(lián)絡(luò)員辦公室負(fù)責(zé)定期召開聯(lián)絡(luò)員會議和聯(lián)絡(luò)員座談會，及時(shí)反饋機(jī)制運(yùn)行中存在的問題，不斷修正運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。

健全管理制度。只有開展規(guī)范化管理，才能充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用。為此，新柏煤礦公司先后下發(fā)了《新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度》《新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員考核辦法》，從聯(lián)絡(luò)員的選拔聘用、建議的醞釀產(chǎn)生以及信息的溝通傳遞等方面進(jìn)行流程化管理，確保聯(lián)絡(luò)員的溝通和橋梁作用的有效發(fā)揮。有針對性地選聘聯(lián)絡(luò)員，充分保證了聯(lián)絡(luò)員工作的代表性，切實(shí)增強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)員的工作責(zé)任感和使命感，有效提升了建議的數(shù)量和質(zhì)量。

嚴(yán)格考核激勵(lì)。為避免聯(lián)絡(luò)員工作流于形式，聯(lián)絡(luò)員辦公室強(qiáng)化日常監(jiān)督考核，對聘任的聯(lián)絡(luò)員按照制度進(jìn)行月總結(jié)、季歸納，定期或不定期召開座談會，年底對聯(lián)絡(luò)員反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)上報(bào)條數(shù)、條數(shù)質(zhì)量、采納條數(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行考核，對不及時(shí)上報(bào)的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行責(zé)任追究，將考核范圍延伸到聯(lián)絡(luò)員所在單位，并對相應(yīng)單位負(fù)責(zé)人考核處理，進(jìn)一步提高了工作成效。

新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員機(jī)制運(yùn)行以來，通過一系列行之有效的舉措，提高了聯(lián)絡(luò)員參與民主管理的積極性，聯(lián)絡(luò)員上報(bào)建議的質(zhì)量數(shù)量不斷增多，上情下達(dá)和下情上傳的效果明顯，有效推進(jìn)了公司民主管理工作規(guī)范化運(yùn)行，為建設(shè)和諧平安企業(yè)注入了新活力。

（作者單位：華亭煤業(yè)集團(tuán)新柏煤礦）

（責(zé)任編輯：龐永厚）