金鳳

摘要：情境教學(xué)模式在中職文秘課堂中起著一定的豐富和活化的作用。本文作者基于課堂實(shí)踐和教學(xué)總結(jié)，提出十分鐘“演播廳”，通過任務(wù)預(yù)設(shè)、“演員”選拔、制定劇本、情境表演和評(píng)價(jià)總結(jié)等環(huán)節(jié)，解決情境教學(xué)過程中的相關(guān)問題，供中職文秘教學(xué)的同行交流與借鑒。

關(guān)鍵詞：十分鐘演播廳 中職文秘 情境化教學(xué)

情境教學(xué)法是中職文秘專業(yè)教學(xué)過程中常用的方法，它的實(shí)施過程以案例或情境為載體。中職文秘教學(xué)資源稀少，要找到一個(gè)貼合教學(xué)實(shí)際的情境實(shí)則要花較大的精力。因此筆者探討通過和學(xué)生自建“十分鐘演播廳”的課堂，將學(xué)生帶入“做中學(xué)、學(xué)中做”的活力課堂。

一、中職文秘課堂教學(xué)中遇到的現(xiàn)實(shí)問題

情境化教學(xué)模式本身應(yīng)是師生這兩個(gè)最具主體性的個(gè)體，合作、共享、相互啟發(fā)的過程，但現(xiàn)實(shí)卻不容樂觀，存在著不少現(xiàn)實(shí)問題。

1.情境創(chuàng)設(shè)不夠直觀

在目前的文秘教學(xué)課堂中，我們受教具、設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所等教學(xué)條件的限制，無法提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。教師的口頭述說及干巴巴的文字無法與知識(shí)掛鉤，也無法造成學(xué)生的認(rèn)知沖突，更無法激起學(xué)生的想象力。這樣的情境缺少生活性和直觀性，反而讓中職學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

2.情境創(chuàng)設(shè)效果不佳

在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，并不是所有的課型內(nèi)容都能創(chuàng)設(shè)較好的情境，并且教師辛苦創(chuàng)設(shè)的情境還不被學(xué)生所接受，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)得不到實(shí)踐的有效支撐，而實(shí)踐技能的檢測(cè)與控制又與當(dāng)前的教學(xué)情境相互脫節(jié)，情境創(chuàng)設(shè)無法達(dá)到預(yù)期的效果。

3.體驗(yàn)情境機(jī)會(huì)不多

為了讓學(xué)生更好地理解教師創(chuàng)設(shè)的情境，教師有時(shí)會(huì)虛構(gòu)很多情境，而這樣的虛構(gòu)情境只是為了導(dǎo)入而導(dǎo)入的，學(xué)生無法從中體會(huì)到有意義、富有挑戰(zhàn)和引發(fā)思考的環(huán)節(jié)。因此即便學(xué)生理解教師創(chuàng)設(shè)的情境，也只是教師一人在唱獨(dú)角戲。學(xué)生不參與情境，無法體驗(yàn)更多情感，最后篩選到了其他多余的信息。

二、中職文秘情境化教學(xué)設(shè)計(jì)影響因素分析

在課堂教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)良好的情境對(duì)于提高文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有非常重要的作用。

以辦公室事務(wù)管理課程籌備展覽會(huì)這一內(nèi)容為例，學(xué)生若根本沒有參與過展覽會(huì)，他就不知道展覽會(huì)是干什么的，那教師要進(jìn)一步解釋對(duì)參展的初步準(zhǔn)備、參展的方案策劃、參展的主要準(zhǔn)備工作、撤展要做的工作則要花大力氣講授，而且還面臨著教師講了一節(jié)課，學(xué)生一點(diǎn)都聽不懂的現(xiàn)象。最終將變成文本知識(shí)傳授課，課堂效果微乎其微。

除了知識(shí)障礙外，學(xué)生的求知欲也很重要。專業(yè)課的主權(quán)最初是掌握在學(xué)生自己手里的，但學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、求知欲如果不高，課堂上“以核心技能為培養(yǎng)重點(diǎn)”就成了一句空話。

教師稍加觀察，就能發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生的動(dòng)手能力很強(qiáng)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生將以往的班級(jí)活動(dòng)“綠色環(huán)保時(shí)裝秀”升級(jí)為校級(jí)層面的時(shí)裝展覽會(huì)，請(qǐng)學(xué)生們策劃如何做好此次籌備工作，學(xué)生會(huì)更能接納教師傳授的理論知識(shí)。學(xué)生在動(dòng)手操作的過程中會(huì)不理解一些專業(yè)術(shù)語，此時(shí)教師再引導(dǎo)學(xué)生通過各種形式的查詢，將整個(gè)知識(shí)畫面整理清楚后通過情景表演的形式展現(xiàn)給大家，以這種縮微式的情景表演，同學(xué)們會(huì)更清楚知識(shí)構(gòu)造也更愿意觀后表演。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，十分鐘演播廳的課堂效果從學(xué)生對(duì)情境的認(rèn)識(shí)和課堂參與度以及情境表演次數(shù)都大大增加，同學(xué)們更樂于接受學(xué)生自己學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)。

而教師作為整堂課的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者，他的教學(xué)理念和教學(xué)技能對(duì)課堂起著非常大的影響。教師在課堂上具有“教育自由權(quán)”，因此，不同的教學(xué)理念將會(huì)決定教師課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)形式和教學(xué)方法的運(yùn)用、評(píng)價(jià)方式的選擇。

三、十分鐘“演播廳”的教學(xué)模式建構(gòu)環(huán)節(jié)

在文秘課堂上用十分鐘“演播廳”將會(huì)改善上述問題?！笆昼娧莶d”就是教師在課程中首先上演一場(chǎng)大戲，這一授課過程中教師是導(dǎo)演，學(xué)生是演員，課前的準(zhǔn)備要相互協(xié)調(diào)且準(zhǔn)備充分。

以《辦公室事務(wù)管理》教材中的使用和管理印章一課為例，具體施過程為如下四個(gè)階段：任務(wù)預(yù)設(shè)、挑選演員、制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)腳本；實(shí)施任務(wù)、體現(xiàn)情境；檢查反饋、評(píng)估效果。

1.任務(wù)預(yù)設(shè)、挑選演員——用生動(dòng)實(shí)例來體驗(yàn)學(xué)習(xí)

教師在創(chuàng)設(shè)情境中首先要告知學(xué)生下節(jié)課的教學(xué)任務(wù)，尤其是在學(xué)生對(duì)該模式尚不熟練的階段，教師可以采用多種媒體形式或者其他渠道將問題情境展示給學(xué)生。我們可以選擇跟職場(chǎng)相關(guān)的電視或電影、或者挑選一些小說的情節(jié)、職場(chǎng)案例以及圖片展示等介紹情境。初期時(shí)以教師給予的劇本為主，慢慢過渡到由學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)腳本。

在印章的使用和管理授課之前，教師將印章實(shí)物展示給學(xué)生，學(xué)生對(duì)印章并不陌生，平時(shí)請(qǐng)假也都能在部主任辦公室看到過或者用過。教師要求同學(xué)們通過課前預(yù)習(xí)將整個(gè)印章的使用過程、刻制過程、管理過程熟讀，請(qǐng)同學(xué)們明日在課堂上做好搶答的準(zhǔn)備。

然后，教師私下選擇幾位群眾演員，不要硬性指派某個(gè)愿意表演的同學(xué)，應(yīng)當(dāng)先征求學(xué)生自己的意見，因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生普遍還是膽子較小，不愿意表現(xiàn)自我的，更多時(shí)候甚至不善于表達(dá)自己。

以印章的使用和管理為例，教師創(chuàng)設(shè)了王經(jīng)理、銷售部主管、初級(jí)秘書三人，同學(xué)們會(huì)對(duì)誰演哪個(gè)角色有自己的小心思。

因此，教師在認(rèn)真選擇“演員”時(shí)可以有一些激勵(lì)機(jī)制。比如，可以選擇這樣一些膽子較大、善于表達(dá)、樂于交流的學(xué)生

2.制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)腳本——用學(xué)生視角來設(shè)計(jì)情境

第一步確定后，教師可以組織“演員”之間進(jìn)行磋商，初步籌劃如何表演情境內(nèi)容。

教師可以對(duì)某些表演做具體指導(dǎo)，但不要求學(xué)生要把每一句臺(tái)詞都背下來，允許學(xué)生有臨場(chǎng)發(fā)揮的表現(xiàn)，支持創(chuàng)意情境和對(duì)話。另外，學(xué)生準(zhǔn)備表演需要的場(chǎng)景、道具或其他輔助用品，教師應(yīng)給予以幫助和指導(dǎo)，使小演員們感受到教師的支持，表演時(shí)更加放松和真實(shí)。學(xué)生在表演初期無法脫離腳本，但教師可以支持學(xué)生改劇本。

另外，教師也不能忽視暫時(shí)不參加表演的學(xué)生，要對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行有意識(shí)的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使他們能與表演者之間形成一種互動(dòng)。教師也可布置一些觀察性的問題讓其他學(xué)生在觀看時(shí)抓住重點(diǎn)。

以印章的使用和管理為例，教師可以詢問同學(xué)們：“剛才的表演是有錯(cuò)誤的，你們找出了幾處錯(cuò)誤呢？”

只有對(duì)問題情境有足夠的深入了解及共鳴，課堂氣氛才會(huì)更活躍，討論才會(huì)深刻。教師要盡可能多地讓那些平時(shí)不太愿意發(fā)言的同學(xué)參與其中，想辦法喚起他們的學(xué)習(xí)熱情，使他們也在情境中。

3.實(shí)施任務(wù)、體驗(yàn)情境——用實(shí)踐操作來體驗(yàn)學(xué)習(xí)情境

角色扮演環(huán)節(jié)是整個(gè)演播廳上要展現(xiàn)的核心部分。小演員們按照劇本表演情境，教師事先布置問題，要求同學(xué)們記錄看到的一些問題。

以印章的使用和管理為例，可能學(xué)生表演對(duì)話時(shí)會(huì)比較僵硬或不自然，但都沒有關(guān)系。他們?cè)谏砼R其境的時(shí)候很容易產(chǎn)生新的思想火花，臨場(chǎng)改詞句或加出一些額外的運(yùn)作，都是可以的。比如有學(xué)生在表演到“梧桐街道那里有一家刻章店，你去刻一下，估計(jì)15元錢左右”時(shí)，學(xué)生自己加了很多臺(tái)詞，加了刻章店里老板的表情及肢體動(dòng)作等。

教師可以將學(xué)生的表演進(jìn)行錄像或拍照，待學(xué)生表演完后，教師要以多種方式給予鼓勵(lì)，肯定表演時(shí)同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)。事后也可以將照片發(fā)給小演員們，那樣她們就會(huì)增強(qiáng)信心，表演的自豪感也隨之高漲，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)自己表演中存在的問題進(jìn)行反思，這樣逐步進(jìn)入到角色情感世界的深處。學(xué)生在課堂上的表演時(shí)間，一般以10分鐘為宜，課堂演播座位以圓圈圖為主，中間設(shè)舞臺(tái)（見下圖）。

4.檢查反饋、評(píng)估效果——用演示來體會(huì)學(xué)習(xí)情境

當(dāng)在學(xué)生實(shí)施任務(wù)過程中和完成任務(wù)后，要進(jìn)行檢查與評(píng)估。教師在引導(dǎo)過程中用說一說、練一練、爭(zhēng)一爭(zhēng)、辯一辯、練一練的方式，讓全體學(xué)生參與進(jìn)來，做到情境的創(chuàng)設(shè)更好地服務(wù)教學(xué)。

以印章的使用和管理為例，教師在小演員們的表演后引導(dǎo)學(xué)生討論表演中哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的。學(xué)生對(duì)問題情境的理解不盡相同，對(duì)表演中有些特別明顯的，會(huì)脫口而出，對(duì)有些表演不太明顯的則需要教師作深一步的引導(dǎo)。比如將印章拿出辦公室，交給別人蓋印章等，用后要清洗等同學(xué)們都知道，但是像印章在蓋之前的審核，印章如何刻制等就無法知曉。

教師可以有側(cè)重的引導(dǎo)，將表演和課堂知識(shí)點(diǎn)結(jié)合起來，更重要的是，要將評(píng)價(jià)集中在角色所做的決定上，是正確還是錯(cuò)誤，并且認(rèn)真考察為什么。這種深入的討論，不僅可以提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際情境中的運(yùn)用能力，而且還能增強(qiáng)分析正確行為的判斷能力。

經(jīng)過這樣四個(gè)階段，情境表演的過程算是告一段落，如果學(xué)生對(duì)問題有爭(zhēng)議，也可以有續(xù)集。承擔(dān)“職場(chǎng)經(jīng)理”的角色，可以培養(yǎng)學(xué)生“文秘職場(chǎng)人”的身份，并通過自我評(píng)估、互相評(píng)估來提高認(rèn)識(shí)、鞏固知識(shí)。

教師可以將同學(xué)們?cè)诒硌葜写嬖诘膯栴}和優(yōu)缺點(diǎn)記錄下來，發(fā)到微信朋友圈或班級(jí)QQ群，也可以將其他學(xué)生對(duì)情境中的疑問及不同意見記錄下來，和班主任交流。在這一過程中教師可以發(fā)現(xiàn)一些有想法的學(xué)生，并且可以將他們預(yù)備為第二批“演員”。

最后，教師帶領(lǐng)學(xué)生作一個(gè)全面的總結(jié)，有意將情境中需要解決的問題與課本中的知識(shí)點(diǎn)聯(lián)結(jié)起來，鼓勵(lì)更多學(xué)生參與情境，將課本知識(shí)靈活應(yīng)用到今后的生活中，讓課本知識(shí)發(fā)揮其真正的作用，盡量向職場(chǎng)達(dá)人靠攏。