巫慧

摘 要：電量、電價、電費、損耗，簡稱“量價費損”，是直接影響電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營效益的四類關(guān)鍵信息?；鶎庸╇姽咀?014年7月在省公司統(tǒng)一部署下開展此項監(jiān)測工作以來，通過不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，調(diào)整管理思路，在短短兩年零兩個月的時間內(nèi)取得了可觀的監(jiān)測成效，切實提升了運(yùn)監(jiān)中心對公司生產(chǎn)經(jīng)營一線業(yè)務(wù)的監(jiān)測能力，打通了各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同“瓶頸”，監(jiān)測成果得以共享，提高了專業(yè)管理水平，促使企業(yè)經(jīng)營成效不斷提升。

關(guān)鍵詞：量價費損；監(jiān)測控制；促進(jìn)；企業(yè)；成效提升

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

為推動國網(wǎng)公司末梢管理水平的提升，國網(wǎng)運(yùn)監(jiān)中心選取了關(guān)系公司經(jīng)營成效的“量價費損”四類關(guān)鍵信息開展在線監(jiān)測工作。2014年7月，按照省電力公司部署，基層供電公司立即開始對公司（控股公司除外）供電區(qū)域的“量價費損”信息常態(tài)監(jiān)測，次年2月控股公司也被納入了監(jiān)測范圍。經(jīng)過兩年多的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異動戶1488戶，累計追補(bǔ)電量261萬kW時，電費194萬元。為不斷總結(jié)完善，提高監(jiān)測工作的持續(xù)有效性，現(xiàn)利用2014年7月至2016年9月的監(jiān)測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行專題調(diào)研分析。

一、監(jiān)測主題及工作方法

（一）主要名詞定義及監(jiān)測方法

“量價費損”在線監(jiān)測——是指通過信息化系統(tǒng)，對影響公司經(jīng)營效益的電量、電價、電費、損耗4類關(guān)鍵信息開展的實時監(jiān)測。電量是指發(fā)電、供電、購電、售電量，電價是指購、售電價，電費是指購電費和售電收入，損耗是指線損的“四分”即分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)管理。

“量價費損”在線監(jiān)測輕量級工具是指選取常見、易發(fā)的四類專變用戶異動監(jiān)測主題和兩類公變臺區(qū)監(jiān)測主題所開發(fā)的輕型系統(tǒng)。采取自動導(dǎo)入用電信息采集系統(tǒng)（以下簡稱采集系統(tǒng)）中10kV及以上專變用戶表計、公變臺區(qū)總表信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行異動篩選、甄別，從而輔助PT失壓、CT斷流、零度戶電流異常、日超容、公變臺區(qū)電壓異常、公變臺區(qū)負(fù)載異常6類異動的日常監(jiān)測。

異動是指利用信息支撐系統(tǒng)或輕量級工具，對監(jiān)控主題或指標(biāo)按照預(yù)警、告警規(guī)則及閾值進(jìn)行自動計算、判斷，未達(dá)到預(yù)警、告警規(guī)則及閾值要求即為異動。

監(jiān)測方法指針對輕量級工具導(dǎo)出的數(shù)據(jù)開展數(shù)據(jù)挖掘與分析，即“先系統(tǒng)初篩、再人工分析、最后現(xiàn)場核查”，最終鎖定有效異動，及時整改。

（二）監(jiān)測主題

1.電壓互感器失壓異動監(jiān)測

（1）異動判斷方法

電壓互感器（以下簡稱PT）失壓異動監(jiān)測是應(yīng)用采集系統(tǒng)中專變用戶（10kV及以上大用戶）一級表的三相電壓數(shù)據(jù)，監(jiān)測三相電壓異動，并考慮三相三線、三相四線不同的接線方式，排除抄表不成功、設(shè)備停電等情況，篩選過濾出PT失壓異動，經(jīng)監(jiān)測人員進(jìn)行分析比對后鎖定有電流無電壓的真正失壓異常。

（2）異動原因分析

從427戶PT失壓異動現(xiàn)場核實反饋情況看，造成異動的原因主要有兩類：第一類為經(jīng)現(xiàn)場核實確實失壓，占比34.6%。造成失壓的原因一是由于接觸不良或令克脫落等造成運(yùn)行故障；二是由于表計故障、互感器燒壞等造成計量設(shè)備故障；三是由于安裝計量設(shè)備時出現(xiàn)的人為錯誤。第二類是其他原因?qū)е鲁霈F(xiàn)異動，占比65.4%。造成異動的原因一是由于業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)錯誤；二是由于用戶單相使用三相電源或用電負(fù)荷不均衡造成的負(fù)荷不平衡；三是采集設(shè)備故障或接觸不良造成監(jiān)測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；四是輕量工具誤判。

（3）監(jiān)測成效

PT失壓是四類專變監(jiān)測主題中較為多發(fā)的異動，截止2016年9月，因PT失壓追補(bǔ)的電量177萬千瓦時、電費121萬元，占“量價費損”監(jiān)測成效的62%。

2.電流互感器斷流異動監(jiān)測

（1）異動判斷方法

電流互感器（以下簡稱CT）斷流異動監(jiān)測是應(yīng)用采集系統(tǒng)中專變用戶（10kV及以上大用戶）一級表的三相電流數(shù)據(jù)，計算三相電流的偏差，并考慮三相三線或三相四線不同的接線方式，排除抄表不成功、設(shè)備停電、路燈等情況，篩選過濾出CT斷流異動。再經(jīng)監(jiān)測人員篩選出運(yùn)行容量在50kVA以上，綜合倍率在10以上，電流值大于0.5A的用戶與SG186業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行分析比對后，鎖定為CT斷流異動戶。

（2）異動原因分析

從205戶CT斷流異動現(xiàn)場核實反饋情況看，造成異動的原因共兩類：第一類是經(jīng)現(xiàn)場核實確實斷流的異動，占比16%。造成斷流的主要原因一是由于接觸不良造成的運(yùn)行故障；二是由于表計故障、互感器燒壞等原因造成計量設(shè)備故障；三是電流線接反造成的安裝故障。第二類為其他原因?qū)е鲁霈F(xiàn)異動，占比84%。造成異動的主要原因一是由于業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)錯誤；二是用戶單相使用三相電源或未用電造成的負(fù)荷不平衡；三是采集設(shè)備故障或接觸不良影響監(jiān)測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

（3）監(jiān)測成效

截止2016年9月，CT斷流異動已追補(bǔ)電量39萬千瓦時，電費35萬元，占“量價費損”監(jiān)測成效的18%。

3.日超容異動監(jiān)測

（1）異動判斷方法

應(yīng)用用電信息采集中專變用戶（10kV及以上大用戶）一級表的日用電量、日低谷電量和日最大需量，計算超容率，考慮最大需量超容等異動判定業(yè)務(wù)規(guī)則，篩選過濾出日超容異動，再由監(jiān)控人員分析比對后鎖定真實超容異動戶。

（2）異動原因分析

從52戶日超容異動現(xiàn)場核實反饋情況看，造成異動的原因一是采集系統(tǒng)與SG186業(yè)務(wù)檔案表計倍率不一致造成的檔案錯誤，占比67%；二是由于用戶滿負(fù)荷生產(chǎn)造成超容量用電，占比31%；三是采集設(shè)備故障導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷用戶用電情況，占比2%。

（3）監(jiān)測成效

截止2016年9月，供電公司共向46家超容用電戶出具了《整改通知書》，督促其盡快辦理增容手續(xù)。由于超容量用電發(fā)現(xiàn)檔案錯誤，造成少收客戶電量26萬千瓦時，電費23萬元已追補(bǔ)完畢。超容異動占總追補(bǔ)成效的12%。

4.零度戶電流異常監(jiān)測

（1）異動判斷方法

通過采集系統(tǒng)中專變用戶（10kV及以上大用戶）一級表的電量和三相電流數(shù)據(jù)，把日電量為零但電流值不為零的用戶初判為異常零度戶，排除計量采集異常、計量點類型等情況，篩選過濾出零度戶電流異常，再經(jīng)監(jiān)測人員進(jìn)行分析比對后鎖定真實異動。

（2）異動原因分析

從87戶零度戶電流異?，F(xiàn)場核實反饋情況看，導(dǎo)致異動的原因有兩類。第一類是用戶現(xiàn)場確實存在問題，占比33%。主要原因一是工作人員接線錯誤；二是用戶存在違約行為。第二類是其他原因引起的異動，占比67%。一是用戶未用電或單相使用三相電源造成的負(fù)荷不平衡異動；二是采集設(shè)備故障導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷用戶用電情況。

（3）監(jiān)測成效

截止2016年9月，該監(jiān)測主題追補(bǔ)電量19萬千瓦時，電費及違約使用費14萬元，占“量價費損”監(jiān)測成效的8%。

5.臺區(qū)電壓異常監(jiān)測

（1）異動判斷方法

通過采集系統(tǒng)中公變臺區(qū)總表的三相電壓數(shù)據(jù)，排除抄表不成功、抄表數(shù)據(jù)不全等情況，篩選出臺區(qū)總表過電壓、低電壓異動，再經(jīng)監(jiān)測人員對異動類型進(jìn)行分析判斷后，鎖定為真實異動。

（2）異動原因分析

從650個臺區(qū)異動戶現(xiàn)場核實反饋情況看，造成異動的主要原因一是計量、采集裝置接觸不良造成的故障，占比80%；二是變壓器檔位偏高，造成電壓異常，占比15%；三是臺區(qū)電壓三相嚴(yán)重不平衡，此類異動主要集中在農(nóng)網(wǎng)，占比5%。

（3）監(jiān)測成效

截止2016年9月，該監(jiān)測主題下已整改大量的計量裝置故障和采集故障，糾正變壓器檔位偏高、臺區(qū)三相電壓不平衡、配電變壓器出口電壓低等各類異動，保障了線損監(jiān)測的準(zhǔn)確性，提升了用戶的用電滿意度。

6.重載過載臺區(qū)監(jiān)測

（1）異動判斷方法

將通過輕量級工具、采集系統(tǒng)以及營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，計算出日最大負(fù)載率，以此進(jìn)行判斷。日最大負(fù)載率等于80%小于100%的臺區(qū)，判斷為重載臺區(qū)；大于等于100%的臺區(qū)，判斷為過載臺區(qū)。

（2）異動原因分析

從67個重載、過載異動臺區(qū)現(xiàn)場核實反饋情況看，造成異動的主要原因一是現(xiàn)場變壓器與SG186業(yè)務(wù)系統(tǒng)、采集系統(tǒng)檔案內(nèi)的變壓器銘牌容量不一致，影響輕量工具判斷，占比44%；二是現(xiàn)場變壓器容量確實不能滿足用戶需求，占比29%；三是臺區(qū)三相負(fù)荷不平衡，占比13%。

（3）監(jiān)測成效

截止2016年9月，已有62個變壓器容量不能滿足需求的臺區(qū)陸續(xù)實施了改造或提交了改造計劃等待實施。

二、在監(jiān)測過程中暴露出來的問題

（一）現(xiàn)場核查不仔細(xì)整改不徹底，工作效果差

從初期的工單處理質(zhì)量來看，部分基層核查單位異動處理未形成合力?！白話唛T前雪”的現(xiàn)象比較普遍。主要問題有一是無專人對核實質(zhì)量及整改情況進(jìn)行把關(guān)；二是由于用電信息采集建設(shè)的調(diào)試維護(hù)和計量裝置故障維護(hù)分屬不同的部門，故障處理情況沒有交流；三是部分核查人員責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平有待提高。

（二）后續(xù)追補(bǔ)不得力，電費補(bǔ)收進(jìn)展慢

截止2016年9月，“量價費損”監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的異動經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)需要進(jìn)行補(bǔ)收的用戶共計50戶，但已經(jīng)完成補(bǔ)收工作的只有38戶，尚有12戶補(bǔ)收工作暫無進(jìn)展。

（三）基層單位重視不一，影響工作完成質(zhì)量

完成質(zhì)量較好的單位不僅異動數(shù)較少，對每一筆異動工單都能做到認(rèn)真核查，按要求詳細(xì)反饋，故障處理整改到位，電量電費補(bǔ)收及時；完成質(zhì)量較差的單位，異動數(shù)往往較多。工作質(zhì)量完成差，時效得不到保障。部分管理人員并未認(rèn)識到“量價費損”監(jiān)測工作是對各項管理指標(biāo)的有力促進(jìn)，思想上有嫌麻煩的心態(tài)。由于管理不到位，所轄供區(qū)暴露出較多因工作失誤引發(fā)的異動情況，而核實整改的拖沓，也導(dǎo)致了惡性循環(huán)。

（四）協(xié)作尚需良好溝通，未能共享監(jiān)測成果

“量價費損”常態(tài)監(jiān)測共涉及營銷、運(yùn)維檢修部和農(nóng)電部協(xié)作處理。一些異動無法僅靠監(jiān)測數(shù)據(jù)就準(zhǔn)確判斷原因，往往只能靠排除法。跨部門的協(xié)調(diào)尚需磨合，加之一些單位對此工作不積極，導(dǎo)致公變臺區(qū)異動工單來回傳遞，消耗了大量時間，整改進(jìn)展緩慢。

三、打通運(yùn)用“瓶頸”，提升企業(yè)經(jīng)營效益

公司領(lǐng)導(dǎo)層多次要求各部門各單位高度重視此項監(jiān)測異動的核查整改工作，必須保證工作質(zhì)量。針對初期所暴露出來的問題，采取邊發(fā)現(xiàn)邊整改，不斷調(diào)整的管理模式，使監(jiān)測工作質(zhì)量得到了大幅提高。

（一）加強(qiáng)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實核查整改責(zé)任

首先加強(qiáng)技能培訓(xùn)。由于企業(yè)“三集五大”深化改革后，各類崗位人員流動性較大，新進(jìn)人員業(yè)務(wù)技能和現(xiàn)場經(jīng)驗較弱，不能準(zhǔn)確判斷故障并排除。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)除了對理論知識的學(xué)習(xí)外，現(xiàn)場教學(xué)也尤為重要。

其次是落實專人管控。對核查整改過程進(jìn)行管控是非常必要的。管控人員對收到的工單進(jìn)行派發(fā)，對核實情況進(jìn)行初審，按時反饋工單并對發(fā)現(xiàn)的問題及時分析匯報，供管理層參考并加以規(guī)范。

（二）督促電量電費補(bǔ)收，確保收益顆粒歸倉

按照《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條和第一百條之規(guī)定，對影響計量不準(zhǔn)確的故障應(yīng)進(jìn)行電量電費補(bǔ)收，對違約用電行為需進(jìn)行處罰。一些經(jīng)營效益較差的企業(yè)，往往是認(rèn)補(bǔ)認(rèn)罰但沒錢。營銷部在逐戶摸清情況后與基層單位一起制定了詳細(xì)的補(bǔ)收計劃，排出了時間表，并落實了責(zé)任人。有計劃、有步驟地爭取在年底前將異動補(bǔ)收工作全部完成。

（三）形成規(guī)范工作機(jī)制，加重工作質(zhì)量考核

運(yùn)監(jiān)中心聯(lián)合業(yè)務(wù)主管部門，共同成立了“量價費損”在線監(jiān)測工作小組，保障了常態(tài)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的順暢，確保異動處理時效，完成閉環(huán)管理。利用每月的工作例會，對基層單位的工作完成情況進(jìn)行通報并落實考核。對完成質(zhì)量較差的單位，幫助其分析原因，提出建議意見。工作機(jī)制的建立，保障了監(jiān)測工作的順利運(yùn)行；工作任務(wù)擲地有聲，也使公司的營銷管理水平得以進(jìn)一步提升。

（四）共享監(jiān)測成果，提高企業(yè)經(jīng)營效益

針對公變臺區(qū)異動監(jiān)測初期運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的困境，運(yùn)監(jiān)中心邀請業(yè)務(wù)主管部門一起共同協(xié)商出了有效的管理運(yùn)作模式，理順了工作機(jī)制，有力保障了監(jiān)測工作的順利開展。業(yè)務(wù)管理部門通過此監(jiān)測渠道能清晰直觀地發(fā)現(xiàn)異動點，從基層的核實反饋中也掌握到了第一手資料。作為日常運(yùn)行管理、配網(wǎng)升級改造、新裝增容、用戶供電安排等工作的重要輔助決策依據(jù)。

結(jié)語

“量價費損”監(jiān)測有效整合了現(xiàn)有系統(tǒng)資源，是一項能發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)效斷點、盲點的有效監(jiān)測。通過不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，調(diào)整管理思路，強(qiáng)化監(jiān)測控制，共享問題整改成果，提高業(yè)務(wù)運(yùn)用水平，能促進(jìn)基層供電單位經(jīng)營成效不斷提升。

參考文獻(xiàn)

[1]國網(wǎng)運(yùn)監(jiān)中心《關(guān)于發(fā)布運(yùn)營監(jiān)測（控）中心“量價費損”在線監(jiān)測業(yè)務(wù)指南的通知》附件《“量價費損”在線監(jiān)測業(yè)務(wù)指南》2014年9月[Z].