王超婷+蔡筱霞

摘 要：在科技迅猛發(fā)展的經(jīng)濟時代，無處不在的網(wǎng)絡(luò)運用已成為經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新的大環(huán)境。經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展大勢所趨，因而利用網(wǎng)絡(luò)能力也成為外貿(mào)企業(yè)提升國際競爭力的重要因素。對外貿(mào)易一直是寧波市經(jīng)濟發(fā)展的重要部分，由于世界經(jīng)濟環(huán)境的改變，寧波外貿(mào)企業(yè)將面臨空前挑戰(zhàn)。首先對網(wǎng)絡(luò)能力概念進行闡述，然后對寧波外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力現(xiàn)狀進行分析，接著得出網(wǎng)絡(luò)能力視角下寧波外貿(mào)企業(yè)存在的問題及原因，最后，從企業(yè)自身和政府部門兩方面提出了基于網(wǎng)絡(luò)能力視角促進寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的對策措施。

關(guān)鍵詞：寧波外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)能力；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672 3198.2016.22.021

改革開放以來，寧波外貿(mào)經(jīng)濟迅速發(fā)展，成為國內(nèi)經(jīng)濟最活躍的區(qū)域之一。由于世界經(jīng)濟環(huán)境的改變，如人民幣升值、國際貿(mào)易摩擦加劇等諸多因素，寧波外貿(mào)企業(yè)將面臨空前挑戰(zhàn)。在科技迅猛發(fā)展的經(jīng)濟時代，無處不在的網(wǎng)絡(luò)運用已成為經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新的大環(huán)境，經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展大勢所趨。要想保持良好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)不僅要依賴自身擁有的資源，還需從外部組織中獲取資源。如企業(yè)同供應(yīng)商、顧客、競爭對手等外部組織間的關(guān)系正在從單一的二元關(guān)系逐步發(fā)展為多組織間相互關(guān)聯(lián)、相互依存的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這都離不開網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展。具備良好網(wǎng)絡(luò)能力的企業(yè)能與外部建立有利的資源關(guān)系，更好地聚合利用外部資源，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)能力也是當前寧波外貿(mào)企業(yè)提升國際競爭力的重要因素之一。

1 網(wǎng)絡(luò)能力概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)能力的概念

網(wǎng)絡(luò)能力是一種企業(yè)關(guān)乎自身發(fā)展的管理內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力，發(fā)展和運用這種網(wǎng)絡(luò)化的能力，以此來獲得更為有效的各方面的能力資源，并善用資源來制造企業(yè)價值，提升企業(yè)的競爭力，獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢。本文將網(wǎng)絡(luò)能力主要分為網(wǎng)絡(luò)愿景能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力。網(wǎng)絡(luò)愿景能力是企業(yè)通過對自身所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行測評，識別外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，把握網(wǎng)絡(luò)機會，從而提升對網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展的規(guī)劃能力。一般地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)愿景能力越強，越能合理的進行網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，從而更有效的規(guī)避風(fēng)險，更好的實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高企業(yè)績效。網(wǎng)絡(luò)管理能力指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，利用和整合網(wǎng)絡(luò)中其他成員的資源的一種能力。

1.2 網(wǎng)絡(luò)能力的作用

1.2.1 增強創(chuàng)新能力

網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)的自主創(chuàng)新有正向影響。擁有良好的網(wǎng)絡(luò)能力，益于企業(yè)在進行創(chuàng)新時能及時把握市場動態(tài)，認清市場導(dǎo)向，迎合市場需求，有效降低風(fēng)險，從而提高創(chuàng)新的效率和績效。此外，網(wǎng)絡(luò)能力還提高了企業(yè)的聲譽，有利于提高企業(yè)參與合作活動的熱情，進而增強企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

1.2.2 提高網(wǎng)絡(luò)位置

網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)位置有正向影響。在規(guī)劃構(gòu)建上，較強的規(guī)劃構(gòu)建能力不僅提高了企業(yè)對外部環(huán)境的評估水平，使企業(yè)在識別開放式創(chuàng)新機會、把握發(fā)展態(tài)勢等方面搶占先機，在網(wǎng)絡(luò)活動中占主導(dǎo)位置。而且極大提升了企業(yè)與潛在合作對象建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的成功率，使企業(yè)在合作對象及合作項目的選擇上更具優(yōu)勢，降低對其他網(wǎng)絡(luò)成員的依賴程度，處于優(yōu)勢位置。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理中的經(jīng)驗有利于企業(yè)合理有效的將創(chuàng)新資源分布在各處網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，通過組合優(yōu)化，提升企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)位置，完善網(wǎng)絡(luò)能力體系的構(gòu)建。

1.2.3 促進企業(yè)成長

良好的網(wǎng)絡(luò)能力還有助于企業(yè)的成長。企業(yè)在發(fā)展過程中憑借已經(jīng)擁有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以較低的成本從外部獲取所需資源和信息，彌補企業(yè)自身在資源、技術(shù)以及信息上存在的劣勢，進而促進企業(yè)的發(fā)展。換言之，網(wǎng)絡(luò)能力有助于企業(yè)掌控、利用和開發(fā)其外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，形成其競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)的成長。

1.2.4 調(diào)節(jié)企業(yè)績效

網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)的績效具有調(diào)節(jié)作用，可以為企業(yè)的技術(shù)能力帶來一定的積極效應(yīng)。在國際化的大背景下，網(wǎng)絡(luò)能力的有效運用能使企業(yè)擁有更多的資源和信息。因此，具有較高網(wǎng)絡(luò)能力的企業(yè)更有可能發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，通過開發(fā)機會滿足市場需求，將這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值，實現(xiàn)對企業(yè)績效的調(diào)節(jié)。

2 基于網(wǎng)絡(luò)能力視角的寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)寧波市政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年寧波市口岸進出口總額1936.4億美元，同比下降11.4%。外貿(mào)自營進出口總額1004.7億美元，下降4.0%，其中出口714.3億美元，下降2.3%；進口290.4億美元，下降8.0%。寧波市全年新增對外貿(mào)易經(jīng)營備案登記企業(yè)3891家，累計達29858家；全年有進出口實績企業(yè)15587家。民營企業(yè)（包括私營企業(yè)和集體企業(yè)）出口額占全市出口總額的65.9%，出口額增長2.1%，拉動全市出口增長1.3個百分點。寧波市跨境電子商務(wù)發(fā)展也極為迅速，基本形成以寧波保稅區(qū)為主，櫟社保稅物流中心、櫟社機場物流園區(qū)、海曙跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、江北電商城為輔的“一點多面”的集聚發(fā)展格局，寧波市跨境電商試點業(yè)務(wù)進出口總額81.4億元，其中進口額29.3億元，是上年的7.9倍。寧波市限額以上貿(mào)易企業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的零售額為96.5億元，增長109.5%。

隨著寧波對外貿(mào)易的發(fā)展，寧波外貿(mào)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)能力視角下在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和知識共享等方面獲得了一定的提升。如寧波外貿(mào)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展越來越重視，對企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行分析測評，對其發(fā)展進行了合理有效的長遠規(guī)劃；寧波市政府積極推動建立起技術(shù)創(chuàng)新體系，企業(yè)也逐步重視產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展，主動尋求商機，積極提高企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的能力；寧波市各外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)建立信息平臺來達到資源共享的目的，為企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新提供了知識保障，進一步加快了企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。

3 網(wǎng)絡(luò)能力下寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的問題及原因

3.1 企業(yè)文化發(fā)展落后

寧波外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展落后，表現(xiàn)在企業(yè)文化不開放及缺少文化交流方面。企業(yè)文化強調(diào)的是開放性、多樣性、個性化。而在企業(yè)文化的開放性建設(shè)上，寧波外貿(mào)企業(yè)的投入依舊過少，半數(shù)以上企業(yè)只關(guān)心自己企業(yè)內(nèi)部職工對企業(yè)文化的態(tài)度，而從未在意企業(yè)外部環(huán)境對該企業(yè)的看法以及外部環(huán)境對于企業(yè)文化交流的作用。寧波外貿(mào)企業(yè)由于未提前對員工普及相關(guān)合作企業(yè)的文化，合作雙方對彼此的企業(yè)文化、經(jīng)營理念等了解不夠深入，而且沿襲往年的文化交流方式，缺乏新意和創(chuàng)新思維，使寧波外貿(mào)企業(yè)在相互合作中明顯缺少文化交流，不利于合作雙方相互學(xué)習(xí)，借鑒和接收先進的企業(yè)文化，不利于企業(yè)文化的進一步發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)展緩慢

從目前來看，寧波外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)展較為緩慢：一方面產(chǎn)學(xué)研投入資金不充足。調(diào)查顯示寧波外貿(mào)企業(yè)在開發(fā)研究上投入的資金還不足銷售額的1%，更多企業(yè)寄希望于政府撥款來發(fā)展產(chǎn)學(xué)研項目，而大部分跨國企業(yè)則投入大量的人力物資于項目研究，這遠遠超出寧波外貿(mào)企業(yè)對相關(guān)研究的投入；另一方面寧波外貿(mào)企業(yè)對校企合作缺乏主動性。在目前存在的校企合作中，更多的是高校主動尋求與企業(yè)合作，企業(yè)對類似的合作缺乏足夠的熱情以及主動性，近年來該現(xiàn)象雖有些許改善，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力意識仍有很大提升空間。

3.3 企業(yè)內(nèi)部管理不強

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寧波外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)部關(guān)系管理方面還有個別問題。第一，企業(yè)內(nèi)部員工意識薄弱，未營造一種良好的溝通氛圍，并且多數(shù)員工之間、員工與上級之間的溝通太過被動，缺乏鼓勵性的措施。第二，企業(yè)內(nèi)部普遍存在無序溝通。當員工存在問題需要進行溝通得到解決時，更多的是選擇同級的員工進行交流，而不是將問題主動報告給管理人員。這一點嚴重阻礙了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展。

3.4 政府介入程度不高

當前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成中，發(fā)揮政府的作用極其關(guān)鍵。但寧波市政府在較長一段時間內(nèi)忽視了寧波外貿(mào)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，一直投入不足。直到近年來，越來越多的外貿(mào)問題浮出水面，寧波市政府才被動的采取搭建服務(wù)平臺等措施，來推動外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的良性發(fā)展。

4 網(wǎng)絡(luò)能力下促進寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的對策措施

本文從政府和企業(yè)兩個層面著手，對如何加快寧波外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展提出了相應(yīng)的對策措施。

4.1 政府層面

4.1.1 構(gòu)建信息平臺

政府應(yīng)積極推進公共服務(wù)信息平臺的建設(shè)，促進外貿(mào)企業(yè)間信息溝通和文化交流，完善政府服務(wù)職能，更好地服務(wù)于各外貿(mào)企業(yè)，著力滿足不同外貿(mào)企業(yè)的共性需求，充分發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的作用，提升企業(yè)自身競爭力。政府還需建立健全產(chǎn)學(xué)研合作方面的監(jiān)察機制，尤其經(jīng)手某些至關(guān)重要的產(chǎn)學(xué)研合作項目務(wù)必貫徹落實事前調(diào)查分析、事中跟蹤記錄、事后評估優(yōu)化的工作，同時做好詳細的追蹤記錄，建立相應(yīng)的規(guī)章規(guī)范和獎勵制度，不斷推動寧波外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研的革新和發(fā)展。

4.1.2 調(diào)整相關(guān)政策

寧波市政府應(yīng)積極進行市場導(dǎo)向，長期支持引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)，包括直接的補貼和間接的扶持政策。特別是與稅收相關(guān)的政策，寧波市政府能夠調(diào)節(jié)出口退稅及結(jié)構(gòu)性減稅政策來減少外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營成本，從而刺激寧波外貿(mào)企業(yè)的大量出口；在進出口海關(guān)監(jiān)管上，需簡化進出口的通關(guān)手續(xù)，縮短企業(yè)辦理出口退稅等業(yè)務(wù)的時間，推動發(fā)展外貿(mào)流程的簡潔化，加強服務(wù)外貿(mào)發(fā)展的能力水平與效力。

4.2 企業(yè)層面

4.2.1 重視企業(yè)文化

在這個充滿變化的社會中，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是很難在社會大環(huán)境中生存下去的。為了外貿(mào)企業(yè)能更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)能力創(chuàng)造環(huán)境，寧波外貿(mào)企業(yè)必須重視企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè)。寧波外貿(mào)企業(yè)可以通過積極參加展會，向其他企業(yè)宣傳自身的企業(yè)文化，主動與其他企業(yè)進行交流互動，學(xué)習(xí)其他企業(yè)文化的良好經(jīng)驗。對外，增加與其他企業(yè)的合作，使自身的企業(yè)文化不斷發(fā)展；同時在企業(yè)內(nèi)部，不斷加強員工對自身企業(yè)文化的認同感，鼓勵員工積極的進行技術(shù)創(chuàng)新。

4.2.2 加強企業(yè)內(nèi)外交流

寧波外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部員工、部門之間的交流。完善企業(yè)內(nèi)部正式溝通途徑，定期安排企業(yè)內(nèi)部交流會議，提高員工的熱情與積極性，同時企業(yè)可以自行編制內(nèi)部期刊，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站；設(shè)立意見反饋箱，定期清理、聽取和采納員工的建議，促進員工間的關(guān)系，組織多形式的集體活動如文藝比賽、部門聚餐等，積極創(chuàng)造員工間良好溝通的機會；強調(diào)團隊協(xié)作、團隊意識；對于員工間產(chǎn)生的矛盾，積極出面協(xié)調(diào)解決，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，調(diào)節(jié)員工與企業(yè)之間的關(guān)系。在招工時，企業(yè)應(yīng)慎重選擇，并挑選對企業(yè)文化認同感強、價值觀相符的人員；在工作上，給予員工充分的信任，營造互相信任的氛圍，加強有效溝通。

4.2.3 提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力意識

我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力意識普遍薄弱，寧波外貿(mào)企業(yè)也不例外。企業(yè)高層自身應(yīng)率先明白網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。然后，對員工普及網(wǎng)絡(luò)能力的概念以及作用，加大網(wǎng)絡(luò)能力意識的宣傳工作，組織相關(guān)培訓(xùn)課程來提高內(nèi)部員工網(wǎng)絡(luò)能力的素養(yǎng)，使其了解網(wǎng)絡(luò)能力的重要性。同時，對外與其他外貿(mào)企業(yè)的交流過程中，可以相互分享自身企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)能力領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。不同企業(yè)之間還可以進行人才交流，不斷完善構(gòu)建自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)用體系。

4.2.4 增加相關(guān)資源投入

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系的良好運營與維系對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，而良好的運營和維系則需吸收來自企業(yè)內(nèi)部和外部的人力、物力、財力等方面的信息資源。近年來寧波外貿(mào)企業(yè)增加了對相關(guān)資源的吸收，比如巨資投入科技研發(fā)，引進高層次的技術(shù)等；建立了相應(yīng)的激勵制度，又如高薪招聘高素質(zhì)人才，但仍應(yīng)持續(xù)關(guān)注其變化，把握其動態(tài)。不僅要保證有充足的人力資源、資金資源、物力資源來為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供基礎(chǔ)和保障，同時也應(yīng)了解并積極投身各項網(wǎng)絡(luò)活動，例如外貿(mào)行業(yè)展會、廣交會等活動平臺來為企業(yè)獲取有利的網(wǎng)絡(luò)信息，積極運用相關(guān)資源，不斷與企業(yè)自身結(jié)合來進行科技創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭力。

5 結(jié)論

目前在國內(nèi)關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的研究還主要集中在概念、維度分類以及網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響這幾塊方面，總體上來說仍不夠全面。本文主要探討了結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)能力的研究，闡述了對網(wǎng)絡(luò)能力的理解認識及其對外貿(mào)企業(yè)的作用影響。

當今的經(jīng)濟發(fā)展潮流中，寧波外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)展雖有了明顯的提高，但企業(yè)仍需投入持續(xù)的關(guān)注力。寧波外貿(mào)企業(yè)不僅只能依賴自身力量，還要學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)能力，通過企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，合理有效的獲取、整合和利用信息，將其轉(zhuǎn)化為外貿(mào)企業(yè)自身的優(yōu)勢。同時寧波政府也應(yīng)大力支持外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的建設(shè)，可以通過為企業(yè)搭建公共服務(wù)信息平臺，調(diào)整相關(guān)政策等舉措來實現(xiàn)。寧波外貿(mào)企業(yè)內(nèi)外共同發(fā)力，加強網(wǎng)絡(luò)能力的建設(shè)，為寧波外貿(mào)事業(yè)注入新的能量，把握經(jīng)濟大潮中的機會，創(chuàng)建更好的外貿(mào)發(fā)展走勢。

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