隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)上不僅涌現(xiàn)出很多平臺(tái)類電子商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）電子商務(wù)平臺(tái)，也出現(xiàn)了淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、百度“有啊”等B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）平臺(tái)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)743億元，相比2008年的569億元增長(zhǎng)30.7%，遠(yuǎn)高于中國(guó)經(jīng)濟(jì)8%左右的增速，成為金融危機(jī)中中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一縷亮色。在互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分行業(yè)中，增長(zhǎng)較快的有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上支付，其營(yíng)收規(guī)模增速接近100%。電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新興驅(qū)動(dòng)力。事實(shí)上，也有越來(lái)越多有遠(yuǎn)見(jiàn)的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)軍電子商務(wù)，希望通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)渠道和完善營(yíng)銷服務(wù)手段來(lái)鍛造新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾是中國(guó)制造業(yè)的巨頭，但在最近幾年，海爾與阿里集團(tuán)、騰訊、百度這些“顯形”的網(wǎng)絡(luò)巨子對(duì)比，顯得有點(diǎn)相形見(jiàn)絀，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮浩浩蕩蕩，席卷了所有產(chǎn)業(yè)。作為家電業(yè)龍頭的海爾，也沒(méi)能幸免。

海爾又是如何走出這種局面呢？海爾除了推行海爾商城，海爾旗下的綜合物流服務(wù)品牌“日日順”早在2010年年底便已推出“日日順樂(lè)家”商城。定位于家庭一站式購(gòu)物平臺(tái)，涵蓋家具家居、家電、戶外用品、兒童玩具、母嬰用品等產(chǎn)品。但其運(yùn)行并不順利，2012年年底“日日順樂(lè)家”便宣布停止運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)到海爾與英國(guó)零售商Argos合作的愛(ài)顧商城。2014年2月底，愛(ài)顧商城宣布解散，現(xiàn)已無(wú)法訪問(wèn)。

盡管電商業(yè)務(wù)進(jìn)展不順，但海爾沒(méi)有放棄努力。海爾開始重視平臺(tái)化的思維，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)界面將自己的服務(wù)能力分享出來(lái)。也就是說(shuō)，不只是銷售自有產(chǎn)品和服務(wù)自家用戶，第三方廠商也可接入，比如日日順網(wǎng)站，主打家居、電器、凈水等幾個(gè)垂直類平臺(tái)，在凈水平臺(tái)上引進(jìn)了各大知名品牌，充分發(fā)揮其在配送服務(wù)、售后服務(wù)這幾塊的資源優(yōu)勢(shì)，逐步向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

海爾更前衛(wèi)的探索在于近期低調(diào)上線的結(jié)合眾酬、用戶交互、C2B（個(gè)人對(duì)企業(yè)）定制和孵化器等模式于一體的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)“海立方”。海爾或許認(rèn)為傳統(tǒng)的“調(diào)研一設(shè)計(jì)一生產(chǎn)一銷售一售后”模式已經(jīng)落后，于是創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，海爾內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者第三方均可提交創(chuàng)意項(xiàng)目，用戶對(duì)感興趣的進(jìn)行預(yù)定、互動(dòng)和參與，售后反饋，海爾則將提供生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源，專業(yè)資源（專家支持）、渠道資源及50億～100億的創(chuàng)新基金，通過(guò)已有資源來(lái)培育更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線。如果這些資源能夠有效地在平臺(tái)上落地，那這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)的潛力絕不容小覷，因?yàn)檫@些是真正有創(chuàng)意的個(gè)人和公司最缺少的，這樣就可以形成有效互補(bǔ)，可以為海爾提供源源不斷的創(chuàng)新想法，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

現(xiàn)在已有定制手機(jī)廠商可以面向單用戶定制，但家電企業(yè)提供定制的并不多見(jiàn)。海立方就借鑒了雷軍的小米手機(jī)的一些模式：預(yù)售、用戶參與；也借鑒了創(chuàng)業(yè)孵化器的模式，海爾充當(dāng)資源整合者和天使投資者。

由海爾的案例可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)影響深遠(yuǎn)，它對(duì)制造業(yè)的渠道模式、營(yíng)銷模式以及生產(chǎn)模式都帶來(lái)了巨大的沖擊，“互聯(lián)網(wǎng)+”大大延伸了制造業(yè)的渠道，將制造業(yè)的渠道從傳統(tǒng)的商場(chǎng)、賣場(chǎng)、專賣店延伸到網(wǎng)店、網(wǎng)上旗艦店以及微店，每位網(wǎng)民都成了線上渠道能夠觸及的潛在消費(fèi)者。

與之相比，傳統(tǒng)模式下的生產(chǎn)制造與同時(shí)代的市場(chǎng)消費(fèi)需求、分銷渠道、大眾營(yíng)銷等固有特點(diǎn)密不可分。其基本形態(tài)：大規(guī)模生產(chǎn)+大眾營(yíng)銷+大品牌+大零售。傳統(tǒng)模式下的大批量、規(guī)?；?、流程固定的流水線生產(chǎn)，追求的是同質(zhì)商品的低成本。大量商品生產(chǎn)出來(lái)后怎么辦？依靠的是以報(bào)紙、雜志、廣播電視為主要載體的大眾營(yíng)銷的狂轟濫炸。在這種廣告模式下，品牌是靠媒體塑造出來(lái)的，消費(fèi)者是被灌輸?shù)?、被教育的?/p>

如今，互聯(lián)網(wǎng)的融入拉近了用戶和制造商的距離，從用戶的需求、體驗(yàn)出發(fā)，產(chǎn)品的功能和質(zhì)量都有可能借此跨出一大步。以服裝業(yè)為例，以前生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是很呆板的流水線，是一種不適應(yīng)人性化的生產(chǎn)。現(xiàn)在根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)定制，將需求數(shù)字化、模塊化。

2014年，報(bào)喜鳥C2B個(gè)性化定制業(yè)務(wù)在天貓上線，消費(fèi)者可線上進(jìn)行量體預(yù)約，量體師72小時(shí)上門量體服務(wù)。即通過(guò)信息化訂單處理、智能化生產(chǎn)保證快速交貨，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)提升黏性等來(lái)提供極致服務(wù)。公司打造智能化生產(chǎn)線，通過(guò)信息化改造，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求低成本、快速生產(chǎn)。

雅派朗迪在2015年服博會(huì)上展示了體驗(yàn)式智能020（線上到線下）定制系統(tǒng)。借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維，公司研發(fā)出“定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)”，推出“P2C+O2O”（線上到線下生活服務(wù)）商業(yè)模式，將定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)直接對(duì)接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能在PC端、移動(dòng)端自主設(shè)計(jì)下單，鏈接線下體驗(yàn)店，真正實(shí)現(xiàn)服裝定制O2O。

青島紅領(lǐng)集團(tuán)研發(fā)成功了可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的個(gè)性化服裝柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。顧客可以通過(guò)RCMTM（個(gè)性化定制）平臺(tái)下單定制自己想要的西裝。這套系統(tǒng)里對(duì)定制西裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了規(guī)定，客戶只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能選擇面料、款式以及提出一些個(gè)性化要求。當(dāng)客戶將全身19個(gè)部位的尺寸輸入到版型庫(kù)中，一套獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化西裝版型就會(huì)自動(dòng)生成。

Nike（耐克公司）用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)出更加貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。比如，耐克從旗下線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)和數(shù)字化平臺(tái)“Nike+”上獲知有大量的用戶是在夜間跑步的，就會(huì)在產(chǎn)品上有意加入更多的反光材質(zhì)。未來(lái)隨著耐克進(jìn)一步了解到用戶身高和體重等信息的時(shí)候，結(jié)合用戶運(yùn)動(dòng)的地理位置信息，耐克就能夠更加有效地分配自己的產(chǎn)能，以及在不同區(qū)域的門店里鋪設(shè)產(chǎn)品?？吹脚懿綈?ài)好者對(duì)于速度的需求，耐克還在社區(qū)上新增加了“Nike+教練”功能，通過(guò)集合耐克教練資源與頂尖運(yùn)動(dòng)員的意見(jiàn)，根據(jù)每個(gè)跑步愛(ài)好者的比賽目標(biāo)和能力制訂專屬的跑步計(jì)劃。

從上面幾個(gè)案例可以看出，互聯(lián)網(wǎng)大大削減了產(chǎn)銷之間的信息不對(duì)稱，加速了生產(chǎn)端與市場(chǎng)需求端的緊密連接。過(guò)去在大眾營(yíng)銷、大批量分銷訂貨、同質(zhì)性消費(fèi)的模式下，不可能產(chǎn)生個(gè)性化生產(chǎn)的需求。而互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)釋放了消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)，也催生了新的銷售模式和生產(chǎn)方式。從生產(chǎn)方式來(lái)看，原來(lái)的制造企業(yè)大都采取捆包制的大規(guī)模生產(chǎn)方式，但部分服務(wù)電商企業(yè)則越來(lái)越多地開始采取更適應(yīng)于多品種、小批量生產(chǎn)的單件流或小批量轉(zhuǎn)移。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求正在以倒逼之勢(shì)持續(xù)施壓于電子商務(wù)企業(yè)的銷售端，倒逼生產(chǎn)制造企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)正在從生活消費(fèi)延伸至生產(chǎn)管理，生產(chǎn)模式也從數(shù)字化演變到網(wǎng)絡(luò)化、智能化，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮。只有在準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的趨勢(shì)、特征、規(guī)律等基礎(chǔ)上，深度融入互聯(lián)網(wǎng)思維，重新審視企業(yè)價(jià)值鏈，結(jié)合自身特點(diǎn)積極變革、主動(dòng)創(chuàng)新，方能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高屋建瓴，縱橫捭闔。

（摘自中國(guó)言實(shí)出版社《“互聯(lián)網(wǎng)+”：落地下的新商業(yè)模式》 作者：周運(yùn)煌）