馮 娜

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473000）

連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)防范策略

馮 娜

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473000）

連鎖經(jīng)營(yíng)屬于一種新型的商業(yè)組織形式，也是新型營(yíng)銷模式。連鎖經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，總部與加盟商相得益彰，拓展了經(jīng)營(yíng)空間，規(guī)模效益顯著，而且商品價(jià)格便宜，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，這也是連鎖經(jīng)營(yíng)所具備的優(yōu)勢(shì)。但是連鎖經(jīng)營(yíng)本身也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)資源受到非法利用，將會(huì)對(duì)整個(gè)品牌形象造成嚴(yán)重的侵害，甚至?xí)?dǎo)致品牌的消失。為了防范連鎖經(jīng)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須積極地采取有效地策略，做好連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。

連鎖經(jīng)營(yíng)；優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)；防范策略

1　連鎖加盟概念

近年來，以連鎖店加盟為基礎(chǔ)的連鎖經(jīng)營(yíng)形式逐漸被人們所熟知。像餐飲、美容、瘦身、養(yǎng)生等各行各業(yè)均出現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)形式。連鎖經(jīng)營(yíng)是新型營(yíng)銷模式，也是新型商業(yè)組織形式。這是以總部、配送中心以及眾多連鎖門店為基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，并統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、配送、經(jīng)營(yíng)管理等，從整體上進(jìn)行專業(yè)化的分工布局，采取集中化的管理模式，形成統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化以及規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)模式。

2　連鎖經(jīng)營(yíng)具備的優(yōu)勢(shì)

2.1拓展商業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)

任何一種商品只有擴(kuò)張才能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，只有拓展商品占據(jù)的空間，企業(yè)才能得到更豐厚的利潤(rùn)并持續(xù)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商品種類、數(shù)量較多，怎樣才能快速向消費(fèi)者提供商品，已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須面對(duì)的問題。筆者認(rèn)為，連鎖經(jīng)營(yíng)模式下進(jìn)行商品的推銷，可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并得到群眾的認(rèn)可。如果靠個(gè)別商鋪擴(kuò)展、經(jīng)營(yíng)或推廣某個(gè)商品，人脈較小，拓展速度較慢。在信息化社會(huì)，誰(shuí)的商品能夠最早占領(lǐng)市場(chǎng)，被消費(fèi)大眾認(rèn)同和接受，并使得消費(fèi)者對(duì)該商品或服務(wù)形成長(zhǎng)時(shí)間的依賴，才能長(zhǎng)久地發(fā)展下去。

2.2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

連鎖經(jīng)營(yíng)模式能夠共享優(yōu)質(zhì)資源，提升了資源的利用率。運(yùn)營(yíng)成本也因統(tǒng)一的采購(gòu)方式，采購(gòu)的批量較大，可以將價(jià)格壓下來，再通過統(tǒng)一配送方式，都能夠使商鋪經(jīng)營(yíng)成本有效降低。通過統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方式，避免了自主經(jīng)營(yíng)商家的盲目探索，減少了很多不必要的損失。雖然連鎖經(jīng)營(yíng)模式下所銷售的商品利潤(rùn)微薄，但是卻給消費(fèi)者帶來了更多的實(shí)惠，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)商品銷售的數(shù)量龐大，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)整體利潤(rùn)是非?？捎^的。

3　連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

3.1非法經(jīng)營(yíng)者非法利用優(yōu)勢(shì)資源

優(yōu)勢(shì)資源是連鎖經(jīng)營(yíng)中的核心內(nèi)容，例如：擁有專利技術(shù)、知識(shí)商號(hào)、知名商標(biāo)或者商業(yè)秘密等。連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如果知名商號(hào)或知名商標(biāo)被他人仿冒假冒、專利技術(shù)被非法使用、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)特有的裝飾裝潢被仿冒等，均會(huì)給連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。3.2品牌效應(yīng)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)

在連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因簽訂了連鎖經(jīng)營(yíng)合同將眾多商鋪連接到一起，形成利益共同體。也可以這樣說，各個(gè)商鋪加盟連鎖經(jīng)營(yíng)后，會(huì)形成一損俱損、一榮俱榮的局面。加盟商鋪的守法經(jīng)營(yíng)以及根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)合同規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，除了自身能夠獲取更大利潤(rùn)外，也能夠擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)品牌的影響力，并使所有加盟商鋪受益。若有個(gè)別商鋪違約和違法經(jīng)營(yíng)，也會(huì)對(duì)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)品牌造成較大的負(fù)面影響，守法經(jīng)營(yíng)的商鋪也會(huì)因整個(gè)品牌受到影響被連累，甚至?xí)斐蛇B鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)的境地。

4　防范連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的策略

4.1做好市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

任何一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中都是存在風(fēng)險(xiǎn)的，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不例外。同類連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是否要建立某種連鎖經(jīng)營(yíng)，企業(yè)總部必須建立在對(duì)市場(chǎng)容納量以及連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱、消費(fèi)群體及偏好等進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，還要考慮連鎖經(jīng)營(yíng)所推銷的商品或提供的服務(wù)消費(fèi)者是否會(huì)被認(rèn)同和接納，再就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成的影響，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一旦缺乏應(yīng)變能力，則會(huì)很快被市場(chǎng)拋棄。

4.2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)宣傳與員工培訓(xùn)工作

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展是動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，總部按照市場(chǎng)容納度來接納新的加盟商?？偛繉?duì)最初加入的商鋪宣傳和培訓(xùn)工作都是比較到位的，但因連鎖經(jīng)營(yíng)快速的擴(kuò)張，很多企業(yè)對(duì)商鋪的宣傳與培訓(xùn)方面都不到位，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念、企業(yè)核心價(jià)值的宣傳不到位，導(dǎo)致很多加盟商鋪的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了偏差，從而對(duì)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成影響。所以，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)加盟商鋪及其員工進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、核心價(jià)值等方面的宣傳工作，并對(duì)加盟商及其員工的營(yíng)銷能力、公關(guān)能力、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體服務(wù)水平全面提高，使加盟商可以依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)并提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。

4.3連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要及時(shí)處理違約與侵權(quán)行為

由于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加盟商鋪數(shù)量多且非常分散，機(jī)構(gòu)較為龐大，管理難度較大，總部必須加強(qiáng)相關(guān)制度的制定，探索切實(shí)可行的方案，應(yīng)對(duì)商鋪可能發(fā)生的違約行為。一旦發(fā)現(xiàn)違反連鎖經(jīng)營(yíng)合同約定內(nèi)容的行為，必須及時(shí)進(jìn)行處理，并通過總部與各加盟商的信息交流平臺(tái)（企業(yè)網(wǎng)站、QQ群、微信群或公眾號(hào)等）公布處理違約商鋪的意見，起到警示的作用，使其他加盟商可以守法守約經(jīng)營(yíng)。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)自己的知名商標(biāo)、專利技術(shù)、商號(hào)或者商業(yè)秘密等被人非法假冒或仿冒使用，必須及時(shí)訴諸法律程序，嚴(yán)懲這種非法行為，確保連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)利益不受侵犯。

綜上所述，連鎖經(jīng)營(yíng)具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，人們必須詳細(xì)分析連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)并探討防范風(fēng)險(xiǎn)的策略，使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)能夠有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而提升經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，得到持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］石偉.連鎖經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2011（12）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.084

F721.7

A

1673-0194（2016）18-0124-01

2016-08-20