湯麗拿

(浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用語言系，浙江 杭州 310023)

1 跨境電子商務(wù)發(fā)展的背景及現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指不同國家和地區(qū)間的買賣雙方通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，是一種跨境的國際商務(wù)活動。2015年3月7日，國務(wù)院國函〔2015〕44號批復(fù)，同意設(shè)立中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)(以下簡稱綜合試驗區(qū))。杭州作為全國電子商務(wù)中心，計劃經(jīng)過3—5年的改革試驗，把跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)成以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的全國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)中心。有數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電商占我國外貿(mào)的比重約為15%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6.5萬億元。我國跨境電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，對于進(jìn)一步擴(kuò)展海內(nèi)外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級意義深遠(yuǎn)。

2 “英語+跨境電商”方向的高職英語專業(yè)課程改革的必要性

行業(yè)的發(fā)展離不開人才的儲備。目前很多跨境電子商務(wù)平臺如亞馬遜、E-bay、敦煌網(wǎng)等都以英語為工作語言?？缇畴娮由虅?wù)從業(yè)人員在交易達(dá)成前期和售后服務(wù)后期都需要使用英語去溝通和磋商，良好的英語專業(yè)技能已經(jīng)是進(jìn)入這一領(lǐng)域的必備條件之一。此外，優(yōu)秀的跨境電商人才還必須具備一定的跨文化商務(wù)溝通能力，能夠了解目標(biāo)市場國的社會和商業(yè)文化，能夠根據(jù)各國文化差異尋找和開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，快速開拓海外市場。

跨境電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，急需培養(yǎng)一批具備良好外語能力、精通國貿(mào)和電商知識，又熟悉海外客戶的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)理念，掌握跨境電子商務(wù)平臺的操作和營銷技巧，能夠從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。因此，研究如何培養(yǎng)“外貿(mào)+電商+外語”的新型跨境電商人才意義重大。

目前，我省部分高職院校已積極響應(yīng)國家政策和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，加快了對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)和教學(xué)資源庫的建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)系著力于《跨境電子商務(wù)》國家級課程資源建設(shè)與應(yīng)用，出版了高職高專國際貿(mào)易專業(yè)核心課程系列教材《跨境電商實務(wù)Cross-border E-commerce Practice》并已投入教學(xué)使用。浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開展了跨境電商人才培養(yǎng)模式、教學(xué)實訓(xùn)方案及校企合作體系的建設(shè)。外部環(huán)境在變，企業(yè)的需求在變，作為傳統(tǒng)專業(yè)的高職商務(wù)英語專業(yè)也要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整自己的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，以培養(yǎng)適應(yīng)信息化時代的國際商務(wù)人才。

3 高職跨境電商方向英語專業(yè)課程改革初探

3．1 課程改革目標(biāo)與教學(xué)模式創(chuàng)新

3.1.1 課程改革目標(biāo)

高職商務(wù)英語專業(yè)在原來專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州跨境電商綜合試驗區(qū)企業(yè)的服務(wù)平臺對人才培養(yǎng)的需求，及時轉(zhuǎn)變理念，合理調(diào)整課程，融合商務(wù)英語、電子商務(wù)課程和外貿(mào)實務(wù)課程，開發(fā)跨境電商目標(biāo)導(dǎo)向下的商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容及適合的教學(xué)方法和模式，加強(qiáng)實訓(xùn)、實踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生搭建跨境電商的發(fā)展方向和平臺，為杭州地區(qū)的跨境電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲備新型的復(fù)合型人才。

高職商務(wù)英語專業(yè)課程改革以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以跨境電商服務(wù)平臺為依托，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，改革現(xiàn)有教學(xué)模式，樹立“教育服務(wù)于企業(yè)”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力?！坝⒄Z+跨境電商”的課程改革目標(biāo)是：

(1)課程理論學(xué)習(xí)以跨境電商業(yè)務(wù)流程為主線，學(xué)生語言技能訓(xùn)練為輔。

(2)以阿里巴巴速賣通為平臺，學(xué)生參與到跨境電子商務(wù)實際運(yùn)營中，提高實操能力。

(3)與跨境電子商務(wù)企業(yè)密切合作，構(gòu)建校企合作平臺，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

3.1.2 教學(xué)模式創(chuàng)新

(1)應(yīng)用“外貿(mào)+電商+外語”的三維立體教學(xué)模式，深化“跨境電商專業(yè)英語課程”教學(xué)改革，將CLIL(Content Language Integrated Learning)理論與教學(xué)安排相結(jié)合，課程組織以學(xué)生為中心，優(yōu)化專業(yè)英語教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍，重視學(xué)習(xí)主體對學(xué)習(xí)過程的體驗。

(2)采用“項目化教學(xué)”、“微課”、“慕課”等新型的教學(xué)模式。微課資源指積件級資源(即知識點(diǎn))。慕課指課程級資源即課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)單元等。通過速賣通等真實的電子商務(wù)交易平臺，以跨國商品交易過程為主線，完成項目任務(wù)為目標(biāo)，讓學(xué)生體驗跨境電商工作流程和操作環(huán)節(jié)。

(3)數(shù)字化課程設(shè)計。數(shù)字課程的建設(shè)模式是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力為本位，工作過程為主線，線上線下為路徑的融“教學(xué)考做”為一體的工學(xué)結(jié)合數(shù)字課程建設(shè)模式。建設(shè)團(tuán)隊由校內(nèi)教師、行業(yè)行家、課程用戶和技術(shù)人員構(gòu)成。課程建設(shè)路徑以課程標(biāo)準(zhǔn)為中心，既有知識點(diǎn)又有技能點(diǎn)，包括電子教材、教學(xué)課件、企業(yè)案例、教學(xué)視頻和習(xí)題試卷等資源。

3.2 跨境電商人才培養(yǎng)思路與路徑

3.2.1 多元化課程體系的建立

建立國際商貿(mào)專業(yè)群，聯(lián)合電子商務(wù)、國貿(mào)及商務(wù)英語專業(yè)實現(xiàn)課程資源共享，整合相關(guān)專業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系。專業(yè)群教師就全球跨境電商概況、政策與發(fā)展趨勢進(jìn)行研討，共同開發(fā)《跨境電子商務(wù)》課程及資源庫，跨境電子商務(wù)實訓(xùn)室建設(shè)及教學(xué)軟件建設(shè)實踐等內(nèi)容。在商務(wù)英語專業(yè)新增《跨境電子商務(wù)》、《阿里巴巴速賣通》、《外貿(mào)單證》、《跨文化交際》、《外事接待實訓(xùn)》、《報關(guān)實務(wù)》等課程，向?qū)W生介紹跨境電商企業(yè)崗位職責(zé)及工作任務(wù)，講授速賣通、亞馬遜、eBay平臺、WISH入門(注冊、選品、產(chǎn)品發(fā)布、推廣、物流、支付、訂單處理)及速賣通平臺實戰(zhàn)技巧等知識。前期的準(zhǔn)備和積累都為新增跨境電商方向商務(wù)英語的專業(yè)建設(shè)和課程改革提供了條件。

3.2.2 實行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度

在課程團(tuán)隊建設(shè)方面，實行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度。課程團(tuán)隊中既有校內(nèi)專任教師，又有校外專家。校內(nèi)教師經(jīng)過到企業(yè)頂崗實踐的培訓(xùn)，與企業(yè)專家形成朋友式結(jié)對關(guān)系，利用課余時間開設(shè)跨境電商網(wǎng)絡(luò)店鋪，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實戰(zhàn)演練，并收集相關(guān)案例資料，豐富課堂教學(xué)資源，創(chuàng)建師生共同經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)平臺，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校聘請擁有豐富行業(yè)資源并熱愛教育事業(yè)的優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人作為行業(yè)兼職教師，形成數(shù)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)兼職教師團(tuán)隊，與專職教師一起開發(fā)課程資源并參與課程改革。學(xué)生在學(xué)校簽訂的頂崗班、訂單班的企業(yè)中實習(xí)實訓(xùn)，接受企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和跟蹤評價，熟悉跨境電商項目運(yùn)營流程及技巧，并結(jié)合所學(xué)理論知識完成企業(yè)項目實踐，讓學(xué)生真正體驗到“做中學(xué)”的實戰(zhàn)環(huán)境。

3.2.3 校企合作，工學(xué)結(jié)合

我省部分高職院校已從2015年開始新增跨境電商方向商務(wù)英語專業(yè)招生計劃數(shù)量。2015年3月阿里巴巴速賣通與浙江長征學(xué)院網(wǎng)迷科技跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心正式啟動。2015年6月，中國(杭州)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)骨干企業(yè)—浙江點(diǎn)庫電子商務(wù)有限公司與浙江長征學(xué)院合作開展了跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、訂單班以及開展跨境電商創(chuàng)業(yè)競賽等事宜，初步形成了跨境電商校企合作的新環(huán)境。教師和企業(yè)專家共同指導(dǎo)學(xué)生利用現(xiàn)有跨境電商網(wǎng)上平臺完成整個外貿(mào)交易流程，從挖掘海內(nèi)外客戶、下訂單到售后服務(wù)，全面真實地體驗跨境電商貿(mào)易流程，鍛煉了學(xué)生的實操能力和職業(yè)能力，也為企業(yè)實現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)論

跨境電商人才培養(yǎng)是適應(yīng)市場需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，其快速發(fā)展的趨勢也對高校相關(guān)電商、外貿(mào)及商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位需求，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改革教學(xué)模式，整合社會資源，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。

[1] 戴卓.高?？缇畴娮由虅?wù)課程教學(xué)實踐研究[J].電子商務(wù)，2015，(12).

[2] 劉可璇，馬國勤.基于CLIL的高職專業(yè)英語與跨境電商教學(xué)實踐[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2014，(12).

[3] 林曉琳.基于跨境電商平臺的高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)模式探析[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，(12).