解鵬

（國網(wǎng)山東省電力公司東營供電公司，山東　東營　257091）

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提高辦公室對全局工作的貢獻(xiàn)率

解鵬

（國網(wǎng)山東省電力公司東營供電公司，山東東營257091）

［摘要］辦公室作為綜合管理部門，承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，在一個企業(yè)、一個部門的全局工作中，肩負(fù)的責(zé)任大、任務(wù)重。辦公室工作的水平如何，直接影響著企業(yè)和部門全局工作的推進(jìn)。辦公室在一個企業(yè)、部門中的位置，如同城市和高速公路的立交橋，樞紐地位客觀存在。但在全局工作中發(fā)揮的作用如何，則要看其發(fā)揮的是“大立交”作用，還是“小立交”作用。辦公室系統(tǒng)必須認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，努力有所作為。

［關(guān)鍵詞］辦公室；服務(wù)；創(chuàng)新

1　辦公室工作對全局工作的重要性

辦公室的位置突出，作用重要。要站在企業(yè)全局的高度，從辦公室所處的位置和所肩負(fù)的職責(zé)要求的角度，認(rèn)識辦公室工作的重要性。辦公室在企業(yè)（部門）中的位置，如同城市中的立交橋，其樞紐地位是客觀存在的。但是，在全局工作中發(fā)揮的作用如何，則完全看不同的工作。辦公室的作用發(fā)揮得好，對全局工作高效通達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)的促進(jìn)作用就大；相反，辦公室的作用發(fā)揮得不好，就成為阻礙事業(yè)發(fā)展和工作順暢推進(jìn)的“瓶頸”。實(shí)踐說明，越是管理規(guī)范、工作一流的企業(yè)和部門，越是重視加強(qiáng)辦公室（總經(jīng)理工作部）的工作。辦公室系統(tǒng)的同志一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的自豪感和使命感，通過卓有成效的工作，真正做到有地位更有作為。

2　找準(zhǔn)職能定位，提高辦公室工作價值

找準(zhǔn)定位，是做好工作的前提和保證。衡量一個部門工作的好壞，評價一個部門工作的價值，不僅要看完成了多少事務(wù)性的工作，更要看它對企業(yè)全局工作的貢獻(xiàn)率。要找準(zhǔn)職能定位，善于謀全局、想大事、抓大事，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)全局、輔助決策、參謀助手的作用，為企業(yè)全局工作服好務(wù)、作貢獻(xiàn)：（1）強(qiáng)化政治意識和大局意識，在落實(shí)企業(yè)的決策部署和推進(jìn)各方面工作上，發(fā)揮模范、帶頭和表率作用。（2）增強(qiáng)政治敏感性和工作的預(yù)見性，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。辦公室的每一項(xiàng)工作都事關(guān)全局，信訪、值班、保密和外事等工作更是直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和形象。要提高見微知著的洞察能力，超前思考，主動工作，牢牢把握工作的主動權(quán)，確保不因辦公室工作的原因影響企業(yè)的穩(wěn)定和形象。（3）努力提高工作的策劃能力。把增強(qiáng)策劃意識、提高策劃能力，作為發(fā)揮參謀助手作用，提高辦公室工作價值的核心工作來抓。（4）加強(qiáng)對外聯(lián)系和公關(guān)工作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，營造企業(yè)良好的外部環(huán)境。（5）強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。以是否有利于企業(yè)中心工作為取舍標(biāo)準(zhǔn)，總攬全局，統(tǒng)籌安排，科學(xué)組織，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3　堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提高辦公室工作落實(shí)水平

辦公室工作有其自身的科學(xué)規(guī)律，做好辦公室公文管理、文字綜合、接待服務(wù)、信訪值班、保密檔案、外經(jīng)外事等各方面工作，必須嚴(yán)格堅(jiān)持相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范。特別要把在工作實(shí)踐中積累和形成的好的經(jīng)驗(yàn)、成功做法制度化、規(guī)范化。辦公室人員變化比較快，要正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)鞏固繼承基礎(chǔ)上的改進(jìn)提高。同時，要提升層次、提高水平，就必須以創(chuàng)新為動力，不斷提高適應(yīng)形勢任務(wù)不斷變化的能力，推進(jìn)思想觀念、工作方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。創(chuàng)新是相對的和具體的，辦公室每一名同志都要強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，結(jié)合工作實(shí)際，有所突破，有所作為。要力爭在學(xué)習(xí)創(chuàng)新的兩個重點(diǎn)方面取得突破：（1）加強(qiáng)對現(xiàn)代管理理論和管理知識的學(xué)習(xí)，推進(jìn)管理理念的創(chuàng)新和思想觀念的解放。要在提高常規(guī)工作中的創(chuàng)造性、堅(jiān)持原則基礎(chǔ)上的靈活性、非常情況下的應(yīng)變性上下功夫，努力提高辦公室工作的科學(xué)管理水平和綜合協(xié)調(diào)能力。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)水平。高度重視辦公室系統(tǒng)的信息化建設(shè)，提高辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用水平，推進(jìn)辦公室工作由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。

4　重視文字工作，提高辦公室文字綜合能力

重視和加強(qiáng)文字工作，是辦公室發(fā)揮輔助決策和參謀助手作用、做到以文輔政的內(nèi)在要求，是辦公室的重要工作職責(zé)。語言承載思想。撰寫組織領(lǐng)導(dǎo)講話、文件和重要文字材料的過程，就是主筆人站在全局和領(lǐng)導(dǎo)思想的高度，總結(jié)工作，分析形勢，找出問題，提出解決問題推進(jìn)工作的思路、措施的過程，也就是辦公室積極建言獻(xiàn)策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、加強(qiáng)工作策劃的過程。它的成果體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)的思想和水平，代表著企業(yè)的管理水平和綜合素質(zhì)。因此，辦公室要把提高文字綜合水平和文字駕馭能力，作為辦公室的核心能力之一高度重視。對辦公室負(fù)責(zé)和處理的每一份文件、材料、講話，都要嚴(yán)格把關(guān)，精心制作。從事文字綜合的同志要堅(jiān)信所從事工作的價值，發(fā)揚(yáng)善于學(xué)習(xí)、勤于思考，自我加壓、精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，錘煉思想，提升素質(zhì)，提高水平，在平凡的崗位上作出不平凡的成績來。在工作中，要緊密跟蹤社會發(fā)展的大勢，緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)的思想和思路，緊密把握企業(yè)工作的實(shí)際，開拓視野，創(chuàng)新思路，改進(jìn)文風(fēng)，適應(yīng)變化，多出精品。

5　堅(jiān)持以人為本，提高辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)

要按照增強(qiáng)把握大局、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、綜合協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、公關(guān)策劃、文字駕馭“六種能力”和“踏實(shí)、協(xié)作、效率、學(xué)習(xí)、廉潔”的要求，全面加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)：（1）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。每一個同志都要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作配合，相互支持，樹立和維護(hù)辦公室系統(tǒng)的良好形象。（2）加強(qiáng)能力建設(shè)。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不僅要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代管理知識等各方面知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，做到與時俱進(jìn)，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升素質(zhì)。（3）改善工作作風(fēng)。要發(fā)揚(yáng)辦公室系統(tǒng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守保密紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，拼搏奉獻(xiàn)，廉潔奉公。（4）促進(jìn)人才成長。要重視人才培養(yǎng)，搞好人才儲備，保證辦公室工作水平的持續(xù)進(jìn)步和提高，促進(jìn)辦公室系統(tǒng)多出人才、快出人才。要加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，營造尊重勞動、尊重知識、尊重創(chuàng)造、尊重人才、有利于人才成長和脫穎而出、充分發(fā)揮人才潛能的良好工作環(huán)境，形成事業(yè)發(fā)展和人的全面發(fā)展的“雙贏”局面。

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.03.061

［中圖分類號］F425

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］1673-0194（2016）03-0117-01

［收稿日期］2015-11-18