王彰奇

摘要圍繞基層科技信息機(jī)構(gòu)如何服務(wù)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)區(qū)域性中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)組織體系建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建和共享機(jī)制建立等問(wèn)題，進(jìn)行模式設(shè)計(jì)和探索實(shí)踐，創(chuàng)造“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體線上線下互動(dòng)運(yùn)作的科技信息服務(wù)新模式，為中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供高效的科技信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞中小微企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；科技信息服務(wù)；模式化；探索實(shí)踐

目前，我國(guó)中小微企業(yè)自主創(chuàng)新能力相當(dāng)薄弱，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌和高附加值產(chǎn)品的企業(yè)很少，對(duì)科技信息服務(wù)的需求極為迫切?？萍夹畔⒎?wù)的基本目標(biāo)是跟蹤國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)展科技理論、政策、規(guī)劃、研發(fā)等相關(guān)研究，為中小微企業(yè)提供高效的科技信息咨詢服務(wù)。中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)體系建設(shè)、平臺(tái)構(gòu)建及其模式化探索實(shí)踐，既是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的應(yīng)有之義，也是區(qū)域科技創(chuàng)新體系和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)的必然要求。

1服務(wù)體系的構(gòu)建運(yùn)作

1.1建立服務(wù)組織體系

1.1.1組織體系的基本構(gòu)架

以政府科技、信息管理部門(mén)為主導(dǎo)，市科技情報(bào)研究所為依托組建市級(jí)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)中心，作為一級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以各縣區(qū)主管部門(mén)或科技情報(bào)中心為骨干組建二級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和技術(shù)聯(lián)盟等為主體組建三級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。市、縣（區(qū)）、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等三級(jí)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同運(yùn)作，組織實(shí)施科技信息“線下服務(wù)”活動(dòng)。

1.1.2組織體系的功能特點(diǎn)

以市級(jí)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)中心為核心的中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)組織體系，堅(jiān)持以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)整合科技信息資源，科學(xué)建立科技信息服務(wù)平臺(tái)，全面推動(dòng)科技信息資源開(kāi)放共享。主要功能特點(diǎn)有4個(gè)：

一是資源豐富、聯(lián)系廣泛、貼近企業(yè)、輻射面廣。兼顧各縣區(qū)和基層中小微企業(yè)創(chuàng)新的信息需要，為政府了解企業(yè)整體創(chuàng)新水平和制定產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展規(guī)劃提供決策信息服務(wù)。二是專業(yè)科技信息服務(wù)隊(duì)系統(tǒng)了解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求。實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，對(duì)縣區(qū)或產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)按區(qū)塊或行業(yè)進(jìn)行劃分，保證每個(gè)企業(yè)都有對(duì)應(yīng)的信息員，及時(shí)了解企業(yè)最新的信息需求。三是統(tǒng)計(jì)各縣區(qū)或產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中小微企業(yè)的科技資源。包括儀器設(shè)備、專利技術(shù)、科技成果和技術(shù)專家信息，并建立當(dāng)?shù)靥厣珨?shù)據(jù)庫(kù)，便于區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間進(jìn)行科技資源共享。四是專家咨詢團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。各級(jí)科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供課題立項(xiàng)、成果鑒定、專利申請(qǐng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等查新咨詢服務(wù)，提供科技政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，以及決策咨詢和創(chuàng)新管理等服務(wù)。

1.2構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

以現(xiàn)有科技信息港網(wǎng)站為基礎(chǔ)，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和功能提升，構(gòu)建面向中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)信息門(mén)戶和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科技信息“線上服務(wù)”功能。重點(diǎn)通過(guò)集成中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息共享的8個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與高校、企業(yè)與院所之間搭建科技信息橋梁，充分發(fā)揮資源整合開(kāi)放共享優(yōu)勢(shì)，提升科技管理合作服務(wù)水平，提高技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力。

1.2.1企業(yè)用戶中心與信息管理系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括2個(gè)方面：一是根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)理念、信息需求、區(qū)域特點(diǎn)等，疏理整理企業(yè)信息，建立企業(yè)用戶中心，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化企業(yè)注冊(cè)登記檔案，使每一個(gè)登錄平臺(tái)的企業(yè)都能在企業(yè)用戶中心注冊(cè)成為會(huì)員，并能快捷、迅速的獲取相關(guān)信息；二是企業(yè)需要通過(guò)信息管理系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證身份，獲取訪問(wèn)平臺(tái)內(nèi)信息資源和發(fā)布需求信息的權(quán)限。信息管理系統(tǒng)具體功能包括基本信息、企業(yè)收藏、企業(yè)分布、訂單管理、服務(wù)記錄等。

1.2.2信息資源與文獻(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括3個(gè)方面：一是開(kāi)發(fā)建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)和專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)建立石油化工、裝備機(jī)械、醫(yī)藥衛(wèi)生、電光源、羽絨服裝、食品家具等地方特色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及與之相關(guān)的項(xiàng)目、成果、專利、標(biāo)準(zhǔn)、人才等專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)；二是引進(jìn)整合中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等科技文獻(xiàn)資源，以及科學(xué)儀器、科技成果、專利標(biāo)準(zhǔn)等科技信息資源，開(kāi)發(fā)科技信息應(yīng)用導(dǎo)航系統(tǒng)和科技數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)；三是做好企業(yè)信息資源檢索知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)，幫助和引導(dǎo)企業(yè)以各類(lèi)專題數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)平臺(tái)的檢索功能，查詢創(chuàng)新所需要的軟硬件資源。企業(yè)在查找到相應(yīng)需求信息資源后，可以根據(jù)平臺(tái)上提供信息直接下載或根據(jù)預(yù)留信息獲取。

1.2.3科技管理與科技報(bào)告系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括2個(gè)方面：一是開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上科技業(yè)務(wù)辦事大廳，包括高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、技術(shù)貿(mào)易辦理、技術(shù)合同登記、職稱評(píng)定、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等網(wǎng)上日?？萍脊ぷ鏖_(kāi)展；二是開(kāi)發(fā)引進(jìn)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理系統(tǒng)、科技成果申報(bào)評(píng)審系統(tǒng)和重點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目科技報(bào)告系統(tǒng)等，積極推動(dòng)與國(guó)家、省、市、縣科技管理系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。

1.2.4科技評(píng)價(jià)與企業(yè)診斷系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括3個(gè)方面：一是建立科技評(píng)價(jià)和企業(yè)診斷專家團(tuán)隊(duì)及信息數(shù)據(jù)庫(kù)，按照專家的所屬行業(yè)、領(lǐng)域、特長(zhǎng)、年齡等，分門(mén)別類(lèi)建立專家信息數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)提供的專家?guī)旌蜋C(jī)構(gòu)庫(kù)了解專家或機(jī)構(gòu)的情況，針對(duì)中小微企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，組織專家小組進(jìn)行調(diào)查分析，找出解決問(wèn)題的辦法并制定具體方案；二是開(kāi)發(fā)引進(jìn)科技評(píng)價(jià)和企業(yè)診斷系統(tǒng)軟件或應(yīng)用工具，通過(guò)微博、微信、E-mail、留言板等形式向?qū)＜一驒C(jī)構(gòu)發(fā)送需要咨詢的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢；三是組織開(kāi)展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)中小微企業(yè)技術(shù)需求，組織專家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)診斷、咨詢、建議，及時(shí)為企業(yè)研發(fā)人員提供技術(shù)指導(dǎo)、為決策者提供參謀意見(jiàn)。

1.2.5決策咨詢與專題分析系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括兩個(gè)方面：一是引進(jìn)開(kāi)發(fā)一批監(jiān)視預(yù)警、跟蹤分析軟件和咨詢數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)各類(lèi)信息的歸納、整理、研究、分析、開(kāi)發(fā)和有效利用提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是引進(jìn)開(kāi)發(fā)相關(guān)的決策咨詢、專題分析應(yīng)用軟件。例如科技查新數(shù)據(jù)資源、特色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)資源、科技報(bào)告系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析軟件、專利分析軟件、文獻(xiàn)檢索分析軟件等等。

1.2.6創(chuàng)新輔導(dǎo)與在線培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括2個(gè)方面。一是開(kāi)發(fā)建設(shè)中小微企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等知識(shí)、方法輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)；二是開(kāi)發(fā)引進(jìn)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在線培訓(xùn)系統(tǒng)，實(shí)施遠(yuǎn)程在線專業(yè)培訓(xùn)。

1.2.7聯(lián)盟協(xié)作與技術(shù)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括2個(gè)方面：一是依托各類(lèi)科技社團(tuán)組織、高校院所機(jī)構(gòu)和高新技術(shù)企業(yè)，按照相關(guān)產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域或?qū)I(yè)組建網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟。例如：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)盟、學(xué)術(shù)聯(lián)盟、儀器聯(lián)盟、技術(shù)轉(zhuǎn)移聯(lián)盟、眾創(chuàng)空間聯(lián)盟等，組成專家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“線下”信息服務(wù)。二是根據(jù)各聯(lián)盟單位所提供的服務(wù)項(xiàng)目和技術(shù)成果，分門(mén)別類(lèi)、系統(tǒng)登錄，以滿足不同企業(yè)的服務(wù)需求和技術(shù)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)學(xué)研合作、設(shè)備租賃、學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)業(yè)孵化等“線上”信息服務(wù)。

1.2.8信息發(fā)布與電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

主要功能作用包括3個(gè)方面：一是開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)，建立技術(shù)供求信息發(fā)布和技術(shù)成果交易展示系統(tǒng)；二是引進(jìn)開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新成果、新工藝、新產(chǎn)品的電子商務(wù)系統(tǒng)；三是組織開(kāi)展企業(yè)信息發(fā)布和技術(shù)產(chǎn)品交易活動(dòng)。有需求的企業(yè)可以在平臺(tái)上對(duì)相應(yīng)的技術(shù)信息進(jìn)行查找并與供給方取得聯(lián)系。

2服務(wù)模式的探索實(shí)踐

通過(guò)小企微業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)模式探索，在建立科學(xué)的組織體系、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和良好的共享機(jī)制基礎(chǔ)上，積極實(shí)踐“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體線上線下互動(dòng)運(yùn)作服務(wù)新模式。

2.1網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)

側(cè)重信息共享，主要把區(qū)域科技信息港網(wǎng)站打造成中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)信息管理系統(tǒng)平臺(tái)等8個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)集成，提供海量“線上”科技信息服務(wù)。按照企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求類(lèi)別，針對(duì)技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、科技合作、信息發(fā)布、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，進(jìn)行整理、分類(lèi)，鏈接到網(wǎng)站主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)“一站式”檢索服務(wù)。

2.2文獻(xiàn)應(yīng)用服務(wù)

側(cè)重文獻(xiàn)應(yīng)用，主要利用科技數(shù)字圖書(shū)館打造中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)文獻(xiàn)平臺(tái)，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普數(shù)據(jù)、超星數(shù)據(jù)等文獻(xiàn)跨庫(kù)檢索，以及電子閱覽室專家檢索和信息推送、文獻(xiàn)傳遞等形式提供豐富的“線上線下”文獻(xiàn)服務(wù)。

2.3定題咨詢服務(wù)

側(cè)重知識(shí)服務(wù)，主要發(fā)揮共享網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)資源、專家團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用軟件的綜合優(yōu)勢(shì)，根據(jù)中小微企業(yè)需求開(kāi)展科技查新、決策咨詢、項(xiàng)目評(píng)估、課題研究、專題調(diào)研、信息推送、科技報(bào)告、專利分析、企業(yè)診斷等個(gè)性化的“線上下線”知識(shí)服務(wù)。

2.4輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)

側(cè)重人才培養(yǎng)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)培訓(xùn)、專家現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)培訓(xùn)和集訓(xùn)班輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式，開(kāi)展中小企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)，諸如產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)政策、項(xiàng)目申報(bào)、課題分析、科技報(bào)告、創(chuàng)新方法、案例分析培訓(xùn)，以及具體技術(shù)、方法等輔導(dǎo)培訓(xùn)。

2.5聯(lián)盟協(xié)作服務(wù)

側(cè)重協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)，主要依托各類(lèi)科技社團(tuán)、高校院所和高新技術(shù)企業(yè)之間科技合作，通過(guò)引導(dǎo)或參與產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、眾創(chuàng)空間等創(chuàng)新平臺(tái)建立協(xié)作聯(lián)盟，為中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供項(xiàng)目研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、課題協(xié)作等線上線下服務(wù)。

3服務(wù)模式的創(chuàng)新評(píng)價(jià)

3.1技術(shù)關(guān)鍵和技術(shù)路線

3.1.1技術(shù)關(guān)鍵

技術(shù)關(guān)鍵主要有4點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)8個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)之間的服務(wù)器后臺(tái)融合鏈接；二是實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間資源配置和智能跨庫(kù)檢索；三是實(shí)現(xiàn)區(qū)域科技信息資源和企業(yè)科技信息資源的智能化處理與應(yīng)用；四是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體線上線下互動(dòng)運(yùn)作模式創(chuàng)新。

3.1.2技術(shù)路線

建設(shè)市、縣、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等三級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)的中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)組織體系一構(gòu)建8個(gè)科技信息系統(tǒng)集成的中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一建立中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)共享機(jī)制一實(shí)踐中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)“五位一體”線上線下互動(dòng)運(yùn)作新模式。

3.2創(chuàng)新點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)

中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)模式，與一般意義上的科技創(chuàng)新信息服務(wù)平臺(tái)既有區(qū)別又有聯(lián)系，不僅要實(shí)現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享和文獻(xiàn)資源的跨庫(kù)檢索應(yīng)用，更重要是實(shí)現(xiàn)組織體系和服務(wù)模式創(chuàng)新，通過(guò)現(xiàn)代與傳統(tǒng)、知識(shí)與信息、線上與下線的有機(jī)結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體互動(dòng)運(yùn)作服務(wù)。

3.2.1主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)大致有3個(gè)：一是組織體系創(chuàng)新。建立三級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和專家團(tuán)隊(duì)涉及方方面面，是一個(gè)系統(tǒng)工程，難度較大，三級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作的實(shí)踐、協(xié)作聯(lián)盟機(jī)制的引入和中小微企業(yè)創(chuàng)新主體地位的確立，體現(xiàn)了該組織體系的創(chuàng)新與活力。二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新。通過(guò)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)整合分散的科技信息資源并得以共建共享，既有協(xié)調(diào)難度又有專業(yè)難度。8個(gè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)、跨庫(kù)檢索和一站式服務(wù)，體現(xiàn)了該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完備與高效。三是共享機(jī)制和服務(wù)模式創(chuàng)新。通過(guò)組織體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、共享機(jī)制和服務(wù)模式集成融合，以及服務(wù)方式方法的具體化標(biāo)準(zhǔn)化模式化，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體線上線下互動(dòng)運(yùn)作，體現(xiàn)了該機(jī)制模式的科學(xué)與可行。

3.2.2主要區(qū)別點(diǎn)

主要區(qū)別點(diǎn)大致有3個(gè)：一是服務(wù)領(lǐng)域不同。一般的科技共享平臺(tái)服務(wù)受眾范圍廣，針對(duì)性不夠強(qiáng)，涉及科研、企事業(yè)單位和黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等領(lǐng)域，既包括科技工作者，也服務(wù)社會(huì)各界。該課題聚焦中小微企業(yè)，主要服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)性、專業(yè)性都比較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)的深度和精度。二是集成資源不同。一般的科技共享平臺(tái)集成的信息資源，大多涵蓋科技政策、法規(guī)、知識(shí)、信息、專家、文獻(xiàn)等，有管理、有業(yè)務(wù)、有技術(shù)、有市場(chǎng)等等，側(cè)重于共性問(wèn)題公共服務(wù)。該課題平臺(tái)突出項(xiàng)目、成果、專利、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等資源集成，專注于個(gè)性問(wèn)題專業(yè)服務(wù)。三是手段措施不同。多數(shù)科技信息共享平臺(tái)只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)共享，僅限于提供線上服務(wù)。我們強(qiáng)調(diào)組織體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、共享機(jī)制和資源集成，注重信息服務(wù)模式創(chuàng)新和線上線下互動(dòng)運(yùn)作服務(wù)。

4服務(wù)模式的運(yùn)作評(píng)議

4.1破解了科技信息與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)融合的客觀瓶頸障礙

中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)體系構(gòu)建與模式實(shí)踐，立足科技與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，著眼科技信息對(duì)企業(yè)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和決策咨詢與管理創(chuàng)新的服務(wù)支撐，緊緊圍繞中小微企業(yè)技術(shù)、人才、知識(shí)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)需求，以及政府決策、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)轉(zhuǎn)移、成果轉(zhuǎn)化等提供科技信息服務(wù)，較好的克服了科技成果與企業(yè)經(jīng)濟(jì)“兩張皮”的現(xiàn)象，較好的破解了科技信息服務(wù)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融合的瓶頸問(wèn)題。

4.2形成了科技信息服務(wù)與企業(yè)研發(fā)需求的對(duì)接互動(dòng)機(jī)制

科技信息服務(wù)與企業(yè)研發(fā)需求的對(duì)接互動(dòng)，可以較好的解決如何高效服務(wù)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)模式化研究的主要成果。通過(guò)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品類(lèi)型、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等信息的智能處理，系統(tǒng)了解中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方法途徑和服務(wù)需求。通過(guò)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求的系統(tǒng)分析，集聚科技信息優(yōu)勢(shì)資源，針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化技術(shù)咨詢服務(wù)。通過(guò)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求和自身優(yōu)勢(shì)的專業(yè)研判，探索制定科學(xué)的信息服務(wù)方式方法和服務(wù)措施。通過(guò)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)模式，提升科技信息服務(wù)效率。

4.3提升了基層科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)能力

基層科技部門(mén)特別是科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)服務(wù)模式探索實(shí)踐，可以強(qiáng)化科技基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升科技信息服務(wù)手段，培養(yǎng)科技信息服務(wù)人才，提高科技信息服務(wù)水平，為中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升提供快捷高效的科技信息支撐。特別是“五位一體”線上線下互動(dòng)運(yùn)作服務(wù)模式的推廣應(yīng)用，為河南省乃至國(guó)內(nèi)一些基層科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展提供了經(jīng)典模式和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

5服務(wù)模式的提升建議

5.1要進(jìn)一步提高對(duì)科技信息服務(wù)的重視程度

科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)特別是面向中小微企業(yè)的科技信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí)和持續(xù)支撐。風(fēng)險(xiǎn)和投資意識(shí)不強(qiáng)，政策、財(cái)政支持和企業(yè)投入不足，科技信息服務(wù)供需失衡。針對(duì)這些情況，要進(jìn)一步提高政府和企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新信息服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，把區(qū)域科技創(chuàng)新體系和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)擺上議事日程，真正確立起中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體地位。

5.2要進(jìn)一步完善信息服務(wù)模式的運(yùn)作機(jī)制

進(jìn)一步建立和完善科技信息服務(wù)的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)市、縣（區(qū)）、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等三級(jí)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員的積極性。加大政府科技、信息部門(mén)支持相關(guān)資源整合集成的政策、措施落實(shí)力度，提升科技信息資源開(kāi)放共享水平，真正形成“網(wǎng)絡(luò)共享、文獻(xiàn)應(yīng)用、定題咨詢、輔導(dǎo)培訓(xùn)、聯(lián)盟協(xié)作”五位一體線上線下互動(dòng)運(yùn)作的新模式和新機(jī)制。

5.3要進(jìn)一步加大信息服務(wù)模式的推廣力度

中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)平臺(tái)及模式的創(chuàng)新實(shí)踐取得了一定效果，但其作為新生事物更加需要呵護(hù)和推動(dòng)。一方面要在不斷創(chuàng)新實(shí)踐的同時(shí)認(rèn)真總結(jié)，逐步提高服務(wù)能力和應(yīng)用水平；另一方面要通過(guò)媒體、論壇、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式推廣宣傳，不斷擴(kuò)大其應(yīng)用效果和示范帶動(dòng)作用。

6結(jié)論

通過(guò)中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)組織體系建設(shè)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建，以及服務(wù)共享模式的探索實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與實(shí)體機(jī)構(gòu)的線上線下互動(dòng)運(yùn)作，架起了基層科技信息機(jī)構(gòu)與科技型中小微企業(yè)之間的互動(dòng)橋梁，實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新服務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新需求的有效對(duì)接，破解了技術(shù)成果和科技信息的棚架難題，促進(jìn)了中小微企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和快速發(fā)展。