馬 月

（鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112008）

臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的探索實(shí)踐與研究

馬 月

（鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112008）

目的 將臨床實(shí)踐和人文關(guān)懷理論體系有效結(jié)合，進(jìn)而為相關(guān)臨床護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力培養(yǎng)提供科學(xué)合理的管理模式及培訓(xùn)方法。方法 對研究對象開展相關(guān)的技能培訓(xùn)及人文關(guān)懷理論講述。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)對護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力進(jìn)行問卷調(diào)查、對患者關(guān)懷進(jìn)行感知測評以及對關(guān)懷護(hù)理工作患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并有效對比培訓(xùn)前后。結(jié)果 多數(shù)因素都會(huì)影響臨床護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力，其合理有效的培養(yǎng)措施，能夠顯著提升護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力。結(jié)論 為有效實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)，應(yīng)將學(xué)校教育及臨床有效融合，將能力培養(yǎng)與知識(shí)傳授有效結(jié)合。

臨床護(hù)理；人文關(guān)懷能力培養(yǎng)；實(shí)踐研究

1 影響我國臨床護(hù)理人文關(guān)懷的因素

1.1 護(hù)理人力資源存在缺失

當(dāng)下，我國大部分醫(yī)院的護(hù)士比例標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際規(guī)定不符，以至于相關(guān)護(hù)理人員的工作繁重，負(fù)荷力較大，其中，還經(jīng)常被其他非護(hù)理性工作所困擾，如：標(biāo)本送檢及物品取送等，在一定程度上嚴(yán)重消耗著護(hù)理人員的時(shí)間及精力，造成他們過分關(guān)注技術(shù)性操作，卻忽視了臨床患者的心理及情感滿足。

1.2 環(huán)境的限制

首先，受家庭環(huán)境的制約，大部分在崗的護(hù)理人員都是獨(dú)生子女，受家人庇佑以至于容易形成以自我為中心的性格，再者多數(shù)家庭過于注重智力培養(yǎng)卻忽視了孩子的情感培養(yǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致他們在人際關(guān)系中的實(shí)際解決能力，關(guān)心、理解及尊重他人的意識(shí)比較薄弱；接著，受環(huán)境因素影響，一方面在招生護(hù)理專業(yè)的學(xué)生時(shí)，大部分家長及學(xué)生過于看重就業(yè)前景，卻忽略學(xué)生的真實(shí)擇業(yè)需求，以至于有關(guān)護(hù)理人員在工作及學(xué)習(xí)中有很大的被動(dòng)性。另一方面，相關(guān)單位在招聘護(hù)理人員時(shí)，過分看重技能與學(xué)習(xí)成績，卻忽視人文關(guān)懷能力的考核，以至于實(shí)際工作中護(hù)理人員人文關(guān)懷能力的缺失。

1.3 護(hù)理人文教育體制不健全

當(dāng)下，我國的護(hù)理人文教育體制不健全。以往的護(hù)理教育過分注重技術(shù)與專業(yè)，大部分都是醫(yī)學(xué)內(nèi)容，以“病”講“病”，以至于實(shí)際工作中的臨床護(hù)理護(hù)士嚴(yán)重缺乏人文關(guān)懷能力。

1.4 不完善的護(hù)理人文管理標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)下，國家衛(wèi)生行政單位未有效引導(dǎo)護(hù)理人文關(guān)懷，也未出臺(tái)和健全臨床護(hù)理人文護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，且沒有明確的規(guī)定及要求。在實(shí)際的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核中，我國大多數(shù)醫(yī)院雖制定了相關(guān)的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，卻未深入落實(shí)臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)。

2 臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的對策

2.1 全面強(qiáng)化臨床護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力培養(yǎng)

一方面，應(yīng)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，當(dāng)相關(guān)護(hù)士人員開始進(jìn)行臨床工作前，應(yīng)在人文關(guān)懷護(hù)理程序、禮儀規(guī)范、人際交往能力及溝通方面等強(qiáng)化其培訓(xùn)，注重人文關(guān)懷理念的引導(dǎo)，也應(yīng)強(qiáng)化在職護(hù)理人員的培訓(xùn)，逐漸普及相關(guān)的人文關(guān)懷知識(shí)，強(qiáng)化臨床人文關(guān)懷教育，進(jìn)而有效提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)；另一方面，應(yīng)強(qiáng)化臨床帶教老師人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷能力的系統(tǒng)培訓(xùn)以及教育理念，進(jìn)而有效提升人文關(guān)懷能力的水平。

2.2 逐漸改進(jìn)臨床教學(xué)方法

首先，可將啟發(fā)式教學(xué)應(yīng)用于臨床教學(xué)，為提升教學(xué)能力與效果，可有效使用情景模擬、禮儀示范、課堂討論及角色扮演等教學(xué)方式；其次，為提升相關(guān)護(hù)理工作者的人文關(guān)懷學(xué)習(xí)能力，可有效運(yùn)用護(hù)理個(gè)案討論、臨床帶教輔導(dǎo)及護(hù)理專題講座等形式，從而全面提升臨床護(hù)理的人文關(guān)懷能力水平。

2.3 對護(hù)理專業(yè)技能及理論有效掌控，有效提升相關(guān)護(hù)理人員的心理護(hù)理能力

當(dāng)下，我國在研究臨床心理護(hù)理上還處于弱勢，相關(guān)護(hù)理人員在這方面的知識(shí)還比較缺乏，而且大部分護(hù)理人員也不會(huì)合理使用心理評估工具，過分關(guān)注病人的負(fù)面情緒，卻未深入觀察他們潛在的心理問題，也就不能有效解決，進(jìn)而影響到臨床心理護(hù)理能力的提升。因此，為改善這種局面，應(yīng)不斷強(qiáng)化護(hù)理繼續(xù)教育，對他們的技能學(xué)習(xí)及心理護(hù)理知識(shí)進(jìn)行有效加強(qiáng)，進(jìn)而為患者的心理問題進(jìn)行準(zhǔn)確評估，并提供全方位的情感、治療方法及心理咨詢，有效提升心理護(hù)理水平。

2.4 營造人文關(guān)懷護(hù)理文化氛圍

在實(shí)際工作中，醫(yī)院的人文關(guān)懷護(hù)理文化氛圍對于護(hù)理人員是非常重要的，與其密切相關(guān)，且在實(shí)踐人文護(hù)理關(guān)懷的過程中，醫(yī)院的文化氛圍、管理制度、職業(yè)道德及醫(yī)院愿景都有著很大的聯(lián)系，因此，醫(yī)院應(yīng)不斷健全臨床護(hù)理人文關(guān)懷的管理制度、服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效落實(shí)人文關(guān)懷。

2.5 強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)，不斷提高護(hù)理管理水平

從實(shí)際工作中來看，一些護(hù)齡較長、職稱高的護(hù)理工作者的整體人文關(guān)懷水平較高，經(jīng)驗(yàn)比較豐富[1]。因此，在臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的實(shí)踐中，應(yīng)積極發(fā)揮他們的引導(dǎo)性與重要性，通過他們將人文關(guān)懷的護(hù)理理念傳授給一些年輕的護(hù)士，同時(shí)應(yīng)在臨床帶教及臨床護(hù)理工作中進(jìn)行全面推廣，有效提升他們的人文關(guān)懷護(hù)理能力。

綜上所述，當(dāng)下，國民經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提升，在實(shí)際的臨床護(hù)理工作中，應(yīng)不斷強(qiáng)化人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)，這是極其重要的。相關(guān)護(hù)理管理人員應(yīng)秉持“以人為本”的服務(wù)理念，對患者的人文關(guān)懷服務(wù)需求進(jìn)行深入探究，健全和完善相關(guān)護(hù)理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的程序及制度，全面落實(shí)臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)，進(jìn)而有效提升護(hù)理人文關(guān)懷能力的水平，使其達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

[1] 范盧明,梁桂仙,官慶妮,王其恩.臨床護(hù)理人員人文關(guān)懷能力研究進(jìn)展[J].護(hù)理研究,2015,16:1929-1932.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.18.105.01