張秀青

內(nèi)容摘要：經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展使得物流市場競爭日趨激烈，單個物流企業(yè)憑借自身資源和實力難以有效應對瞬息萬變的物流市場需求，以建構虛擬物流聯(lián)盟為平臺來形成集團化市場競爭力成為廣大中小物流企業(yè)的可行選擇。本文闡述了中小物流企業(yè)建構虛擬物流聯(lián)盟及選擇恰當聯(lián)盟成員的意義；從可信任度指標、資源互補指標和文化兼容指標等方面深入分析影響虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的若干基礎性指標；給出以高信任度、協(xié)同能力為標桿和以績效考評為尺度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員的若干可行策略。

關鍵詞：中小物流企業(yè) 虛擬物流聯(lián)盟 物流成員選擇

問題的提出

隨著經(jīng)濟全球化和信息化席卷物流行業(yè)，物流市場需求呈現(xiàn)出多元化和個性化特點，由此給提供低成本規(guī)?；锪鞣盏奈覈锪髌髽I(yè)造成巨大生存壓力。由于我國物流企業(yè)普遍存在規(guī)模小、市場競爭能力差等弱點，且各企業(yè)習慣于各自為戰(zhàn)的惡性競爭。這種離散化的企業(yè)獨立發(fā)展模式已然無法適應當代物流市場競爭環(huán)境，強化中小物流企業(yè)間產(chǎn)能聯(lián)合以實現(xiàn)物流行業(yè)的共贏目標成為中小物流企業(yè)的可行選擇，由此推動了以虛擬物流聯(lián)盟為代表的物流聯(lián)盟組織模式的誕生。諸如網(wǎng)絡化組織、企業(yè)集群、價值鏈運營模式等各式生產(chǎn)運營合作組織的大量出現(xiàn)，為中小物流企業(yè)參與以全球化和信息化為主要特征的新經(jīng)濟提供了別具一格的生產(chǎn)組織和運作新工具。虛擬物流聯(lián)盟是上述組織創(chuàng)新理念在物流行業(yè)領域運用的重要成果之一。計算機和互聯(lián)網(wǎng)信息技術在物流領域的普及使得中小物流企業(yè)可以用較低成本將企業(yè)的主營業(yè)務拓展到網(wǎng)絡空間所能觸及的實體企業(yè)。但虛擬物流聯(lián)盟的內(nèi)部凝聚力不足問題嚴重制約聯(lián)盟功能的發(fā)揮，有必要通過優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部成員選擇策略的方式，來增強以中小物流企業(yè)為主體的虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部凝聚力，促進我國物流行業(yè)整體競爭能力和服務水平的提升。

虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的指標分析

（一）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的可信任度指標分析

其一，基于算計型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。妨礙中小物流企業(yè)構建虛擬物流聯(lián)盟的核心障礙在于成員企業(yè)之間的互信度水平控制問題。不同于一般戰(zhàn)略聯(lián)盟，中小物流企業(yè)構建的虛擬物流聯(lián)盟的核心是以共享核心資源與能力為手段，以提升中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟整體市場能力為目標。中小物流企業(yè)的核心資源與能力是保障中小物流企業(yè)在激烈的物流市場競爭中生存與發(fā)展的支撐力量。部分聯(lián)盟成員通過理性分析本企業(yè)可從信任對方企業(yè)的行動中獲取收益水平，并根據(jù)收益高低來作出是否信任的決策。這種基于算計型的聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)間的信任度培育要求在聯(lián)盟內(nèi)部形成可防止盟員彼此間欺詐行為的制度，以有效遏制成員企業(yè)的機會主義行為。但虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)基于本企業(yè)的經(jīng)濟利益考量的算計型信任關系的穩(wěn)固性較差，其可靠性不足，虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部運作效能下滑將直接降低聯(lián)盟成員收益水平，進而影響成員企業(yè)間的信任度。

其二，基于認知型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)之間的信任關系水平提升還取決于聯(lián)盟成員企業(yè)間持續(xù)加深的認知，當聯(lián)盟成員企業(yè)間合作幾率增強，會使得處理虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間矛盾的非正式機制重要性上升，而正式機制作用退居次要地位。此時，虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的情報溝通與信息共享將成為推動信任度提升的主要因素，這種及時且真誠的信息溝通不僅可提升虛擬物流聯(lián)盟克服聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)間合作過程中暴露出的各類隱性與顯性問題，而且可幫助聯(lián)盟成員企業(yè)形成共同的價值觀和行為規(guī)范，增進成員企業(yè)間的信任度，有效降低聯(lián)盟內(nèi)部的交易成本，擴大聯(lián)盟合作利益水平。

（二）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的資源互補指標分析

中小物流企業(yè)構建虛擬物流聯(lián)盟的主要動機是籍由聯(lián)盟平臺來優(yōu)化組合各中小物流企業(yè)內(nèi)部資源，以此來有效節(jié)約中小物流企業(yè)的運營成本并提高其運營效率，形成以虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部成員間的資源互補性為基礎的物流聯(lián)盟協(xié)同效應。在虛擬物流聯(lián)盟形成中，中小物流企業(yè)的內(nèi)生性資源稟賦優(yōu)勢直接影響聯(lián)盟整體功能的發(fā)揮。這是由于多數(shù)中小物流企業(yè)缺乏獨立在激烈競爭的物流市場中生存與發(fā)展的必要資源與能力，這些中小物流企業(yè)有較強的意愿與其他中小物流企業(yè)聯(lián)合為一體來協(xié)力參與到物流市場競爭中。對于那些擁有其他企業(yè)不具備的特殊資源的中小物流企業(yè)而言，虛擬物流聯(lián)盟吸引該類中小物流企業(yè)進駐聯(lián)盟的意愿更為強烈。中小物流企業(yè)所擁有的特色資源通常包括具有特殊經(jīng)驗的物流管理團隊、獨特的物流技術或市場上難以即時購置的獨特物流設施與設備等；其他中小物流企業(yè)希冀通過與此類擁有特殊資源的物流企業(yè)加強聯(lián)盟的方式來分享其資源。通過融入虛擬物流聯(lián)盟，中小物流企業(yè)可以獲得其自身不具備的資源及附著在資源上的市場競爭力，由此提高聯(lián)盟成員企業(yè)的市場生存與發(fā)展能力。

（三）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的文化兼容指標分析

虛擬物流聯(lián)盟的文化兼容水平可以用企業(yè)文化核心價值觀和企業(yè)文化背景相似性等指標來有效甄別。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)文化中的核心價值觀展現(xiàn)了成員企業(yè)與聯(lián)盟其他成企業(yè)交易的基本原則，它主要外顯于成員企業(yè)的日常業(yè)務流程、內(nèi)部規(guī)章制度，這種核心價值觀具有優(yōu)越的穩(wěn)定性，故虛擬物流聯(lián)盟可以據(jù)此來構建聯(lián)盟成員企業(yè)間相互信任的基石，有效保障虛擬物流聯(lián)盟的有序運作。再者，虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)間文化背景相似性有助于聯(lián)盟成員企業(yè)間相互理解對方的交易心理。文化背景相似性對虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間關系承諾有顯著的正向影響，其中經(jīng)營背景相似性對聯(lián)盟成員間關系承諾的影響程度最大；物流服務和核心能力背景則決定物流企業(yè)在特定市場中的市場競爭能力水平，并影響聯(lián)盟其他成員企業(yè)采取長期合作的意愿。究其根源，這是由于虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的文化高相似性水平可以有效降低虛擬物流聯(lián)盟伙伴企業(yè)間的交易協(xié)調(diào)成本，提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的學習、交流效率，進而降低合作伙伴之間的利己機會主義動機。

中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟構建成員選擇策略實施

（一）以高信任度為標桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，以交叉股權為工具來提升虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部信任度。虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部治理結構與聯(lián)盟成員企業(yè)間的股權結構密切相關。雖然建構虛擬物流聯(lián)盟的本意是在基于所有權的控制權缺位基礎上建立聯(lián)盟成員間的信息交互與資源共享機制，但這并不排斥虛擬物流聯(lián)盟出于提升聯(lián)盟成員企業(yè)間的信任水平的目的，虛擬物流聯(lián)盟應當推動成員企業(yè)建立交叉股權結構，以此來促進聯(lián)盟內(nèi)部監(jiān)督機制的有效運作。采取鼓勵虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)交叉持股的方式可以強化虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間利益聯(lián)結紐帶，使部分成員企業(yè)在利己訴求牽制下降低損害伙伴企業(yè)的動機，使其在采取機會主義行動前有所顧慮。

其二，以降低交易費用為導向重構虛擬物流聯(lián)盟信任度評價體系。虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部中小物流企業(yè)的合作效能取決于聯(lián)盟成員之間的信任水平，故此要求虛擬物流聯(lián)盟提高成員企業(yè)間的相互依賴程度，以降低成員企業(yè)相互間的敵意。從制度經(jīng)濟學角度考慮，制約虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間相互依賴水平提升的障礙在于高企的企業(yè)間交易費用，當虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)彼此間缺乏基本信任，中小物流企業(yè)需要為企業(yè)間的核心資源交易和關鍵商業(yè)信息交換支付更多的時間、人力和貨幣。而吸引具有高信任度的物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟可以降低虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部交易費用，使得成員企業(yè)間的交易行為更具默契，從而提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間交易行為的有效性，提高整個虛擬物流聯(lián)盟的運作效率。

（二）以協(xié)同能力為標桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，依據(jù)物流資源互補水平分類來接納虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。依據(jù)資源學說，高價值的物流資源具有稀缺性特征，這類資源難以從市場上順利獲取。通常而言，虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部資源對其成員企業(yè)的作用可分為補缺型資源、冗余型資源和沖突型資源等類型。其中，補缺型資源系指由某一聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有而其他聯(lián)盟成員企業(yè)缺乏且急需的物流資源，虛擬物流聯(lián)盟應當積極吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟；冗余型資源系指聯(lián)盟成員企業(yè)擁有相似資源，各聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有的該項資源相對富余，虛擬物流聯(lián)盟吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟可以壯大聯(lián)盟規(guī)模，但并不能增進聯(lián)盟的核心競爭能力；沖突型資源系指候選企業(yè)所擁有的物流資源與聯(lián)盟成員企業(yè)既有資源之間缺乏匹配性，吸引該類物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟不僅無助于聯(lián)盟擴大規(guī)?；蛟鲞M核心競爭能力，而且會與聯(lián)盟成員企業(yè)的既有業(yè)務相沖突，使得虛擬物流聯(lián)盟的管理成本增量高于該企業(yè)給虛擬物流聯(lián)盟創(chuàng)造的價值。

其二，建構虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的知識分享與能力協(xié)同機制。從遠期競爭策略分析，聯(lián)盟的可持續(xù)競爭來自聯(lián)盟成員企業(yè)高于競爭對手的學習能力和知識創(chuàng)新能力。虛擬物流聯(lián)盟的締結不僅有助于聯(lián)盟成員相互利用物流硬件資源，而且有助于成員企業(yè)借助聯(lián)盟平臺來交換物流軟件資源，通過相互學習對方優(yōu)秀的管理技術來提升物流企業(yè)運作績效。為確保聯(lián)盟成員企業(yè)能夠有效學習到其他成員企業(yè)的核心物流知識，合作各方必須重視在聯(lián)盟中健全組織學習機制，在聯(lián)盟人才結構設計時推進成員企業(yè)間的人才交流、知識交叉和信息交互，以人才交流為基礎來提高知識協(xié)同效應，促進虛擬物流聯(lián)盟的整體競爭能力提升。

（三）以績效考評為尺度選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，持續(xù)優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部績效評估機制。虛擬物流聯(lián)盟應當在優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟服務績效考評基礎上選拔成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)選拔是一個系統(tǒng)工程，不僅需要虛擬物流聯(lián)盟嚴守成員資格獲取關，而且要求虛擬物流聯(lián)盟加強對聯(lián)盟成員企業(yè)的服務績效評價體系，及時將不合格的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)剔除在聯(lián)盟之外。虛擬物流聯(lián)盟可以建立定期報告制度，由虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)定期反饋企業(yè)運營績效及該企業(yè)與聯(lián)盟內(nèi)其他成員企業(yè)間的資源共享記錄，以此來評價該企業(yè)對聯(lián)盟其他成員企業(yè)的績效拉動水平。為有效評價虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)與非聯(lián)盟企業(yè)的運作水平差異性，虛擬物流聯(lián)盟可以建立戰(zhàn)略評估小組，根據(jù)聯(lián)盟核心物流資源特點來設立聯(lián)盟成員企業(yè)的共同標桿企業(yè)，在對標桿企業(yè)做深度商業(yè)信息分析的基礎上，定期將本聯(lián)盟的物流產(chǎn)品服務績效與標桿企業(yè)的相應指標做逐一對應比較。

其二，建構基于平衡計分卡的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)評價體系。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的績效評估體系設計應當與虛擬物流聯(lián)盟組織戰(zhàn)略目標保持一致，以確保評估活動本身有助于增進虛擬物流聯(lián)盟整體運營績效和成員企業(yè)的盈利能力。而傳統(tǒng)的企業(yè)財務指標評價模式僅能對虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的歷史經(jīng)濟活動進行評估，這類結果型事項評估無法前瞻性評估成員企業(yè)的發(fā)展遠景，為此有必要引入平衡計分卡評價體系來測度可驅動聯(lián)盟持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)與能力水平。平衡計分卡模型主要涵蓋財務、以客戶為主的利益相關者、內(nèi)部業(yè)務流程及學習與成長四項主要內(nèi)容，這也是虛擬物流聯(lián)盟評價聯(lián)盟成員企業(yè)綜合素質(zhì)與能力的四項重要指標。通過引入平衡計分卡模型，虛擬物流聯(lián)盟可以在保留傳統(tǒng)財務指標評價體系功用的同時，兼顧著對可支持虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的學習與成長能力進行科學評估，并從中挖掘出平衡虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)當前績效目標與遠景績效目標的恰當指標，使得虛擬物流聯(lián)盟可將聯(lián)盟產(chǎn)出與績效驅動因素串聯(lián)起來，以確保該指標可以將抽象且復雜的虛擬物流聯(lián)盟成員績效評價工作轉換為可精準反映目標內(nèi)容的指標，以此來實現(xiàn)聯(lián)盟短期目標與長期目標及內(nèi)部績效與外部績效之間的平衡。

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