江平

摘要：近年來，越來越多的單位將培訓(xùn)工作延伸到海外，利用國外的優(yōu)勢資源來培訓(xùn)員工。師夷長技以制夷，通過海外培訓(xùn)來提升自身隊(duì)伍水平，這應(yīng)該是一條捷徑，但在實(shí)踐中，存在培訓(xùn)費(fèi)高、周期長、效果慢等諸多問題。筆者所在的中國外文局一直重視員工的海外培訓(xùn)，在同行業(yè)中較為出眾，本文以外文局的做法為例，從學(xué)員的選拔、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)效果的評(píng)估等幾方面來探討如何組織好員工的海外培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：人才開發(fā)海外培訓(xùn)

一、重視學(xué)員選拔

海外培訓(xùn)由于走出了國門，受各種因素的影響，所需要的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)的培訓(xùn)。外文局現(xiàn)有編制內(nèi)人員3000余人，每年的培訓(xùn)專項(xiàng)資金在600萬左右，但海外培訓(xùn)的人員每年在200人左右，經(jīng)費(fèi)卻接近200萬。由于海外培訓(xùn)需要的投入相當(dāng)大，因此只能將有限的資源向重點(diǎn)人群傾斜。必須選取在工作中表現(xiàn)比較突出、有培養(yǎng)潛力的中青年骨干進(jìn)行培養(yǎng)。這樣不僅能使本人提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能對(duì)其他人產(chǎn)生激勵(lì)和導(dǎo)向作用。同時(shí)，還要具有定的外語水平，有長期為單位事業(yè)服務(wù)、工作的決心、志向。如果學(xué)成歸來不久就離職或者干脆就不回來了，會(huì)給單位造成損失，因?yàn)榧词古嘤?xùn)的人員補(bǔ)償了單位的花費(fèi)，但浪費(fèi)了別人參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和指標(biāo)。

二、科學(xué)制定方案

必須有明確的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)計(jì)劃，才能保證學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)員來自不同的工作部門，培訓(xùn)需求難以致。而國外院校又各具特點(diǎn)，各有所長，所以要根據(jù)每個(gè)學(xué)員的實(shí)際，選擇合適的院校學(xué)習(xí)。在選擇學(xué)校時(shí)，還要注意到不可能學(xué)校有現(xiàn)成的課程體系正好符合進(jìn)修人員的需求，如果我們派出的學(xué)員成規(guī)模，就可以要求校方設(shè)計(jì)套有針對(duì)性的課程設(shè)置方案，以保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。目前，很多海外高校對(duì)于十人以上的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)都會(huì)單獨(dú)開班，這是個(gè)很好的方式，組團(tuán)出去培訓(xùn)既可以達(dá)到專業(yè)化培訓(xùn)和針對(duì)性培訓(xùn)的需求，也可以在定程度上節(jié)約成本。對(duì)于培訓(xùn)人數(shù)難以達(dá)到規(guī)定的項(xiàng)目，一般采取和兄弟單位聯(lián)合派人，共同組成個(gè)班。當(dāng)然，為了使培訓(xùn)學(xué)員更好地融入當(dāng)?shù)厣睿径家髮W(xué)員必須選學(xué)定數(shù)量的學(xué)校大課，和校內(nèi)本地學(xué)生或其他國的外派學(xué)生起上課。雖然外文局在很多國家和地方都有駐外機(jī)構(gòu)，但我們基本要求學(xué)員都租住在當(dāng)?shù)厝思抑?，這樣便于學(xué)員更好地了解當(dāng)?shù)氐纳?、思想和思維方式，更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中，這對(duì)于培養(yǎng)員工的環(huán)境適應(yīng)力也大有裨益。

三、做好進(jìn)修準(zhǔn)備

由于經(jīng)費(fèi)和簽證等原因，在國外的學(xué)習(xí)時(shí)間，可謂寸光陰寸金，必須在國內(nèi)先做好各方面的準(zhǔn)備。一是思想上的準(zhǔn)備，要想到工作和學(xué)習(xí)的角色變換，做到放下架子、吃苦受累、虛心求學(xué)，不管在國內(nèi)級(jí)別多高，角色多重要，到了國外學(xué)校就是學(xué)生，任務(wù)就是學(xué)習(xí)。二是外語水平的準(zhǔn)備，可以自己有針對(duì)性地進(jìn)行外語的強(qiáng)化，尤其是為了適應(yīng)全外文授課，要注重提高口語和聽力水平。外文局的培訓(xùn)中心針對(duì)外出培訓(xùn)人員會(huì)在其出去之前專門開設(shè)針對(duì)性強(qiáng)的語言培訓(xùn)班強(qiáng)化語言訓(xùn)練。三是外國國情與外事方面的準(zhǔn)備，進(jìn)步掌握外事知識(shí)、外事禮儀，了解外國政策、法律，以應(yīng)付今后培訓(xùn)中遇到的各類問題，因?yàn)樵趪?，多外交往交際沒有小事，必須有充足的準(zhǔn)備，出去不僅是

個(gè)學(xué)員，同時(shí)也代表著中國人的形象。

四、強(qiáng)調(diào)總結(jié)思考

學(xué)員在國外學(xué)習(xí)生活時(shí)，要多動(dòng)腦筋多思考、多寫文章多讀書，回國后，可采取撰寫總結(jié)、召開座談會(huì)等形式，讓學(xué)員總結(jié)分析學(xué)習(xí)中的收獲體會(huì)、成敗得失，使還沒有出國培訓(xùn)的同事借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，放大培訓(xùn)效果。我們對(duì)在外培訓(xùn)的學(xué)員基本都要求每個(gè)月必須有一份學(xué)習(xí)總結(jié)和思想總結(jié)，回國后也必須在學(xué)習(xí)和思想上進(jìn)行總結(jié)、思考，既保證學(xué)習(xí)效果，同時(shí)由于長期在國外受國外思想的感染，也必須保證其思想的正確性，不然一個(gè)思想出現(xiàn)西化偏差的人回國很容易犯方向性錯(cuò)誤。

五、評(píng)估培訓(xùn)效果

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估是改進(jìn)培訓(xùn)方法、保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后3-6個(gè)月進(jìn)行跟蹤回訪，從領(lǐng)導(dǎo)、同事以及學(xué)員等各處了解培訓(xùn)后工作能力的變化，學(xué)以致用的情況，以及對(duì)培訓(xùn)的意見、建議。這些都是加強(qiáng)境外培訓(xùn)所需的重要信息。我們?yōu)槊總€(gè)參加過海外培訓(xùn)的學(xué)員建立獨(dú)立的跟蹤情況卡，并將其在培訓(xùn)中的工作情況、業(yè)績表現(xiàn)與培訓(xùn)之前進(jìn)行對(duì)比，成立專門的評(píng)估的小組對(duì)其培訓(xùn)后產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估。

六、利用各種資源

目前，很多單位都加大了對(duì)海外培訓(xùn)的支持力度，單位要注意多搜集整理這些資源，借船出海。

七、結(jié)語

讀萬卷書，行萬里路，兩者同等重要，不可偏廢。中國的改革開放取得了巨大的成就，中國的企業(yè)在世界500強(qiáng)舉足輕重，但在人力資源開發(fā)和培訓(xùn)方面，美國和西歐很多國家仍處于領(lǐng)先地位，在有條件的情況下，把我們的員工派出去接受國外先進(jìn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，無疑是個(gè)好的做法。但大規(guī)模開展海外培訓(xùn)畢竟還是屬于前進(jìn)做法，必須要在各方面都做足了工作，才能讓學(xué)員學(xué)有所得、學(xué)有所成，讓單位的培訓(xùn)費(fèi)花的到位、花的有價(jià)值。