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對話店長

2017-01-10 20:25
營銷界·化妝品觀察 2016年5期
關(guān)鍵詞:發(fā)廊加盟店店長

Q=品官網(wǎng)

A=李雙雙

Q:你是如何成長為一名店長的,你認(rèn)為一名優(yōu)秀的店長最要的素質(zhì)是什么?

A:我是從一名八田日的會(huì)員顧客變身為一名普通的店員。在店鋪里,我從一名基層的銷售成長為儲(chǔ)備店長,并最終在湘府店成為店長。我已在這個(gè)店鋪干了5年多時(shí)間。

我認(rèn)為一名店長最重要的是說到做到,以身作則,多通過自己行動(dòng)的示范作用,潛移默化地影響店員。

Q:相較于商圈店,“小而美”的社區(qū)店客流偏少,你是否有壓力,你又如何去解決這一問題。

A:壓力當(dāng)然有,特別是從前年開始隨著電商、微商的崛起以及新一佳周邊發(fā)廊、美容院介入美妝銷售,還是存在一定的影響。不過,畢竟我們是專業(yè)的美妝店鋪品牌無論在商品選擇還是服務(wù)方面,都比它們更加專業(yè)。

在引流方面,我認(rèn)為還是要堅(jiān)持做體驗(yàn),通過體驗(yàn)維護(hù)客情和口碑。同時(shí),我們也在展開例如積贊等與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)兩方互動(dòng)的活動(dòng)來引流。

Q:據(jù)了解八田日已經(jīng)放開加盟,你是否有做加盟店的打算,你又有怎樣的職業(yè)生涯規(guī)劃?

A:八田目的加盟店很多都是優(yōu)秀的同事加盟,我希望將來有一天能借助公司的平臺(tái),開一家自己的店鋪,實(shí)現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

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