張慶強|文

如何提升企業(yè)中的執(zhí)行力

張慶強|文

進入21世紀后，執(zhí)行力對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，它是構成企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是決定企業(yè)成敗的一個重要因素。執(zhí)行力是使企業(yè)達成計劃和目標的必然途徑，如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結構多么科學合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。

對于執(zhí)行力這個問題，管理界有很多的定義，每個成功的管理者也有自己的見解，聯(lián)想集團主席柳傳志先生認為執(zhí)行力就是把合適的人安排到合適的崗位上，戴爾電腦的首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾認為執(zhí)行力就是讓每位員工在每個環(huán)節(jié)上都做好，著名培訓專家余世維先生認為執(zhí)行力就是按時按量完成工作。從本公司的角度來看，筆者認為，執(zhí)行力可以理解為個人、團隊執(zhí)行任務的能力和效率。就個人而言，就是把想干的事干成功的能力，或者說是個人或團隊理解、貫徹、落實、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。執(zhí)行力的目的就是讓每個員工（包括領導）都能按計劃的完成每項工作。

提高企業(yè)執(zhí)行力面臨的問題

是什么影響了執(zhí)行力的提高呢？結合企業(yè)實際情況，筆者認為有以下幾點原因：

一是員工觀念的轉(zhuǎn)變跟不上社會、市場、企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐，對形勢認識不清，不能體會提高執(zhí)行力對提升企業(yè)競爭力、生存力的重要作用，一些員工仍然懷念計劃經(jīng)濟、賣方市場時期那種“皇帝女兒不愁嫁”式的悠閑自在，甚至存在一種抵觸心理，認為提高執(zhí)行力僅僅就是要求員工多做事、快做事、多付出。

二是少數(shù)員工缺乏對事負責的態(tài)度，工作缺乏熱情和責任心，做工作拈輕怕重，缺乏勇挑重擔、攻堅克難的意志和精神，害怕多做事、做錯事，害怕承擔責任，工作中有推諉、扯皮現(xiàn)象，再加上少數(shù)部門的本位主義，部門間的協(xié)調(diào)量較大。在關注員工對事是否負責的同時，企業(yè)對責任心強、敢挑重擔、執(zhí)行力優(yōu)的員工的激勵措施不夠到位，企業(yè)缺乏對無邊界合作的團隊高效、協(xié)作精神的宣揚，提高執(zhí)行力往往成了上面的口號，難以層層落實。

三是少數(shù)員工的素質(zhì)和能力不能達到工作和任務的要求，缺乏學習新技術新業(yè)務的主動性，不利于執(zhí)行力的全面提高。同時，企業(yè)的管理層在布置任務時，工作的計劃性、有序性不夠，缺乏與員工的溝通和交流，甚至一些任務的目標和要求不夠明確，上下層信息反饋渠道不暢，不能及時發(fā)現(xiàn)和處理執(zhí)行過程中存在的問題和困難，員工執(zhí)行任務難度大、效率低。

四是企業(yè)內(nèi)部存在職責重疊、分工不明確、流程不順暢、監(jiān)督不到位的現(xiàn)象，一些制度、規(guī)范頭緒繁雜，不易于學習和掌握，缺乏操作性。即使有了一套健全、合理的制度、流程，可是在執(zhí)行過程中，特別是在流程、制度建立初期，一些員工會覺得按流程辦事有點生疏甚至有些麻煩，還是習慣于按照老規(guī)矩辦事，不能發(fā)揮流程的作用，企業(yè)對此現(xiàn)象也缺乏及時、有效的跟蹤、監(jiān)督和效果考評，長期以往，則會形成制度和行為兩張皮，提高執(zhí)行力缺乏有效的機制保障。

企業(yè)執(zhí)行力提升的意義及其必要性

執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)行力，當組織的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的組織一定是個戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的組織。

一個企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來作保證的。如果沒有出色的執(zhí)行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標、再高的經(jīng)營利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也永遠不會實現(xiàn)。

沒有執(zhí)行力就是缺乏全局觀念和大局意識。不能自覺地貫徹上級要求，而是隨心所欲、各取所需，搞上有政策，下有對策，對自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。出了問題怪下屬、怪上級，怪環(huán)境、怪條件差，唯獨不在自己身上找原因。還有的“中層”只顧眼前指標，不管長遠發(fā)展，導致上級的指示精神在執(zhí)行中失真走樣甚至是背道而馳。

沒有執(zhí)行力的另一種現(xiàn)象表現(xiàn)為某些制度與實際脫節(jié)，又不能根據(jù)形勢發(fā)展及時修訂完善，在執(zhí)行上缺乏可操作性；在制度建設上，存在著朝令夕改的現(xiàn)象，有些辦法沒有經(jīng)過充分論證，缺乏針對性、可行性和科學性，相互矛盾，結果導致政策變換頻繁，連續(xù)性不夠，剛性不足；在制度執(zhí)行過程中摻雜較多的人為因素，盲目性、隨意性很強，制度形同虛設。

沒有執(zhí)行力緣由可以是機制不健全。存在機構重疊、人浮于事的現(xiàn)象，導致多頭管理、責任主體不明確、工作效率低下；對既定目標缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核，執(zhí)行不能始終如一；在工作安排上只有形式上的要求，沒有實質(zhì)上的檢查和獎懲，抓落實僅僅停留在以文件落實文件、就會議落實會議上，失之于軟、失之于寬，致使工作力度越來越小。

企業(yè)執(zhí)行力提升的途徑和方法

正確的工作態(tài)度是提高執(zhí)行力的前提。首先必須清楚執(zhí)行的內(nèi)容，執(zhí)行的內(nèi)容即是各自崗位職責內(nèi)該做的事情。實踐中，能否清楚自己該做的事情其實就取決于是否具有正確的工作態(tài)度。有了正確的工作態(tài)度，才會去想做過的事和該做的事。通過想，自己該做的事情就會變得清清楚楚、明明白白。同時，在想的過程中，不斷地反思自己的言行，思維上也會得到一定的啟迪，為再做事奠定一定的認知基礎。相反，如果沒有正確的工作態(tài)度，就不會去想去思考自己做過和將要做的事，時間長了，還真會“忘記”了自己該做的事情。試想，如果連該做的事都忘了，還談何執(zhí)行。

對工作的認識是提高執(zhí)行力的基礎。清楚了自己該做的事情，還不能保證執(zhí)行到位，還需要解決一個工作責任心的問題。我們每天都要面對一些具體、瑣碎、單調(diào)，甚至是重復的事。時間長了，可能會厭倦，繼而會不以為然，把很多該做的事都作為“小事”忽略了，不做了，使執(zhí)行留下了死角和真空。長此以往，對企業(yè)和個人都是很危險的?！白鋈?、做事、做管理——細節(jié)決定成敗”。企業(yè)改革和發(fā)展的大事不是靠某個人就能做好的，也不是靠一天就能做好的，而是要靠每位員工在自己的工作崗位上長期努力做好每一件事。只有每位員工該做的事做好了，一個班組的事才能做好；班組的事做好了，一個部門的事才能做好；部門的事做好了，企業(yè)的目標才能實現(xiàn)。我們必須增強責任感，樹立工作中無小事的觀點，做到“舉輕若重”，才能不斷提高執(zhí)行力，使執(zhí)行到位。

加強實踐鍛煉是提高執(zhí)行力的重要途徑。該做的事情清楚了，認識也到位了，接下來要解決的就是如何執(zhí)行到位的問題，即實踐問題。如果沒有實踐，再好的態(tài)度和認識都沒有實際意義，也就談不上執(zhí)行，更談不上執(zhí)行到位，提高執(zhí)行力也就變成了空話。只有通過實踐，才能檢驗執(zhí)行的效果。執(zhí)行的成效，沒有最好，只有更好。努力做好每一件事是提高執(zhí)行力的實踐要求。我們要經(jīng)常對所做的事進行反思，反思該做的事是否做到位了，是否還可以做得更好。如果不到位，是主觀上努力不夠，還是能力所限。通過反思，總結經(jīng)驗，找出存在的問題和差距，為自己確定努力的方向和再做事的目標。只有通過如此不斷的自我肯定-否定-肯定，我們才能不斷地補長自己的“短板”，增大“容量”，做事的水平和能力才會不斷提高，執(zhí)行力也才會不斷得到提高。

從企業(yè)實際出發(fā)，筆者認為可以從以下三點提升企業(yè)執(zhí)行力：

建立一套強化執(zhí)行力的培訓機制，明確目標。為什么執(zhí)行力不強或執(zhí)行力不到位？筆者認為關鍵是執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么標準。往往以為已經(jīng)執(zhí)行到位，而實際相去甚遠。所以，筆者認為應該對執(zhí)行人員進行執(zhí)行前強化培訓，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標？這樣才能目標一致，執(zhí)行到位，各盡其責。

要對執(zhí)行人員的執(zhí)行結果檢查、評估、成立專門的檢查評估小組。當執(zhí)行人員明白了如何去執(zhí)行，清楚執(zhí)行目標后，然后去執(zhí)行。但是，是否執(zhí)行到位？是否與執(zhí)行目標一致？就要有檢查、監(jiān)督。不但要對執(zhí)行結果檢查，而且也要對執(zhí)行過程進行監(jiān)督。這樣就能在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否正確，目標是否一致。及時發(fā)現(xiàn)偏差并給予糾正，從而使執(zhí)行人員及時改正。

整體執(zhí)行力的提高要營造一個良好的工作氛圍，建立一個良好的溝通環(huán)境。整體執(zhí)行力的提高我認為核心是有效的溝通。如果每個人的執(zhí)行力都很強，但不能有效溝通，其結果往往適得其反，執(zhí)行結果很差。所以，整體執(zhí)行力的提高，有效溝通是基礎。只有一個良好的工作氛圍，執(zhí)行人員才能有效溝通，這樣才能提高整體執(zhí)行力。

實踐永無止境，執(zhí)行更需要與時俱進。相同的使命，不同的責任，我們各人所執(zhí)行的具體工作內(nèi)容可以不一樣，但執(zhí)行的內(nèi)涵和本質(zhì)卻是一樣，那就是要完美執(zhí)行，成就卓越。我們應立足崗位，努力提高執(zhí)行力，爭做一名完美執(zhí)行者。也只有這樣，我們企業(yè)的整體執(zhí)行力才能達到最佳狀態(tài)。

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