考核作為企業(yè)日常重要的管理工作,本意是激勵(lì)員工工作熱情、提升管理水平,然而考核“輪流坐莊”現(xiàn)象在很多企業(yè)不同程度存在,這種為了考核而考核的行為,看起來皆大歡喜,實(shí)則破壞了考核的公平性和激勵(lì)性,背離了考核的初衷和原則。
“輪流坐莊”讓工作成績優(yōu)異者無獎(jiǎng)勵(lì),碌碌無為者無處罰,有能力、有上進(jìn)心的員工由最初的“心理不平衡”衍變?yōu)閷?duì)工作“敷衍了事”,一團(tuán)和氣背后是一團(tuán)死氣,亦是一盤散沙,是對(duì)員工的不負(fù)責(zé),更是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)。
要讓員工認(rèn)可考核,提高考核的公信力和嚴(yán)肅性,要從以下幾個(gè)方面入手:
首先,科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)??己酥笜?biāo)的設(shè)定事關(guān)考核成敗,過剛?cè)菀滓鹌毡榈钟|,過柔則起不到激勵(lì)作用。指標(biāo)設(shè)定需剛?cè)岵?jì),既有可操作、可衡量的硬性指標(biāo),也有人性化的柔性指標(biāo),讓員工看到指標(biāo)就清楚當(dāng)前工作重點(diǎn)有哪些,目標(biāo)是什么,進(jìn)步的空間在哪里。
其次,公正合理推行考核。實(shí)施考核時(shí),不能簡單粗暴搞“一刀切”或眉毛胡子一把抓,應(yīng)讓被考核單位或人員對(duì)自己的指標(biāo)實(shí)施情況自我客觀評(píng)價(jià),然后考核組對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,并將考核情況反饋給單位或本人。如有異議,應(yīng)再次核實(shí),在堅(jiān)持公正客觀的原則下,爭取與被考核對(duì)象達(dá)成心口如一的共識(shí),使其心悅誠服接受考核結(jié)果。
再者,有效反饋考核結(jié)果??己耸玛P(guān)各方利益,是員工關(guān)注的焦點(diǎn),必須提高考核結(jié)果的透明度,及時(shí)通過會(huì)議、通報(bào)、公開欄等方式通報(bào)考核結(jié)果。其中,不僅要通報(bào)排名排序情況,更要通報(bào)加分和扣分的依據(jù),還要與被罰者交心,幫助分析落后原因,共商改進(jìn)措施。讓被罰者清清楚楚看到差距,被獎(jiǎng)?wù)咛锰谜蔀闃?biāo)桿,達(dá)到公私兼顧的效果。
最后,及時(shí)兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲。考核重在結(jié)果的運(yùn)用,考核后不兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,會(huì)失去考核的必要性,降低考核的嚴(yán)肅性和威懾力。從這個(gè)意義講,考核結(jié)果兌現(xiàn)需要冷熱適中,按照考核辦法直觀體現(xiàn)在薪酬分配、崗位調(diào)整、職級(jí)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面,體現(xiàn)出企業(yè)和上級(jí)的人文關(guān)懷。不能因兌現(xiàn)比例過低失去激勵(lì)本意,也不能因?yàn)閮冬F(xiàn)比例過高而恃獎(jiǎng)而驕。要讓被考核對(duì)象明白,考核評(píng)比只是激勵(lì)進(jìn)步的工具,獎(jiǎng)罰并非目的。