C=CBNweekly

E=Mike Eberhard

根據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會（GBTA）2016年的報告，中國將成為全球第一大商旅市場。2015年，中國商務(wù)差旅市場規(guī)模到了2912億美元，同比增幅11.4%，并超過美國的2898億美元，在這樣的背景下，商務(wù)差旅的費用管理成為一個巨大市場，差旅數(shù)字化解決方案公司Concur全球總裁Mike Eberhard認(rèn)為，這正是中國實現(xiàn)差旅數(shù)字化的最好時機(jī)。

C：從全球市場看，歐洲、北美等大公司的差旅費用管理方法是什么樣的？有多少公司會使用差旅數(shù)字化解決方案？

E：全球商務(wù)差旅市場達(dá)到1萬億美元，這涉及了眾多公司。在美國，絕大部分公司都和它們的供應(yīng)商簽署了框架協(xié)議，無論酒店或者機(jī)票都可以很快走完流程，比較緊湊。當(dāng)然這些都是大企業(yè)，我認(rèn)為全球有2/3的大企業(yè)完全有機(jī)會采用數(shù)字化的解決方案，中小企業(yè)的應(yīng)用比例會低一些。但是，我們也會發(fā)現(xiàn)，不論是中國還是美國，中小企業(yè)對于數(shù)字化解決方案的熱情正在提高。拿Concur來說，我們主要的客戶是全球500強(qiáng)企業(yè)，它們中的60%都在使用Concur的服務(wù)。

C：中國的商務(wù)差旅與美國有什么不同之處？

E：中美之間最主要的區(qū)別在于出行的流程。在美國，絕大部分費用是出差人自己先出的，之后再申請一些文件、提交一些表格報銷，但是在中國，絕大部分費用是由企業(yè)預(yù)付的。所以，中國有一些商務(wù)差旅事先的審批流程會比較長。一個非常有意思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在越來越多的歐美企業(yè)客戶想效仿中國，加入事前審批的制度。

C：商務(wù)差旅數(shù)字化解決方案能給公司帶來哪些便 利？

E：數(shù)字化最明顯的是能夠幫助中國企業(yè)更大規(guī)模地管理大量差旅費用的報銷。包括成本控制、發(fā)展管理，以及對于整個效率的提升。在以往的系統(tǒng)中，從前期的發(fā)票收集、統(tǒng)計，到申報，再到最后與稅務(wù)局對賬，是一個復(fù)雜的過程，完成這些流程的方式是手動，或是簡單的Excel統(tǒng)計，不僅費時費力、效率低下，錯漏情況更是時有發(fā)生，這無疑給財務(wù)人員帶來了巨大工作壓力。而在差旅數(shù)字化的解決方案中，所有票據(jù)基于電子化的數(shù)據(jù)，可生成完整的、多維度的財務(wù)報表，不僅可以隨時隨地查詢，甚至可以自動實現(xiàn)對進(jìn)項稅抵扣項的統(tǒng)計和核對，在提高效率的同時最大化避免了錯誤的發(fā)生。比如在增值稅體系下，企業(yè)需要在控制費用成本的同時，盡量增加可抵扣的進(jìn)項稅額，數(shù)字化解決方案可以幫助企業(yè)最大化減少錯漏的現(xiàn)象，確保所有可抵扣項目都能實現(xiàn)，同時在系統(tǒng)中可實現(xiàn)增值稅金額的核對，也將大幅降低付款部門的人員成本。

此外，同一系統(tǒng)下的解決方案對于一些有跨國業(yè)務(wù)的公司會更加有力，可以統(tǒng)一相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以及更好的實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

具體到2016年中國經(jīng)濟(jì)增長總體放緩，我們注意到越來越多的公司關(guān)注現(xiàn)金流表現(xiàn)，企業(yè)會更加著重于對成本的控制，差旅是很重要的一塊。很多中國企業(yè)都在尋找這樣的解決方案，利用類似工具式的系統(tǒng)，公司可以把差旅費用更精細(xì)、自動和可視化地管理，提升效率，也可以將更多精力放回決策與戰(zhàn)略上。

C：推廣差旅的數(shù)字化解決方案的難度在哪兒？有什么具體解決辦法？

E：事實上，企業(yè)對于差旅數(shù)字化的需求是存在的，只是它們希望擁有更好的服務(wù)。中國企業(yè)希望有一些更本地化的解決辦法，比如近期增值稅發(fā)票的問題。比如中國市場比較接受移動端的應(yīng)用，我們也會就這方面開發(fā)適合中國用戶的手機(jī)應(yīng)用軟件。從產(chǎn)品流程角度來說，這種預(yù)先審批的功能也契合中國企業(yè)的需求。在市場開拓方面，我們也跟攜程、滴滴出行等企業(yè)達(dá)成合作，這意味著你通過攜程買機(jī)票訂酒店，使用叫車服務(wù)，都可以通過Concur完成差旅報銷。（采訪：高海博）