王瑾

摘要： 社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間屬性和大學(xué)生的心理特殊性，使得社交媒體給大學(xué)生人際關(guān)系帶來很多的負(fù)面影響，社交媒體帶來的網(wǎng)絡(luò)暴力由虛擬平臺向現(xiàn)實生活蔓延，社交媒體給大學(xué)生人際關(guān)系帶來更多壓力，社交媒體增加大學(xué)生人際關(guān)系中的不確定因素。結(jié)合負(fù)面影響產(chǎn)生的原因，本文從法律層面、教育層面和學(xué)生管理層面分析解決這一問題的對策。

Abstract： Social media network spatial attributes and the psychological characteristics of college students make social media bring a lot of negative effects on college students' interpersonal relationships. Social media violence by the virtual platform of network spreads to the real life. Social media puts additional pressure on college students' interpersonal relationships. Social media increases the uncertainty factors in college students' interpersonal relationship. Combining with the causes of negative effects， the author from the legal level， education level and student management level takes an analysis to solve the problem.

關(guān)鍵詞： 社交媒體；人際交往；影響；對策

Key words： social media；interpersonal communication；influence；countermeasures

中圖分類號：G206；C912.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）36-0124-02

0 引言

智能手機(jī)普及使得社交媒體深入大學(xué)生生活，社交軟件層出不窮，類型多樣，QQ空間、微信朋友圈、微博、直播等從各方面改變著大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式以及人際關(guān)系。新社交媒體增強(qiáng)了人際交往的廣泛性和靈活性[1]。但是網(wǎng)絡(luò)的匿名性和去抑制性使得社交媒體負(fù)面影響層出不窮，給世界觀、人生觀、價值觀尚未形成的大學(xué)生帶來嚴(yán)重的后果。

本文試圖歸納社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系的負(fù)面影響，探討產(chǎn)生負(fù)面影響的客觀原因和主觀原因，由原因入手來分析解決這些問題的方法，為大學(xué)生營造一個良好的社交內(nèi)體環(huán)境，避免社交媒體對大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響。

1 社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系負(fù)面影響

1.1 社交媒體帶來的網(wǎng)絡(luò)暴力由虛擬平臺向現(xiàn)實生活蔓延

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種暴力形式，它是一類在網(wǎng)上發(fā)表具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論、圖片、視頻的行為現(xiàn)象。隨著社交媒體的不斷普及，社交媒體成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的重災(zāi)區(qū)。從普通網(wǎng)民對公眾人物、熱點事件的人身攻擊，到公眾人物之間相互的攻擊以及由此引發(fā)的粉絲、水軍等的謾罵，我國的網(wǎng)絡(luò)暴力行為越來越嚴(yán)重。大學(xué)生是社交媒體的重要群體，網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)由虛擬平臺向現(xiàn)實生活蔓延。大學(xué)生人際交往中越來越頻繁地出現(xiàn)過激的言語，同時大學(xué)生在人際問題處理中以煽動性的語言制造現(xiàn)實小團(tuán)體內(nèi)的“撕逼”大戰(zhàn)。

1.2 社交媒體給大學(xué)生人際關(guān)系帶來更多壓力

大學(xué)生人際交往能力是大學(xué)生主要心理問題之一，人際交往的不暢和失敗會給學(xué)生帶來極大的壓力，甚至造成人際交往障礙。社交媒體的匿名性給學(xué)生人際交往開辟了新的空間[2]。但是由于社交媒體空間上的跨越性，社交媒體成員的海量化，社交媒體的關(guān)注度比現(xiàn)實社會中的人際交往更高，人際交往能力的差距會被放大，給人際交往能力弱的學(xué)生無形中增加了壓力，使得他們走向更加不知名的社交環(huán)境。

1.3 社交媒體增加大學(xué)生人際關(guān)系中的不確定因素

社交媒體的匿名性使得社交媒體雙方一定程度上是不確定的，因此締結(jié)的人際關(guān)系也是不確定的；其次，社交媒體具有一定的煽動性，消息的可靠性低，缺乏理性的判斷，會對人際關(guān)系的經(jīng)營增加更多的主觀臆斷；最后，社交媒體潛藏著不安全隱私，會對大學(xué)生人際關(guān)系帶來不確定因素。

2 負(fù)面影響產(chǎn)生原因

社交媒體給大學(xué)生人際關(guān)系帶來負(fù)面影響的原因包括社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間屬性和大學(xué)生的心理特殊性兩方面的原因。

2.1 社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間屬性是造成負(fù)面影響的客觀原因

社交媒體是新興的網(wǎng)絡(luò)空間，作為新的行為發(fā)生發(fā)展平臺，網(wǎng)絡(luò)空間展現(xiàn)出與現(xiàn)實空間不同的特性，這些特性在很大程度上影響了個體在網(wǎng)絡(luò)空間中的行為表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性，這四個特性也是網(wǎng)絡(luò)與人的結(jié)合帶來的人的行為的新屬性，是在傳統(tǒng)的環(huán)境和空間中所不具備的。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和去抑制性使得很多人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言變得口無遮攔，黑粉噴不喜歡的公眾人物、不明真相的惡意評論、造謠，甚至損害別人名譽給他人造成心理上的傷害，嚴(yán)重破壞人際關(guān)系。

2.2 大學(xué)生的心理特殊性是造成負(fù)面影響的主觀原因

心理是在實踐中大腦對客觀現(xiàn)實的能動的反映，心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。大學(xué)生的心理處于迅速走向成熟，但又未完成真正成熟階段，具有智力發(fā)展到達(dá)高峰、情感情緒日益豐富和自我適應(yīng)增強(qiáng)的特征。

大學(xué)生智力發(fā)展帶來了強(qiáng)烈的求知欲[3]，對于社交媒體的探知欲望也很強(qiáng)烈，但是大學(xué)生由于社會經(jīng)驗的匱乏，缺乏一定的判斷力，很容易帶來安全系數(shù)不可知的人際關(guān)系，同時容易被社交媒體中煽動性的言論左右判斷，而且容易帶入現(xiàn)實社會。

大學(xué)生情感日益豐富，對于人際關(guān)系的渴求強(qiáng)烈，熱衷于投身社交媒體的人際關(guān)系經(jīng)營，但是大學(xué)生情感具有不穩(wěn)定性，非常容易被社交媒體的情感左右自己的判斷，從而帶來人際關(guān)系相處中個人情緒被放大，人際關(guān)系問題被嚴(yán)重化妖魔化的問題，最終陷入人際關(guān)系不可調(diào)和的境地。

大學(xué)生自我適應(yīng)增強(qiáng)，但是意志相對薄弱。大學(xué)生社交媒體一大部分是依賴于現(xiàn)實的熟人社會建立的社交圈，社交媒體帶來的人際關(guān)系一方面會放大大學(xué)生現(xiàn)實生活的人際交往能力的差距，大學(xué)生意志相對薄弱，人際交往能力的差距會給大學(xué)生帶來強(qiáng)烈的心理負(fù)擔(dān)和壓力；另一方面，社交媒體良莠不齊，社交媒體的評論一定程度上也是不負(fù)責(zé)任的，帶有強(qiáng)烈負(fù)面情感的評論會給意志薄弱的大學(xué)生人際關(guān)系帶來負(fù)能量，不利于大學(xué)生人際關(guān)系的拓展。

3 對策分析

為了更好地發(fā)揮社交媒體對大學(xué)生的積極影響，抑制社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系的負(fù)面影響，筆者認(rèn)為應(yīng)該從法律層面、教育層面和學(xué)生管理層面三個方面著手。

3.1 法律層面上，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范社交媒體行為

社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間屬性的匿名性和去抑制性是造成社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系負(fù)面影響的根本原因。匿名性和去抑制性促進(jìn)了言論自由，但是助長了言論的不負(fù)責(zé)任性。由此造成的網(wǎng)絡(luò)暴力比比皆是，嚴(yán)重傷害了當(dāng)事人的情感和法律權(quán)益。完善網(wǎng)絡(luò)立法，完善社交媒體注冊的身份驗證流程，有針對性地將社交媒體行為的法律底線具體化，條理化才能給社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間立好規(guī)矩，才能規(guī)范社交媒體行為，避免出現(xiàn)煽動性言論，避免出現(xiàn)謾罵、侮辱和人身攻擊的語言，才能營造出有秩序的社交媒體平臺。

3.2 教育層面，培養(yǎng)學(xué)生理性思考能力，避免集體無意識行為

大學(xué)生心理特殊性使得大學(xué)生缺乏判斷力，加之社交媒體的煽動性語言極易造成集體無意識行為。很多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的評論和發(fā)言一定程度上是隨波逐流的跟風(fēng)效應(yīng)。我們的大學(xué)生很大程度上是缺乏自我主見的，因此高等教育在培養(yǎng)大學(xué)生能力方面，應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生理性思考的能力的培養(yǎng)。在教育教學(xué)中應(yīng)鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，各抒己見；在學(xué)生犯錯時，引導(dǎo)學(xué)生自己認(rèn)識到錯誤根源，增強(qiáng)明辨是非的能力。只有具備獨立的自我思考，才能在煽動性的語言下保持冷靜的頭腦，避免集體無意識行為。

3.3 學(xué)生管理層面，創(chuàng)建學(xué)校網(wǎng)絡(luò)官方媒體，發(fā)揮輔導(dǎo)員引導(dǎo)作用

社交媒體因為缺乏管理才會助長網(wǎng)絡(luò)暴力，因此，在解決社交媒體對學(xué)生人際關(guān)系負(fù)面影響方面，要積極發(fā)揮學(xué)校官方媒體的作用[4]。利用公眾微信號這一親民化的平臺，可以更好走進(jìn)學(xué)生的生活，成為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體中的一股清流。

社交媒體因為缺乏引導(dǎo)才會誤入歧途其次，因此，在解決社交媒體對學(xué)生人際關(guān)系負(fù)面影響方面，要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員的引導(dǎo)作用。輔導(dǎo)員作為學(xué)校官方媒體的管理員，可以第一時間和學(xué)生在社交媒體溝通，將偏激的思想和言論用理性的思維去引導(dǎo)，這樣的方式可以真正解決學(xué)生思想中存在的偏激想法，從而營造良好的社交媒體平臺。例如，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院微信公眾號定期發(fā)布宿舍檢查衛(wèi)生情況，有學(xué)生對此特別關(guān)注，并且進(jìn)行監(jiān)督批評，有時候言語過激會和后臺的小編形成矛盾爭執(zhí)。在這種情況下，作為管理員的輔導(dǎo)員會針對性地進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，讓學(xué)生知道自己的意見被接受，同時也讓做微信小編的學(xué)生了解在遇到網(wǎng)絡(luò)過激言論時應(yīng)該有的態(tài)度。

4 總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和去抑制性滋生了社交媒體的負(fù)面性，大學(xué)生處于特殊的時間段，智力發(fā)展迅速，求知欲強(qiáng)，情感日益豐富，對人際關(guān)系非?？释?，自我適應(yīng)能力也很強(qiáng)，但是判斷力弱，意志薄弱，因此社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系的負(fù)面影響廣泛，不好好引導(dǎo)會對學(xué)生造成深遠(yuǎn)的影響。本文認(rèn)為首先要從宏觀上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完善社交媒體的立法體系，從而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社交言行，營造一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；其次，從中觀上更新教育理念，作為教師不僅需要教授專業(yè)知識，還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生獨立思考能力的培養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生獨立思考方式的養(yǎng)成，在面對社交媒體中的煽動性言論，才能避免集體無意識行為；最后，從微觀的學(xué)生管理著手，搭建健康積極的官方媒體平臺，發(fā)揮輔導(dǎo)員思政工作的職能，對學(xué)生的過激行為進(jìn)行合理引導(dǎo)，避免了一刀切的粗暴解決思路。宏觀的法律體系規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中觀的教育理念提升學(xué)生獨立思辨能力，微觀的學(xué)生工作引導(dǎo)學(xué)生的思維防止，最終形成社交媒體的多維度調(diào)控體制，最終規(guī)避社交媒體的負(fù)面影響。

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