■ 劉 韜

基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的高等在線教育傳播模式探微*

■ 劉 韜

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的理念與方法為高等在線教學(xué)傳播模式的研究提供了全新的途徑與工具。本文在系統(tǒng)分析高等在線教育基本概念與模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合高等在線教育的真實(shí)案例,引入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的概念和方法,構(gòu)建了基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的高等在線教育傳播模式。通過獲取高等在線教育網(wǎng)站中的數(shù)據(jù),透視高等在線教育的傳播要素與特征,描繪高等在線教育傳播模式的現(xiàn)狀,從而構(gòu)建協(xié)同進(jìn)化的傳—受者關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)化的傳播內(nèi)容、衍射化的傳播途徑、層級(jí)化的傳播結(jié)構(gòu),即通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的利用和分析,實(shí)現(xiàn)高等在線教育傳播模式的分析、解構(gòu)、整合與重構(gòu)。

高等在線教育；傳播模式；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Network)最早是被德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾(Georg Simmel,1858—1918)定義為一種全新的社會(huì)學(xué)視角①。20世紀(jì)30年代末,英國(guó)著名人類學(xué)家R.布朗提出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(Social Network Analysis),以此研究社會(huì)結(jié)構(gòu)中人與人之間的關(guān)系與傳播模式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法發(fā)展至今,應(yīng)用廣泛,方法成熟,已經(jīng)成為社會(huì)學(xué)的重要分支及研究范式。高等在線教育就是以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)群體的模式,將學(xué)員與教師鏈接于網(wǎng)絡(luò)交互中,因此,使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法能夠更加科學(xué)化地縱觀高等在線教育傳播模式,更加精準(zhǔn)地通過數(shù)據(jù)掌握高等在線教育的傳播流程,為高等在線教育的傳播模式演進(jìn)提供新的動(dòng)力。

一、高等在線教育傳播模式的現(xiàn)狀分析

(一)高等在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

由中國(guó)科學(xué)院主管、科學(xué)出版社主辦的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》對(duì)2014年中國(guó)在線教育市場(chǎng)進(jìn)行了大規(guī)模的細(xì)致梳理,從知名度、影響力、創(chuàng)新能力、用戶體驗(yàn)以及未來發(fā)展?jié)摿λ拇缶S度列舉了行業(yè)排名前100位網(wǎng)站②。其中,高等在線教育領(lǐng)域中,由清華大學(xué)研發(fā)的中文高等在線教育平臺(tái)——“學(xué)堂在線”③的綜合排名最高?！皩W(xué)堂在線”共設(shè)5個(gè)版塊,在“課程”版塊中選取“自助學(xué)習(xí)模式”中剛開課不久并且關(guān)注度較高的一門課程,即清華大學(xué)心理學(xué)系教授彭凱平開設(shè)的“心理學(xué)概論”課程。再選擇用戶參與度最高的“討論區(qū)”進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。選取以回帖率、活躍度最高的案例“【官方話題】身邊有哪些行為或哪些現(xiàn)象,是可以用心理學(xué)理論來解釋的”?④作為本次社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的數(shù)據(jù)來源。使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析研究的工具軟件UCINET,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘。

(二)高等在線教育的傳播特征

高等在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(目前多以慕課的形式呈現(xiàn))作為一種以網(wǎng)絡(luò)媒介為載體的信息傳播平臺(tái),同樣符合信息傳播平臺(tái)的基本屬性,即包含了大眾傳播、群體傳播與人際傳播的相關(guān)特質(zhì)。與此同時(shí),又擁有與眾不同的特性。根據(jù)傳播的基本要素,以“學(xué)堂在線”網(wǎng)站為視角,分別從傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播工具、傳播渠道、信息反饋、傳播效果及干擾8個(gè)角度將高等在線教育與傳統(tǒng)高等教育進(jìn)行傳播特征的對(duì)比分析,得到表1。從該表可以清晰地發(fā)現(xiàn),高等在線教育已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)高等教育進(jìn)行了深刻的變革,顛覆了以往的教學(xué)準(zhǔn)則與規(guī)律。

與傳統(tǒng)高等教育相比,雖然在線教育擁有傳播途徑便捷、傳播形式豐富等顯著優(yōu)勢(shì),但是,仍然無法取代傳統(tǒng)教育模式,甚至無法將在線教育的傳播模式迭代更新、擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法,可以深入其傳播結(jié)構(gòu)內(nèi)部挖掘深層次的原因。

二、基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的高等在線教育傳播模式解構(gòu)

(一)傳播結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多級(jí)傳播的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

案例中實(shí)際參與話題討論的共19位用戶,回帖數(shù)共30條,由數(shù)據(jù)之間的關(guān)系矩陣建立用戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖(見圖1)。本案例屬于1——模網(wǎng),是由一個(gè)行動(dòng)者集合內(nèi)部各個(gè)行動(dòng)者之間的關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)樣式。從圖中可以直觀地看到,用戶關(guān)系之間既有“環(huán)形”“Y形”等傳播效率高的結(jié)構(gòu)⑤,同時(shí),也有“鏈形”和“星形”等效率相對(duì)較低的結(jié)構(gòu),因此,這是一個(gè)傳播結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。另外,用戶的中心也并非只有發(fā)帖者一個(gè),而是形成了多個(gè)中心共存的態(tài)勢(shì),即其他回帖用戶之間也進(jìn)行了溝通,構(gòu)成了美心理學(xué)家羅杰斯(C·R·Rogers)提出的“多級(jí)傳播結(jié)構(gòu)”。

表1 傳統(tǒng)高等教育與高等在線教育的傳播特征對(duì)比分析

圖1 “學(xué)堂在線”用戶社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

(二)結(jié)構(gòu)松散、凝聚力低的傳者—受傳者關(guān)系

1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的密度分析

根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖顯示,本案例中共有節(jié)點(diǎn)19個(gè),關(guān)系線共36條,通過計(jì)算整體網(wǎng)絡(luò)密度可以反映該網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的密切程度,在0到1之間取值,密度數(shù)值越大表示用戶之間的關(guān)系越為密切。本案例的整體網(wǎng)絡(luò)密度為0.1053,表明用戶之間的聯(lián)系不緊密,個(gè)體游離狀態(tài)明顯,整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)松散。通過對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)密度的測(cè)量與分析,凸顯高等在線教育網(wǎng)站中用戶之間的互動(dòng)性較差,多依賴于 “一對(duì)多”式的教育資源專業(yè)渠道,或是熱衷于資料的下載,很少通過用戶之間“多對(duì)多”式的討論、質(zhì)疑與跨網(wǎng)站的方式開拓渠道的多樣性。因此,截止到當(dāng)下,高等教育即使與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合在一起,仍沒有實(shí)現(xiàn)在線教育本質(zhì)上開放與包容、靈活與互動(dòng)的特質(zhì)與優(yōu)勢(shì)。

2.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的距離分析

通過UCINET測(cè)算“學(xué)堂在線”用戶關(guān)系結(jié)構(gòu)圖中任意兩點(diǎn)間的距離,取平均值獲得該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的平均距離為2.167,即任意兩點(diǎn)間平均要經(jīng)過2.167個(gè)點(diǎn)才能建立聯(lián)系,說明該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中用戶間聯(lián)系的緊密程度一般。以平均距離為基礎(chǔ),得到反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的凝聚力指標(biāo)數(shù)值為0.269。該數(shù)據(jù)表明用戶在本關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的凝聚力較小,相互間的影響并不深刻。由此可以推斷出,高等在線教育用戶多以某一共同學(xué)習(xí)目標(biāo),暫時(shí)性地構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬團(tuán)隊(duì)。從使用黏度上看,大多僅僅為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)而發(fā)帖,并沒有感受到虛擬團(tuán)隊(duì)存在的必要性與歸屬感。所以,高等在線教育用戶既不同于傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí),對(duì)于與老師、助教以及同學(xué)之間持續(xù)的互動(dòng)并不重視,也沒有形成適合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特質(zhì)的傳者—受傳者的良好互動(dòng)與協(xié)同關(guān)系。

(三)中心分散、影響度低的權(quán)力效應(yīng)

在任何一個(gè)社會(huì)中,成員的地位都是不平等的。在研究傳播關(guān)系時(shí),人們會(huì)更注重權(quán)力者(即核心成員)的行為。而在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中,這種權(quán)力就被描述為“中心性”。在本研究中,以中間中心度、中間中心勢(shì),以及接近中心性為測(cè)控指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,衡量高等在線教育網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中用戶的權(quán)力效應(yīng)。

1.中間中心度的測(cè)量

中間中心度是衡量各用戶所持權(quán)力的指標(biāo)。在本案例中,1號(hào)是發(fā)帖者,1號(hào)、4號(hào)、5號(hào)的身份為社區(qū)助教,其他均為普通學(xué)習(xí)用戶。通過UCINET分析數(shù)據(jù),得到點(diǎn)的中間中心度示意圖(見圖2),1號(hào)、5號(hào)、2號(hào)、3號(hào)為該關(guān)系結(jié)構(gòu)中的較大權(quán)力者,而1號(hào)的中心度數(shù)值最大,數(shù)值為101.5,成為權(quán)力最大者,占據(jù)著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心地位。弗里曼認(rèn)為,權(quán)力最大者可以通過控制或者曲解信息的傳遞而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)⑥。5號(hào)作為社區(qū)助教,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中起到了相互協(xié)調(diào)與連接的作用,因此,它的中心度也較大。2號(hào)、3號(hào)為普通學(xué)習(xí)用戶,他們的參與積極性最大,不僅回復(fù)了發(fā)帖者,更在討論主題的基礎(chǔ)上提出了新的觀點(diǎn),發(fā)表新帖子或回答他人的疑問。因此,2號(hào)、3號(hào)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中較之其他學(xué)習(xí)用戶的中心化程度更高。由此發(fā)現(xiàn),對(duì)資源把控程度最深的即為網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力核心。而網(wǎng)絡(luò)的成熟與可持續(xù)發(fā)展同樣需要具有橋梁作用的普通用戶成為權(quán)力較大者。

圖2 點(diǎn)的中間中心度

2.中間中心勢(shì)的測(cè)量

中間中心勢(shì)是衡量整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一致性的指標(biāo)。在所有類型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,星型網(wǎng)絡(luò)的中心勢(shì)指數(shù)最大,為100%,即每個(gè)用戶都是其他所有用戶的銜接關(guān)系點(diǎn)。而環(huán)形網(wǎng)絡(luò)的中間中心勢(shì)指數(shù)為0。本案例的中心勢(shì)指標(biāo)為31.45%(見圖3),說明在該網(wǎng)絡(luò)中權(quán)力中心較為分散,網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力被多個(gè)核心個(gè)體所把持。

圖3 圖的中間中心勢(shì)

3.接近中心性的測(cè)量

接近中心性是衡量關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體用戶與其他用戶之間依賴關(guān)系的指標(biāo)。接近中心性數(shù)值越大,說明該用戶在信息傳播過程中對(duì)他人的依賴程度越高,在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力地位越低,無法獨(dú)自傳遞信息。在本案例中,除了1號(hào)用戶(即發(fā)帖者)的接近中心性相對(duì)較低外,還有多個(gè)用戶的該指標(biāo)數(shù)值也較低。因此可以判斷,本案例的整體中心度較低(見圖4),即信息傳播過程中節(jié)點(diǎn)間相互依賴的程度較低、影響程度低,或者說彼此關(guān)系并不緊密,沒有形成具有社區(qū)化的“圈”式結(jié)構(gòu)⑦。

圖4 接近中心性

各中心性指標(biāo)之間也有關(guān)聯(lián)性,指標(biāo)間相互結(jié)合能夠得到更深層次的結(jié)論。如中間中心勢(shì)低并且中間中心度高的用戶是與其他權(quán)力用戶有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵性人物。在本案例中,1號(hào)用戶即為與其他權(quán)力核心有密切關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵性人物。由此說明,對(duì)于1號(hào)用戶的控制能夠影響其他權(quán)力核心,甚至滲透到整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。再如,中間中心度低并且接近中心度高的用戶在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中可能存在多條傳播途徑,與很多用戶都接近。在本案例中,6號(hào)用戶就處于這樣一個(gè)通路繁多,與其他用戶都接近的位置。由此說明,6號(hào)用戶是一個(gè)良好的橋梁節(jié)點(diǎn),對(duì)6號(hào)施加影響能夠波及網(wǎng)絡(luò)中的很多用戶。

(四)多離散、弱關(guān)聯(lián)的傳播效應(yīng)

凝聚子群(Cohesive Subgroups)分析是研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo),是洞悉社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)的有效手段。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,很多重要信息的傳遞都需要通過橋梁節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。因此,有些節(jié)點(diǎn)之間并非直接關(guān)聯(lián),大量間接的關(guān)系也同時(shí)存在。在本案例中,這種相對(duì)松散的結(jié)構(gòu)是普遍存在的。因此,在審視這些非緊密相關(guān)的 “凝聚子群”時(shí),可以采用由莫坎提出的n——宗派(n-clan)來進(jìn)行分析。

用UCINET軟件分析數(shù)據(jù)矩陣,得到6個(gè)2——宗派(見圖5)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中存在多個(gè)派系,說明在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中交流的話題較多,傳播與交流時(shí)存在較大的離散性。其中,第一組與第二組為整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中規(guī)模最大的兩個(gè)宗派,并且兩個(gè)子群中的行動(dòng)者大部分相同或相關(guān)聯(lián),因此,兩組宗派關(guān)系緊密,相互間信息的傳送及時(shí)、便捷。而其他四組之間幾乎就不存在交叉節(jié)點(diǎn),各行其道,信息的傳播環(huán)境相對(duì)閉塞。由此,分析得出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的子群間形成弱關(guān)聯(lián)關(guān)系,即任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間并不都是雙向連接的,只需要網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中存在到達(dá)另一節(jié)點(diǎn)的路徑即可。

圖5 “學(xué)堂在線”2——宗派數(shù)據(jù)圖

三、高等在線教育傳播模式的現(xiàn)狀整合

在高等在線教育中,“教”與“學(xué)”的傳播模式是由把關(guān)人(即教學(xué)管理者)所確立的“單向”信息傳播的整體模式,局部結(jié)構(gòu)是由課程所有參與者自愿形成的“多對(duì)多”信息傳播模式的復(fù)合式構(gòu)成(見圖6)。在圖6中,以“學(xué)堂在線”為例,呈現(xiàn)了在線學(xué)習(xí)者從注冊(cè)、選課、在線學(xué)習(xí)到申請(qǐng)認(rèn)證,直至結(jié)課的完整在線教育傳播過程的整合?！霸诰€學(xué)習(xí)”部分包含了三個(gè)板塊,分別是教學(xué)資料、課程信息以及討論區(qū)。其中,教學(xué)資料與課程信息中的富媒體資料都是以“上傳”“下載”或“點(diǎn)播”的方式實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”的信息傳輸。而“討論區(qū)”版塊則包含了學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教練之間的“多對(duì)多”的信息傳輸。

四、高等在線教育傳播模式重構(gòu)

通過上述分析,我們發(fā)現(xiàn)高等在線教育雖然已經(jīng)通過傳播方式的調(diào)整日益區(qū)別于傳統(tǒng)高等教育,但是傳播效果并不十分理想,尤其是在交流互動(dòng)等具有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)特色的環(huán)節(jié)上仍無法有效地實(shí)現(xiàn)功能預(yù)設(shè)。因此,對(duì)于高等在線教育的傳播模式的重構(gòu)是必要的。

圖6 “學(xué)堂在線”教學(xué)傳播模式圖

(一)傳播者角色多元化,傳—受者協(xié)同進(jìn)化⑧

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與高等教育碰撞后,首先受到?jīng)_擊的就是指揮者。由于高等在線教育發(fā)展得并不健全,因此傳播者的地位在教育領(lǐng)域中仍然處于不可撼動(dòng)的核心位置。然而,在互動(dòng)良好的高等在線教育教學(xué)生態(tài)中,并非僅以授課教師一個(gè)人為知識(shí)中心,傳播者的角色應(yīng)該多元化,更多具有專業(yè)素養(yǎng)的用戶甚至一些企業(yè)組織，也應(yīng)因其獨(dú)到的見解、資料的共享以及精準(zhǔn)的答疑等因素,成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的權(quán)力核心,也就是成為拉扎斯菲爾德在媒體傳播學(xué)中所提出的“意見領(lǐng)袖”⑨。這些“活躍分子”在信息傳播的過程中將起到中介或過濾的關(guān)鍵性作用,甚至由受傳者升級(jí)為傳播者(見圖7),與傳播者在信息互動(dòng)的過程中完成協(xié)同進(jìn)化,不斷豐富高等在線教育傳播模式的內(nèi)涵,拓展其生態(tài)龕傳播的廣度和深度,使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)課堂的交融進(jìn)一步加深⑩。

圖7 高等在線教育傳—受者生態(tài)龕示意圖

(二)傳播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,精準(zhǔn)定位“吸睛”化

在線教育的發(fā)展,離不開用戶穩(wěn)定的訪問量,因此,課程內(nèi)容的建設(shè)成為制約其發(fā)展的重要因素。究其深層次的原因,主要是因?yàn)樵诰€教育課程或企業(yè)缺乏統(tǒng)一的內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn),使得整個(gè)行業(yè)和學(xué)術(shù)界都處于混沌的探索期。高等在線教育屬于剛需與非剛需相結(jié)合的內(nèi)容提供平臺(tái),從內(nèi)容定位來說，可以借鑒國(guó)內(nèi)首家從事中小學(xué)遠(yuǎn)程教育的101網(wǎng)校。101網(wǎng)校為了突破在線教育的重圍,不但在技術(shù)上創(chuàng)新,更在內(nèi)容做到了精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。101網(wǎng)校O2O事業(yè)部總監(jiān)邵濤在中國(guó)網(wǎng)·微論壇上談到：“101網(wǎng)校從提供簡(jiǎn)單的文本課程,到現(xiàn)在分年級(jí)、分版本、分省份的教學(xué)課程,都是建立在技術(shù)發(fā)展和用戶需求之下的創(chuàng)新。O2O事業(yè)部的成立,同樣是根據(jù)市場(chǎng)的需求升級(jí)原來的O2O模式,致力于為學(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案?！编笥谟脩粼诰€學(xué)習(xí)的時(shí)間自主化程度高,為了保持用戶的學(xué)習(xí)熱情,一定要朝著傳播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、定位精準(zhǔn)、視效“吸睛”的方向發(fā)展(見圖8)。

圖8 高等在線教育傳播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化體系

(三)傳播渠道衍射化,增值服務(wù)友好化

互聯(lián)網(wǎng)促使高等在線教育形成了“多對(duì)多”的交叉性、多維度的傳播渠道,每個(gè)行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中既彰顯了“以自我為中心”的自媒體傳播模式,同時(shí),其行為也會(huì)影響其他行動(dòng)者,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中出現(xiàn)一定程度的異化。本研究將這種“蝴蝶效應(yīng)”般的情形稱為“衍射現(xiàn)象”。但是,目前這種衍射現(xiàn)象在高等在線教育網(wǎng)站并不像在其他娛樂類社交網(wǎng)站那么明顯?！把苌洮F(xiàn)象”(見圖9)的成熟化不僅能夠充分發(fā)揮多元化用戶的優(yōu)勢(shì)與能力,將在線教育的傳播過程從艱難的“自營(yíng)”過渡到自由的“共營(yíng)”,而且通過這種途徑還能夠完成微服務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品買賣、廣告推廣等增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng),以保證在線教育的正常運(yùn)營(yíng)。

圖9 高等在線教育的傳播渠道衍射現(xiàn)象

(四)傳播結(jié)構(gòu)層級(jí)化,管理結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)互逆

根據(jù)中心性分析,高等在線教育中除了教育組織者外,還可能存在其他網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心點(diǎn),即“意見領(lǐng)袖”。未來的高等在線教育傳播結(jié)構(gòu)將是以“意見領(lǐng)袖”為核心衍生層級(jí)化形式為主的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),與“意見領(lǐng)袖”的合作與溝通,是維系未來高等教育在線模式正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。

高等在線教育的層級(jí)化傳播結(jié)構(gòu)(見圖10)以“源發(fā)級(jí)”為第一層次,即信息源頭、始發(fā)傳播者；“領(lǐng)袖級(jí)”為第二層次,即信息傳播過程中的權(quán)力核心力量,例如“意見領(lǐng)袖”、大V等,他們?cè)谡麄€(gè)傳播過程中既是傳播者,也是接受者,扮演著雙重身份；“大眾級(jí)”為第三層次,即信息傳播過程中的普通接受者,他們大多以聆聽、隱身、小范圍信息溝通等方式構(gòu)成了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中堅(jiān)力量。在這個(gè)層級(jí)化傳播結(jié)構(gòu)中,層級(jí)下行代表以在線教育傳播者為權(quán)力核心的管理結(jié)構(gòu),層級(jí)上行代表以在線學(xué)習(xí)接受者為個(gè)性化服務(wù)中心的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu),兩種結(jié)構(gòu)形成互逆的關(guān)系,以確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題仍可以從問題節(jié)點(diǎn)處重新出發(fā)完成“教”“學(xué)”任務(wù)。

圖10 高等在線教育的層級(jí)化傳播結(jié)構(gòu)

五、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,高等教育與網(wǎng)絡(luò)日趨融合成一種獨(dú)特的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)群體,這不僅改變了人們對(duì)于高等教育的認(rèn)知,也解構(gòu)了傳統(tǒng)高等教育的傳播模式。國(guó)內(nèi)外的很多專家學(xué)者對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的研究如火如荼,而且基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法,高等在線教育傳播模式的研究也逐步升溫。全民網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境中,高等教育通過在線方式雖然贏得了一定的改革空間,但利益重組難以均衡、教育資源普遍浪費(fèi)、慕課教學(xué)視頻無法引起學(xué)生的興趣等問題仍亟待解決。

本文以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角,通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具對(duì)高等在線教育網(wǎng)站的傳播模式進(jìn)行可視化描繪,即當(dāng)前高等在線教育仍呈現(xiàn)出傳播效率較低、多中心共存的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),其中既有結(jié)構(gòu)松散、凝聚力低的傳者—受傳者關(guān)系,中心分散、影響度低的權(quán)力效應(yīng),又有多離散、弱關(guān)聯(lián)的傳播效應(yīng),在這樣的現(xiàn)狀整合后,再?gòu)膫鞑フ呱矸?、傳播?nèi)容、傳播渠道及傳播結(jié)構(gòu)等方面重構(gòu)高等在線教育的傳播模式,從協(xié)同進(jìn)化的傳—受者關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容設(shè)計(jì)、衍射化的傳播渠道與層級(jí)化的傳播結(jié)構(gòu)等維度,實(shí)現(xiàn)學(xué)生用戶、網(wǎng)絡(luò)教師、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的利益，同時(shí)得到最大化,實(shí)現(xiàn)多方的共贏,為高等在線教育的傳播模式的研究與創(chuàng)新提供參考,并在不斷更迭與演進(jìn)的教育環(huán)境中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善。

注釋：

① Nicholas Spykman.TheSocialTheoryofGeorgSimmel.Michigan:Gregg Revivals,1992:2-4.

② 《2014中國(guó)在線教育綜合水平TOP100排行榜》,互聯(lián)網(wǎng)周刊,http://www.ciweek.com/article/2015/0204/A20150204567200.shtml。

③ 《清華發(fā)布“學(xué)堂在線”大規(guī)模開放在線課程平臺(tái)》,清華大學(xué)新聞網(wǎng),http://news.tsinghua.edu.cn/publish/news/4204/2013/20131011172652211893299/20131011172652211893299_.html。

④ TsinghuaX:30700313X《心理學(xué)概論》,學(xué)堂在線,http://www.xuetangx.com/courses/course-v1:TsinghuaX+30700313+sp/discussion/forum/i4x-edx-templates-course-Empty/threads/55c2d24df605ab92790000f6。

⑤ 參見劉軍：《整體網(wǎng)絡(luò)分析》,上海人民出版社2009年版。

⑥ 參見R.Edward Freeman、Jeffrey S.Harrison：StakeholderTheorytheStateoftheArt,知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社2013年版。

⑦ 翟延祥：《基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播模式研究》,南京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011年。

⑧ 丁漢青：《重構(gòu)大眾傳播中傳播者與受傳者之間的關(guān)系——“傳”“受”關(guān)系的生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)》,《現(xiàn)代傳播》,2003年第5期。

⑨ Paul F.Lazarsfeld.PersonalInfluence:ThePartPlayedbyPeopleintheFlowofMassCommunications.Transaction Publishers.2005.

⑩ 參見馬世俊:《現(xiàn)代生態(tài)學(xué)透視》,科學(xué)出版社1990年版。

(作者系中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部博士研究生,西安郵電大學(xué)數(shù)字藝術(shù)學(xué)院講師)

【責(zé)任編輯：李 立】

*本文系陜西省教育廳科研計(jì)劃項(xiàng)目“基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析重構(gòu)高等在線教育傳播模式”、西安市社科規(guī)劃基金項(xiàng)目“媒介融合背景下西安傳統(tǒng)電視媒體的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào)：6X99)的研究成果。