中華人民共和國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會

國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于推進(jìn)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動的通知

中華人民共和國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會

按照2017年全國基層衛(wèi)生工作會議精神和《關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年活動實(shí)施方案的通知》（國衛(wèi)辦基層函[2017]238號）要求，為推動基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年活動取得實(shí)效，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下。

1 提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識活動的重要意義

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是直接為群眾提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)的窗口單位，群眾的滿意和信任是引導(dǎo)群眾到基層就醫(yī)的前提和基礎(chǔ)，是建立有序就醫(yī)秩序、推動分級診療制度建立的保障。各省（區(qū)、市）要以建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動為契機(jī)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與活動，對照標(biāo)準(zhǔn)和要求自查整改，尤其要在提高診療服務(wù)、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全和提升居民感受度等方面下功夫，以活動促發(fā)展，不斷提高群眾對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的利用率和信任度。各?。▍^(qū)、市）要將建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年活動的主要內(nèi)容和重要抓手同部署、同實(shí)施、同考核，以遴選一批群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。

2 突出工作重點(diǎn)，切實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力

各?。▍^(qū)、市）要圍繞基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年活動實(shí)施方案，突出工作重點(diǎn)，著力解決群眾最關(guān)切、反映最強(qiáng)烈的問題。要以需求為導(dǎo)向，做實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，完善簽約服務(wù)內(nèi)涵和流程，提升簽約服務(wù)的質(zhì)量和效果。要不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的門急診、檢驗(yàn)檢查等服務(wù)能力，注重提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的住院服務(wù)能力，鼓勵有條件的開展特色科室建設(shè)，同時加強(qiáng)醫(yī)療核心制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全。大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，積極為群眾提供簡、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)藥服務(wù)。要規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，及時梳理轄區(qū)居民健康問題，著力提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的績效。要充分發(fā)揮好信息化在提升服務(wù)能力等方面的作用。

3 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)活動深入開展

各?。▍^(qū)、市）要根據(jù)《2016—2017年度建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動工作方案》和《建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動工作方案》要求，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化實(shí)化工作方案，及時開展活動動員和部署。要加強(qiáng)政策解讀，注重發(fā)揮行業(yè)組織的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)定期督導(dǎo)檢查，確?；顒尤〉脤?shí)效。各地要創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，調(diào)動全員參與積極性。堅(jiān)決杜絕活動中出現(xiàn)的程序不嚴(yán)、材料不全、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失或者錯誤等現(xiàn)象。鼓勵各地在設(shè)備配備、項(xiàng)目支持、院長和主任職務(wù)晉升等方面向群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傾斜。

4 挖掘典型經(jīng)驗(yàn)，做好宣傳推廣

各?。▍^(qū)、市）要深入挖掘建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等多種途徑進(jìn)行廣泛宣傳，同時組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過宣傳欄、標(biāo)語等形式開展宣傳活動，擴(kuò)大社會影響，營造改革發(fā)展的良好環(huán)境。對活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，各省（區(qū)、市）要及時總結(jié)推廣，并定期上報我委基層衛(wèi)生司，我們將擇優(yōu)在國家衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年活動專欄及相關(guān)媒體刊登和宣傳，并將在2017年底對各?。▍^(qū)、市）信息報送等情況進(jìn)行通報。