莫桂姬

〔關(guān)鍵詞〕違紀(jì)學(xué)生；談話；藝術(shù)性

談話對(duì)教師而言并非難事。教師職業(yè)的特殊性決定了經(jīng)常要與學(xué)生談話，特別是與違紀(jì)的學(xué)生。當(dāng)我們自以為對(duì)談話?cǎi){輕就熟時(shí)，是否考慮過(guò)談話的藝術(shù)性與有效性？是否注重與學(xué)生談話的教育效果？

在這里，筆者用親身經(jīng)歷，來(lái)談?wù)勥`紀(jì)學(xué)生教育中的談話藝術(shù)。

小明在六年級(jí)是一位“出名”的男生，愛搞小動(dòng)作，課堂亂發(fā)言。特別是亂發(fā)言這個(gè)毛病讓很多教師都覺得頭疼。因?yàn)樗?jīng)常會(huì)在課堂上蹦出幾句無(wú)厘頭的話，影響正常的課堂教學(xué)。我和小明的第一次“交鋒”正是他這個(gè)壞習(xí)慣引起的。

第一次談話：

課堂上，我讓學(xué)生們寫成功經(jīng)歷。其他學(xué)生都在安靜書寫時(shí)，小明突然大聲說(shuō)出了一句：“我成功的經(jīng)歷是把一條狗打死了！”

頓時(shí)，全班都亂了套，鬧哄哄的。我讓學(xué)生們安靜下來(lái)后，嚴(yán)肅地對(duì)小明說(shuō)：“下課的時(shí)候找我！”下課的時(shí)候，小明走到了講臺(tái)旁，我站在講臺(tái)上看著他，心想：果然是“名人”?。≌Z(yǔ)不驚人誓不休，今天就讓我來(lái)會(huì)一會(huì)你吧。

我盯著他，嚴(yán)肅地問：“你剛才上課干嗎了？”

小明眼睛看著地面，沒有說(shuō)話。

我耐著性子，又追問了一句：“你剛才上課干什么了，你自己都不知道嗎？”

小明眼睛繼續(xù)看著地面不說(shuō)話。

我有點(diǎn)兒生氣了，嚴(yán)厲地說(shuō)：“請(qǐng)你看著老師，回答我的問題。”

這時(shí)候，講臺(tái)旁邊圍著的幾位比較調(diào)皮的學(xué)生，幸災(zāi)樂禍地說(shuō)：“就是嘛！一點(diǎn)兒禮貌都沒有，問你問題都不回答。老師，跟班主任說(shuō)吧。要不，見家長(zhǎng)？”

可能因?yàn)橥瑢W(xué)的嘲笑，也可能因?yàn)槁牭酵瑢W(xué)的建議要見家長(zhǎng)，小明有點(diǎn)兒急了，看著那幾名學(xué)生說(shuō)：“要你們管！”然后又把頭甩開，看著地面了。

我讓圍觀的幾位學(xué)生離開講臺(tái)，跟小明說(shuō)：“你不是真的希望老師邀請(qǐng)你的家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)一趟吧？看著我的眼睛回答一個(gè)問題就那么難嗎？”

小明猶豫了一下，吸了一口氣，抬起了頭，看著我：“剛才我課上說(shuō)話了，但我是在回答老師提出的問題啊?！?/p>

“那是在回答問題嗎？我看你是想引起其他同學(xué)的注意吧？現(xiàn)在同學(xué)們都注意到你了，你高興了嗎？”

小明繼續(xù)低頭不語(yǔ)，此時(shí)下一節(jié)課的預(yù)備鈴敲響了。

“好了，先不多說(shuō)了。下一節(jié)課不能再出現(xiàn)這種情況了，知道不？”

小明點(diǎn)點(diǎn)頭，在他的無(wú)聲回應(yīng)中，結(jié)束了我們的第一次談話。

談話之后，小明上課比以前規(guī)矩了點(diǎn)兒，但還是多動(dòng)多話，課堂上批評(píng)了他之后很快又再犯。而且我發(fā)現(xiàn)他上課沒有認(rèn)真聽講，因?yàn)槲姨岢龅膯栴}他再?zèng)]有開口答了。以前雖然他亂插話，但回答問題還是很積極的，有時(shí)候還會(huì)有一些獨(dú)特的看法。現(xiàn)在他卻不愿意回答我的問題了。究竟我上一次的談話對(duì)小明來(lái)說(shuō)是積極的作用大還是消極的作用大呢？

于是我進(jìn)行了反思：那是一次失敗的談話??！談話的效果很不理想，完全不像師生之間正常的交流溝通，而是居高臨下的訓(xùn)話，更不用說(shuō)和諧了，完全沒有藝術(shù)性可言。事后，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教并翻閱了相關(guān)書籍，掌握了一些談話的技巧與藝術(shù)后，再次尋找機(jī)會(huì)與小明談話，爭(zhēng)取將上次談話的負(fù)面影響消除掉。

終于機(jī)會(huì)來(lái)了。

第二次談話：

我的課堂上，對(duì)學(xué)生的要求是與本節(jié)課無(wú)關(guān)的東西絕對(duì)不能放在桌面上。開學(xué)至今，學(xué)生們表現(xiàn)得很不錯(cuò)，但這節(jié)課，小明卻光明正大地在我講課時(shí)翻看一本書。為了避免上次談話的慘敗，我沒有指名道姓，而是看著小明說(shuō)：“有的同學(xué)上課沒有按照老師的要求做，把課外書光明正大地拿出來(lái)看，希望這些同學(xué)能把書收好，下課的時(shí)候，跟老師說(shuō)說(shuō)原因?！毙∶髦牢以谡f(shuō)他，不情愿地把書收好，不滿情緒表露在臉上，好像在說(shuō)：“怎么又是我！”

下課鈴響了后，我說(shuō)：“請(qǐng)剛才拿課外書出來(lái)看的同學(xué)跟我出來(lái)一下?！蔽?guī)е∶鱽?lái)到教室旁邊的一個(gè)小露臺(tái)旁，開始了我期待已久的第二次談話。

我微笑地看著小明，問道：“剛才課堂上你覺得按要求遵守課堂紀(jì)律了嗎？”

小明見我微笑，語(yǔ)氣也比較溫和，有點(diǎn)不好意思地?fù)u了搖頭。

見小明大方承認(rèn)了，我立刻表?yè)P(yáng)了他：“我很高興，因?yàn)槟愀易龈耶?dāng)，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤！這是值得表?yè)P(yáng)的！你現(xiàn)在可以告訴我，為什么剛才在課堂上違反紀(jì)律？”

小明低頭說(shuō)：“我把與課堂無(wú)關(guān)的書拿出來(lái)看了?！?/p>

我點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著問道：“什么書這么吸引人？能讓你上課也愛不釋手，可以介紹給老師，讓老師也看一下嗎？”

這時(shí)，他抬起頭，眼光與我平視，說(shuō)：“其實(shí)也沒什么，那是一本新華字典！”

我回憶課堂上那本書的形狀，確實(shí)是一本字典的形狀，“啊？字典？為什么把字典拿出來(lái)看??？”我好奇地問。

小明：“您今天講課的內(nèi)容有幾個(gè)比較生僻的字我從來(lái)沒有見過(guò)，就查字典看看是什么字。當(dāng)時(shí)沒有想到是違紀(jì)，下次不會(huì)了?！?/p>

我：“聽你這么說(shuō)，這不算是違紀(jì)啊！老師還得表?yè)P(yáng)你啊，好學(xué)！老師差點(diǎn)兒誤會(huì)你了，不好意思。”

小明有點(diǎn)兒受寵若驚，忙說(shuō)道：“我確實(shí)違紀(jì)了，我應(yīng)該課后再查字典的。對(duì)不起?！?/p>

之后，我對(duì)小明提出了幾點(diǎn)希望：希望他努力改正愛動(dòng)、亂說(shuō)話的壞習(xí)慣，希望他以后課堂上認(rèn)真聽課，積極回答問題。小明欣然接受。

下一節(jié)課的預(yù)備鈴響起了，我拍拍小明的肩膀微笑著對(duì)他說(shuō)：“老師相信你肯定能做好的！快點(diǎn)回課室上課吧！”

小明點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我會(huì)做好的！”便歡快地跑回了課室。

這次談話之后，小明的課堂紀(jì)律有了很大的轉(zhuǎn)變，小動(dòng)作少了很多。雖然課堂上有時(shí)候還會(huì)控制不住自己插話，但與以前相比確實(shí)是大大減少了。而且他說(shuō)話時(shí)，遇到我提醒的眼光或話語(yǔ)，能立刻意識(shí)到并迅速改正，余下的課堂時(shí)間都表現(xiàn)得很好。更值得高興的是，他比之前更積極回答問題，回答問題的質(zhì)量也大大提高了。

為什么我與同一位違紀(jì)學(xué)生的兩次談話，效果會(huì)如此大相徑庭呢？這可以歸結(jié)為一個(gè)原因：談話的方式方法不同。下面，我將從與小明的兩次談話中，分享在違紀(jì)學(xué)生教育中領(lǐng)會(huì)到的談話藝術(shù)。

一、選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)

談話最好不要在人多的地方進(jìn)行。選擇一個(gè)安靜的一般只有師生兩人在的“二人環(huán)境”中談話，創(chuàng)設(shè)一種和諧、親切的環(huán)境，學(xué)生的心理放松，談話也就有了一個(gè)好的氛圍。

第一次談話我選擇在課室里，環(huán)境太嘈雜，而且有幾位調(diào)皮的學(xué)生在搗亂，導(dǎo)致小明不愿意與教師說(shuō)話。雖然他也知道自己錯(cuò)了，但不愿當(dāng)眾承認(rèn)，怕沒有面子。因此最終導(dǎo)致第一次談話的失敗。

第二次談話我選擇在一個(gè)小露臺(tái)里，環(huán)境比較安靜，外在的干擾沒有了，小明心理放松，自然愿敞開心扉。這是第二次談話取得良好效果的先決條件。

二、尊重學(xué)生，平等對(duì)話

這里所說(shuō)的平等，包括以下兩方面。

（一）師生身份地位平等

人與人是平等的，師生之間也是如此，不要因?yàn)槟闶墙處熅涂梢愿呷艘坏龋趯?duì)待違紀(jì)學(xué)生時(shí)，更應(yīng)注意這個(gè)問題。只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能心平氣和地面對(duì)違紀(jì)學(xué)生，而不是一看到他們，就恨鐵不成鋼，失去應(yīng)有的尊重。

第一次談話，我擺出了教師的架子——學(xué)生應(yīng)該由我管，因而以管理者自居，對(duì)小明大聲批評(píng)，一陣訓(xùn)斥之后武斷地解決問題。這樣表面看來(lái)問題沒有了，實(shí)際上埋下了很深的隱患，小明對(duì)我不過(guò)是陽(yáng)奉陰違，師生之間溝通的門被關(guān)閉了。

第二次談話，我把小明放在與自己平等的地位，如：“可以介紹給老師，讓我也看一下嗎？”“你現(xiàn)在可以告訴我為什么剛才課堂上違反紀(jì)律嗎？”讓小明有機(jī)會(huì)充分地表達(dá)自己的想法，消除了他內(nèi)心的顧慮與拘束。他在平等、和諧的氣氛中敞開心靈，并進(jìn)行了自我反思。

（二）師生之間的視線高低要平等

許多教師能做到身份地位的平等，卻往往忽略了師生之間視線的平等。從心理學(xué)的角度來(lái)看，對(duì)話的師生如果教師視線高，學(xué)生視線低，教師俯視學(xué)生，容易給學(xué)生形成壓力。

第一次談話時(shí)，我站在講臺(tái)上，小明站在講臺(tái)下，他要與我有眼神交流就需要一直抬著頭仰視我，這無(wú)形中給他造成了很大的壓力，所以低頭避開我的目光，沒有眼神交流的談話是很難達(dá)到預(yù)期效果的。

第二次談話我們的視線高低是平等的，因此能很好地在談話過(guò)程中進(jìn)行眼神的交流。我用眼神給予小明鼓勵(lì)和肯定，也能及時(shí)通過(guò)小明眼神的細(xì)微變化，了解他的心理狀態(tài)，從而及時(shí)調(diào)整談話內(nèi)容，保證談話的有效性。

三、談話之初善用封閉式提問

封閉式提問是指提出答案有唯一性、范圍較小、有限制的問題。開放式提問是指答案比較概括、廣泛，范圍較大的問題。

第一次談話之初我用了一個(gè)開放式提問：“你剛才上課干嗎了？”由于答案范圍較大，小明一下子理不清思路，因而造成了他多次的沉默。他沉默得久了，我失去了耐心，教育效果可想而知。

第二次談話我一開始用了封閉式提問：“剛才課堂上你覺得按要求遵守課堂紀(jì)律了嗎？”小明立刻承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。我及時(shí)表?yè)P(yáng)了小明承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，在我的表?yè)P(yáng)之下小明的心理防線也放低了，此時(shí)我再用開放式提問：“為什么剛才課堂上違反紀(jì)律？”小明便自然而然地把事情的來(lái)龍去脈娓娓道來(lái)。

四、注意面部表情，善用幽默

有些教師和學(xué)生談話時(shí)不茍言笑、語(yǔ)氣強(qiáng)硬，命令和訓(xùn)斥的話語(yǔ)較多，這不利于與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)與溝通。

第一次談話時(shí)我的表情和語(yǔ)氣都非常嚴(yán)肅，基本上是我說(shuō)小明聽，一個(gè)外表如此嚴(yán)肅的教師，學(xué)生怎么可能向你敞開心扉呢？

第二次談話時(shí)，我首先用微笑緩和了小明緊張的心理，在談話過(guò)程中也不斷用微笑給予小明鼓勵(lì)，并適當(dāng)運(yùn)用了幽默的語(yǔ)言，如“什么書這么有吸引力啊？能讓你上課也愛不釋手，可以介紹給我也看一下嗎？”這樣雙管齊下，讓小明感到與老師的談話是輕松的、平等的，從而大膽地敞開了自己的心扉，自我反思，自我教育。

其實(shí)，與學(xué)生的談話藝術(shù)還有很多，例如：不要先入為主，要因人而異，提前做好談話準(zhǔn)備等等，這需要教師們?cè)谂c學(xué)生的每次談話后多進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)。

師生之間的談話不是“我說(shuō)你聽”的強(qiáng)行灌注，而是心與心之間的交流溝通。一次有效的談話需要教師精心進(jìn)行藝術(shù)構(gòu)思。課堂教學(xué)要講究藝術(shù)，同樣，與學(xué)生談話也要講究藝術(shù)。只有在教育教學(xué)中善于運(yùn)用談話的藝術(shù)去滋潤(rùn)學(xué)生的心靈，才能真正做到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

（作者單位：廣東省深圳市龍崗區(qū)布吉街道德興小學(xué)，深圳，518112）

編輯/于 洪 終校/杜文姬