徐婧

2015年12月16日，當(dāng)?shù)谝涣械罔F從青島北站發(fā)出，青島市民的“地鐵夢(mèng)”終于實(shí)現(xiàn)。地鐵的開通，不僅是一種新型交通方式的出現(xiàn)，不僅是躲避堵車的“捷徑”，更是拉近人與人、區(qū)域與區(qū)域的“時(shí)空車”，是城市未來發(fā)展的“動(dòng)力車”。

從當(dāng)年的青島地鐵籌劃，到2010年青島地鐵一期工程3號(hào)線全面開工建設(shè)，再到2015年青島地鐵3號(hào)線北段開通試運(yùn)營(yíng)，青島市民坐上了“開往幸福的地鐵”。硬件跟上了，那么軟件呢？事實(shí)上，青島地鐵在建設(shè)初期就將文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器和源動(dòng)力，通過凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、輻射等功能，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理水平，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，讓企業(yè)文化真正變身為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的精神財(cái)富。

理念的締造是自我剖析的歷程

一流的企業(yè)需要一流的文化來支撐，為更好地支撐集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，塑造符合青島地鐵特色的文化靈魂，增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力和向心力，打造一支文化統(tǒng)一度高、執(zhí)行力強(qiáng)的地鐵隊(duì)伍，青島地鐵集團(tuán)于2014年啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目。

企業(yè)文化不可能一蹴而就，它經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐。對(duì)于當(dāng)時(shí)的青島地鐵來說，提出一個(gè)真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的核心理念成為工作的重中之重。青島地鐵作為民生工程，確實(shí)是很難用幾個(gè)字來總結(jié)和概括的，到底如何取舍，成為討論的焦點(diǎn)。經(jīng)過反復(fù)研討以及與集團(tuán)高層的多次會(huì)談，最終對(duì)青島地鐵企業(yè)文化核心理念的構(gòu)成和提煉方向?qū)崿F(xiàn)了高度統(tǒng)一，于2015年7月初步建立了以愿景、使命、核心價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化理念體系，確定了以“打造幸福地鐵，做引領(lǐng)新生活的城市運(yùn)營(yíng)商”為愿景，以“城市動(dòng)力，暢行青島，精彩生活”為使命，以“METRO+，即包容，高效，卓越，責(zé)任，精進(jìn)，+”為核心價(jià)值觀的核心理念。

對(duì)于核心理念中“+”的出現(xiàn)，很多人表示不理解。青島地鐵集團(tuán)副總經(jīng)理張君曾在討論中表示，在地鐵建設(shè)這種超級(jí)工程里，“安全”的分量不必多說，是不是應(yīng)該在理念體系中有所體現(xiàn)？有專家表示“包容”所涵蓋的內(nèi)容更多，更全，更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的底蘊(yùn)，那么其他內(nèi)容如何體現(xiàn)？經(jīng)過反復(fù)的討論，最終決定用一個(gè)無限想象的“+”來表現(xiàn)和概括。

“青島地鐵企業(yè)文化的理念體系的提煉中，既保留了青島地鐵在近20年來不斷發(fā)展過程中傳承下來的精神，也體現(xiàn)了青島地鐵在未來要實(shí)現(xiàn)達(dá)到的宏偉藍(lán)圖，同時(shí)也彰顯出一個(gè)青島地鐵人應(yīng)該以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去做事、干事，它是集團(tuán)全體員工高度達(dá)成的文化共識(shí)，是每一位青島地鐵人時(shí)刻融會(huì)在腦海里，貫徹在工作中的價(jià)值準(zhǔn)則。通過公司上下持之以恒地努力，將青島地鐵集團(tuán)的企業(yè)文化培育、壯大、成熟起來，形成我們自己的獨(dú)有的文化內(nèi)涵，并使之逐漸成為集團(tuán)發(fā)展進(jìn)步的不竭動(dòng)力?！鼻鄭u地鐵集團(tuán)總經(jīng)理王永亮如是說。

文化為骨，實(shí)踐為肉

船靠舵，帆靠風(fēng)。核心理念的確定，相當(dāng)于集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)有了樹干，剩下的就是澆灌它，讓它生根發(fā)芽、枝繁葉茂，這個(gè)過程便是核心理念的宣貫。青島地鐵以“理性規(guī)定”和“感性號(hào)召”為原則，從理念、行為和制度等方面開展了行為對(duì)標(biāo)、禮儀培訓(xùn)、管理考核以及創(chuàng)立文化內(nèi)刊、舉辦文化沙龍等一系列文化宣貫工作，將看不見的企業(yè)文化建設(shè)，科學(xué)系統(tǒng)地分解為一個(gè)一個(gè)具體而又喜聞樂見的活動(dòng)，讓“說起來重要做起來不重要”的文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工喜歡而且積極參與的事情，以達(dá)到文化人人參與的要求。

為積極發(fā)揮2015年“十佳職工”的樹榜帶頭作用，青島地鐵舉行了“樹榜樣、講故事”活動(dòng)，從集團(tuán)、部門和個(gè)人3個(gè)層面學(xué)習(xí)榜樣事跡。通過與“十佳職工”面對(duì)面訪談進(jìn)行事跡挖掘，提取事跡細(xì)節(jié)、個(gè)人努力等富有感染力的元素，為后期榜樣宣傳做好基礎(chǔ)工作，同時(shí)撰寫先進(jìn)事跡報(bào)道發(fā)至各單位學(xué)習(xí)。座無虛席的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，在集團(tuán)上下形成學(xué)習(xí)榜樣的氛圍；“十佳職工到部門”座談會(huì)，近距離與榜樣溝通，分享工作經(jīng)驗(yàn)和感悟，用真實(shí)案例打動(dòng)員工，助力各部門文化建設(shè)；全員參與的微故事征集活動(dòng)，將活動(dòng)目標(biāo)由學(xué)習(xí)個(gè)人榜樣向?qū)W習(xí)組織榜樣升華，創(chuàng)建積極的組織氛圍，帶動(dòng)組織文化發(fā)展。

為了提高員工的健康意識(shí)，增強(qiáng)員工的身體、心理素質(zhì)，青島地鐵企業(yè)管理部于今年啟動(dòng)了文化沙龍活動(dòng)，分別針對(duì)員工心理、生理和子女，策劃組織了“性格與溝通”“科學(xué)健康運(yùn)動(dòng)”“地鐵兒童繪本”等主題沙龍活動(dòng)，受到員工的歡迎。張魯鵬是一名90后，對(duì)于傳統(tǒng)的文化活動(dòng)來說，新穎有趣的形式更能吸引他的眼球。在聊起最近的幾次活動(dòng)時(shí)，他顯得格外興奮：“以前搞團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般就是聚聚會(huì)?，F(xiàn)在的形式有趣多了，最近幾次沙龍都特別有針對(duì)性。有一次是邀請(qǐng)了青島市‘健身先生作為老師，教我們做‘辦公室毛巾操，動(dòng)作看著很簡(jiǎn)單，做下來一整套累的我夠嗆，堅(jiān)持做能緩解肌肉勞損，減輕職業(yè)病癥狀。我們年輕人都比較喜歡這種非工作場(chǎng)合的交流平臺(tái)，感覺在很放松的狀態(tài)下能真正了解一個(gè)人，讓團(tuán)隊(duì)之間更有默契和凝聚力?！睆堲旟i表示。

青島地鐵企業(yè)文化建設(shè)的初心，就是希望把企業(yè)所提倡、推行的核心理念和工作規(guī)范變成大家工作中的自覺行為，讓它體現(xiàn)在每名員工的行為舉止和精神面貌上，讓員工在積極參與文化建設(shè)的過程中，親身體會(huì)到文化的作用，感受到文化就在自己身邊。

小小“幸福號(hào)”，大大正能量

企業(yè)刊物是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體，是企業(yè)風(fēng)貌的真實(shí)展現(xiàn)。經(jīng)過反復(fù)研究討論后，將體現(xiàn)集團(tuán)正能量的“小微”故事集結(jié)成冊(cè)的想法逐漸成形。一本展現(xiàn)企業(yè)員工的工作和生活，讓員工感受到企業(yè)文化時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在身邊，讓員工用自己的故事和事跡去感染周圍的人的企業(yè)內(nèi)刊正式上線，取名為《青島地鐵幸福號(hào)》?！缎腋Ｌ?hào)》把員工身邊真真切切發(fā)生過的大事、小事，貼地氣兒的事編輯成故事，通過詼諧幽默的語言，讓文化滲透進(jìn)每個(gè)員工的工作和生活中，讓員工意識(shí)到文化時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在身邊，讓員工自己的故事和事跡去感染周圍的人向文化靠攏。《幸福號(hào)》的采訪、編輯到排版、印刷等一系列過程中，也與員工充分互動(dòng)。被采訪人員均為集團(tuán)內(nèi)部員工，各素材來源均為員工真人真事，在封面設(shè)計(jì)和內(nèi)頁插畫上，也都是邀請(qǐng)員工設(shè)計(jì)手繪，大大增加了員工參與文化建設(shè)的積極性。

青島地鐵建設(shè)是一項(xiàng)光榮而艱巨的使命，企業(yè)文化建設(shè)工作是推動(dòng)地鐵建設(shè)更快、更好發(fā)展的助推器和動(dòng)力機(jī)，文化建設(shè)只有深深根植于企業(yè)內(nèi)部這一土壤中真正落地，才能茁壯成長(zhǎng)并結(jié)出豐碩成果，才能發(fā)揮出企業(yè)文化應(yīng)有的巨大力量。把核心理念的落地和深植與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，用核心理念指導(dǎo)和引領(lǐng)工作的開展和實(shí)施，凝心聚力將企業(yè)文化工作不斷往前推進(jìn)，不斷助力和推動(dòng)青島地鐵建設(shè)，不斷展現(xiàn)和呈現(xiàn)青島地鐵風(fēng)貌，不斷繼承和發(fā)揚(yáng)青島地鐵精神，讓青島地鐵文化列車在全中國(guó)、全世界暢行精彩。