郭素勤

摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應(yīng)收賬款，對(duì)企業(yè)提高資金使用效率、加強(qiáng)資產(chǎn)安全，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；問(wèn)題；對(duì)策

應(yīng)收賬款的管理對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否順暢流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)為了站穩(wěn)市場(chǎng)，求得生存與發(fā)展，大都采取了賒銷(xiāo)措施進(jìn)行促銷(xiāo)，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷膨脹，使企業(yè)大量的正常營(yíng)運(yùn)資金變?yōu)槌恋?，使資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)、倒閉。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款管理制度不夠健全

在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理制度還不健全。如果沒(méi)有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)工作進(jìn)行約束，必將加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在一些企業(yè)，對(duì)于合同管理、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收賬款日常管理均沒(méi)有系統(tǒng)的制度，沒(méi)有對(duì)具體操作步驟的操作規(guī)范和經(jīng)辦人的權(quán)責(zé)利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應(yīng)收賬款管理的難度。另一方面，對(duì)應(yīng)收賬款的安全回收也沒(méi)有保障。同時(shí)，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計(jì)無(wú)據(jù)可依，無(wú)法發(fā)揮其在保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全方面的積極作用。

（二）部門(mén)職責(zé)分工不夠明確

在一些企業(yè)中，目前對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作尚沒(méi)有明確的分工。賒銷(xiāo)客戶的審核及賒銷(xiāo)額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門(mén)，但審批結(jié)束后，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒(méi)有相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行負(fù)責(zé)。如果業(yè)務(wù)執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒(méi)有預(yù)前跟蹤和監(jiān)督，將對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由于部門(mén)分工的不明確，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行承擔(dān)，最有利的追索時(shí)機(jī)將而延誤，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)沒(méi)有及時(shí)把控，造成應(yīng)收賬款管理中存在的重大隱患。

（三）壞賬管理有待加強(qiáng)

壞賬管理是應(yīng)收賬款管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認(rèn)及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計(jì)的時(shí)候，委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所代為確認(rèn)并作相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。由于企業(yè)對(duì)壞賬的確認(rèn)及處理程序存在著一定的認(rèn)知不足，也給應(yīng)收賬款的管理帶來(lái)了一定的盲目性和隨意性。

（四）應(yīng)收賬款的運(yùn)用力度不夠

應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務(wù)模式的探索方面缺乏足夠的動(dòng)力，所以目前其對(duì)應(yīng)收賬款的管理僅僅停留在風(fēng)險(xiǎn)的防范上，卻沒(méi)有采用外部的力量杜絕風(fēng)險(xiǎn)，更沒(méi)有發(fā)掘其利用空間。

二、應(yīng)收賬款管理的一般原則

1、重視客戶的信用調(diào)查

在合作關(guān)系即將確立之前，我們可通過(guò)直接或間接的多種方式調(diào)查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷(xiāo)。

2、簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)對(duì)貨款結(jié)算的周期、方式等做詳細(xì)的約定

在簽訂銷(xiāo)售合同是，要具體約定貨款結(jié)算的周期、方式等內(nèi)容。若約定不清，勢(shì)必會(huì)為今后合作過(guò)程中的賬款管理帶來(lái)障礙。

3、企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)和賬款管理制度

制度是形成良好運(yùn)營(yíng)機(jī)制的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對(duì)賬款管理建立專(zhuān)門(mén)的管理制度：財(cái)務(wù)部門(mén)建立基本的賬款管理規(guī)范，并對(duì)賬款管理形成監(jiān)督和約束機(jī)制；對(duì)銷(xiāo)售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷(xiāo)售人員辭職或出走帶來(lái)的賬款風(fēng)險(xiǎn)。

4、隨時(shí)監(jiān)控客戶經(jīng)營(yíng)狀況

要根據(jù)客戶的日常變化隨時(shí)監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，客戶的一些變化是其經(jīng)營(yíng)狀況不良的危險(xiǎn)信號(hào)，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經(jīng)營(yíng)面積變?。桓邔庸芾砣藛T頻繁變動(dòng)；公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)常聚集討債人員等。一旦危險(xiǎn)信號(hào)發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死帳產(chǎn)生。

5、嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定，防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)

一旦合作關(guān)系確立，就要使雙方嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時(shí)回收第一批貨款；約定貨款月結(jié)的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般應(yīng)控制在5天以?xún)?nèi)。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動(dòng)，客戶會(huì)因?yàn)榭紤]合同執(zhí)行存在彈性而爭(zhēng)取更大的賒銷(xiāo)額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復(fù)良性的賬款循環(huán)就難了。

三、企業(yè)改進(jìn)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策措施

應(yīng)收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系、促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，又給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和增加經(jīng)營(yíng)成本。因此科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理，是企業(yè)必須具備的能力。

（一）努力提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）制定合理的信用管理制度

賒銷(xiāo)雖然擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售量，但是卻無(wú)形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不必要的壓力。如要加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，就必須要制定合理的相關(guān)信用政策。

（三）完善應(yīng)收賬款管理，制定有效的獎(jiǎng)懲措施

很多企業(yè)將員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與報(bào)酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問(wèn)題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對(duì)這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。我們可以對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，做為激勵(lì)員工的一項(xiàng)動(dòng)機(jī)（在高質(zhì)量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對(duì)于造成應(yīng)收賬款損失的員工也要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰或警告，來(lái)提高員工工作的積極性和責(zé)任感。促使公司能夠更有效地管理應(yīng)收賬款。

（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發(fā)生

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過(guò)應(yīng)收賬款的賬齡分析，必要時(shí)要及時(shí)采取措施，調(diào)整企業(yè)信用對(duì)策，并及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來(lái)提高應(yīng)收賬款的回收率，減少壞賬損失。

總之，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的一項(xiàng)最重要工作，應(yīng)引起企業(yè)管理人員的高度重視。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論何種類(lèi)型，應(yīng)收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應(yīng)收賬款過(guò)大會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，乃至企業(yè)在各個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。因此我們要從應(yīng)收賬款的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間等各方面加強(qiáng)管理，完善應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，正確運(yùn)用賒銷(xiāo)方式，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大盈利，促進(jìn)和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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