彭祥

摘要：在全面推進(jìn)高校管理體制改革的過程中，高校宿舍管理工作是一項重點(diǎn)管理內(nèi)容，為了進(jìn)一步提升高校宿舍管理質(zhì)量，加快宿舍管理服務(wù)體制改革步伐，就需要積極更新宿舍管理理念，實(shí)現(xiàn)宿舍管理模式的創(chuàng)新。而從現(xiàn)階段該項工作的實(shí)際開展現(xiàn)狀看，呈現(xiàn)出了一系列的問題，阻礙了宿舍管理服務(wù)工作社會化變革步伐?；诖?，本文在分析當(dāng)前高校宿舍管理工作現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，為如何實(shí)現(xiàn)高效宿舍管理模式的創(chuàng)新提出了具體對策。

關(guān)鍵詞：高校；宿舍管理工作；管理模式；問題；創(chuàng)新對策

前言：隨著我國高校管理體制改革步伐的加快，高校宿舍管理服務(wù)工作亟待轉(zhuǎn)型，作為高校后勤社會化改革工作的重中之重，實(shí)現(xiàn)宿舍管理服務(wù)的社會化，意義深遠(yuǎn)。而面對當(dāng)前高校宿舍管理工作所呈現(xiàn)出了一系列問題，要想借助宿舍管理工作的科學(xué)且高效開展，營造出良好的宿舍文化氛圍，在確保高校教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的自我管理、自我教育與自我服務(wù)，就需要以宿舍管理模式的創(chuàng)新來推動宿舍管理服務(wù)的社會化發(fā)展進(jìn)程。

一、現(xiàn)階段我國高校宿舍管理工作所呈現(xiàn)出的問題

主要表現(xiàn)在如下兩個方面：第一，無法滿足當(dāng)代大學(xué)生日益多元化、個性化之需。從現(xiàn)有宿舍管理模式看，以宿舍管理部門為主體的管理形式下，學(xué)生處于被動地位，作為被管理對象，不僅難以參與到宿舍管理服務(wù)制度制定中，同時對于管理意見的反饋，一般只能夠通過郵件等形式進(jìn)行反映，缺乏民主性、人性化的管理模式，難以及時明確大學(xué)生在宿舍生活中的動態(tài)與需求[1]。而面對學(xué)生個性化、多元化的需求，現(xiàn)有服務(wù)管理模式呈現(xiàn)出了明確的滯后性，亟待創(chuàng)新。第二，職能全責(zé)劃分明確，存在交叉現(xiàn)象。從現(xiàn)有宿舍管理服務(wù)工作的開展現(xiàn)狀看，一方面，在職能分工上存在交叉重疊問題，在參與該項管理工作主體朝向多元化發(fā)展的背景下，宿舍管理部門、學(xué)生組織以及物業(yè)管理間很多職業(yè)設(shè)置交叉重疊現(xiàn)象嚴(yán)重，進(jìn)而致使出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的問題，管理效率低下；另一方面，權(quán)責(zé)劃分不明，權(quán)利與責(zé)任的配置不平衡，進(jìn)而致使因權(quán)責(zé)的不統(tǒng)一，嚴(yán)重弱化了宿舍管理服務(wù)的質(zhì)量，阻礙了宿舍管理服務(wù)社會化改革發(fā)展步伐。

二、現(xiàn)階段創(chuàng)新我國高校宿舍管理模式的有效途徑

（一）創(chuàng)新管理理念并兼顧管理與服務(wù)

基于傳統(tǒng)宿舍管理模式下，片面強(qiáng)調(diào)宿舍管理工作的實(shí)效性，忽略了服務(wù)的重要性，在這一觀念的束縛下，致使高校大學(xué)生成為了被管理對象，進(jìn)而拉大了宿舍管理與學(xué)生間的距離，無法滿足學(xué)生的實(shí)際需求，并在某種程度上引發(fā)了矛盾。而實(shí)現(xiàn)宿舍管理模式向管理服務(wù)社會化轉(zhuǎn)型，則是在明確學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，基于以人為本理念下，強(qiáng)調(diào)管理與服務(wù)并重，提升管理者的服務(wù)意識理念[2]。在實(shí)際踐行中，要在更新管理理念的基礎(chǔ)上，借助多種渠道的開辟，強(qiáng)化與學(xué)生間的交流，在明確學(xué)生多元化需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生具備自我表達(dá)的強(qiáng)烈意愿，并促使學(xué)生在充分表達(dá)自身需求的同時，以學(xué)生社團(tuán)的形式參與到該項管理工作中，進(jìn)而以全新管理服務(wù)體系的打造來真正服務(wù)于學(xué)生之需，為實(shí)現(xiàn)宿舍管理服務(wù)的社會化奠定基礎(chǔ)。

（二）科學(xué)劃分職能、權(quán)責(zé)并創(chuàng)新管理服務(wù)體系

在實(shí)際踐行中，要求要基于以人為本這一理念下，從學(xué)生這一主體需求出發(fā)，以開放性組織體系的打造，促使物業(yè)管理部門、學(xué)生社團(tuán)組織等積極參與到該項工作中，并實(shí)現(xiàn)權(quán)力的釋放。其中，學(xué)生組織作為這一管理組織結(jié)構(gòu)的重要組成部分，能夠搭建起宿舍管理服務(wù)與廣大學(xué)生群體間的溝通橋梁，進(jìn)而明確學(xué)生的實(shí)際需求，同時借助自我教育、自我管理與服務(wù)理念的引導(dǎo)，促使學(xué)生樹立主體意識。在此基礎(chǔ)上，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等以促使物業(yè)管理公司更好的加入到這一管理服務(wù)工作中，并實(shí)現(xiàn)職能的優(yōu)化配置與權(quán)責(zé)的明確劃分，確保各參與主體積極承擔(dān)起自身的職責(zé)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)宿舍管理服務(wù)體系的創(chuàng)新、推進(jìn)宿舍管理服務(wù)乃至后勤管理服務(wù)的社會化步伐奠定基礎(chǔ)[3]。

（三）規(guī)范運(yùn)行機(jī)制

在實(shí)際踐行中，一方面，要建立完善的規(guī)章制度體系。針對當(dāng)前宿舍管理制度，為了滿足宿舍管理服務(wù)社會化模式建設(shè)之需，就需要結(jié)合現(xiàn)有制度所存在的不足進(jìn)行優(yōu)化與完善[4]。要基于以學(xué)生為本這一理念的指導(dǎo)下，明確宿舍管理服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、原則與程序，建立完善的規(guī)章管理制度體系，進(jìn)而為促使多元主體在參與該項管理服務(wù)工作中形成合力奠定基礎(chǔ)。另一方面，要建立共享合作機(jī)制，借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺的支撐，通過信息共享服務(wù)平臺的搭建，促使各管理服務(wù)主體在參與該項工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)力與資源的共享，再明確承擔(dān)各自職責(zé)的同時，相互直尺以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)共進(jìn)，為加快宿舍管理服務(wù)社會化改革步伐并全面提高高校宿舍管理服務(wù)的實(shí)效性奠定基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)宿舍監(jiān)督工作

對于宿舍文化的發(fā)展具有多面性，這也就意味著不同宿舍之間將會存在一定的差異，因此會出現(xiàn)一些個性化的小集體[5]。因此針對這種狀況，為了有效避免宿舍陋習(xí)狀況的出現(xiàn)，這也是現(xiàn)今高校學(xué)生管理工作中需要考慮的問題，素質(zhì)教育的主要目的就是為了促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，這樣將會利用宿舍評比、參觀以及學(xué)習(xí)等形式引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離不良場所，同時能夠?qū)⑵浣Y(jié)果記入到綜合測評中，以此來對星際宿舍以及文明宿舍進(jìn)行有效的宣傳，不斷對學(xué)生進(jìn)行鼓勵，從而來鼓勵學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展，構(gòu)建和諧的宿舍。另外要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，以此來促進(jìn)學(xué)生構(gòu)建和諧的宿舍文化氛圍，讓學(xué)生在和諧的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)校要鼓勵學(xué)生設(shè)計宿舍文化，能夠激發(fā)學(xué)生特長，帶動學(xué)生發(fā)展，各個宿舍之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，從而來不斷提升班級的團(tuán)結(jié)性[6]。

結(jié)語：綜上，針對我國高校宿舍管理工作現(xiàn)存問題，為實(shí)現(xiàn)宿舍管理模式的有效創(chuàng)新，就需要在更新管理理念、兼顧管理與服務(wù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)劃分職能與權(quán)責(zé)并創(chuàng)新管理服務(wù)體系。同時，還需要建立完善的規(guī)章制度，規(guī)范管理服務(wù)模式運(yùn)行機(jī)制，并借助互聯(lián)網(wǎng)來搭建管理服務(wù)平臺，為進(jìn)一步推進(jìn)我國高校宿舍管理服務(wù)社會化改革發(fā)展步伐奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王彤.現(xiàn)階段我國高校宿舍管理服務(wù)模式創(chuàng)新探討[J/OL].企業(yè)改革與管理，2015（03）.

[2]常梅.現(xiàn)階段我國高校宿舍管理存在的問題及對策探析[J].西部素質(zhì)教育，2016，（13）：189.

[3]劉曉魯.高校宿舍安全存在的問題及對策[J].傳承，2014，（06）：30-31.

[4]冉素真.高校宿舍育人功能途徑初探[J].管理觀察，2013，（18）：40-41.

[5]葉欣欣.淺談高校宿舍文化自覺性的建設(shè)[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012，（05）：56-57.

[6]汪群.構(gòu)建最優(yōu)高校宿舍文化之我見[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2008，（13）：65-66.