劉允華+史蕾+任月肖

摘要：當(dāng)前許多企業(yè)為了各種原因聘用學(xué)校實(shí)習(xí)生，而企業(yè)在人員管理以及高職學(xué)校加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理方面帶來(lái)許多問(wèn)題，值得研究。

關(guān)鍵詞：高職實(shí)習(xí)生；管理

隨著國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，實(shí)習(xí)生的概念逐漸深入人心。目前許多企業(yè)都在聘用學(xué)校實(shí)習(xí)生，其中在“工學(xué)結(jié)合”、“頂崗實(shí)習(xí)”的辦學(xué)模式及管理下，大部分為高職實(shí)習(xí)生。這部分高職實(shí)習(xí)生并沒(méi)有納入常規(guī)的員工管理體系，與正式員工的身份、心理、工作經(jīng)驗(yàn)等都有較大的區(qū)別，這顯然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)中高職實(shí)習(xí)生管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)管理中高職實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)類(lèi)別不同

在企業(yè)中，高職實(shí)習(xí)生參與企業(yè)實(shí)習(xí)是以不同的身份進(jìn)駐企業(yè)的，實(shí)習(xí)類(lèi)別主要分為：學(xué)習(xí)期間的頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)前的實(shí)習(xí)。針對(duì)實(shí)習(xí)類(lèi)別不同，企業(yè)對(duì)高職實(shí)習(xí)生的管理方法也是不同的。

當(dāng)前大部分企業(yè)中的主要管理方法為：（1）對(duì)仍在學(xué)習(xí)中間的“頂崗實(shí)習(xí)”的高職實(shí)習(xí)生，企業(yè)應(yīng)以教授經(jīng)驗(yàn)為主，然而，企業(yè)是以盈利為目的的，它不會(huì)真正以“教”為主。經(jīng)調(diào)查，很多“頂崗實(shí)習(xí)”的高職實(shí)習(xí)生反映，實(shí)習(xí)生通常從事比較基礎(chǔ)、邊緣或缺乏技術(shù)含量的工作；（2）對(duì)于畢業(yè)前的實(shí)習(xí)生，企業(yè)對(duì)其管理區(qū)別去“頂崗實(shí)習(xí)”的學(xué)生。因?yàn)槊鎸?duì)這部分即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，企業(yè)經(jīng)過(guò)培養(yǎng)完全有可能留為己用，因而在管理過(guò)程中是以企業(yè)新進(jìn)人員的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格管理，以縮短實(shí)習(xí)生的畢業(yè)與就生差距；（3）還有一部分特殊的高職實(shí)習(xí)群體，這部分實(shí)習(xí)生沒(méi)有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為了畢業(yè)拿分實(shí)踐證明，才托關(guān)系靠門(mén)路掛靠在某家企業(yè)之中，對(duì)這部分實(shí)習(xí)生的管理基本上不存在的，只為應(yīng)付差事，能夠拿到實(shí)習(xí)證明，順利畢業(yè)。

2、企業(yè)管理中高職實(shí)習(xí)生管理的制度失效

實(shí)習(xí)生的職業(yè)化程度較低，進(jìn)入企業(yè)后不能馬上適應(yīng)新環(huán)境，難免犯一些不職業(yè)、理論不能聯(lián)系實(shí)際的錯(cuò)誤。實(shí)習(xí)生管理的制度失效主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)高職實(shí)習(xí)生的工作缺乏必要的設(shè)計(jì)，未與實(shí)習(xí)生單位做好洽談工作，雙方在實(shí)習(xí)生管理方面出現(xiàn)漏洞，缺乏有效的管理溝通，盡管企業(yè)與學(xué)校均立有實(shí)習(xí)生管理守則，但真正落實(shí)起來(lái)十分困難。另外，很多使用過(guò)實(shí)習(xí)生的單位發(fā)現(xiàn)，花了很多成本對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，要么是效果不好，要么就是“為他人做嫁衣”，這一批實(shí)習(xí)生剛培養(yǎng)得可以初步勝任崗位，實(shí)習(xí)生就因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)，只好再培養(yǎng)下一批，企業(yè)不得不把自身置于“培養(yǎng)—流失—再培養(yǎng)”的惡性循環(huán)里，實(shí)習(xí)生管理制度名存實(shí)亡。

二、企業(yè)中高職實(shí)習(xí)生管理失效的原因

1、企業(yè)和學(xué)校方面：目前，有許多企業(yè)在大量使用學(xué)校實(shí)習(xí)生。這不單是學(xué)校教育培訓(xùn)的推動(dòng)，實(shí)際上由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，招用實(shí)習(xí)生已經(jīng)成為其實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段之一。但是，而接受實(shí)習(xí)生的單位除了利用實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)力外，真正能利用到學(xué)生實(shí)習(xí)生的開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力的企業(yè)少之又少。企業(yè)和學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生又缺乏有效的激勵(lì)與考核機(jī)制。

2、實(shí)習(xí)生自身方面：高職實(shí)習(xí)生的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在實(shí)習(xí)生年齡偏小、思想不夠成熟、自我定位不準(zhǔn)確、實(shí)習(xí)流動(dòng)性大等，給企業(yè)管理帶來(lái)很大的難度。實(shí)習(xí)生的心理障礙與一般員工相比，企業(yè)實(shí)習(xí)生由于身份特殊，有著獨(dú)特的心理特征。從“天之?huà)勺印钡拇髮W(xué)生到地位卑微的臨工和雜工，有時(shí)還會(huì)被同事嘲笑“眼高手低”。勞累的工作，理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，自我觀念的沖突等，都會(huì)使實(shí)習(xí)生產(chǎn)生緊張、焦慮、

失望和苦惱等心理障礙。實(shí)習(xí)生的心理問(wèn)題需要學(xué)校、企業(yè)及本人共同解決，但對(duì)于新上崗的特殊一線員工，更值得企業(yè)管理者注意。久之，大部分實(shí)習(xí)生對(duì)所安排的實(shí)習(xí)工作滿意度降低，出現(xiàn)的消極情緒必定會(huì)影響到工作質(zhì)量。

三、企業(yè)加強(qiáng)高職實(shí)習(xí)生管理的對(duì)策創(chuàng)新

1、求同存異，加強(qiáng)校企合作的制度管理

校企合作直接關(guān)系到高職院校、實(shí)習(xí)生、企業(yè)三者各自的角色定位與職能分工，屬于三者之間的博弈。正確處理三者之間的關(guān)系依賴(lài)一整套合作機(jī)制的建立、健全。求同存異，加強(qiáng)校企合作的制度管理，這是企業(yè)加強(qiáng)高職實(shí)習(xí)生管理的創(chuàng)新舉措。（1）對(duì)于企業(yè)來(lái)講，根據(jù)國(guó)外對(duì)實(shí)習(xí)生管理的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)重視并充分利用實(shí)習(xí)生正日漸成為跨國(guó)大公司一個(gè)有效的招聘戰(zhàn)略。很多大公司樂(lè)于把實(shí)習(xí)生看做潛在的資源，將實(shí)習(xí)學(xué)生看做寶貴的人力資源，考察實(shí)習(xí)學(xué)生并評(píng)估實(shí)習(xí)生成為正式員工的可能性，這很值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘及管理應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)實(shí)習(xí)生的用人態(tài)度應(yīng)該從“用了就扔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬x留用”。因此，建立實(shí)習(xí)生人才庫(kù)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中的創(chuàng)新手段，應(yīng)及時(shí)更新，隨時(shí)為企業(yè)服務(wù)，為以后的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。（2）對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)基地是實(shí)踐性教學(xué)的載體，是學(xué)生的“練兵之地”，同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)還兼具學(xué)生“就業(yè)預(yù)備期”的功能，對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備人才和學(xué)生快速就業(yè)有著積極影響。學(xué)生在為期一年（或半年）的實(shí)習(xí)期里，能夠多方面、多角度的了解企業(yè)，提高自身職業(yè)適應(yīng)性和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是企業(yè)拓寬選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才的渠道。因此，建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作實(shí)習(xí)基地是高職院校強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理的創(chuàng)新舉措及根本保證。

2、績(jī)效管理，嚴(yán)格實(shí)習(xí)過(guò)程的考核方式

有效激勵(lì)的重要前提是科學(xué)的績(jī)效考核。這需要企業(yè)與高職院校合作，不斷提高實(shí)習(xí)生管理水平，實(shí)行績(jī)效管理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源管理目標(biāo)，像管理正式員工一樣，針對(duì)實(shí)習(xí)生制定專(zhuān)門(mén)的管理制度，明確崗位職責(zé)，實(shí)行科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，讓實(shí)習(xí)生管理從考勤到業(yè)績(jī)都有章可循，并且得到及時(shí)、公平的評(píng)價(jià)和回饋。實(shí)習(xí)結(jié)束前1周，實(shí)習(xí)企業(yè)與高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的績(jī)效考核，根據(jù)學(xué)生的個(gè)人實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)際操作技能、實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)等方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

總之，我們應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)實(shí)習(xí)生的管理創(chuàng)新研究，既有利于企業(yè)發(fā)展，又能為高職實(shí)習(xí)生提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升技術(shù)水平，最優(yōu)程度達(dá)到企業(yè)、學(xué)院、實(shí)習(xí)生三方面的合作，實(shí)現(xiàn)“多贏”。