阮曉東

創(chuàng)造全新的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，還會(huì)顛覆人們對(duì)旅游的認(rèn)知，將成為未來(lái)旅行、觀光、文化導(dǎo)覽的一種重要發(fā)展方向

VR技術(shù)被認(rèn)為是下一代的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算平臺(tái)， VR技術(shù)和旅游業(yè)的結(jié)合，不僅可以創(chuàng)造全新的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑淖內(nèi)藗兊穆糜畏绞?，還會(huì)顛覆人們對(duì)旅游的認(rèn)知，將成為未來(lái)旅行、觀光、文化導(dǎo)覽的一種重要發(fā)展方向，這也吸引了業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛試水VR+旅游。傳統(tǒng)旅游企業(yè)，連接技術(shù)的資源方，以及看好市場(chǎng)的資本方都希望能依靠旅游+VR分一杯羹。

未來(lái)VR旅游將首先在各旅游機(jī)構(gòu)普及，因?yàn)槁糜螜C(jī)構(gòu)可以借助VR來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)覽、規(guī)劃、體驗(yàn)及信息增強(qiáng)與虛實(shí)交互的目的，幫助客戶更輕松制定行程和計(jì)劃，還能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)景體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)多媒體強(qiáng)化體驗(yàn)，讓景區(qū)更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

“VR+旅游”的跨界合作

2016年被稱為VR元年，從年初的美洲CES到歐洲的MWC，VR都占盡了各大媒體版面。VR所具有的市場(chǎng)前景更是被很多人看好，比如市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics就指出，2016年VR設(shè)備將創(chuàng)造8.95億美元營(yíng)收，而與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)則可以產(chǎn)生超百億的價(jià)值。

2016年10月13日，湖南寧鄉(xiāng)縣參加了2016年中國(guó)雙創(chuàng)周虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會(huì)。作為全國(guó)唯一獲邀的地方城市代表，湖南寧鄉(xiāng)縣憑借先進(jìn)的科技理念與“VR+旅游”的推廣模式，向全國(guó)展示了首個(gè)地方VR城市旅游宣傳片《動(dòng)靜寧鄉(xiāng)》，獲得的好評(píng)如潮。游客只需戴上VR眼鏡，就能在美麗少女的引導(dǎo)下，暢游密印寺、灰湯溫泉、花明樓、劉少奇故居、炭河里博物館、關(guān)山、千佛洞、青羊湖等寧鄉(xiāng)最具代表性的美景。

《動(dòng)靜寧鄉(xiāng)》是“VR+旅游”全域旅游宣傳片中的佼佼者，也是我國(guó)地方城市在新技術(shù)推介手段上的一次重大嘗試。該影片一經(jīng)播出就受到了社會(huì)廣泛關(guān)注，所代表的“VR+旅游”更是引爆了旅游宣傳的新模式。

那么“VR+旅游”究竟將給旅游行業(yè)帶來(lái)怎樣的變化呢？

從前，互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)旅游景點(diǎn)的介紹方式無(wú)外乎照片、文字，這種二維的展示模式不能充分地展示出旅游景點(diǎn)的魅力；但是如果引入VR技術(shù)，用戶則可以對(duì)旅游景點(diǎn)擁有更加直觀的感受。我們不妨想象這樣的場(chǎng)景，一位有去寧鄉(xiāng)旅游意向的用戶，在VR設(shè)備中看到寧鄉(xiāng)那溫暖舒潤(rùn)的湖泊，夜市花樣繁多賣相誘人的小吃，如何不會(huì)想去親身體驗(yàn)?zāi)青l(xiāng)村風(fēng)情和那里的美味呢？

所以業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)到，“VR+旅游”的出現(xiàn)，必定會(huì)打破過(guò)去傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式，給旅游行業(yè)帶來(lái)顛覆性改變。旅游產(chǎn)業(yè)作為VR技術(shù)最重要的應(yīng)用場(chǎng)景之一，“VR+旅游”的出現(xiàn)，也必定會(huì)打破過(guò)去旅游“展覽+推介會(huì)”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，引入雙方互動(dòng)，更有利于旅游資源的全方位展示。

正因?yàn)槿绱?，最近一年多，“VR+旅游”的模式也成為很多企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)：比如贊那度推出 VR 內(nèi)容平臺(tái)旅行 VR App，藝龍發(fā)布了一大批VR酒店全景視頻，空空旅行則提供了很多客棧的VR全景視頻體驗(yàn)，匯聯(lián)皆景宣布完成了全國(guó) 4000多家景區(qū)的全景VR數(shù)據(jù)采集，追夢(mèng)客正在打造一款多人在線 VR 時(shí)空旅行類產(chǎn)品……。在“VR+旅游”的跨界合作下，更多的老百姓也開(kāi)始了解這種全新的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。畢竟足不出戶就能身臨其境的欣賞美景，這樣的誘惑對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)將是一種“福利”。另外對(duì)于平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也非常希望通過(guò)這種技術(shù)提升服務(wù)的質(zhì)量。畢竟相比于簡(jiǎn)單的圖片和文字介紹，VR技術(shù)能夠更加直觀地給游客帶來(lái)沉浸式的預(yù)先體驗(yàn)，提升旅游決策的轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)“VR+旅游”新生態(tài)的形成，所以一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司也非常重視“VR+旅游”的應(yīng)用。

比如在今年9月27日，第一視頻集團(tuán)就舉辦了“R”戰(zhàn)略暨榴蓮VR新品發(fā)布會(huì)，集團(tuán)旗下的榴蓮VR也正式上線。據(jù)介紹，第一視頻將為樂(lè)途旅游2000多名靈感旅行家提供VR設(shè)備，請(qǐng)這些各大媒體、旅行雜志、攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員，為用戶帶來(lái)海量的旅游目的地特色和獨(dú)特的旅游靈感，并在樂(lè)途旅游網(wǎng)及第一視頻榴蓮VR平臺(tái)中展示給用戶。

業(yè)內(nèi)紛紛試水“VR+旅游”

發(fā)展旅游業(yè)是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要推動(dòng)力量，也是滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求的重要方面和體現(xiàn)。近年來(lái)，服務(wù)業(yè)正逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也正從“購(gòu)買產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“享受服務(wù)”，從“滿足日常需求”變?yōu)椤案纳粕钇焚|(zhì)”，旅游業(yè)正在成為中國(guó)家庭的一個(gè)熱點(diǎn)需求。

業(yè)界常說(shuō)的3R，即VR，還有AR和MR，其實(shí)在旅游領(lǐng)域都有應(yīng)用的廣闊前景。只不過(guò)限于技術(shù)的成熟度，當(dāng)前主要還是以VR為主。作為產(chǎn)業(yè)鏈的終端，旅游業(yè)有大量的VR利用場(chǎng)景，比如出行前的目的地虛擬體驗(yàn)、VR游樂(lè)項(xiàng)目體驗(yàn)、旅游目的地VR輔助的景觀重現(xiàn)、VR特殊線路還原，VR數(shù)字博物館展示、VR酒店選房等都是已經(jīng)有實(shí)際運(yùn)用和發(fā)展的領(lǐng)域。

旅行網(wǎng)站贊那度（ZANADU）是中國(guó)首屈一指的高端精品旅行預(yù)訂網(wǎng)站及時(shí)尚生活方式網(wǎng)絡(luò)媒體，致力于品介全球最精彩度假和生活方式體驗(yàn)，為中國(guó)中高端新銳旅行者提供精品度假酒店及非凡旅程預(yù)訂服務(wù)。去年年底，贊那度宣布推出中國(guó)第一個(gè)旅行VR APP，用于讓用戶對(duì)旅游目的地有身臨其境的感受。筆者登錄相關(guān)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)有《西雙版納的精靈》、《神秘的陽(yáng)朔》、《皇家澳門》、《泰國(guó)的海盜童話》、《長(zhǎng)白山的一天》、《不一樣的北京》、《夢(mèng)之旅行》、《馬爾代夫的魯濱遜》、《香格里拉之音》等十余部VR影片可供下載欣賞，且畫面精美，讓人流連忘返。

OTA方面，藝龍旅行網(wǎng)發(fā)布了OTA行業(yè)率先使用VR技術(shù)拍攝的景區(qū)+酒店體驗(yàn)視頻，以古北水鎮(zhèn)為例，該景區(qū)主要運(yùn)用VR技術(shù)對(duì)景區(qū)+酒店旅游生態(tài)進(jìn)行展現(xiàn)，視頻通過(guò)對(duì)第一視角的模擬，讓觀眾享受沉浸式旅行預(yù)體驗(yàn)，同時(shí)拍攝中還大量使用無(wú)人機(jī)航拍，讓觀眾體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的“上帝視角”的體驗(yàn)。

此外，去哪兒網(wǎng)也上線了北京杜莎夫人蠟像館VR體驗(yàn)館，讓用戶在體驗(yàn)景區(qū)之后直接在體驗(yàn)館內(nèi)下單購(gòu)買景區(qū)門票，節(jié)約用戶收集景區(qū)信息的時(shí)間成本的同時(shí)，也幫助景區(qū)盡快刺激用戶做出購(gòu)買決策，完成由體驗(yàn)到下單的營(yíng)銷閉環(huán)。今年8月31日，去哪兒網(wǎng)再次向VR發(fā)力，與互聯(lián)網(wǎng)視頻播放平臺(tái)暴風(fēng)集團(tuán)聯(lián)合宣布雙方將結(jié)合國(guó)內(nèi)熱門景區(qū)和目的地，聯(lián)手推出全球首個(gè)VR旅行團(tuán)產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外游客提供從網(wǎng)上VR體驗(yàn)、隨團(tuán)VR觀摩、VR體驗(yàn)館互動(dòng)等內(nèi)容。目前這一產(chǎn)品目前正在景區(qū)溝通、選擇和VR制作階段。

今年清明前，首都博物館也推出了VR觀展模式，游客可通過(guò)佩戴VR頭盔切身感受到文物的考古、挖掘、整理的全過(guò)程。此外，澳大利亞旅游局與暴風(fēng)科技集團(tuán)正式宣布合作，讓用戶足不出戶即可感受堪培拉、白天堂海灘、悉尼海港等澳洲風(fēng)景名勝。

以此來(lái)看，“VR+旅游”確實(shí)是不可錯(cuò)過(guò)的營(yíng)銷機(jī)遇。除了前述的湖南寧鄉(xiāng)縣應(yīng)用VR技術(shù)開(kāi)始進(jìn)行旅游宣傳，旅游大省海南也非常重視VR技術(shù)的應(yīng)用。2016年10月，由海南省旅行社協(xié)會(huì)主辦，海南華錦旅業(yè)集團(tuán)股份有限公司、上海匠泉數(shù)字科技有限公司共同承辦的“VR+海南旅游應(yīng)用技術(shù)推廣發(fā)布會(huì)”在海口召開(kāi)。據(jù)悉，海南將試水旅游目的地“VR+旅游”營(yíng)銷方式，通過(guò)VR技術(shù)更加立體、直接地突出海南旅游目的地價(jià)值，提升游客出行意愿，刺激海南旅游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。

總體來(lái)看，VR確實(shí)是未來(lái)幾年互聯(lián)網(wǎng)最具發(fā)展前景的核心技術(shù)，在與旅游行業(yè)的深度合作極具想象空間，或?qū)?lái)新的整合營(yíng)銷模式，市場(chǎng)潛力巨大。

應(yīng)用會(huì)首先在各旅游機(jī)構(gòu)普及

很多人關(guān)心“VR+旅游”如何盈利的問(wèn)題，筆者分析了各個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾種模式：

第一種是成為內(nèi)容制造者。目前VR領(lǐng)域有很多虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的提供商，也有很多承載內(nèi)容的平臺(tái)，但是在內(nèi)容這塊還比較少，如果能夠制作內(nèi)容則可以成就內(nèi)容制作企業(yè)。第二種是成為VR內(nèi)容提供商。把風(fēng)景身臨其境的呈現(xiàn)給用戶，并與各大旅行社形成聯(lián)動(dòng)，從VR內(nèi)容的制作、發(fā)行、推廣、預(yù)定等層面形成全套服務(wù)，目前的主要VR內(nèi)容提供商是旅行社或者是景點(diǎn)企業(yè)。第三種是形成社區(qū)模式。聚集一批喜愛(ài)旅行喜愛(ài)分享的粉絲，通過(guò)最集中的投放獲得相關(guān)價(jià)值。

那么哪種模式會(huì)獲得更大的成功機(jī)會(huì)呢？也許現(xiàn)在還沒(méi)有現(xiàn)成的答案，但是從企業(yè)的動(dòng)作可以看出，成為VR內(nèi)容提供商的成功把握更大。特別是VR技術(shù)能提供更多的營(yíng)銷與宣傳手段，尤其大大增強(qiáng)了身臨其境的營(yíng)銷體驗(yàn)，那么所有的旅游宣傳海報(bào)可以透過(guò)VR來(lái)真實(shí)影音呈現(xiàn)，讓客戶先體驗(yàn)。

更有想象空間的是，實(shí)際上所有旅行社的網(wǎng)點(diǎn)、門店都可以讓想要挑選旅游行程的客戶透過(guò)導(dǎo)游頭戴智能眼鏡的第一視角，遠(yuǎn)程視頻直播或是景區(qū)全景展示，來(lái)體驗(yàn)挑選合適旅游行程，協(xié)助客戶購(gòu)買決策。

比如目前已經(jīng)有很多旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)始引入旅游城市的一部分VR片段來(lái)讓消費(fèi)者試看，然而當(dāng)消費(fèi)者看到最精彩處影片卻戛然而止，想要繼續(xù)一窺究竟，則需消費(fèi)者考慮是否購(gòu)買這一行程。旅游機(jī)構(gòu)通過(guò)這種“放線釣魚(yú)”的營(yíng)銷模式，讓消費(fèi)者被VR影片中如幻似真的城市場(chǎng)景所吸引，花起錢來(lái)反而更加干脆，能幫助旅游機(jī)構(gòu)有效提升了簽單率。

看到這個(gè)趨勢(shì)的不僅僅是中國(guó)企業(yè)，國(guó)外也在很多景點(diǎn)在努力地嘗試，比如澳大利亞。

2016年4月，澳大利亞旅游局與中國(guó)VR產(chǎn)業(yè)暴風(fēng)科技集團(tuán)正式啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，暴風(fēng)科技將為澳大利亞旅游局量身定制暴風(fēng)魔鏡4，并為澳旅提供全套的VR技術(shù)解決方案。顯然，遙遠(yuǎn)的澳大利亞，要想吸引更多人去旅游，就要實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的線下與線上的嫁接聯(lián)合，并突破傳統(tǒng)旅行社的地域性限制。從技術(shù)應(yīng)用來(lái)看，也只有“VR+旅游”的縱向發(fā)展模式讓用戶不再受到傳統(tǒng)旅行社時(shí)間、行程等的束縛，并能通過(guò)VR更立體得了解旅游目的地，提升出行意愿。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，第一種是成為內(nèi)容制造者的模式也有很大的市場(chǎng)，當(dāng)然這種市場(chǎng)前景將更多在B端體現(xiàn)，所以就有敏銳的企業(yè)馬上嗅到了商機(jī)。

比如2016年9月13日，Upano（極圖科技）與新加坡中天集團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，并簽署相關(guān)戰(zhàn)略合作協(xié)議。新加坡中天集團(tuán)除了提供雄厚的資金支持之外，還從國(guó)內(nèi)眾多旅游景區(qū)中，篩選出了包括貴陽(yáng)、南京等在內(nèi)的17個(gè)旅游景區(qū)；而作為另一個(gè)戰(zhàn)略合作方，Upano則是基于自身優(yōu)勢(shì)，主要負(fù)責(zé)提供VR拍攝設(shè)備、VR內(nèi)容創(chuàng)作、以及VR實(shí)景拍攝。Upano通過(guò)VR影視內(nèi)容創(chuàng)作+VR文化旅游探索的方式，可以打開(kāi)更多景區(qū)的VR視頻制作需求，也會(huì)讓傳統(tǒng)旅游業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

可以確定的是，全新的VR文化旅游生態(tài)正在越來(lái)越多地方形成。通過(guò)VR技術(shù)與旅游營(yíng)銷的結(jié)合，不僅可以打破空間和時(shí)間的限制，通過(guò)多種方式帶給旅游真實(shí)的預(yù)先體驗(yàn)，解決旅游行業(yè)的未知痛點(diǎn)，所以“VR+旅游”的確是吸引游客的一大利器。

體驗(yàn)效果好不好將成最大爭(zhēng)議

“VR+旅游”確實(shí)是一個(gè)具有革命性意義的新的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)核心，旅游VR的出現(xiàn)，將打破過(guò)去旅游的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，給旅游行業(yè)帶來(lái)顛覆性改變。

“VR+旅游”的介入的確為游客帶來(lái)了相當(dāng)大的便利。試想一下，消費(fèi)者在一天的勞累之后回到家中，穿戴上VR裝備，登錄景區(qū)提供的VR資料系統(tǒng)中，選擇自己想觀看的視角和天候，如同身臨其境般地“游覽”各地名山大川；又或者從360度觀看博物館中的精美油畫和雕塑，甚至可以從比到現(xiàn)場(chǎng)去更“近”的視角仔細(xì)揣摩中國(guó)山水畫中的每一根線條、每一抹色彩。

但是業(yè)內(nèi)也有不同的聲音。比如很多人都認(rèn)為VR再好都不會(huì)替代原有的旅游體驗(yàn)，VR營(yíng)造的娛樂(lè)體驗(yàn)對(duì)旅游只是“加持”作用，而能否真正實(shí)現(xiàn)理想中的體驗(yàn)，VR技術(shù)是否成熟占了很大的比重。比如，目前VR拍攝技術(shù)本身還不成熟，由于VR視頻大多是全景視頻，對(duì)視頻的處理方式和以前拍電影、拍視頻不一樣，國(guó)際上現(xiàn)在并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

所以用過(guò)VR設(shè)備的人都普遍反映，無(wú)論是在上海使用VR觀光整座城市，還是在家中用VR看海南景點(diǎn)的介紹，VR效果的質(zhì)感還略顯粗糙。

這是不少業(yè)內(nèi)人士的共同看法，比如酒店選房，VR技術(shù)更像“錦上添花”，而且VR設(shè)備普及率低、分辨率較差、視頻內(nèi)容參差不齊?；蛟S也正是因此，絕大多數(shù)旅游企業(yè)并沒(méi)有深入開(kāi)拓這一領(lǐng)域，而是淺淺“嘗鮮”。

更有行業(yè)專家直言不諱地表示VR對(duì)旅游是偽需求。空空旅行創(chuàng)始人楊舜翔就表示，“旅游的目是身臨其境，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等身臨其境到這個(gè)地方，目前的VR技術(shù)只解決了視覺(jué)問(wèn)題，剩下都沒(méi)有解決。有的VR視頻做得很美，但是實(shí)地體驗(yàn)很差。希望大家更多地站在消費(fèi)者的角度去考慮VR技術(shù)怎么用，應(yīng)該回到尋找事情本真上去，即旅游的目的是什么，想傳達(dá)的意義又是什么?！?/p>

的確，如果VR旅游能夠提供足夠好的體驗(yàn)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)成為多方受利的旅游新方式。但是“VR+旅游”是否能收獲預(yù)期的效果，現(xiàn)在還沒(méi)有肯定的答案。如果VR視頻效果良好，那么通過(guò)VR技術(shù)確實(shí)可以更加立體，直接地突出旅游目的地價(jià)值，提升游客出行意愿，刺激當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。但是如果效果一般，那么其實(shí)是讓消費(fèi)者是在為體驗(yàn)買單。

在此，筆者在此也有疑慮，從體驗(yàn)效果上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的VR行業(yè)處在蠻荒階段。要做到一個(gè)好的VR效果，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上都有一定的欠缺。比如蘋果研發(fā)出第一個(gè)智能手機(jī)，定義了智能手機(jī)的形態(tài)，即滑屏、大屏、沒(méi)有鍵盤?，F(xiàn)在VR也是一樣的道理，從處理器，屏幕，傳輸速度到交互方式甚至內(nèi)容，全部都還很薄弱。從消費(fèi)行為習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，用一個(gè)眼鏡把人的眼睛罩起來(lái)了，人不能動(dòng)也不能做任何事情，這是一個(gè)非常致命的問(wèn)題。所以哪怕VR真的是未來(lái)，最后可能都不是現(xiàn)在所有的形態(tài)。

特別期待VR技術(shù)能有質(zhì)的突破，尤其期待VR能不能不以頭盔或者眼鏡的方式去體驗(yàn)這種技術(shù)。比如對(duì)于老年人、兒童、殘疾人等人群來(lái)說(shuō)，頭盔或者眼鏡的體驗(yàn)方式讓VR技術(shù)非常具有距離感。

不過(guò)一旦技術(shù)上有突破并獲得比較好的效果，那么VR技術(shù)將使旅游實(shí)現(xiàn)在線全景實(shí)境旅游體驗(yàn)，還能更廣泛與更特殊人群（老年人、兒童、殘疾人等）領(lǐng)略自然之美，并可以為環(huán)保教育、生態(tài)旅游提供了極好的體驗(yàn)與教育方式。試想，這些特殊人群足不出戶就可以到荷蘭進(jìn)行一次運(yùn)河之旅，不必到空氣稀薄的高原就能觀賞布達(dá)拉宮世界文化遺產(chǎn)，不必潛水就可以去澳大利亞大堡礁看五顏六色的海底動(dòng)物……這是何等的美事。