特約通訊員 梁曉歡

SysMech創(chuàng)造更暢通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)世界

特約通訊員 梁曉歡

電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms&Media在2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，全球120家運營商中約有48%的運營商正在實施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運營商總IT預(yù)算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至23%左右，成為運營商的一項戰(zhàn)略性優(yōu)勢。可見，由流量經(jīng)營進入大數(shù)據(jù)運營已成為大勢所趨。

作為資深的大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，英國的SysMech公司(全稱為Systems Mechanics)于上世紀90年代開始就致力于為電信行業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，OSS和BSS解決方案，故障管理，性能管理，服務(wù)保障，系統(tǒng)集成等。它為運營商提供了大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案和平臺，以幫助客戶應(yīng)對當今市場上與日俱增的海量數(shù)據(jù)。

SysMech推出的Zen?大數(shù)據(jù)系列工具，最初是基于移動電信世界的市場需求設(shè)計的，但同樣也適用于任何以高科技、大數(shù)據(jù)容量為基礎(chǔ)的實時市場。SysMech的Zen?大數(shù)據(jù)系列工具提供了一個統(tǒng)一的、可擴展的服務(wù)保證解決方案，并將網(wǎng)絡(luò)性能與客戶體驗、網(wǎng)絡(luò)故障進行了關(guān)聯(lián)。SysMech為各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供專利化的實施分析和優(yōu)化服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商從與智能手機產(chǎn)生的日益暴增的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)負載的斗爭中解脫出來。SysMech目前的全球客戶包括沃達豐，瑞士電信，TeliaSonera和Turkcell等知名公司。

技術(shù)：四力合一，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)

SysMech開發(fā)了Zen?大數(shù)據(jù)系列工具，以滿足快速、高度可擴展的實時平臺上產(chǎn)生的各種技術(shù)挑戰(zhàn)，更有效地管理大數(shù)據(jù)對象的處理速度、呈現(xiàn)粒度和總體容量。Zen?大數(shù)據(jù)系列工具主要包含Zen洞察力、Zen整合力、Zen推動力、Zen理解力四大塊內(nèi)容，分別對應(yīng)以下四項核心技術(shù)：數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載技術(shù)(ETL)，實時流分析技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，商業(yè)智能可視化技術(shù)。

1．Zen洞察力：商業(yè)智能可視化技術(shù)

為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速分析和業(yè)務(wù)儀表的可視化，Zen洞察力利用Tableau這個桌面系統(tǒng)中最簡單的商業(yè)智能軟件，配備了Zen洞察力技術(shù)和Tableau數(shù)據(jù)可視化功能，探索和實現(xiàn)了Zen?大數(shù)據(jù)系列工具中的解析輸出工作。

許多傳統(tǒng)的可視化工具過于復(fù)雜，制圖包也非常有限，商業(yè)智能應(yīng)用程序過于昂貴，因此在實踐上難以使用。作為Tableau桌面系統(tǒng)商業(yè)智能軟件的早期采用者和經(jīng)銷商，以及Tableau在英國的第一家OEM合作商，SysMech將他們的商業(yè)分析和報告功能內(nèi)嵌到Zen洞察力工具中。

將Zen?大數(shù)據(jù)系列工具和Tableau的投資和整合，對于SysMech及其客戶而言，是一個非常驚人的體驗。多種數(shù)據(jù)的整合，使得SysMech的客戶能夠去想象并實現(xiàn)任何一種數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，無需訴諸于一個完整的BI開發(fā)團隊，也無需做任何妥協(xié)。

只有在實時數(shù)據(jù)和歷史細節(jié)得到結(jié)合，并能以一定的可視化形式反映業(yè)務(wù)問題的前提下，大數(shù)據(jù)的力量才能得到實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的價值并不在于標準的報告和業(yè)務(wù)中，而是隱藏在數(shù)據(jù)的變動軌跡中，而Zen洞察力和Tableau(桌面系統(tǒng)商業(yè)智能軟件)就可以將隱藏的機會可視化。

2．Zen整合力：數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載技術(shù)

Zen整合力是Zen?大數(shù)據(jù)系列工具中的數(shù)據(jù)采集模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的高速數(shù)據(jù)采集。這一技術(shù)自開發(fā)后，10年來在電信服務(wù)供應(yīng)商市場的多個數(shù)據(jù)采集項目中不斷得到發(fā)展和優(yōu)化。

電信市場是一個極好的試驗床，在這10年來，電信行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)量增加了好幾個數(shù)量級。龐大的數(shù)據(jù)量和豐富的數(shù)據(jù)類型促使Zen整合力技術(shù)發(fā)展為一個實時的海量數(shù)據(jù)采集設(shè)備，能夠以大數(shù)據(jù)為目標，加載任何類型和任何數(shù)量的數(shù)據(jù)。

Zen整合力工具滿足了客戶對市場上現(xiàn)有解決方案的預(yù)期要求，其被證明是可擴展的、靈活的、強大的。它能夠提供保障性的數(shù)據(jù)交付服務(wù)以及動態(tài)性的重新映射功能，確保對分析引擎的數(shù)據(jù)模型和解決方案的任何變動要求都能得到立即執(zhí)行，不會產(chǎn)生任何由基礎(chǔ)設(shè)施所導(dǎo)致的時間延遲。

雖然現(xiàn)在的市場還是以廣泛營銷和復(fù)雜交付項目為主導(dǎo)，但Sys-Mech已經(jīng)悄悄地開發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的功能豐富的數(shù)據(jù)采集平臺。Zen整合技術(shù)包含了大部分常見協(xié)議和數(shù)據(jù)類型的標準提取、轉(zhuǎn)換和加載接口，從二進制到aSCII文本文件，以及這兩者之間的所有變種類型。在Zen整合技術(shù)的幫助下，SysMech開發(fā)的這一數(shù)據(jù)采集平臺對于任何一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用來說都是非常完美的，無論其市場是什么，數(shù)據(jù)動態(tài)性多高，Zen都能勝任。

3．Zen推動力：實時流分析技術(shù)

對于任何實時系統(tǒng)而言，流分析已經(jīng)成為一個越來越重要的關(guān)鍵要素。盡管實時分析提供了觀察歷史數(shù)據(jù)的重要角度，能夠做出明智的決定并采取相應(yīng)的行動，但觸發(fā)行動的關(guān)鍵則在于數(shù)據(jù)流領(lǐng)域。

Zen推動力技術(shù)整合了SysMech開發(fā)的鄰近相關(guān)性分析專利技術(shù)，能夠讓用戶根據(jù)已有的業(yè)務(wù)情境，對任何類型、任何大小，任何數(shù)量，以及任何時間點的數(shù)據(jù)進行分析。為了能夠滿足日益增長市場需求，實時流分析技術(shù)必須滿足下列五項要求：1)具有無限可擴展性；2)具備實時內(nèi)存引擎，能夠捕獲和處理任何類型的數(shù)據(jù)；3)對于應(yīng)用程序的寫入規(guī)則沒有任何限制；4)具有一個簡單的可編程的規(guī)則引擎，以建立必要的業(yè)務(wù)規(guī)則；5)配有一個簡單的支撐環(huán)境，以捕獲足夠的實時數(shù)據(jù)。此外，Zen推動力技術(shù)之所以特別，是因為它還具有一系列支持性的軟件工具，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析和可視化，并在大量的客戶案例中得到了有效證實。

4．Zen理解力：大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

Zen理解力工具是SysMech針對大數(shù)據(jù)分析推出的數(shù)據(jù)庫解決方案。借助于Zen理解力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用戶可以建立應(yīng)用程序，對大量的結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行訪問、報告和分析。

對于大數(shù)據(jù)解決方案而言，復(fù)雜性分析是一個非常重大的挑戰(zhàn)。在大部分的大數(shù)據(jù)平臺上，數(shù)據(jù)本身的結(jié)構(gòu)通常比較簡單，但是這些數(shù)據(jù)在體量上卻非常巨大。此外，在數(shù)據(jù)價值分析中，報告和查詢通常需要跨越不同的數(shù)據(jù)實體、結(jié)構(gòu)，因此整個過程是非常復(fù)雜和緩慢的，這也推動了新一代實時分析型數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展。Zen?大數(shù)據(jù)系列工具則利用這一行業(yè)優(yōu)勢，并運用HP/Vertica和Hadoop形成更具創(chuàng)新的解決方案。選擇Vertica的原因，是為了利用其軟件主導(dǎo)解決方案的優(yōu)點，并專注于實時固定數(shù)據(jù)的采集。而在Hadoop的幫助下，Zen理解力工具則能夠抓取海量數(shù)據(jù)，并以最低的成本持有這些數(shù)據(jù)，直到在需求產(chǎn)生時將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到實時平臺。

目前，采用Zen理解力技術(shù)的案例情境包括：移動網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的質(zhì)量和性能、股票交易歷史、網(wǎng)頁訪客的歷史記錄和偏好、在線廣告、社交游戲玩家的行為、設(shè)備位置的歷史記錄。

應(yīng)用：靈活應(yīng)對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)問題

1．ZenPM?性能管理：最大化下一代電信網(wǎng)絡(luò)性能

ZenPM?性能管理是一個針對無線電和傳輸網(wǎng)的新一代電信性能管理解決方案，該解決方案以客戶需求為導(dǎo)向，不受網(wǎng)絡(luò)形式的限制，無論是基于IP的，還是基于2G，3G或4G/LTE的，ZenPM?性能管理都同樣適用。它管理能夠根據(jù)各個設(shè)備提供的原始數(shù)據(jù)形式，收集和分析業(yè)務(wù)平臺的性能數(shù)據(jù)，并進行可視化呈現(xiàn)，實時管理和優(yōu)化移動以及固定線網(wǎng)的性能。

此外，SysMech設(shè)計的ZenPM?性能管理解決方案，使用了Zen大數(shù)據(jù)分析系列工具，這些工具提供了利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫、可視化技術(shù)和分析技術(shù)的框架，從而允許垂直典型的解決方案，能夠以使用共享組件的水平框架進行交付，隨之產(chǎn)生許多便利。

ZenPM產(chǎn)品使得電信運營商能夠真正享受到他們網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)的價值和利益，并可以采取行動來提取，以及最大化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的性能和盈利能力。

2．ZenFM?故障管理：為電信運營支持系統(tǒng)提供監(jiān)測、可視化和報告服務(wù)

ZenFM?故障管理是一個創(chuàng)新的解決方案，為電信運營支持系統(tǒng)提供監(jiān)測、可視化和報告服務(wù)，滿足21世紀的移動和固定電線電信網(wǎng)絡(luò)管理的必備需求。

近年來，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障事件數(shù)量的不斷增加，迫使電信運營商不得不更積極地進行信息篩選，并選擇性地丟棄部分信息，從而把重點放在關(guān)鍵數(shù)據(jù)上。這就導(dǎo)致了具有潛在價值的信息的丟失，并引起服務(wù)質(zhì)量的下降。為了解決這個問題，ZenFM故障管理設(shè)計了一個分析型的數(shù)據(jù)庫，在這個數(shù)據(jù)庫中進行信息的收集和存儲，在經(jīng)過智能過濾、聚合和分析之后，再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給用戶或其他的應(yīng)用程序以供進一步操作。這就使得ZenFM可以呈現(xiàn)出關(guān)于問題根源的潛在數(shù)據(jù)，并允許用戶可以根據(jù)分析目的對數(shù)據(jù)進行實時查詢。

3．ZenSM?服務(wù)管理：提高電信企業(yè)的服務(wù)能力和運營效率

ZenSM?服務(wù)為電信企業(yè)提供了一個綜合統(tǒng)一的角度，來看待整個網(wǎng)絡(luò)上所有的故障、性能數(shù)據(jù)、服務(wù)和客戶。

要防止客戶流失，保證客戶仍然忠實于某個移動運營商，電信公司就需要根據(jù)客戶定期的需求改變進行持續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整。以往的電信公司在業(yè)務(wù)過程和運營支撐系統(tǒng)中投入了大量的資源，以支持服務(wù)性產(chǎn)品，如語音(PSTN)，無線語音，點對點數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)電路(T1，T2等)和寬帶(同步光纖，異步傳輸，幀中繼)。

近來電信網(wǎng)絡(luò)向因特網(wǎng)協(xié)議融合，為電信公司推出全新的差異化服務(wù)提供了良好的環(huán)境。此外，對于移動服務(wù)商而言，要想推出令人興奮的服務(wù)，高效的響應(yīng)速度和響應(yīng)能力，以及優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)也是必備的條件。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，故障探測，性能管理和服務(wù)影響分析，已經(jīng)成為今天市場上網(wǎng)絡(luò)運營的關(guān)鍵策略。ZenSM服務(wù)管理是Zen?統(tǒng)一服務(wù)保證性解決方案中的一部分，這一方案非常關(guān)鍵的兩個功能是：1)能夠識別哪些服務(wù)問題才是影響客戶的根源；2)識別出根源問題后，能自動并實時地通知業(yè)務(wù)團隊，以便管理者能及時采取正確的措施，防止客戶流失。

得益于對網(wǎng)絡(luò)故障、性能數(shù)據(jù)、服務(wù)和客戶的全面觀察視角，ZenSM服務(wù)管理能夠在服務(wù)故障和服務(wù)降級時，分析出哪些客戶會受到影響。此外，ZenSM還能將問題深入至相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障、KPI措施和違規(guī)操作，從而為解決問題提供所需的支持性信息。

4．ZenUM?統(tǒng)一調(diào)解解決方案：為電信運營商提供可擴展的分布式測繪和調(diào)解技術(shù)

ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案的核心是一個高速規(guī)則引擎，映射、路由和轉(zhuǎn)換成千上萬的數(shù)據(jù)和每秒產(chǎn)生的事件。ZenUM分布式、線性可擴展的架構(gòu)意味著它非常適合數(shù)據(jù)容量巨大的實時應(yīng)用程序，并能夠根據(jù)未來數(shù)據(jù)量的增加進行擴展。ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案包括一系列成熟的客戶導(dǎo)向型接口和適配器，支持電信行業(yè)的普遍協(xié)議和應(yīng)用，能夠進行相關(guān)性分析，重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和重新同步。

ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案主要包括以下四個部分：

調(diào)解：為不同南向/北向OSS系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)元素之間互聯(lián)網(wǎng)故障事件的收集、建模和轉(zhuǎn)化提供標準接口，為多種aPI和協(xié)議(TCP/IP，OSS/J，SNMP，aSCII，CORBa，XML之)、數(shù)據(jù)庫和文件檢索提供可配置的訪問。

改進：網(wǎng)絡(luò)故障的改進和重新映射，并促進運營商的故障處理速率。

自動化：為自動故障恢復(fù)、故障轉(zhuǎn)移和日志記錄提供執(zhí)行規(guī)則的能力。

ETL：實時提取、轉(zhuǎn)化和加載海量的電信數(shù)據(jù)，包括XDRs，CDRs，性能測量和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，問題探測和數(shù)據(jù)訂閱。

結(jié)語

SysMech的成功之處在于：專注尋求新的機遇和超越傳統(tǒng)的解決方案，擅長運用創(chuàng)意探索意想不到的，但又切實可行的解決方法，以幫助客戶實現(xiàn)盈利性的增長。SysMech曾表示，它的愿景是讓客戶更強大，讓客戶能夠借助Sys-Mech的技術(shù)和產(chǎn)品，輕松地為消費者提供高水平和高質(zhì)量的服務(wù)，并同時降低運營成本和總體投入成本，實現(xiàn)收益最大化。相信在未來，SysMech憑借著已有的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新的技術(shù)，以及追求卓越和極致的精神，必將創(chuàng)造更暢通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)世界！