摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人類社會(huì)發(fā)展的需要，電子商務(wù)適應(yīng)時(shí)代化的需求，出現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)，通過政府的鼓勵(lì)扶持，跨境電子商務(wù)更是顛覆了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易模式，以其獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，成為我國對(duì)外貿(mào)易中的重要組成部分，為我國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及電子信息技術(shù)，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易的舞臺(tái)上有著不可取代的地位和作用。它的發(fā)展對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化有著非常重要的意義，也已經(jīng)成為我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)也給人力資源帶來了極大的挑戰(zhàn)和壓力。人力資源已經(jīng)成為企業(yè)想要生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，本文深入探討了，跨境電子商務(wù)企業(yè)人力資源的發(fā)展現(xiàn)狀，以及相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人力資源；發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)策

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，通過網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行交易、進(jìn)行相應(yīng)的支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的國際商業(yè)活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)空間，有著獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式，呈現(xiàn)出自己獨(dú)有的特點(diǎn)。但人才的稀缺已經(jīng)成了制約我國跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要原因，為了使我國的跨境電子商務(wù)不被當(dāng)前的瓶頸所束縛，跨境電子商務(wù)企業(yè)的人力資源部應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。

一、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著我國電子信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的跨境電子商務(wù)得到迅速的發(fā)展，據(jù)有關(guān)資料顯示，我國電子商務(wù)一直保持著較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，交易規(guī)模自2008年到2014年就可以達(dá)到年均增速31.8%，而從2012年起，我國跨境的電子商務(wù)交易的規(guī)模更是進(jìn)入了加速增長(zhǎng)期，根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年我國的跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到5000家，外貿(mào)企業(yè)也已經(jīng)超過20萬家。已經(jīng)而近幾年的數(shù)據(jù)顯示，我國的電子商務(wù)的交易份額在我國進(jìn)出口的交易總額中占有非常大的比重，由此可見，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的地位十分顯著。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國的跨境電子商務(wù)貿(mào)易主體也在不斷地壯大，其中主體包括世界各國的消費(fèi)者，以及我國內(nèi)在本身的跨境電子商務(wù)消費(fèi)者。因此，隨著跨境電子商務(wù)自身的不斷壯大，它在我國跨境交易經(jīng)濟(jì)中的影響不容小覷。

二、跨境電子商務(wù)給企業(yè)人力資源帶來的問題

（一）跨境電子商務(wù)人力資源的供應(yīng)總量不足

隨著我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)人才的需求量也在逐步加大，這也造成了企業(yè)人力資源部的極大困擾，據(jù)有關(guān)資料顯示，近年來我國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國各大院校所能提供的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，也就是說，人力資源供應(yīng)總量不能滿足我國跨境電子商務(wù)的社會(huì)需求。

（二）電子商務(wù)的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)

據(jù)有關(guān)資料顯示，近年來電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，在畢業(yè)后從事相關(guān)專業(yè)的只有不到20%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他專業(yè)的就業(yè)平均水平，而造成這一結(jié)果的原因是，各大高校的電子商務(wù)的人才培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需求不符，很多高校對(duì)于該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的都很模糊，只注重電子化技術(shù)和簡(jiǎn)單商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并沒有做到企業(yè)所需要的那樣真正意義上的專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，缺乏人才培養(yǎng)的專業(yè)化，使人才的培養(yǎng)和真正的社會(huì)需求脫節(jié)。

（三）企業(yè)在人才的使用中存在誤區(qū)

許多的企業(yè)在人才的使用上存在著很大的誤區(qū)，他們往往認(rèn)為，電子商務(wù)中所需求的人才應(yīng)是復(fù)合型人才，所以很多電子商務(wù)工作人員同時(shí)充當(dāng)工作中的多個(gè)角色，例如，一個(gè)員工在完成網(wǎng)絡(luò)推廣，同時(shí)還要進(jìn)行商務(wù)洽談以及網(wǎng)絡(luò)管理，這使得從業(yè)人員很難兼顧，覺得自己難以勝任。復(fù)合型的人才更為公司的主導(dǎo)，就是的專業(yè)型人才得不到重用，造成工作分工形成很大的誤區(qū)。

三、跨境電子商務(wù)企業(yè)人力資源的對(duì)策

（一）充分做好招聘計(jì)劃

面對(duì)電子商務(wù)人才供給不足的現(xiàn)狀，企業(yè)首先要加大企業(yè)人力資源部門的建設(shè)，充分做好人員招聘計(jì)劃，做好人力資源配置，保證企業(yè)獲得足夠的人力，其次，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的招聘小組，把好人員招聘的關(guān)口，招聘人員要充分了解各個(gè)崗位的人才需求，由于電子商務(wù)人才的需求涉及領(lǐng)域較多，而本專業(yè)人員有限。所以，招聘者可以根據(jù)招聘崗位的需求招聘適于該崗位而非本專業(yè)的實(shí)用型人才。

（二）加強(qiáng)對(duì)人才的教育和培養(yǎng)

從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須滿足公司對(duì)人才上的需求。電子商務(wù)本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，單靠各大院校的教授，無法滿足該行業(yè)對(duì)人力資源的要求，因此，企業(yè)也應(yīng)該在學(xué)校教學(xué)的基礎(chǔ)上，努力幫助學(xué)生提高自身能力。加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間的合作，積極給學(xué)生提供能夠?qū)嵺`的機(jī)會(huì)，使學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)把在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)際操作相結(jié)合。為公司的人才積累做準(zhǔn)備。培養(yǎng)電子商務(wù)人才不僅是學(xué)校緊迫的任務(wù)，更是各大電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。首先，企業(yè)在培養(yǎng)人才方面要明確人才的定位，以及培養(yǎng)的方向，形成校企聯(lián)合，簽訂人員需求合同，確定好培育方向，加強(qiáng)企業(yè)實(shí)訓(xùn)，把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，了解自身的不足，進(jìn)而進(jìn)一步提高自身能力。進(jìn)而更好地為企業(yè)服務(wù)。

（三）建立有效的考核體系

首先，需要企業(yè)明確崗位職責(zé)，規(guī)定好各個(gè)崗位的責(zé)任制度，這樣使責(zé)任更加明亮，設(shè)置好明確的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使管理更加行之有效。使員工能夠更好地履行崗位職責(zé)，積極投入工作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其次，設(shè)立考核指標(biāo)，綜合崗位職責(zé)設(shè)立合理的考核指標(biāo)，指標(biāo)下發(fā)到個(gè)人，明確工作任務(wù)，將指標(biāo)作為職位晉升與薪資獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。可以得出員工的工作效率，這樣可以避免企業(yè)在員工使用上的失誤。最后，明確好公司考核的流程，制定出行之有效的考核方式，監(jiān)管好考核流程，做到公平、公正、公開。使獎(jiǎng)勵(lì)制度透明化。

四、總結(jié)

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為跨境交易的必然趨勢(shì)，而電子商務(wù)對(duì)人才的渴求度也在逐步上升，日新月異的跨境電子商務(wù)也給人力資源提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)如果想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須把人才的汲取放在首位。人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)無法避免的重要戰(zhàn)略，加強(qiáng)與各大高校的聯(lián)系，積極育才，為公司人力資源做出良好的儲(chǔ)備。

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作者簡(jiǎn)介：

劉晨曦（1996—），男，陜西國際商貿(mào)學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)院。