文 | 趙 清

融入青年之聲平臺(tái) 做共青團(tuán)的好伙伴

文 | 趙 清

江蘇無錫市青年交友服務(wù)中心于 2014 年 12 月在無錫市青年社團(tuán)聯(lián)盟指導(dǎo)下建立，目前有專職人員 6 名，兼職工作人員 11 人，是一家專門服務(wù)青年婚戀交友需求的社會(huì)組織。

《共青團(tuán)中央改革方案》明確提出，要“加強(qiáng)聯(lián)系、服務(wù)、引導(dǎo)，把青年社會(huì)組織緊密團(tuán)結(jié)起來”。這讓我們社會(huì)組織深深感受到了共青團(tuán)的開放性與包容性，團(tuán)組織正在成為社會(huì)組織的伙伴，團(tuán)組織與社會(huì)組織的合作空間也變得越來越大。

借力團(tuán)屬平臺(tái)，接觸青年零距離

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適齡單身男女青年變得越來越多?；閼俳挥岩呀?jīng)成為青年集中而又迫切的需求。

正是基于這種現(xiàn)狀，我們成立了無錫市青年交友服務(wù)中心。但是在開辦之初，由于會(huì)員基數(shù)少，會(huì)員量增長(zhǎng)緩慢，單身青年匹配難度大，致使中心在開辦的第一年發(fā)展情況并不是特別順利。如何找到單身青年，把他們留在這里，讓他們?cè)敢鈪⒓游覀兊慕挥鸦顒?dòng)，是我們迫切需要解決的問題。所以，“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)為我們中心的發(fā)展提供了一種可能。因?yàn)閷?duì)婚戀交友機(jī)構(gòu)來說，擁有一個(gè)穩(wěn)定且數(shù)量龐大的單身青年數(shù)據(jù)庫是機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而作為一個(gè)由共青團(tuán)打造的、面向全體青年開放的新媒體平臺(tái)，我認(rèn)為青年之聲具有吸引青年群體、聚焦青年訴求、獲得青年認(rèn)同的天然優(yōu)勢(shì)。一方面，我們可以在青年之聲上“零距離”接觸到大量團(tuán)員青年，從中精準(zhǔn)地找到有交友需求的單身青年，再利用平臺(tái)上的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”互動(dòng)，跟這些單身青年逐步建立聯(lián)系、交上朋友，最終將一部分有意向的青年納入會(huì)員庫。另一方面，我們交友服務(wù)中心一直堅(jiān)持做青年人的靠譜“紅娘”，我們開展的活動(dòng)、提供的服務(wù)也多為公益性的；青年之聲作為共青團(tuán)平臺(tái)，在平臺(tái)理念、服務(wù)對(duì)象、工作路徑上與我們有許多吻合之處，具備良好的合作前提。通過和青年之聲平臺(tái)的合作，很大程度上能夠幫助我們提升青年交友服務(wù)中心的社會(huì)公信力和美譽(yù)度，讓更多的青年能夠放心主動(dòng)地走近我們，讓更多的青年把他們的終身大事交給我們。

打造專業(yè)“紅娘”，雙線并舉出實(shí)招

帶著上面幾個(gè)可能，2016 年初，我們交友服務(wù)中心與無錫團(tuán)市委達(dá)成了合作意向，在青年之聲線上線下“雙入駐”，共同打造團(tuán)員青年專屬的“紅娘”品牌。

線上捕捉青年訴求，尋找工作切入點(diǎn)。我們委派了 10名工作骨干長(zhǎng)期擔(dān)任青年之聲婚戀交友委員會(huì)的專家，主要做兩塊工作：一是在線答疑，解決青年情感困惑。在遇到有交友和戀愛困惑的青年時(shí)，需要進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的婚戀觀和情感觀。截至目前，我們已經(jīng)在線解答青年提問達(dá)2萬余條。二是主動(dòng)介入，發(fā)掘青年需求痛點(diǎn)。在前期的工作中我們發(fā)現(xiàn)，青年之聲平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)有這樣的問題出現(xiàn) ：“身邊有很多單身青年想?yún)⒓咏挥鸦顒?dòng)，應(yīng)該去哪報(bào)名？”“想找合適的單位搞交友聯(lián)誼活動(dòng)，求推薦！”……通過進(jìn)一步交流，我們發(fā)現(xiàn)提這類問題的大多是企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的青年骨干或是團(tuán)干部。因此我們總結(jié)出，青年自身需求大，從員工穩(wěn)定角度出發(fā)，單位重視青年婚戀交友問題，但活動(dòng)策劃和執(zhí)行有難度、活動(dòng)后續(xù)服務(wù)跟不上，導(dǎo)致活動(dòng)收效甚微。這些是很多基層單位的共性問題，所以專業(yè)的交友活動(dòng)定制服務(wù)是他們最需要的也是最缺乏的。因而，我們以此為切入口，聯(lián)系到了一批有需求的基層單位，根據(jù)各單位青年的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列交友活動(dòng)菜單。目前，已經(jīng)有多家銀行、學(xué)校、醫(yī)院和科研院所以及大型企業(yè)等青年集聚的單位定制了我們的交友活動(dòng)服務(wù)，成效非常明顯。他們的購買行為同時(shí)也解決了我們服務(wù)中心的生存和發(fā)展問題。

線下做強(qiáng)服務(wù)品牌，探索工作新亮點(diǎn)。作為無錫青年之聲婚戀交友服務(wù)聯(lián)盟的戰(zhàn)略合作伙伴，我們承接了團(tuán)無錫市委的“緣來是你 love 課堂”青年之聲線下工作項(xiàng)目。按照“主題既定、線上招募、線下活動(dòng)、溝通反饋”的工作流程，每?jī)芍芤淮纬B(tài)化開展，活動(dòng)形式包括文化交流、體育競(jìng)技、觀影團(tuán)、登山或徒步環(huán)保等志愿公益活動(dòng)。值得一提的是，我們從來不是僅單純地開展相親交友活動(dòng)，而是結(jié)合青年興趣愛好設(shè)計(jì)時(shí)尚的活動(dòng)形式，并在策劃實(shí)施的過程中控制單身青年的男女比例，這樣的做法得到了單身青年的廣泛認(rèn)同。所以每次有新的活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布，很多單身青年都會(huì)主動(dòng)通過青年之聲、共青團(tuán)官方微博微信等平臺(tái)報(bào)名。截至 2016 年年底，我們累計(jì)舉辦了 50多場(chǎng)青年之聲線下交友活動(dòng)，覆蓋超過 8000 名單身青年，共有 162 對(duì)成功牽手。

加強(qiáng)資源融合，跨界協(xié)作謀共贏

一年的實(shí)踐證明，我們社會(huì)組織通過與共青團(tuán)的合作，團(tuán)組織做強(qiáng)了服務(wù)青年的專業(yè)性和精準(zhǔn)度，而我們則獲得了新的發(fā)展空間，逐步壯大。真正實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)的事業(yè)活起來，社會(huì)組織的發(fā)展火起來的合作共贏局面。那么作為共青團(tuán)的忠實(shí)小伙伴，下階段，我們希望從以下幾方面進(jìn)一步強(qiáng)化與共青團(tuán)及青年之聲的跨界、融合、協(xié)作：

一是做精拳頭產(chǎn)品。打造升級(jí)版“緣來是你 love 課堂”，在共青團(tuán)的推動(dòng)下將青年婚戀交友作為一項(xiàng)民生工程，由我們承接購買服務(wù)，徹底解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的資金來源問題。引入活動(dòng)策劃、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、心理專家等專業(yè)人才擔(dān)任團(tuán)隊(duì)顧問，從活動(dòng)頻次、覆蓋人群、聯(lián)誼形式、品牌包裝等多個(gè)層面進(jìn)行提升，提高“緣來是你 love 課堂”的品牌影響力。

二是探索個(gè)案服務(wù)。進(jìn)一步梳理團(tuán)內(nèi)資源，探索“社會(huì)組織+青少年事務(wù)社工+青年志愿者”工作模式，建立個(gè)案聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，在遇到婚戀觀有偏差的青年時(shí)，服務(wù)中心可以流轉(zhuǎn)青少年社工或是心理志愿者跟進(jìn)，讓他們用更專業(yè)的方法對(duì)這些青年進(jìn)行心理疏導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，拓寬青年婚戀交友服務(wù)內(nèi)容的外延。

三是推動(dòng)組織發(fā)展。與共青團(tuán)結(jié)成優(yōu)良的合作伙伴是我們的組織成長(zhǎng)壯大的重要原因。從松散的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為規(guī)范的組織，社會(huì)組織的成長(zhǎng)離不開團(tuán)組織的扶持、培育和引領(lǐng)。因此，我們也希望借助共青團(tuán)改革的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)組織的資源供給、資源鏈接和資源整合，從政策、資源、項(xiàng)目、人才培育等方面為社會(huì)組織的發(fā)展排除障礙、增添助力，讓更多青年社會(huì)組織成為共青團(tuán)事業(yè)上的可靠伙伴，讓更多青年體會(huì)到共青團(tuán)的溫度。

（作者系無錫市青年交友服務(wù)中心負(fù)責(zé)人）