孫 潔

（030006 山西省司法學校 山西 太原）

淺析我國網(wǎng)絡交易的商法規(guī)制

孫 潔

（030006 山西省司法學校 山西 太原）

隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡交易平臺相繼出現(xiàn)，由于網(wǎng)絡交易具有不受時間、地域等條件的限制,越來越多的企業(yè)和個人將經(jīng)營或消費搬上了網(wǎng)絡。但是當前對于網(wǎng)絡交易的商事法律規(guī)制卻不夠健全，網(wǎng)絡本身存在的缺陷使得電子商務面臨著越來越突出的法律問題。本文主要從網(wǎng)絡交易的現(xiàn)狀來分析網(wǎng)絡交易的商法規(guī)制問題。

網(wǎng)絡交易；現(xiàn)狀；規(guī)制

隨著近年來各種網(wǎng)絡交易節(jié)日的盛行，網(wǎng)絡交易已經(jīng)成為生活的重要組成部分，而網(wǎng)絡交易制度卻相對滯后，導致了網(wǎng)絡交易中存在很多問題。因此，網(wǎng)絡交易商法規(guī)制的問題，已成為亟待解決的社會問題。在本文中，分析了我國網(wǎng)絡交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀，提出了建立網(wǎng)絡交易商主體制度和網(wǎng)絡交易商行為制度的措施，旨在為我國網(wǎng)絡交易的商法規(guī)制制度的建設與完善，提出科學的建議。

一、網(wǎng)絡交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡交易商主體規(guī)制現(xiàn)狀

由于我國網(wǎng)絡交易的商事主體登記制度政出多門，使得商事主體的定位模糊。在網(wǎng)絡交易中個人從事商事活動的不在少數(shù)，缺乏嚴格登記審核的程序，商業(yè)欺詐往往發(fā)生在這些商主體身上。雖然我國規(guī)定了“亮照”制度，但實際上由于網(wǎng)絡監(jiān)管的困難，相關行政部門很難對該制度的實施進行檢查與監(jiān)督，該制度的執(zhí)行并未達到預先想要的效果。

（二）網(wǎng)絡交易商行為的規(guī)范制度現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡交易商行為合同制度欠缺

我國網(wǎng)絡交易訂立合同，主要通過發(fā)送要約和作出承諾的方式進行。由于不存在紙質合同內容，當遇到糾紛等問題時，缺乏強有力的證據(jù)。對于網(wǎng)絡交易合同格式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定，很多具體的問題無法解決，如微信語音是否可以作為合同設立的口頭形式等等。作為數(shù)字化的電子合同，當消費者遇到格式合同時，無法同網(wǎng)絡經(jīng)營商業(yè)進行協(xié)商，如何判斷網(wǎng)絡經(jīng)營者已經(jīng)就該格式條款進行了提醒很多時候是無法確定的。

2.網(wǎng)絡交易商行為責任制度不健全

我國網(wǎng)絡商行為的責任制度主要規(guī)定在《網(wǎng)絡交易管理辦法》及《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理辦法》中，責任的承擔上主要是以民事責任和刑事責任為主，但是網(wǎng)絡交易與傳統(tǒng)交易不同，很多傳統(tǒng)民商事規(guī)范不一定能夠完全適用在網(wǎng)絡交易行為中，普遍面臨著調查取證困難，仲裁機構不明確等問題。另外，對于網(wǎng)絡平臺服務商的責任規(guī)定較少，只有當無法追究其他各方的責任時才追究其責任。若網(wǎng)絡交易平臺與買受人、商家有勾結的情況，很可能會直接危害網(wǎng)絡交易秩序。

3.網(wǎng)絡交易商行為信用制度不完善

隨著網(wǎng)絡經(jīng)營的迅速發(fā)展，商家們開始意識到好的商業(yè)信用將會給他們帶來極大的利益，部分商家為了刷信用可能會雇傭“專業(yè)刷單人”，而從消費者角度來看，存在一些信用度較低的消費者對無理由退款該權利進行濫用，進而影響網(wǎng)絡經(jīng)營者的利益。對于該類行為的規(guī)范網(wǎng)絡交易相關立法并未予以規(guī)定。

4.網(wǎng)絡交易商行為救濟制度不完善

網(wǎng)絡交易的重要特征便是快捷性以小額交易居多，在該過程，雙方了解較少，未形成嚴格意義上的合同或者協(xié)議，一旦糾紛發(fā)生，存在著取證困難、訴訟成本高等一系列問題。但在網(wǎng)絡模式下，任何一家仲裁機構都無法很清晰的為消費者維權。

二、網(wǎng)絡交易商法規(guī)制的措施

（一）網(wǎng)絡交易商主體的規(guī)制措施

我國網(wǎng)絡商事主體包括企業(yè)和個人，企業(yè)模式是進行網(wǎng)絡經(jīng)營的登記的，大多是具備合法的營業(yè)資格。個人模式則需要具備工商部門的營業(yè)執(zhí)照資格和網(wǎng)絡經(jīng)營的許可。尤其對個人經(jīng)營者來說，經(jīng)營范圍、個人信息須進行嚴格登記審核。通過信用卡綁定身份驗證方式進行資料交存，運用對信用卡資料的掌握，進而把握商主體的信息，一旦消費者的合法權益受到侵犯，維權過程也有據(jù)可依，同時，網(wǎng)絡平臺服務提供商應當將所有網(wǎng)絡交易商主體均作為“亮照”主體，并且向工商行政主管部門報備。

（二）商行為的規(guī)制措施

1.完善網(wǎng)絡交易格式合同

進一步規(guī)范網(wǎng)絡交易合同的法律效力和地位,對相關程序進行嚴格的規(guī)范，相關部門加大對網(wǎng)絡交易合同的審查力度。商家在解釋合同條款時，要符合相關的法律規(guī)定，明確條款的解釋方式避免不合理條款的出現(xiàn)。如果在文字的解釋上存在歧義，解釋應當偏向維護消費者的權益，如果格式條款的內容與非格式條款的內容存在分歧，要按照非格式條款進行解釋，這種方式能夠有效避免商家利用格式條款“鉆空子”，促使交易過程更加規(guī)范。

2.完善商行為責任制度

將刑事、行政制裁與民事制裁緊密結合，以達到對非法網(wǎng)絡商行為的全面打擊。同時加強網(wǎng)絡交易平臺服務商的審核監(jiān)管責任，承擔其平臺商家信息真實性和相關資質審核的義務，對于未盡審核義務而發(fā)生的違約或者侵權責任，網(wǎng)絡交易平臺的服務商要承擔連帶或者補充責任。銷售商與網(wǎng)絡運營商要建立二者之間的責任分擔制度，才能有效避免出現(xiàn)問題以后相互推諉的現(xiàn)象。

3.完善網(wǎng)絡交易信用體系

首先、將經(jīng)營商劃分為若干等級，級別越高的經(jīng)營商信用評價越嚴格，審查越細，監(jiān)管越嚴。其次，針對消費者對所購商品與經(jīng)營商在網(wǎng)絡上描述時的是否相似，要跟蹤評價，保證評價的連續(xù)性與可信性。再次，如果消費者所購商品與經(jīng)營商描述的區(qū)別較大，甚至發(fā)現(xiàn)為假貨時，平臺商因根據(jù)情況下調經(jīng)營商的信用等級，并對其進行一定數(shù)額的處罰。最后，各家平臺商應該共同建立信用等級數(shù)據(jù)庫，對信用等級差的商家進行聯(lián)合抵制，并將其信息公布于眾。

4.建立全國性網(wǎng)絡交易糾紛處理機構及賠付機制

消費者協(xié)會雖然在一定程度上促進了網(wǎng)絡交易的健康發(fā)展。但是消協(xié)的權利并不能從根本上保證消費者的權益。因此，建立全國性網(wǎng)絡交易糾紛處理機構及賠付機制是我國當前促進網(wǎng)絡交易發(fā)展進步不容忽視的重要工作。同時還可以將小額訴訟積極運用在網(wǎng)絡交易中，進而保證網(wǎng)絡交易糾紛能更好訴諸司法，維護廣大網(wǎng)絡交易主體的合法權益。

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