張燕婷，王海洋

（東莞理工學(xué)院 法律與社會工作學(xué)院，廣東 東莞 523000）

95后大學(xué)生心理發(fā)展需求與社會工作的介入

張燕婷，王海洋

（東莞理工學(xué)院 法律與社會工作學(xué)院，廣東 東莞 523000）

95后大學(xué)生群體面臨重要的人格發(fā)展任務(wù)，具有提升存在感與安全感，建立良好人際關(guān)系，認(rèn)識自我價值，加快自我實現(xiàn)等多層面心理發(fā)展需求。社會工作介入高校學(xué)生工作，提供學(xué)校社會工作和青少年社會工作專業(yè)服務(wù)，運用個案增能、小組提升及社區(qū)發(fā)展等方法，可以更加有效回應(yīng)95后大學(xué)生心理發(fā)展需求。

社會工作；高校學(xué)生工作；大學(xué)生心理發(fā)展需求

從2013年95后開始進入高校接受高等教育，目前我國高校本科階段學(xué)生主體已整體性替換為“95后”群體。深入認(rèn)識該群體的共性特征，準(zhǔn)確把握并有效回應(yīng)其發(fā)展需求，已經(jīng)成為高等教育重要而緊迫的現(xiàn)實議題。筆者以大學(xué)生心理發(fā)展需求作為關(guān)注點，重點探討社會工作介入的空間與路徑。

一、95后大學(xué)生心理發(fā)展需求分析

（一）大學(xué)階段人格發(fā)展任務(wù)

埃里克森的“心理社會”階段理論認(rèn)為，人格的發(fā)展貫穿生命始終主要經(jīng)歷八個階段；在每一個階段，都有一個普遍性的心理和社會矛盾需要解決，即基本信任和不信任的沖突、自主與害羞和懷疑的沖突、主動對內(nèi)疚的沖突、勤奮對自卑的沖突、自我同一性和角色混亂的沖突、親密對孤獨的沖突、生育對停滯的沖突、完美對絕望的沖突[1]。埃里克森將這些沖突看成是人生中相對應(yīng)階段的重要轉(zhuǎn)折點，個體必須在這個轉(zhuǎn)折點上做出選擇。積極的選擇有利于加強自我人格的力量，使個體獲得一種積極的人格特征，而消極的選擇則會削弱自我力量。與此同時，埃里克森認(rèn)為生命中八個階段的“心理社會”矛盾是相互影響的。特定階段是否作出正確選擇將對下一階段產(chǎn)生積極或消極的影響。

在校大學(xué)生一般處于十七八歲至二十一二歲之間的年紀(jì)。根據(jù)埃里克森的這一理論，他們正處在自我同一性和角色混亂沖突（青春期：12～18歲）與親密對孤獨沖突（成年早期：18～25歲）的沖突疊加期[2]。做出這一判斷主要是因為，中學(xué)階段繁重的學(xué)業(yè)壓力將在校大學(xué)生自我同一性和角色混亂的沖突推后至大學(xué)階段。當(dāng)他們進入大學(xué)，學(xué)習(xí)壓力相對減少，對自我的關(guān)注逐漸增多。因此，克服青春期的自我同一性和角色混亂的沖突，形成“忠誠”的品質(zhì)，加強對自我的認(rèn)可，成為在校大學(xué)生的主要人格發(fā)展任務(wù)之一；與此同時，該階段還必須克服親密對孤獨的沖突，形成“愛”的品質(zhì)，獲得與異性建立親密關(guān)系的能力。因此，大學(xué)生在這一時期的發(fā)展任務(wù)非常繁重，不僅必須完成人生中的兩個心理社會發(fā)展任務(wù)，而且要完成專業(yè)學(xué)習(xí)，為四年后的就業(yè)與成家立業(yè)做準(zhǔn)備。

（二）95后大學(xué)生思想行為的群體性特征

在95后大學(xué)生身上，可以看到前幾代大學(xué)生的影子，這是文化傳承的必然結(jié)果。但他們又表現(xiàn)出許多不同之處，折射出鮮明的時代特點。綜合文獻與調(diào)查分析，筆者認(rèn)為，以下三方面共性特征值得關(guān)注。

1.自我意識較強，協(xié)作能力不足。95后大學(xué)生出生在經(jīng)濟快速發(fā)展的90年代中期，物質(zhì)條件相對富足，其父母接受高等教育的比例較前幾代有了明顯的提升，成長環(huán)境有所改善。與此同時，貧富分化加劇，社會結(jié)構(gòu)張力增加，而信息社會的到來又為諸種亞文化的擴散推波助瀾。在這樣的背景下，95后大學(xué)生往往思維更加活躍，自我意識凸顯，更注重自我發(fā)展、更加關(guān)注自我價值的實現(xiàn)[3]。盡管他們當(dāng)中大部分來自獨生子女家庭，對朋輩群體需求較強，但是由于以自我為中心心理的影響，使得95后大學(xué)生在人際交往上存在一定的不適與障礙。

2.開放意識較強，判斷能力不足。95后大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)時代和開放環(huán)境成長起來的，思想相對開放和包容，國際化視野更為開闊，對新生事物和新觀念比較感興趣，接受能力也強。絕大多數(shù)學(xué)生使用自己的網(wǎng)上社交賬戶，樂于在網(wǎng)上發(fā)表意見。同時，這也容易形成盲目跟風(fēng)的心理，分不清事物的本質(zhì)好壞，判斷力較差。而另一方面，他們自認(rèn)為已經(jīng)長大成熟，主動接納建議的意愿欠缺。

3.競爭意識較強，抗挫能力不足。95后大學(xué)生成長過程一般比較順利，父母為其掃清一切生活和物質(zhì)的障礙，使其專心于學(xué)習(xí)。然而，社會競爭的壓力由父母以期望的形式轉(zhuǎn)接到他們身上，長期高期待的家庭成長環(huán)境，使得大多95后大學(xué)生顯示出較強的自尊和較高的自信。不管在學(xué)習(xí)上還是其他方面，對自己的要求和期望較高，助長爭強好勝的心理。當(dāng)一些人在競爭中遭遇挫折時，便會懷疑自己的能力，甚至走向極端，造成諸多危害。

（三）95后大學(xué)生心理發(fā)展需求

借鑒馬斯洛需求層次理論，從大學(xué)生群體需求角度分析，可以歸結(jié)為四個主要指向：第一，提升存在感與安全感的需求，這是心理健康的基礎(chǔ)層面，也是心理發(fā)展的前提條件；第二，建立良好人際關(guān)系的需求，包括班級、宿舍、社區(qū)、社團、論壇等不同形態(tài)的集體歸屬，穩(wěn)定親密的友情、愛情追求，還包括家庭、社會等關(guān)系的建構(gòu)。這中間既有現(xiàn)實生活人際交往的具體需求，也有網(wǎng)絡(luò)虛擬空間交往秩序的特定要求；第三，認(rèn)識自我價值的需求，主要是自我同一性的形成和強化，在認(rèn)知、選擇、尊重、接納、理解、關(guān)愛等心理品質(zhì)的養(yǎng)成上實現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展；第四，加快自我實現(xiàn)的需求，重點是提升大學(xué)生成長過程中的自我規(guī)劃、實施、感受與評價能力[4]。

95后大學(xué)生在大學(xué)階段擔(dān)負(fù)著重要的人格發(fā)展任務(wù)，多個層面、不同維度的心理發(fā)展需求同時存在，需要高校學(xué)生生活系統(tǒng)積極應(yīng)對。當(dāng)應(yīng)對失效、發(fā)展不順利時，發(fā)展任務(wù)就易轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展難題，如新生適應(yīng)問題、社交障礙問題、網(wǎng)絡(luò)成癮問題、自殺問題、貧困生援助問題、就業(yè)困難問題等。我們還應(yīng)該看到的是，隨著社會轉(zhuǎn)型持續(xù)推進，各種社會矛盾逐漸滲入高校場域中，大學(xué)生成為獨立的利益主體，上述這些問題的產(chǎn)生既有學(xué)生個體的因素，同時也有復(fù)雜的社會成因。社會改變了學(xué)生，學(xué)生群體特質(zhì)的變化與社會結(jié)構(gòu)的變遷形成互動，為高校學(xué)生工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。一方面，面對新的環(huán)境和對象，傳統(tǒng)學(xué)生工作存在的一些不足和弊端容易被放大，實踐效果可能大打折扣；另一方面，變化激發(fā)活力，傳統(tǒng)學(xué)生工作中行之有效的理念、方法及制度安排得到驗證和提升的機會，也獲得了借鑒運用新理念、新方法、新模式，推動自身創(chuàng)新發(fā)展、實現(xiàn)整體提升的契機。

二、社會工作介入95后大學(xué)生心理發(fā)展的空間與路徑

社會工作以“助人自助”為宗旨，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，立足于不同群體尤其是弱勢群體的發(fā)展難題和需要，運用專業(yè)工作方法，通過整合社會資源，挖掘潛能和優(yōu)勢，解決案主的發(fā)展難題，滿足其發(fā)展需要，以促進其自身與環(huán)境的和諧發(fā)展。針對95后大學(xué)生心理發(fā)展特點、任務(wù)及需求，對照傳統(tǒng)高校學(xué)生工作中的不足，社會工作的介入大有空間，也將大有作為。

（一）社會工作介入大學(xué)生心理發(fā)展的基礎(chǔ)

近年來，以“學(xué)生為本”“關(guān)注學(xué)生個體差異”“個體成長與個體需求”等成為日益流行和受重視的教育理念，社會工作與高校學(xué)生工作在工作目標(biāo)和服務(wù)功能上有一致之處，這成為社會工作理念與方法介入高校學(xué)生工作堅實的基礎(chǔ)。社會工作作為一種職業(yè)的、專業(yè)化、實踐性強的助人活動，不僅具有成熟的理論基礎(chǔ)，而且具有科學(xué)的方法體系，例如個案工作、小組工作、社區(qū)工作以及社會工作行政、社會工作的實務(wù)等方法體系，以及專業(yè)社會工作者、志愿者的隊伍體系，等等，這與高校學(xué)生工作的實務(wù)性非常契合。

與此同時，社會工作者在服務(wù)過程中講究“以人為本”，遵循接納、尊重、同理心、個別化以及挖掘案主潛能等原則，通過與學(xué)生建立平等的專業(yè)關(guān)系，以及在專業(yè)關(guān)系中扮演與實踐支持者、咨詢服務(wù)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、資源中介者的角色，幫助案主通過自身努力解決問題，并進一步發(fā)掘自己的潛能和優(yōu)勢，以實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。在解決學(xué)生問題時，社會工作除了強調(diào)在危機之前給予干預(yù)之外，其主要任務(wù)在于危機干預(yù)中讓學(xué)生最大限度地參與目標(biāo)達成的全過程，社會工作者堅信每個人與生俱來都有改善自己生命的能力和動力，都能在其天賦能力范圍內(nèi)充分發(fā)揮潛能，因此學(xué)校社工極少越俎代庖地為學(xué)生作決定，而是充分調(diào)動其主動性與積極性，引導(dǎo)學(xué)生對人生目標(biāo)進行再思考，挖掘潛能、發(fā)展個性以提高其獨立思考問題和改變不利現(xiàn)狀的能力[5]。社會工作的這些理念與方法，使得95后大學(xué)生更容易接受社會工作者的協(xié)助。

（二）社會工作介入大學(xué)生心理發(fā)展的空間

從空間范圍來看，高校學(xué)生工作是在學(xué)校開展的；從工作對象的年齡階段來看，95后大學(xué)生剛好是青春期后期與成年早期階段。而社會工作的兩個重要領(lǐng)域，即學(xué)校社會工作和青少年社會工作，可以為社會工作介入大學(xué)生心理發(fā)展提供合適的實務(wù)范式與介入場域，在傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作領(lǐng)域上極大發(fā)揮其理論和方法的補位作用。

1.學(xué)校社會工作。學(xué)校社會工作作為政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)，其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)[6]。在社會工作的發(fā)展歷史中，學(xué)校社會工作已經(jīng)在西方發(fā)達國家以及我國的香港、臺灣地區(qū)有著豐富的實踐經(jīng)驗。學(xué)校社會工作在疏導(dǎo)學(xué)生心理困惑、糾正行為偏差、幫助學(xué)生更好地完善自我發(fā)展和適應(yīng)社會發(fā)展等方面已經(jīng)取得了顯著的成效。與此同時，學(xué)校社會工作不僅具有專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性以及實踐性的特點，其服務(wù)內(nèi)容設(shè)置也非常豐富。根據(jù)學(xué)生的不同需求，學(xué)校社會工作將學(xué)生分成一般需要的學(xué)生、學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生以及特殊行為群體學(xué)生幾類，并有針對性地為其提供專業(yè)服務(wù)。學(xué)校社會工作的服務(wù)理念注重強調(diào)學(xué)生的主體性力量，基于優(yōu)勢的視角，發(fā)揮學(xué)生的潛能和參與度，培養(yǎng)學(xué)生的自主性和能動性，進而構(gòu)建更加和諧與人性化的學(xué)生管理體制。其專業(yè)服務(wù)往往基于生態(tài)系統(tǒng)的模型，內(nèi)容比較多樣化，在社區(qū)、學(xué)校、家庭等層面都存有相應(yīng)的服務(wù)體系，相互之間的連接比較密切。這一服務(wù)模式可以有效彌補高校原有工作體系存在的功能性不足和缺失，配合原有的服務(wù)體系，構(gòu)建出更加全面的服務(wù)體系[7]。因此，在高校學(xué)生工作中引入社會工作，將有利于提高大學(xué)生心理發(fā)展服務(wù)的科學(xué)化和專業(yè)化水平。

2.青少年社會工作。青少年社會工作是以全體青少年為工作對象，以科學(xué)的、專業(yè)的服務(wù)方法為手段，解決青少年問題，以促進其全面發(fā)展，進而促進社會和諧發(fā)展為目的的社會工作。青少年社會工作的目標(biāo)非常明確，就是要發(fā)掘青少年的潛力，促成其全面發(fā)展，增強其社會適應(yīng)能力[8]。在服務(wù)過程中，青少年社會工作者通常把青少年看成是獨一無二的個體，并充分尊重其作為個體的需求。工作者與案主的專業(yè)關(guān)系是平等的，非常注重青少年在服務(wù)過程中的參與，講究“work w ith”而不是“work for”。因此，這更加容易被自我意識強的95后后大學(xué)生接受。與此同時，青少年社會工作以青少年發(fā)展理論和青少年偏差理論為基礎(chǔ)，其內(nèi)容涉及廣泛，主要包括思想道德品格輔導(dǎo)、心理及認(rèn)知輔導(dǎo)、生涯發(fā)展輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)、生活方式與人際交往輔導(dǎo)、行為偏差及校正輔導(dǎo)以及弱勢青少年保障服務(wù)。因此在高校學(xué)生工作中引入社會工作，將有利于提高大學(xué)生心理發(fā)展服務(wù)的效率與質(zhì)量，真正做到以學(xué)生為本。

（三）社會工作介入大學(xué)生心理發(fā)展的路徑

社會工作的理論基礎(chǔ)與優(yōu)勢使得其在高校學(xué)生工作中獲得了發(fā)展的合法性，除此之外還需要解決可行性的問題，即怎樣去發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢與作用。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作是實務(wù)性工作，其工作內(nèi)容與重點與學(xué)校社會工作有諸多契合之處，可以用社會工作的三大工作方法作為傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的理念補充和技術(shù)支撐，以此實現(xiàn)社會工作在大學(xué)生心理發(fā)展服務(wù)中的嵌入與建構(gòu)。筆者就此提出以下三種微觀——技術(shù)層面的實踐模式。

1.個案增能模式。采用個案工作的專業(yè)手法與系統(tǒng)流程，實現(xiàn)學(xué)生個體的增能。個案工作是指在全面把握90后大學(xué)生的特征、發(fā)展任務(wù)及難題的基礎(chǔ)上，針對學(xué)生的個性化需求，通過接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)結(jié)案、評估和追蹤這一系統(tǒng)過程，運用學(xué)校社會工作和青少年社會工作的理論、方法與技巧，如心理社會治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治理模式、任務(wù)中心治療模式、危機介入模式以及人本治療等模式，幫助遭遇心理發(fā)展難題的學(xué)生發(fā)掘和運用自身及周圍的資源，改善學(xué)生個人與學(xué)校以及社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，促進其正常學(xué)習(xí)與生活的過程。

在高校學(xué)生工作中，適合個案工作的主要癥狀有新生適應(yīng)問題、社交障礙問題、戀愛問題、網(wǎng)絡(luò)成癮問題、自殺問題等。值得提出的是，當(dāng)社會工作者在與服務(wù)對象初次面談過程中，對于那些立即需要解決或無法解決的問題，如自殺等，社會工作者可以整合校內(nèi)傳統(tǒng)組織資源，通過一些必要的程序把服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給其他能夠給予幫助的其他社會工作者或者校心理咨詢服務(wù)中心。

2.小組提升模式。在高校學(xué)生工作中，學(xué)生的許多問題都具有普遍性，其中社交障礙問題、新生適應(yīng)問題、就業(yè)問題、網(wǎng)絡(luò)成癮等問題，適合以小組工作的方式來應(yīng)對，進而提升相關(guān)學(xué)生群體的自助與互助能力。采用小組工作的方法，不僅可以提高工作效率，而且在小組活動中，學(xué)生們可以聚焦問題，共同探討解決問題的策略，一方面可以加強其自身解決問題的能力，另一方面小組能為相關(guān)群體提供一種歸屬感，彼此之間的相互支持與鼓勵也有利于建立相互支持網(wǎng)絡(luò)。

3.社區(qū)發(fā)展模式。社區(qū)通常指聚居在一定地域內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體[9]。按照這一界定，高?？梢员灰暈橐粋€社區(qū)。在高校學(xué)生工作中，社區(qū)工作可以理解為學(xué)校社會工作者運用專業(yè)方法（如地區(qū)發(fā)展模式及社會策劃模式），解決關(guān)系到學(xué)生主體利益的問題，以及開展的促進學(xué)校發(fā)展的專業(yè)活動。通過社區(qū)工作，實現(xiàn)高校學(xué)生由“學(xué)生”向“公民”的轉(zhuǎn)變，即通過社區(qū)參與，培養(yǎng)學(xué)生基層自治、團結(jié)協(xié)作的基本能力，達成社區(qū)善治；實現(xiàn)以高校社會工作為載體，踐行公民教育的目標(biāo)。

在大學(xué)生心理發(fā)展服務(wù)過程中，適合社區(qū)工作的內(nèi)容包括愛國主義教育、社會公益活動、校園環(huán)境保護、校風(fēng)建設(shè)等。由于社區(qū)工作涉及到的問題影響廣泛，應(yīng)該注重與高校中各種力量的合作，以順利解決問題。

三、結(jié)語

從現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢來看，社會工作介入高校學(xué)生工作、回應(yīng)大學(xué)生心理發(fā)展需求，意義重大，空間廣闊。高校應(yīng)積極導(dǎo)入社會工作理念、方法和專業(yè)隊伍，與現(xiàn)有學(xué)生工作隊伍協(xié)作聯(lián)動，深入研究、動態(tài)把握95后大學(xué)生群體心理發(fā)展需求，不斷探索與完善工作機制與方法，增強專業(yè)性與實效性。社會工作理論研究與實務(wù)界也應(yīng)高度重視在校大學(xué)生這一群體，主動嵌入現(xiàn)有學(xué)生生活體系，在推動高校學(xué)生工作創(chuàng)新發(fā)展的同時，實現(xiàn)社會工作在高校場域的空間拓展與價值提升。

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PsychologicalDevelopmentNeedsof College Students Born After1995 and Intervention of SocialWork

ZHANGYanting,WANG Haiyang

(Schoolof Law and SocialWork of Dongguan University of Technology,Dongguan,Guangdong,523000China)

College studentsborn after 1995 face important tasksof their personality development.They have needs of enhancing the sense of existence and security,building good relationshipsw ith others,cognizing their values,accelerating their self-actualization and so on.Socialwork intervenes in college studentwork by providing professional service of school social work and adolescents’social work,using ways of enabling clients, group improvement,and community developmentand so on,whichmore effectivelymeets psychological developmentneedsof college studentsborn after1995.

socialwork;college studentwork;psychologicaldevelopmentneedsof college students

B848.2

A

1009-8445（2017）03-0061-04

（責(zé)任編輯：楊懷玫）

2016-09-14

張燕婷（1977-），女，北京人，東莞理工學(xué)院法律與社會工作學(xué)院副教授。