□賈樹敏

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

“小記者”以小搏大 撬動媒體轉(zhuǎn)型

□賈樹敏

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

2013年，由中共廊坊市委宣傳部、廊坊日報社等6部門聯(lián)合發(fā)起、成立了“廊坊市小記者團”，廊坊日報社組建了“小記者部”，2016年初在“廊坊市小記者團”的基礎(chǔ)上成立了“廊坊市小記者協(xié)會”。經(jīng)過4年不斷的努力，廊坊小記者成功蝶變，3000多名中小學(xué)生成為廊坊日報社小記者，成功開展200多項社會實踐活動，對提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)市民讀報習(xí)慣、擴大媒體社會影響力等都具有重要意義，已成為學(xué)校素質(zhì)教育的平臺、媒體品牌展示的陣地。

在新媒體時代，如何加快轉(zhuǎn)型升級，保持并提升傳統(tǒng)主流媒體的影響力，成為備受業(yè)界關(guān)注的問題。作為小記者，絕不是小項目，而是大未來！可以說，小記者項目可以稱作撬動報業(yè)轉(zhuǎn)型的支點、拯救傳統(tǒng)報業(yè)的突破口。

流量已死，用戶至上

做互聯(lián)網(wǎng)的人經(jīng)常提及的一句話就是，流量為王，特別是在門戶、搜索引擎，有流量就代表了一切。筆者做小記者工作之前在廊坊日報社從事新媒體工作3年。業(yè)內(nèi)有這樣一句話：2016年，流量都去哪兒了？我們明顯感覺到互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩，增量市場逐漸在轉(zhuǎn)為存量市場。在有限的用戶增長前提下，競爭者卻越來越多了。從電視時代，到門戶時代，到搜索時代，到社交時代，再到自媒體崛起，用戶的注意力在逐步被打亂，從來沒有哪個時代像現(xiàn)在這樣，我們既無法抓住用戶的眼球，也沒有辦法抓住用戶的內(nèi)心。正是因為這種信息話語權(quán)的變化，導(dǎo)致了流量思維不再管用，取而代之的是深度的互動與信任營銷。

作為地市級黨報，主流權(quán)威媒體，因為坐擁壟斷資源，流量變現(xiàn)十分容易，所以流量思維非常嚴(yán)重。誰家的發(fā)行量大誰的廣告收入就多，流量思維最大的特點就是眼球經(jīng)濟，誰能抓住讀者的眼球誰就有變現(xiàn)的機會，在這種模式中，我們的主要工作方向就是加大發(fā)行量，新媒體而言就是增加粉絲的數(shù)量。

即便是在廣告越來越精準(zhǔn)的情況下，流量思維體現(xiàn)出的廣而告之的效果越來越差，可以不夸張的說，流量思維已死，互動和內(nèi)容永生。時至今日，簡單粗暴的“吸粉”、“貼廣告”，這樣只會傷害我們的讀者，卻也并沒有產(chǎn)生很大的經(jīng)濟效益。

既然我們把所有的媒體，都作為一個載體，或者是影響力延伸的渠道，想做的事情就是怎么樣找到我們最核心的用戶。只有重視內(nèi)容和互動，才能重塑用戶信任；而唯有信任，才能在用戶注意力紛雜的時代，抓住用戶的眼球和內(nèi)心。

以“小”搏大，為用戶畫像

傳統(tǒng)思維的路徑是這樣：發(fā)展一個小記者，購買一份報紙，收到一個訂戶，通過擴大發(fā)行繼而通過流量變現(xiàn)。多年來積攢的訂戶信息資源的確是一個寶庫，他們的性別、地址、電話、工作單位……這些信息，對我們而言都是很好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，接下來要做的事情就是為用戶畫像。如果我們能夠進行很好的開發(fā)，就能不僅從思維方式上也從實踐行動中棄“流量”而重“用戶”了。

運營用戶的思維就是要搞明白你的用戶需要什么，他們的痛點是什么，你應(yīng)該花更多的時間去探索這些東西。不然你連他們需要什么都不知道，怎么給他們創(chuàng)造價值、解決問題？當(dāng)輸出的內(nèi)容越優(yōu)質(zhì)，客戶的痛點找的越準(zhǔn)，輸出的東西越有價值。

孩子的事，對一個家庭來說，就是最大的事。對孩子教育的投入，是最不能吝嗇的。因為，任何成功都彌補不了教育孩子的失?。患邑斎f貫不如給孩子一個好習(xí)慣。所以，在家庭解決了“養(yǎng)”的問題后，我們切入孩子關(guān)于“育”的良好行為習(xí)慣的社會實踐教育是報業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。而作為傳統(tǒng)媒體，如何利用自身的資源和優(yōu)勢，來解決讓每一個家庭最“痛點”的事，便是對用戶和受眾最大的服務(wù)。

4年來，廊坊日報社小記者工作與學(xué)校既錯位又補位，緊密互動?！皭坌闹鷮W(xué) 大型兒童義賣會”“小記者進社區(qū)”“小記者跑‘兩會’”“小記者之聲”“小記者采寫研習(xí)社”這些叫得響的小記者活動和欄目在讀者心中留下深刻印象。廊坊日報社報充分利用其資源，為小記者提供社會實踐的平臺，月月有主題，周周有活動，或是在航天博物館看展覽，或是在戶外踏春、秋游，或是在外地游學(xué)研習(xí)……他們的身影從廊坊到北京，從京津冀到浙廣川，從國內(nèi)到國外……很多家長及“小記者”已成為報紙的忠實粉絲。每周二，小記者和家長都會盼著本周“小記者”活動預(yù)告，在報紙和新媒體各平臺上回顧上周活動，在文字和圖片中尋找自己孩子或自己的身影?？梢哉f，小記者活動已入腦入心，這種深度互動換來的信任是長情、忠實的。就這樣，我們在親密接觸中就了解到他們每個人有什么特長愛好，家庭環(huán)境如何，他們的父母從事什么工作，他們的祖輩身體是否健康，一名小記者周圍圍繞的6名家長用戶畫像就可輕松繪就。

紙媒在今天的轉(zhuǎn)型升級之路上，必須實現(xiàn)“最后一公里”的落地，那就是要維護好媒體用戶的滿意度，這真的比什么都重要。而運作小記者項目，就是提升“一個小記者＝六個家長”群體的最活躍用戶滿意度的最好方式，也是檢驗一家傳統(tǒng)紙媒轉(zhuǎn)型能否成功落地的一種方式，更是一種最快捷、最有效的方法。

追老引少，報業(yè)轉(zhuǎn)型最后一公里落地

讀者用戶化，這正是當(dāng)今媒體轉(zhuǎn)型的一種必然趨勢。有了穩(wěn)定的讀者群，地市級媒體就有了最大的資源優(yōu)勢；而媒體把這些資源反哺給讀者，就能逐步實現(xiàn)讀者用戶化。這樣才能維系媒體與讀者、用戶之間的“血緣”關(guān)系，讓報紙立于不敗之地。

強關(guān)系用戶或者核心用戶越多，影響力和變現(xiàn)的能力才越強。所以，我們的內(nèi)容不能只停留在報紙上，需要更多渠道去分發(fā)你的內(nèi)容，增強影響。

廊坊日報社的新媒體發(fā)展到今天，在融合發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的道路上邁出了堅實的步伐，8大類23個傳播平臺聚集起了強大的傳播力。中央廚房全媒體生產(chǎn)系統(tǒng)，可以做到打破媒體限制，梯次發(fā)布、循環(huán)傳播，小記者的相關(guān)活動、稿件、圖文、音視頻，再也不會僅僅局限于紙媒的版面，H5、VR、微信直播技術(shù)的運用使信息資源在不同的媒介當(dāng)中相互激勵、相互放大。目前，我們已經(jīng)初步嘗試了資源相互推介給小記者活動帶來的驚人影響力。

除了通過全媒體互相推介，達成內(nèi)容的連鎖反應(yīng)，核心用戶之間的互相推介更是一道接著一道的波，這雙重波的際會，將會在讀者群中不斷擴散、疊加，最終產(chǎn)生波光瀲滟、濤聲陣陣的效果。

這就是為什么小記者項目可以以小搏大成為支點，能夠撬動報業(yè)轉(zhuǎn)型的原因。未來的小記者項目可以跟進更多強關(guān)系的圈層，比如說，教育圈，育兒圈，養(yǎng)老圈，健康圈，理財圈……

浙江蕭山日報社總編輯王平說過：“大數(shù)據(jù)是我們的未來。利潤數(shù)是今天的飯碗，但用戶數(shù)絕對是明天媒體生存的根基。媒體也許會死，但與百姓息息相關(guān)行業(yè)不會死，即使紙媒死了，與行業(yè)相關(guān)的新媒將浴火重生。”

（編輯：高秉喜）