雷登攀

（上海交通大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，上海200050）

網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法研究與實踐
——以上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育部門為例

雷登攀

（上海交通大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，上海200050）

畢業(yè)論文是成人網(wǎng)絡(luò)教育本科生培養(yǎng)過程的重要環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文的質(zhì)量管理對本科學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量至關(guān)重要。本文結(jié)合上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部門的多年實踐，通過分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人教育本科生的學(xué)習(xí)特點、論文寫作易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法及優(yōu)化措施進(jìn)行探討。

網(wǎng)絡(luò)教育；畢業(yè)論文；質(zhì)量管理方法

畢業(yè)論文撰寫是網(wǎng)絡(luò)成人繼續(xù)教育本科生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，往往在教學(xué)計劃中占有較大比重，畢業(yè)論文質(zhì)量在一定程度上也反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量與水平。要求本科學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的目的主要是使學(xué)生對畢業(yè)論文寫作過程有一定了解，初步掌握論文寫作方法，培養(yǎng)學(xué)生查閱中外文獻(xiàn)資料、搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析、描述案例、撰寫論文的邏輯性和嚴(yán)密性思維的能力，能夠綜合運用所學(xué)知識從實踐中發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析問題，并提出初步解決方案。本文以上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（以下“我院”即指上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部門）學(xué)生畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)與管理的實踐為案例，結(jié)合筆者對網(wǎng)絡(luò)教育本科生多年論文指導(dǎo)與管理的工作經(jīng)驗，圍繞畢業(yè)論文寫作的各個環(huán)節(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人教育本科生的學(xué)習(xí)特點、畢業(yè)論文寫作過程中容易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質(zhì)量管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制舉措提出建議。

一、網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點

筆者在多年的教學(xué)過程中感受到，成人學(xué)員往往具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)目的性，學(xué)習(xí)過程和現(xiàn)實工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進(jìn)行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡(luò)教育，來學(xué)習(xí)知識或獲得文憑的。

因此成人學(xué)員往往具有工作體驗豐富、對問題的理解和解決能力較強(qiáng)、易于溝通，也更易接受實踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容等特點，但同時也因工作、生活或社會風(fēng)氣的影響，部分學(xué)生會出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學(xué)習(xí)積極性不易長期堅持等問題。

二、我院對網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設(shè)管理

畢業(yè)論文的撰寫需要學(xué)生能夠綜合運用所學(xué)知識分析解決問題，并能用規(guī)范的學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。成人學(xué)員雖然常具有豐富的實踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎(chǔ)欠缺，而不擅長把自己的工作實踐進(jìn)行理論總結(jié)，尤其不擅長用學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。大部分學(xué)生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會有點發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計劃文章結(jié)構(gòu)，因此就需要全方位地進(jìn)行指導(dǎo)和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個月，論文寫作周期長，時間跨度大，學(xué)生又要工作又要業(yè)余學(xué)習(xí)，若督促不到位，則難以長久堅持。因此，在畢業(yè)論文思想建設(shè)管理方面，我院做了以下工作：

（1）從新生入學(xué)、跨入校門開始，我院就通過教學(xué)計劃和通告等形式告知學(xué)生，除了修滿學(xué)分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學(xué)生對畢業(yè)要求有清晰的認(rèn)知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準(zhǔn)備。

（2）畢業(yè)論文通常設(shè)置在教學(xué)計劃的最后一個學(xué)期，我院通常提前一個學(xué)期就會以多種形式告知學(xué)生 “即將”啟動畢業(yè)論文工作。

（3）我院專門請有豐富論文指導(dǎo)經(jīng)驗的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導(dǎo)學(xué)”課件，在啟動畢業(yè)論文工作時就發(fā)布給學(xué)生，以便學(xué)生對畢業(yè)論文的寫作有一個初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學(xué)院的各項相關(guān)規(guī)定。

（4）關(guān)于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學(xué)院網(wǎng)站首頁開設(shè)“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學(xué)生平時也可以查閱、學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文寫作工作啟動后，也發(fā)動學(xué)生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學(xué)習(xí)范文。

（5）畢業(yè)論文評定結(jié)束后，會分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級，被評為“優(yōu)秀”等級的優(yōu)秀論文將在學(xué)生中公示，且發(fā)放證書及獎金，而“不及格”的論文則不能達(dá)到畢業(yè)條件，需重新申請論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關(guān)規(guī)定，也便于學(xué)生在論文啟動之初，就樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明了自己的需要以及努力的方向。

三、我院在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式

網(wǎng)絡(luò)教育具有跨越時空、便于學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)的便利性，學(xué)生可以不受地域限制地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程。我院設(shè)置有多個遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心，在最后一個學(xué)期，各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心的學(xué)生和市區(qū)內(nèi)的學(xué)生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務(wù)的在線論文平臺，可以不受地域限制地將論文導(dǎo)師每一步的指導(dǎo)要求、師生每一次的互動、學(xué)生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進(jìn)行監(jiān)督及管理，而且學(xué)生和導(dǎo)師同時也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點對點的論文寫作輔導(dǎo)，構(gòu)成了以學(xué)生和導(dǎo)師為主體的雙向在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式。

我們建設(shè)的在線論文平臺由教學(xué)管理人員在后臺進(jìn)行管理，學(xué)生和導(dǎo)師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導(dǎo)師顯示不同的面板，主要有如下功能：

（1）明示時間節(jié)點

我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，以及在各個環(huán)節(jié)內(nèi)導(dǎo)師及學(xué)生所必須完成的任務(wù)。

（2）顯示導(dǎo)師、學(xué)生的聯(lián)系方式

由教學(xué)管理人員聘請具有資質(zhì)并具備豐富遠(yuǎn)程指導(dǎo)經(jīng)驗的論文導(dǎo)師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心所處地域進(jìn)行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導(dǎo)師和對應(yīng)的每組學(xué)生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。

（3）管理人員發(fā)布管理通知，告知學(xué)生各種相關(guān)規(guī)定及注意事項

比如答辯與否的選擇、相關(guān)規(guī)定、重要性、時間節(jié)點及答辯流程等，所有重要通知都可在此發(fā)布，導(dǎo)師和學(xué)生都可隨時查看。

四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施

畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運行過程的監(jiān)督及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學(xué)管理人員、論文導(dǎo)師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺全程監(jiān)控整個論文系統(tǒng)，我院重點管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：

1.注重導(dǎo)師隊伍的建設(shè)、管理和儲備

建設(shè)優(yōu)秀的導(dǎo)師隊伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導(dǎo)師聘請環(huán)節(jié)我院要求進(jìn)行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓(xùn)，管理人員定期和導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系并通過在線論文平臺對論文指導(dǎo)過程監(jiān)控并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強(qiáng)管理，根據(jù)導(dǎo)師指導(dǎo)效果進(jìn)行考評并收集簡歷建設(shè)儲備導(dǎo)師庫。

2.注重全過程、無盲點的管理

在論文完成主要過程的每個階段的后期，管理人員及時提醒導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)度，重點監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學(xué)生。尤其定稿結(jié)束時，要關(guān)閉學(xué)生端口，意味著學(xué)生不能再對自己提交的論文做任何改動，這時要做到管理人員和導(dǎo)師都對學(xué)生情況胸中有數(shù)，了解每一位學(xué)生的進(jìn)度和狀況。

3.突出不同階段管理重點

根據(jù)論文完成的不同階段，加強(qiáng)重點任務(wù)管理。在選題階段主要是加強(qiáng)審核，要求選題既體現(xiàn)所學(xué)專業(yè)知識的運用，又結(jié)合自己的工作實踐，既體現(xiàn)對實踐問題的解決能力，又緊跟時代熱點；在提綱階段要根據(jù)學(xué)生答辯與否進(jìn)行重點把關(guān)，答辯的論文字?jǐn)?shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構(gòu)長，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個常見問題，進(jìn)入初稿階段，就需要開始嚴(yán)格對抄襲的控制，此階段主要由論文導(dǎo)師進(jìn)行；定稿階段和審核階段，著重對格式的規(guī)范并安排專人對學(xué)生提交的論文進(jìn)行抄襲審查，對網(wǎng)絡(luò)抄襲過多的論文出具論文審查報告，通知學(xué)生并給予一次修改機(jī)會；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場答辯，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生則通過視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程實時答辯。

4.通過獎優(yōu)罰劣措施樹立良好的學(xué)風(fēng)

通過評選優(yōu)秀論文并公示成績、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎金等措施對優(yōu)秀論文進(jìn)行獎勵，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學(xué)年重新申請論文寫作。

五、對完善論文質(zhì)量管理體系的建議

我院構(gòu)筑的論文質(zhì)量管理體系，對導(dǎo)師和學(xué)生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學(xué)生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對此體系加以完善，提高其有效性，對提高網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認(rèn)為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的監(jiān)督指導(dǎo)作用

構(gòu)建全程參與的管理團(tuán)隊，包括各個專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺的管理人員，實行專家指導(dǎo)下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有修改則著重提醒論文工作相關(guān)的所有人員，充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的監(jiān)督指導(dǎo)作用。

2.儲備論文指導(dǎo)教師信息庫，增加視頻或面授指導(dǎo)環(huán)節(jié)

雖然在畢業(yè)論文啟動工作之初，就向?qū)W生公布論文導(dǎo)學(xué)視頻，但部分學(xué)生會由于長期在外地出差、出國或是家庭原因等因素，接收學(xué)校信息較晚，或是對學(xué)院信息關(guān)注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動之后也難以跟上進(jìn)度，而論文指導(dǎo)教師畢竟是和學(xué)員一對一進(jìn)行具體接觸的人員，因此若由指導(dǎo)教師在和各學(xué)員建立聯(lián)系之初，就及時錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項的論文指導(dǎo)視頻，會對學(xué)員掌握學(xué)院規(guī)定、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導(dǎo)教師是在讀博士、兼職教師等，流動性較高，也需加強(qiáng)對論文指導(dǎo)教師信息庫的儲備。

3.及時更新論文資源庫

隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點和更新的企業(yè)案例，論文平臺中的資源庫也應(yīng)隨著新技術(shù)和熱點進(jìn)行更新，給學(xué)生提供的選題素材、指導(dǎo)課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應(yīng)及時更新，并由指導(dǎo)教師著重向?qū)W員指出，力求讓學(xué)員的論文能體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學(xué)員在認(rèn)識和觀點上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。

4.實行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度

通過實踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導(dǎo)教師對學(xué)生論文進(jìn)行指導(dǎo)后，給出初級評價和成績；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，批量審核全部論文，并對抄襲超標(biāo)的不合格論文出具論文審核報告；再由各專業(yè)學(xué)科專家教授帶領(lǐng)評審團(tuán)隊，抽查部分論文再次進(jìn)行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學(xué)管理人員對指導(dǎo)教師的指導(dǎo)交流過程、論文最終成績再次進(jìn)行審核，確保無遺漏、無差錯，確定論文終審成績。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對嚴(yán)格把控論文質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。

5.建立及時反饋的導(dǎo)師評價系統(tǒng)，提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性

在整個畢業(yè)論文工作中，論文指導(dǎo)教師是重要角色。無論是和學(xué)員建立一對一的具體聯(lián)系，還是對學(xué)員每個環(huán)節(jié)的寫作進(jìn)行指導(dǎo)，對學(xué)員的寫作態(tài)度和進(jìn)度最清楚的人都是指導(dǎo)教師，論文指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文工作中起著舉足輕重、無可代替的關(guān)鍵作用。因此，對論文指導(dǎo)教師進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，建立包含學(xué)生和管理人員在內(nèi)的多角度、全面的指導(dǎo)教師評價體系，并將評價結(jié)果給予及時的反饋，加強(qiáng)激勵措施機(jī)制，是提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性，進(jìn)而提高學(xué)員論文質(zhì)量的有力舉措。

六、總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)教育突破時空限制的優(yōu)勢愈來愈突出，越來越多想要邊工作邊充電的成人學(xué)員選擇了網(wǎng)絡(luò)教育。通過論文寫作，學(xué)員可以在一定程度上提高自己的歸納水平，學(xué)會構(gòu)架論文寫作體系，初步掌握用基本原理來分析現(xiàn)實問題的能力。作為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)，也要根據(jù)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，搭建符合需求的寫作指導(dǎo)平臺，不斷完善和提高對學(xué)員寫作畢業(yè)論文的質(zhì)量管理。

[1]洪建峰.基于Web的畢業(yè)論文指導(dǎo)交流系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用——以上海電視大學(xué)畢業(yè)論文系統(tǒng)為例[J].中國教育信息化,2011(13):49-51.

[2]亓俊國,邵軒.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)與管理模式的研究與實踐[J].繼續(xù)教育,2014(10):11-13.

[3]王桂和.淺議高校本科畢業(yè)論文的管理及創(chuàng)新[J].三峽論壇(三峽文學(xué)理論版),2011(6):102-103.

（編輯：王天鵬）

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